Москва, просп. Андропова, 8этаж -1
Столплит
Как добраться
Технопарк
236 м
Метро Технопарк
258 м
Похожие места рядом
20 отзывов
29 октября 2020
Добрый день. При заказе обещали доставить мебель за 20 дней. Мало того, что заказ разбили на 2 части, а ребенок из-за задержок спал на матрасе на полу, так еще и вторую часть задержали на 2 недели. После того как получили товар с завода предложили срок доставки через неделю. В Итоге срок доставки мебели затянулся больше, чем полтора раза. Менеджеры конечно объясняют о сбоях итд, к ним вопросов нет, но если вы обещаете сроки никак нельзя так сильно их нарушать. Также крайне не удобный способ коммуникации. Звонишь в одно место, оставляешь телефон и тебе перезванивают из другого. Больше у вас заказывать мебель не будем.
1
4 апреля 2020
Сделал один большой заказ а они его разбили на 3 части и вот что в итоге получилось:
1. Доставка первого заказа это был стул на него обещали бесплатную доставку, мало того, что содрали за доставку так ещё и документов не дали, обещали прислать в течение двух дней на emai... Странная работа, интересно с каких пор разрешена продажа без документов и чеков ?! Хочу заметить, что стул отличается по модели по шильдику на коробке от заказанного, правда визуально по картинке с сайта он такой же.
2. Доставка основной части заказа, тут на первый взгляд все неплохо. НО документы, которые предоставили это счет-договор и левый чек без QR кода, на нем несколько строчек что вызывает большое сомнение того что это вообще настоящий чек, накладной или др. документа тоже нет! Качество мебели при сборке поразило, боковые стенки очень гнутые, до такой степени что если поставить 2 шкафа рядом, то будет щель сантиметра полтора. В каждой упаковке с фурнитурой недостаточно метизов и если у тебя нет запаса, то собрать полноценно мебель будет не суждено! Вонь от ДСП просто жуткая! Когда позвонил оператору и доложил о такой ситуации услышал ответ «Ничего страшного, выветрится» и услышал некоторое удивление про документы с вопросом «А какие документы должны быть?».
3. Доставка тахты, тут еще интереснее! При заказе когда согласовывали дату я дал четко понять что она мне нужна в субботу, если нет я закажу другую (мог заказать и ее бы привезли с доставкой 2). Мне девушка сказала что поставит срочную доставку и все будет… Хорошо, ждем. Итог такой что мне никто не звонил и я понимая уже что что-то не ладное происходит начал звонить по номеру с которого звонила девушка. Там мне сказали, что доставка у них после 18:00 ожидайте скоро свяжутся. Наступило 18:00, телефон молчит… 19:00 звоню сам, мужчина говорит, что уже все погрузили, ожидайте… Жду, тем временем на часах уже 21:00… Звоню, поднимает мужчина трубку и на мои вопросы по поводу доставки я слышу «А с вами вообще на сегодня согласовывали?» ответ «Да», он мне «тогда ждите». Ждал в итоге до 3:00 ночи и не дождался.
Самое интересное по заказу 3 звонок понедельник, звонит девушка и говорит «Вы нам звонили?», «Конечно же звонил…» Доставку то мне не привезли, после чего меня переключают на другую девушку и она мне говорит о том что мою тахту видимо отвезли кому то другому!!! Чистой воды нелепая отмазка, лижбы что ответить. Далее, когда я сказал, что я отказываюсь так как эта тахта мне уже не актуальна мне начали настойчиво говорить, что мне ее привезут в понедельник и проговорились «Мы уже Вашу тахту сегодня запустили в производство!» и готовы ее сегодня привезти только чтоб я не написал отзыв! Мебельная фабрика «Шарм дизайн» Вы просто «лучшие»!
Звонок в интернет магазин Столплит тоже плодов не принес, так как нужна тахта/кровать я позвонил им в субботу и все это изложил в устной форме, и просил найти решение проблемы и сделать доставку как можно быстрее так как ребенок без кровати а мне не очень то удобно спать на голом полу, я даже согласился на доставку на рабочей неделе и очень просил чтоб привезли в диапазоне времени с 20:00 так как я на работе и не смогу принять заказ… На что я был буквально послан делать заказ на сайте и несколько раз мне было сказано что доставка у них строго с 11:00 и до победного! Позвонят за 1 час и бегите с работы бросив все сломя голову чтоб получить вашу долгожданную кровать!
5
2
16 февраля 2020
Здравствуйте! Выдалась свободная минутка, хочу написать отзыв, отметить отличную работу менеджеров магазина "столплит", что на метро Технопарк. Когда я пришла проконсультироваться, я даже понятия не имела, что я хочу, а главное что нужно учесть при выборе кухни. Оказалось, что так много нюансов, что я даже растерялась. Но огромное спасибо девушке за её терпение, за понимание и за подробнейшую консультацию. Мы посчитали несколько вариантов. Менеджер была очень любезна и внимательна. Пока у меня ещё ремонт и я решаю какой из вариантов мне нравиться больше. Но я точно знаю, что заказывать буду именно в этом магазине. Большое спасибо. Я отсталась очень довольна обслуживанием и скажу, что редко где встретишь подобное отношение к своей работе и людям вообще.
1
3