Георгий Бессараб - прекрасный грамотный, компетентный специалист! Очень приятно было с ним пообщаться, решить вопросы по КАСКО!!! Огромное ему Спасибо за консультацию в решении вопроса по КБМ!!!
Ситуация: ДТП 25.12, пока собирали все данные и рассматривали дело, время шло. Я, на 9м месяце беременности, соответственно роды могут начаться в любое время. Когда после сбора всех данных, пришло время записаться на осмотр, назначила дату на 10.01.25 (самая поздняя дата, которую предложило приложение), соответственно записалась. Время шло. 7.01 пришло подтверждение на осмотр, в эту же ночь поступаю в роддом. Звоню что бы перенести, отказ, говорят что можно просто не явится и будет возможность перенести, но не сказали что дату уже они сами назначат! В итоге 10.01, я еще нахожусь в роддоме с новорожденным, приходит уведомление о переносе на 14.01! Звоню что бы перенести, объясняю ситуацию, на что мне говорят что это невозможно КАТЕГОРИЧЕСКИ, что потом просто дело закроют и придется все делать по новой. Но время идет, у машины серьезные травмы, гаража нет, что бы обезопасить наш автомобиль. В итоге оператор просто бросил разговор. И сам разговор был крайне неприятный, да спокойный, но не человечный! На просьбу перевести на старшего оператора, менеджера , который сможет мне помочь, сказали нет и всё. Неужели это так? Я сожалению что поменяла свою страховую , на страховую «подешевле», уж лучше я заплачу чуть больше и буду спокойна что мне в любом вопросе смогут помочь, особенно в данной сложившейся ситуации, где обстоятельства влияют на твои возможности!
Много лет страховал каско и страхование квартиры, ни одного обращения и без убытков. Я был уверен, что компания надежная и ценит своих клиентов, но увы ошибался! Решил поменять автомобиль после чего обратился в компанию для расторжения полиса каско, оправил комплект документов. Пришел ответ с отказом о возврате денежных средств, ссылаясь на статью в кодексе они решили оставить мои деньги себе и написали что полис переходит новому собственнику. Каско это добровольный вид страхования и клиент вправе расторгнуть полис и вернуть деньги, но "специалисты" компании решили что это не так. Я обратился в салон куда отдал свой автомобиль, там мне сказали они там совсем что ли " с дуба рухнули", все клиенты продавшие свои авто в салон спокойно возвращали деньги за каско и впервые слышат о таком решении компании. Отправил претензию в ВСК, но снова получил отказ. Теперь я точно знаю сколько стоит репутация этой псевдо компании! Люди будьте разумными и прежде чем купить полис в ВСК десять раз подумайте о своём решении, так как в других компаниях может будет немного дороже стоимость полиса, но ваши деньги и нервы будут в порядке. Я к ним больше ни ногой и всем советую тоже самое. На заметку, через месяц продал второй автомобиль по такой же схеме в салон, но славу богу он был застрахован в другой компании (рекламировать не буду, напишу что название компании начинается на букву Р), отправил такой же комплект документов как и в ВСК и через неделю мне вернули мне деньги.