Вынуждена продлить полис по ипотечному страхованию в другой фирме, т.к. с 12 сентября 2022г я пытаюсь связаться с менеджером Татьяной - она не отвечает, обращалась в приложении - менеджер позвонил в не удобное время на прошлой неделе, я попросила мне перезвонить через 5 мин - звонка не последовало до сих пор! Хотела написать жалобу в приложении - настроен какой -то почтовый клиент - на что мне так же не смогли ответить что в этом случае делать... Сейчас на сайте пишу жалобу - так же система не дает отправить , пишет возникла ошибка, повторите попытку снова.
Боюсь представить бездействие компании при страховом случае...
Пожалел что приобрёл КАСКО в ВСК. Больше такой ошибки делать не буду и вам не советую. Стоил полис в районе 100 000 год назад. Была франшиза со второго случая. Увидел на парковке, что бампер поцарапан, но без виновника оказалось, что франшиза с первого случая. Из беседы с менеджером как и из текста полиса это понять очень сложно, практически невозможно. Можно устраивать цирк, вызывать гаи, потом три раза ездить за справками, но....делать этого не хочу. Буду страховать в нормальных страховых, где у друзей при меньшей стоимости всё проходило гораздо проще. Оценка этой конторы говорит сама за себя. Обходите лучше стороной)
Даже не думайте когда-либо страховаться в этой конторе! Я страхуюсь у них 5 лет подряд по ОСАГО и КАСКО, о чём теперь очень жалею.
Впервые столкнулся с проблемами в 2020 году, когда с меня потребовали оплатить франшизу по КАСКО, хотя я был невиновен. Никакие заявления по телефону не помогали - помогли только письменные жалобы и претензии. Кстати, из 30 отведённых дней мою претензию рассматривали ровно 30 дней.
Далее в 2021 году не хотели вписывать мою жену в ОСАГО, т.к. та только что получила права. В офисе требовали машину на осмотр и предлагали даты почти через месяц, онлайн внести изменения было нельзя "по техническим причинам". В итоге пришлось пригрозить жалобой в ЦБ - через 2 часа выслали счёт на оплату.
Теперь в 2022 году я попал в ДТП. Опять же, я не виноват, всё официально оформлено в ГИБДД, я признан потерпевшим. Решил обратиться по КАСКО - мне предложили на выбор 3 СТО: какие-то гаражи один хуже другого. Пришлось записаться в одно из них, но они за 3 недели не сделали ничего, даже не заказали запчасти. Отзывы про эти СТО читать просто страшно.
И такое отношение к клиенту, который страхуется 5 лет подряд и по которому не было ни одного убытка. После этой ситуации я точно не буду страховаться здесь ни на каких условиях и никому не советую.