Давно не встречала такого отвратительного сервиса. По данному адресу офиса нет уже 1.5 года. Однако на сайте и на горячей линии он есть. И сюда отправляют! И компании всё равно, что клиенты по факту просто теряют время на поездку в несуществуюший офис! В будний день, в рабочее время. Жаль, что нельзя поставить оценку со знаком минус
Отношение к клиенту без намека наклиентоориентированность и лояльность. Вы работаете с клиентами, с теми кто заключил с вами договор, не важно как дмс через компанию или лично с вами. В случае с дмс -минимальный список из одобряемых услуг и анализов для обследования. Почти всегда приходится платить из своего кармана. Оплачиваются разве что обращения по ОРВИ. И на том спасибо. Если приходит отказ, он приходит абсолютно без всяческих подтверждений и доказательных аргументов. Ставите под сомнение квалификацию врача поставившего диагноз? Хорошо, допустим он заявил по результатам предположительного диагноза набор анализов, который вы считаете сомнительным. Ну тогда предоставьте список анализов, которым вы руководствуетесь при вынесении решения по конкретному случаю. Но этого не происходит. Делаются ссылки на документацию из Минздрава, тогда встает вопрос, зачем вы в своем сервисе, сделанным для удобства клиента предлагаете клиенту прочитать официальную документацию? На любой запрос на подтверждение - почти 100% приходит отказ. И абсолютно без доказательств, этим вы лояльность клиента к себе не повысите. Приложение хорошее, задумка была классная - но реализация - это абсолютно формальный шаблонный подход с миллионом слов «спасибо», но не решающем конкретную проблему. Такая поддержка не нужна, это абсолютная фикция.
Купил полис осаго через их сайт, достаточно все просто ии быстро. И ценник достаточно демократичен по сравнению с другими страховыми компаниями. Дешевле на пару тысяч получилось 😏
Офис виртуальный, якобы на удаленке, то есть не работает реально... Узнать об этом можно только приехав туда. На сайте ВСК по этому поводу никакой информации нет...
Адрес "Большая Андроньевская ул., 8" указан на официальном сайте ВСК. При этом офис доступен только для сотрудников Сбербанка, о чем сообщают сотрудники ВСК по внутреннему телефону, расположенному на проходной Сбербанка.
Сотрудник ВСК по тому же телефону рекомендовал съездить в офис на Лубянке. Если сайт компании предоставляет недостоверные данные, не вижу смысла верить телефонному собеседнику из этой же организации и дальше кататься по офисам ВСК.
Если вдруг отзывы просматривают сотрудники ВСК: господа, клиенты к вам обращаются в случаях, когда нужна помощь (причем оплаченная заранее), а не пешая прогулка до ваших офисов на закрытых территориях. Следите, пожалуйста, за актуальностью данных на сайте и информированностью сотрудников.
Каждый год, на каникулах, куда-нибудь летаем, в этом году взяли путевку в Тай. Медстраховку, как обычно взяли в ВСК. Однажды был случай, она нам помогла, без нее, за наложенный гипс на руку, пришлось бы заплатить почти 1 тыс. зеленых, по страховке все сдали бесплатно.