Столички
44 отзыва
10 декабря 2024
Являюсь Вашим клиентом сети «Аптеки Столички».
Хочу оставить отзыв на Фармацевта: Догадина Анастасия Александровна , работающая в аптеке по адресу -Волгоградский проспект , 145/8
07/12 2024 г. забирала интернет заказ в аптеке N5404 и N5405 , так же спросила про наличие товара ( нужен был валидол в капсулах в розово- фиолетовой упаковке) - девушка показала одну упаковку, но это оказался не тот товар ,я поблагодарила девушку и сказала - « что это не тот , спасибо» оплатила интернет заказ и ушла.
Так же 09/12 2024 г. сделала интернет заказ N5462. По дороге в аптеку , вспомнила , что так и не купила валидол в капсулах бабушке , нашла на сайте https://stolichki.ru , именно тот , что всегда покупаю ( розово фиолетовый как я спрашивала ранее 07/12 ), посмотрела , что он числится в наличии в аптеке. Пришла за заказом N5462
, показала номер заказа , девушка выдала мне его , и спросила « Что- то еще?» , Я сказала , что « да ,меня интересует вот этот валидол в капсулах» и теперь показала картинку с сайте https://stolichki.ru., что бы было точно понятно , какой товар меня интересует ( сама понимая , что « розово фиолетовый» - не точно отражает требование к таблеткам ) и тут в этой на мой взгляд абсолютно безобидной ситуации , когда клиент , хочет , что-то купить ,
Догадина Анастасия Александровна , в ступает в атаку , начинает разговаривать , так , будто я умалишенная и ничего не понимаю с первого раза , тут же вспоминает ,что я была два дня назад , и уже спрашивала про этот валидол , говорит , что она мне уже говорила , что у них нет ,такого товара нет , на , что я отвечаю « что нахожусь на сайте и вижу что он числится в аптеке по этому адресу» , показываю ей на телефоне , она начинает тыкать меня , учить пользоваться сайтом , говорить , спрашивать « с чего я взяла , что этот товар есть у них» ?, утверждать -« что я не могу увидеть наличие товара ,если он не в корзине» , « что товар нужно сначала положить в корзину» и тд, она начинает спорить , в какой -то момент , я спрашиваю у нее ,почему она так общается со мной , и что я не первый раз я пользуюсь интернетом , в итоге она , продолжает , дальше « учить , меня пользоваться интернетом» и говорить , что данного товара «нет у них» , и что нужно оформлять заказ, что бы увидеть наличие,вместо , того что бы делать свою работу - консультировать , подбирать и продавать , в итоге я Сделала заказ N5467, на валидол которой меня интересует , я пришла забирать его , буквально , через 5 минут ,выдали мне его в другой упаковке, на что я !!!!!!девушке сказала , что вместо того , что бы 5 минут говорить , что « этого товара нет в наличии» , и учить меня 5 минут как смотреть наличие товара на сайте , и пользоваться телефоном с интернетом, нужно было всего лишь сказать , что это тот же товар в другой упаковке или , что всего лишь изменилась коробка!!!! О чем за эти два визита и слова не было произнесено , никто не предложил «тот же товар в другой упаковке» или «аналогичный товар» , а тыкали « что нет его и я не умею смотреть наличие»
Так же в заказе у меня была заказана 1 упаковка , я попросила у девушки 2 упаковки , но и тут не обошлось без нравоучений , как мне нужно было сказать: , « не две упаковки» , а нужно было сказать « еще одну упаковку добавьте» - высказала мне Догадина Анастасия Александровна.
Клиентоориентированность на нуле , отсутствуют элементарные навыки коммуникации и вежливости , ощущение, после посещения аптеки , что я двух годовалый ребенок , которого отчитали , поучали , но не тому , что нужно . А в Итоге имеем некомпетентного сотрудника, который и сам не знал , что это тот же товар , просто в другой упаковке, который даже не пытался, что - то объяснить , в целях продажи - а по-моему ее главная задачи - подобрать , проконсультировать и продать , а не в мамочки играть, перебивать и разговаривать с клиентами , так будто ей все должны. Ужасным и надменным тоном. Очень не приятные ощущения , после похода в аптеку!
27 сентября 2024
Благодарен Казанцевой Валентине за высокий професионализм и душевное отношение. Всегда все хорошо объяснит и подскажет. Приятно ходить в аптеку в вашу смену.
1
26 сентября 2024
Какая то сложная аптека.
Только месяца полтора назад удалось решить конфликт с провизором Александрой,любительницей попасть на ровном месте,как сегодня(04.0724г.)выяснилось,,что ей нашлась достойная замена в лице Анастасии Д.
Зашел в аптеку купить хлоргексидин.
В зале на полную мощность работают кондиционер.
На вопрос провизора Анастасии есть ли у меня скидочная карта,ответил,что Бог с ней с картой и попробовал объяснить что быстрее хочу сделать покупку и уйти,так как опасаюсь,что заболею,потому что только что отболел из за такого же кондиционера.
Слушать меня она не стала.
Перебила и тоном,каким разговаривал с маленькими или с умственно отсталыми начала мне объяснять….вот даже не могу сформулировать-что именно.
Потому что обсунтут нечего.
Попробовал снова ей объяснить,по человечески,вежливо,что мне всего лишь нудно быстре уйти с покупочкой и что мне не нравится,как она со мной говорит и почему не нравится,но…результат тот же-тон воспитателя детского сада или медсестры из психушки.
Прямо сказал,что буду говорить с ее начальством,что и делаю в данной форме,а также напишу жалобу на сайте сети.
С уважением,но усталостью и недоумением,Максим.
Сегодня,27.09./024.попробовал зайти еще раз-ну и,осередной персонаж-Коряковцева Юлианна Сергеевна,с порога начала угрожать службой безопасности,чуть не в истерике,потому что я с собакой.
Хотя ПРЯМО ПРРОДО мной вышла из ЭТОЙ аптеки девушка с собакой😅🤦♂️.
Да и до этого,даде самые отбитые фармацевты этой чудо-аптеки подобных претензий не предъявляли.
Жаль,конечно,заведующую этой аптеки-алекватная женщина,и другие нормальные сотрудницы есть-но это какая то гоп-было такая аптека,там без предъяв на «ох» с истерикой редко обходится.
13 мая 2023
В нашем районе открылась действительно хорошая аптека. Внутри всё очень чистенько и всё новое. Довольно большое количество препаратов, многие из них представлены на полках, всё разложено очень аккуратно. Очень хороший персонал, вежливо и доступным языком всё объясняют. Пришёл за таблетками по назначению врача, мне посоветовали другие препараты, которые намного лучше, врач также это подтвердил. Очень удобно, что можно делать интернет заказ, так как аптека находится в доступном месте, не будет проблем забрать свой заказ.
Советую данную аптеку, там вам помогут и всё объяснят в лучшем виде
4
26 марта 2024
Отличная аптека!!! Всегда, приветливые, адекватные, культурные фармацевты, можно, всегда уточнить название лекарств,, раньше ходила до метро в столичку, но теперь только сюда, поближе к дому, очень приятно.
2
14 июля 2023
Я очень рада, что теперь в шаговой доступности есть аптека. Аптек по нечетной стороне Волгоградки нет , а аптека в собственном подъезде просто подарок. Тихо, чисто, хороший ассортимент. Т.к. аптека сетевая, действуют скидки. Грамотный персонал.
3
23 августа 2024
Отличная аптека, есть много чего, и гемутагенки с оскорбинками, а так обычная аптека с высокими ценами
1
4 апреля 2024
Отсутствие элементарных навыков вежливости и хоть какой-то клиентоориетриванности у фармацевта Богуславской Александры Александровны очень расстроило. Зашла в аптеку в 8.30, уточнила стоимость препарата, попросила проконсультировать по поводу дженериков. Стоимость оригинального препарата 420 рублей, г-жа Богуславская дала мне дженерик за 142 рубля. Только выйдя из аптеки увидела, что в упаковке всего 10 таблеток. Фармацевт куда-то очень спешила в 8.40 утра и и раздражённо реагировала на мою задумчивость ("Я не могу тут стоять, пока Вы думаете). Притом, что я была единственным посетителем аптеки.
1
7 мая 2024
Хорошая аптека, очень вежливый персонал, готовы проконсультировать, всегда есть необходимые лекарства и скидки, что не может не радовать
9 февраля 2024
Хорошая новая аптека, все чисто как и в любой аптеке. Провизоры компетентны, ассортимент как и в любой столичке.
29 ноября 2023
Все в данной сети аптек устраивает. Цены и отношение персонала. Ассортимент мне кажется маловат. Из аптек чаще захожу в данную.
11 марта 2024
Если перед вами в очереди даже один человек, вы можете потратить пол часа на ожидание, хотя в магазине предусмотрена вторая касса, но сотрудники упорно игнорируют очередь и занимаются своими делами, даже не помогая собирать заказ кассиру, мне кажется в наши дни в приоритете обеспечить скорость обслуживания, тем более, когда стоишь в непроветреваемом помещении за кашляющим человеком
1
1 августа 2023
Вежливые, но суховаты.
Это было в первый приход, дрлго не шла , но вынуждена была пойти, попросила андипал или папаверин от высокого давления, дали аскофен . Очень хорошо,что аптека рядом , но немного надо быть заинтересованным в своей работе. Такое ощущение , что. отбывают срок наказания. Лишь бы что продать . В другую аптеку придёшь еще что нибудь и предложат.
1
3
31 мая 2023
Очень хорошо что открыли аптеку в этом квартале в округи нет ни одной аптеки кроме пункта в 5-ки фармацевты вежливые чисто светло хорошо одним словом
25 ноября 2023
Уютная аптека с грамотными фармацевтами. Ассортимент большой. Удобно делать заказ в приложении и забирать здесь.
1
5 декабря 2024
Удобно нет очереди
12 ноября 2023
Пришёл время было 20:55 уже закрыли и сотрудник аптека находился внутри помещения, я стучил не открыли чтобы я мог бы купить для детей таблетки и другие лекарства от температуры и кашля.
1
1
2 ноября 2023
Аптека хорошая продавцы замечательные товар знают что не спросишь всегда подскажут обьяснят потому что они работают с лекарствами я им доверяю больше
3 февраля 2024
Новая аптека рядом с домом. Цены приемлемые, лекарства в наличии.
14 июля 2024
Вежливый и внимательный персонал, спасибо.
20 октября 2023
Отличная аптека, хорошие фармацевты, со всем помогают и во всём подсказывают
1
4 июля 2023
Не соблюдают время работы. Пришел сегодня в 9 11, срочно были нужны лекарства, аптека была закрыта. Если бы знал, сразу пошел бы в другую аптеку.
2
28 июня 2023
Сеть аптек не плохая, но именно здесь почему-то не срабатывает ни социальная карта, ни карта клиента аптеки. И ... фармацевт в мусульманском платке.
1
4 сентября 2024
Неплохая аптека.Всегда вналичии нужные лекарства и под заказ.
10 апреля 2024
Покупала не один раз необходимые препараты, продавцы - люблезные девушки и дамы. Рекомендую.
20 сентября 2024
Хорошая аптека, можно заказать в неё онлайн
10 марта 2024
Обычная аптека, минус балл, за маленькую площадь и одно работающее окно...
1
1
29 мая 2023
Нравится аптека ,большой выбор ,удобный выкуп по ранней брони,единственное что не нравится это то -что фармацевты через раз спрашивают бонусную карту для начисления бонусов ,а когда сама говорю Нужна ли бонусная ,мне отвечают :без понятия ...вот такие продавцы
1
1
4 мая 2024
Красивая аптека, всегда все есть в наличии. Доброжелательные сотрудницы.
15 ноября 2023
Хорошая аптека, но лекарства лучше заказывать через сайт, дешевле будет.
3 декабря 2023
Медленно обслуживают.Всегда очередь.Лучше выбрать другую аптеку
1
29 июля 2023
Обычная аптека,рядом с домом,зато всё есть
22 мая 2023
отличная аптека в шаговой доступности. есть электронный каталог на сайте, персонал очень вежливый, очередей нет
15 апреля 2024
Все хорошо,все вежливы
10 апреля 2024
Радует что далеко не надо идти
3
12 апреля 2024
хорошая, новая аптека
1
23 апреля 2024
Очень долго отпускают
1
1
26 июля 2023
Кассир в рабочее время ходит по магазинам
1
1
18 июля 2023
работают как будто заставляют.
1
18 июня 2023
Новая и чистая аптека
6 июня 2023
Всё хорошо работают...
22 ноября 2023
Хорошая аптека!
11 октября 2023
Очень долго ждали !!! Открытия в этом районе
5 июля 2023
Все нравиться.
1