Столички
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Кузьминки
750 м
Улица Шумилова
179 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
14:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
44 отзыва
10 декабря 2024
Являюсь Вашим клиентом сети «Аптеки Столички».
Хочу оставить отзыв на Фармацевта: Догадина Анастасия Александровна , работающая в аптеке по адресу -Волгоградский проспект , 145/8
07/12 2024 г. забирала интернет заказ в аптеке N5404 и N5405 , так же спросила про наличие товара ( нужен был валидол в капсулах в розово- фиолетовой упаковке) - девушка показала одну упаковку, но это оказался не тот товар ,я поблагодарила девушку и сказала - « что это не тот , спасибо» оплатила интернет заказ и ушла.
Так же 09/12 2024 г. сделала интернет заказ N5462. По дороге в аптеку , вспомнила , что так и не купила валидол в капсулах бабушке , нашла на сайте https://stolichki.ru , именно тот , что всегда покупаю ( розово фиолетовый как я спрашивала ранее 07/12 ), посмотрела , что он числится в наличии в аптеке. Пришла за заказом N5462
, показала номер заказа , девушка выдала мне его , и спросила « Что- то еще?» , Я сказала , что « да ,меня интересует вот этот валидол в капсулах» и теперь показала картинку с сайте https://stolichki.ru., что бы было точно понятно , какой товар меня интересует ( сама понимая , что « розово фиолетовый» - не точно отражает требование к таблеткам ) и тут в этой на мой взгляд абсолютно безобидной ситуации , когда клиент , хочет , что-то купить ,
Догадина Анастасия Александровна , в ступает в атаку , начинает разговаривать , так , будто я умалишенная и ничего не понимаю с первого раза , тут же вспоминает ,что я была два дня назад , и уже спрашивала про этот валидол , говорит , что она мне уже говорила , что у них нет ,такого товара нет , на , что я отвечаю « что нахожусь на сайте и вижу что он числится в аптеке по этому адресу» , показываю ей на телефоне , она начинает тыкать меня , учить пользоваться сайтом , говорить , спрашивать « с чего я взяла , что этот товар есть у них» ?, утверждать -« что я не могу увидеть наличие товара ,если он не в корзине» , « что товар нужно сначала положить в корзину» и тд, она начинает спорить , в какой -то момент , я спрашиваю у нее ,почему она так общается со мной , и что я не первый раз я пользуюсь интернетом , в итоге она , продолжает , дальше « учить , меня пользоваться интернетом» и говорить , что данного товара «нет у них» , и что нужно оформлять заказ, что бы увидеть наличие,вместо , того что бы делать свою работу - консультировать , подбирать и продавать , в итоге я Сделала заказ N5467, на валидол которой меня интересует , я пришла забирать его , буквально , через 5 минут ,выдали мне его в другой упаковке, на что я !!!!!!девушке сказала , что вместо того , что бы 5 минут говорить , что « этого товара нет в наличии» , и учить меня 5 минут как смотреть наличие товара на сайте , и пользоваться телефоном с интернетом, нужно было всего лишь сказать , что это тот же товар в другой упаковке или , что всего лишь изменилась коробка!!!! О чем за эти два визита и слова не было произнесено , никто не предложил «тот же товар в другой упаковке» или «аналогичный товар» , а тыкали « что нет его и я не умею смотреть наличие»
Так же в заказе у меня была заказана 1 упаковка , я попросила у девушки 2 упаковки , но и тут не обошлось без нравоучений , как мне нужно было сказать: , « не две упаковки» , а нужно было сказать « еще одну упаковку добавьте» - высказала мне Догадина Анастасия Александровна.
Клиентоориентированность на нуле , отсутствуют элементарные навыки коммуникации и вежливости , ощущение, после посещения аптеки , что я двух годовалый ребенок , которого отчитали , поучали , но не тому , что нужно . А в Итоге имеем некомпетентного сотрудника, который и сам не знал , что это тот же товар , просто в другой упаковке, который даже не пытался, что - то объяснить , в целях продажи - а по-моему ее главная задачи - подобрать , проконсультировать и продать , а не в мамочки играть, перебивать и разговаривать с клиентами , так будто ей все должны. Ужасным и надменным тоном. Очень не приятные ощущения , после похода в аптеку!
27 сентября 2024
Благодарен Казанцевой Валентине за высокий професионализм и душевное отношение. Всегда все хорошо объяснит и подскажет. Приятно ходить в аптеку в вашу смену.
1
26 сентября 2024
Какая то сложная аптека.
Только месяца полтора назад удалось решить конфликт с провизором Александрой,любительницей попасть на ровном месте,как сегодня(04.0724г.)выяснилось,,что ей нашлась достойная замена в лице Анастасии Д.
Зашел в аптеку купить хлоргексидин.
В зале на полную мощность работают кондиционер.
На вопрос провизора Анастасии есть ли у меня скидочная карта,ответил,что Бог с ней с картой и попробовал объяснить что быстрее хочу сделать покупку и уйти,так как опасаюсь,что заболею,потому что только что отболел из за такого же кондиционера.
Слушать меня она не стала.
Перебила и тоном,каким разговаривал с маленькими или с умственно отсталыми начала мне объяснять….вот даже не могу сформулировать-что именно.
Потому что обсунтут нечего.
Попробовал снова ей объяснить,по человечески,вежливо,что мне всего лишь нудно быстре уйти с покупочкой и что мне не нравится,как она со мной говорит и почему не нравится,но…результат тот же-тон воспитателя детского сада или медсестры из психушки.
Прямо сказал,что буду говорить с ее начальством,что и делаю в данной форме,а также напишу жалобу на сайте сети.
С уважением,но усталостью и недоумением,Максим.
Сегодня,27.09./024.попробовал зайти еще раз-ну и,осередной персонаж-Коряковцева Юлианна Сергеевна,с порога начала угрожать службой безопасности,чуть не в истерике,потому что я с собакой.
Хотя ПРЯМО ПРРОДО мной вышла из ЭТОЙ аптеки девушка с собакой😅🤦♂️.
Да и до этого,даде самые отбитые фармацевты этой чудо-аптеки подобных претензий не предъявляли.
Жаль,конечно,заведующую этой аптеки-алекватная женщина,и другие нормальные сотрудницы есть-но это какая то гоп-было такая аптека,там без предъяв на «ох» с истерикой редко обходится.