Ходим всей семьей к Юлии Анатольевне уже много лет) все нравится, подход, лояльность, качество обслуживания и квалификация врачей. А Владимир Сергеевич - отличный хирург. У него легкая рука.
Лечила зубы в этой клинике с 2022 года, всё было хорошо, в 2024 году обратилась с протезированием, поставили один имплант за 60 т.р.!!!! предварительно обсуждали эту операцию с доктором Пашаевым, он озвучил эту сумму как самую максимальную, а в процессе работы обычно на треть меньше выходит. В итоге документа на имплант у меня никакого нет ( в другой клинике доктор сам определил производителя), в чеке прописаны все манипуляции, платишь за каждый "чих" - постановка укола, стоимость нити для шва, все препараты и даже послеоперационная консультация 600руб (((((( гадкое чувство, что тебя "поимели", прощу прощения. Больше сюда не приду.
МИНУСЫ...
Самый ужасный ресепшн с которым я только сталкивалась. Никакой клиентоориентированности.
1. Обманывают пациентов: заказала справку для налогового вычета, звоню:
- «Справка готова?»
- «Да»
Перезваниваю через пару дней перед тем как пойти забрать ее.
- «Справка готова?»
- «Нет».
Снова перезваниваю через пару дней.
- «Справка готова?»
- «Да»
Снова перезваниваю через пару дней.
-«Справка готова?»
- «Нет».
И так целых ТРИ РАЗА!!!
В разные дни, в один день справка готова, но на следующий день она волшебным образом снова не готова (и да я говорю про одну единственную жалкую справку). В другой клинике мне подобную справку сделали за 1 день. Здесь больше месяца (справку я так и не получила).
2. Ресепшн по телефону почти не слышно, словно за километр где то находится.
3. Зачем то предложили мне записаться к ортодонту, хотя я как год сняла в их клинике брекеты. Где логика? Не знаю
4. Через месяц после установки ретейнера он отпал, во рту торчала проволка можно так сказать. Позвонила на ресепшн, меня послали, пошла в клинику на разборки (гарантия на ретейнеры год после установки), в итоге благо поймала главврача на 1 этаже и рассказала ему всё. Сразу распорядился исправить. В этот момент как раз принимал ортодонт, НО РЕСЕПШН ПОЧЕМУ ТО МЕНЯ ПОСЛАЛ ЖДАТЬ СВОЕГО ОРТОДОНТА И ХОДИТЬ С ТОРЧАЩЕЙ ПРОВОЛКОЙ ВО РТУ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ!!! Вот она клиентоориентированность.
5. Не звонят когда запись отменяется, а если и не дозвонились с первого раза до клиента то пофигу, дойдет в день приема и узнает, что запись отменилась.
6. Оплата только наличными (но это не самая главная проблема).
ПЛЮСЫ
+ Замечательный ортодонт Юрий Валерьевич Аникин. Только он скрашивал мои ужасные впечатления об этой клинике.