Была застрахована в этой конторе, дмс. Работаю на сквозняке, простываю часто, как следствие, болят зубы. Обращаюсь отремонтировать с периодичностью раз - два в месяц. Первые 3 зуба все шло идеально и просто, написала в чат, выслали письмо в клинику, пошла починила, жизнь прекрасна. Страховой же случай, зуб болит. Последние полгода все сошло с ума. В чате ответа можно ждать, не преувеличиваю, часами (написала в 22.30, мне ответили в почти 04.00), писала жаловалась, безрезультатно. Искусственно затягивают процедуру выдачи гарантийного письма. Пришлите то, пришлите это. Все заключения у меня на руках, там русским по белому написано, вот этот зуб! А пришлите нам степень разрушенности зуба, иначе согласование займет еще 4 дня. Я устала таблетки жрать в ожидании помощи от вас, люди! Могла бы, минус бы поставила. Не связывайтесь.
В отличии от онлайн, сотрудники офиса идут навстречу и максимально быстро помогают решить многие вопросы. Не мог вернуть деньги через онлайн обращение по приложению по каско при продаже машины, в офисе помогли, все оформили и выпоату получил в итоге.
Поставили галочку НЕТ в пункте 2 эксплуатациия автомобиля с прицепом страховки на автомобиль тем самым запретив эксплуатацию лёгкого авто с прицепом на мои просьбы убрать эту галочку сказали нет нам нельзя у нас программа автоматически ставит нет а раз ставит значит нельзя
Никому не рекомендую там страховаться любая другая страховая но только не эта
По Европротоколу обращался, машина младше 3х лет. Отвалился борт у газели и испортил капот. В ремонте отказали, так как с официалами договора нет, а те сервисы, с которыми есть договор отказались ремонтировать машину за ту сумму, которую насчитала страховая. В результате. взяли мои данные из бывшего страхового дела и перечислили мне деньги. Реальная стоимость ремонта 70 000, начислили 16 000. Давно страховался в этой компании, но сейчас сменил страховщика.
Страховались длительное время, более 20 лет, а как наступил страховой случай, сразу слились. На телефон не отвечают, письменного отказа не дали, не перезванивают от слова вообще. Перейдем в другую страховую и всем знакомым порекомендуем не страховаться в ВСК.
3
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 2 уровня
21 февраля
Отвратительное обслуживание. Звонишь на горячую линию, они ничего не знают, переводят на других людей. Говорю им, что до юриста дозвониться не могу уже неделю - разводят руками. Больше в данной организации обновлять страховой полис не буду.
Хорошая страховая фирма.Всегда переоформляю полис только здесь.Делают причём скидку ещё.В этот раз немного опоздал.так всёравно сделали.За это им огромное спасибо.Могу смело рекомендовать данную фирму.
Обращался по возврату страховки ОСАГО, т.к. владел машиной несколько дней, все заняло не более 10 минут, без лишних вопросов. Менеджер сориентировала где найти в приложении банка на смартфоне реквизиты счета для перечисления. Возврат пришел на следующий день.
Однозначно по ОСАГО к ним в дальнейшем буду обращаться.
Добрый день! Дмс вск- ужасно долгий сервис. То что предлагает приложение офисы не подтверждают,переводят стрелки с Москвы в Киров из Кирова в Москву. Что же касается согласования услуг- очень муторно, путаются,забывают перезвонить, хотя обещают!!!!! Такого долго сервиса ни одна страховая ранее по дмс не предлагала!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Рубцовой Юлии Вячеславовне, которая помогла дистанционно оформить полис ОСАГО. Очень отзывчивый и приятный в общении человек. Не было возможности лично приехать в офис, Юлия решила нашу проблему за 10 минут дистанционно. Прошу начальство ВСК обратить внимание на Юлию и поощрить материально!!!=)
Получить полис осаго можно благодаря множеству усилий и никак иначе, если твой стаж менее 1 года. Обычная страховая, которой "не выгодны" приходящие к ней клиенты, чем она их и отпугивает. Офис так себе. Сайт ужасен. Вход по логину требует ежечасно. Не советую к сотрудничеству
3
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 5 уровня
8 октября 2023
Уже семь дней как оплаченных полисов нет! 20.09 были оплачены 2 полиса (деньги списались, сообщение от банка пришло) ипотечного страхования жизни и имущества. В личном кабинете полисов нет, на почту они не пришли. Через сутки подала через сайт жалобу, пишет, что номер заявки-жалобы придет на почту, опять же ничего не пришло. 22.09 на почту отписались, что жалоба принята в работу и направлена в соответсвующее подразделение. Сегодня 27.09 до сих пор тишина. Так что кому нужно страховать ипотеку крайне не рекомендую данную страховую. Дополню: полисы пришли 8.10, правда 29.09 я написала заявление на возврат денег, которые ещё не вернули.
Отказали по страховке ДМС . И не мне одному. В операции!!! Назвав её косметической, удаление ущемлённой грыжи. Другим знакомым в стоматологии. А также возникают проблемы в согласовании простых посещений врачей более четырех раз.
5 лет назад, приезжал в офис ВСК, писал заявление, выходил к машине эксперт, делал фотографию. Я уезжал, делал ремонт, приезжал в ВСК. Эксперт делал фотографию отремонтированной машины. В течении 10 дней( могу ошибаться, пусть 20!), деньги перечисляли на счёт.
Сегодня: камень в лобовое, отверстие сквозное. Регистрируюсь в личном кабинете. Прохожу все этапы регистрации страхового случая, посылаю КУЧУ, МАССУ, УЙМУ файлов с документами ( к вопросу о сборе личных данных). Жду пять дней, примут решение о возмещении или нет, с дырой в лобовом стекле. Через 5 дней уполномоченный сервис дал 14 дней! ДВЕ НЕДЕЛИ!! на то чтобы привезли лобовое стекло в г.КИРОВ областной. И неделю для постановки в очередь на замену.
Сегодня 19 августа. С 30 июля езжу с дырой в лобовом стекле.
Автосервис на соседней улице предлагает замену сегодня за 9т₽, оригинал, автотехцентр получит со страховой 42т₽. Вы сговорились? Вы за наш счёт нас гнобите.
Хороший страховой дом. Страхуем машину и ребёнка на спорт. Страховку менеджер отправляет в вотцап, на почту, оплату также можно проводить дистанционно.
Пришёл поздно, почти перед закрытием, но вошли в положение, оформили изменения в ОСАГО, подождали, пока я добывал по телефону недостающие документы. Реально клиенториентированная компания.
Хорошо, что обращаюсь раз в год. Записываюсь ко времени, но никогда вовремя не принимают! Приходится ждать и возмущаться. Сотрудники начинают рассказывать, что кто-то заболел, и про свои проблемы. Если б было время начала бы рассказывать про свои! Никого ваши проблемы не интересуют! Если некому принимать по записи - звоните и переносите время! Или до этого не хватает даже ума?!!! Для чего создавать очередь? Я как раз и записалась, чтобы не ждать!
Попал в ДТП, пострадавший. Страховой эксперт написал , что требуется покраска заднего бампера, юбки, защиты, крышки багажника и замена фонаря, который стоит на автодоке 31000р. Страховая насчитала мне 18000р. Это что за СМЕШНАЯ стоимость ремонта?? В сервисе посчитали ремонт 35000 плюс сам фонарь. Как можно насчитать в 4 раза меньше???… Пропало желание быть их клиентом
Несколько лет оформляю здесь каско. Цена самая дешевая, пролонгация удобная, половину операций можно совершить по смс. Рекомендую данную страховую. Только внимательность отключать нельзя) могут добавить услуги которые не нужны.
Доброжелательный персонал, все рассказали и объяснили
Единственный минус, что по вопросам ОСАГО сидит всего лишь один человек. Но несмотря на это он быстро разруливает вопросы каждого
Предварительная запись назначена на 9 часов утра. Но в какой кабинет к какому специалисту непонятно. Нет табло вызова, нет кондиционеров, стояли по 4 человека 1 час в условиях самоизоляции. Примитивный тесный офис, заполненный менеджерами. Духота, никакого интереса к клиентам. "дело рук утопающих...".
Напихали страховок, услуг юриста, да, я хочу воспользоваться юристом чтоб расторгнуть с Вами договор. Сидят 10 человек и никто ничего объяснить не может. По телефону одно говорят, приезжаешь совершенно другое. Я понимаю Вы там чтоб собирать деньги, а не возвращать!
Сама компания может и норм, но агент Татьяна это просто ужас! Разговаривать не умеет, хамит, пытается умничать, дерзит, постоянно перебивает, ведёт себя надменно как будто я ей что-то обязан или должен. Не советую обращаться к данному агенту!
Опбслуживание физ.лиц отвратительное. Видимо улыбаются там тем, кто приносит деньги. На остальных людей с другими вопросами можно забить. Ни кто ни чего толком не обьясняет, можно остоять очередь и уйти не решив проблему.
Не возможно дозвониться до сотрудников, а если дозвонился, то Сотрудники не компитентны в любом вопросе, переключают на более компитентных, но они не берет трубку. Короче фуфло, а не страховая компания
расторгли договор осаго в одностороннем порядке, деньги вернуть нельзя, хотя могли предложить просто доплатить и сделать осаго для такси, а сделать осаго для такси надо писать заявление за месяц, компании за такое отношение минус, езда у меня безаварийная много лет,в итоге потеряли клиента.