Все мы пользуемся товарами из этой аптеки ,когда заболеваем.И это правильно.По рецепту доктора покупаем лекарство и витамины, чтобы помочь нашему организму выздороветь.Приятно зайти в аптеку , где тебя вежливо обслужат и помогут с выбором . Поблагодарим людей ,которые трудятся во имя нашего здоровья!!!
1 - Плохой сайт. Постоянные требования подтверждения города и согласия. Я в принципе не даю согласие на использование персональных данных. Это нарушение закона о персональных данных. Постоянно всплывающие окна с рекламой никому не нужных БАДов не дают нормально сделать онлайн заказ. 2 -Плохое обслуживание в аптеке. При ежемесячном онлайн заказе на 10К в аптеке при выдаче даже не предоставляют нормальные пакеты. И купить их требуют только за наличные. Где я возьму эти наличные в размере 10 руб.? Терминалов в аптеке нет. При выдаче заказанного товара запихивают в несколько маленьких фасовочных пакетов и пытаются пропихнуть в щель между стеклом и прилавком. Всё рассыпается. Только один раз продавец сложила товар в нормальный пакет и вынесла через дверь. Два раза обманули, собрав заказ не полностью. Несколько раз требовали при получении онлайн заказа не только номера заказа (что естественно), а ещё и предоставления моего номера телефона и ФИО. Может сразу паспорт и выписку из ЕГРН предъявлять? Хожу со своими пакетами, досконально проверяю каждое наименование и стала заказывать в других аптеках. Радовалась, когда открыли аптеку недалеко от моего дома. Да, и ещё: что с персоналом? Грубость и чрезмерное любопытство никого не украшает.
2
1
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 8 уровня
16 февраля
Персонал — отвратительный! Что ни поход в аптеку, то у провизоров истерики и нервы в сторону клиентов. Вечно приходится с боем добывать себе пакет-майку, который ВХОДИТ в онлайн-заказ, ощущение, что продавщицы на свои деньги эти пакеты покупают, все время миллион огрызательств на эту тему!
Товар все время бросают на стойку, разговаривают сквозь зубы, отличная аптека, что сказать)))
К ценам вопросов нет, однако фармацевтки каждый раз откалывают все новые и новые хамские выходки, прошу руководство как-то решить наконец этот вопрос, введите какой-то тест на умение общаться с людьми, когда на работу принимаете, что ли…
2
Посмотреть ответ организации
Мария Р.
Знаток города 6 уровня
5 февраля
Люблю эту аптеку .доступные цены ,удобно оформлять онлайн заказы, всегда быстро собирают .приятные фармацевты
Плюсы : рядом с домом и относительно недорогие цены. Можно сделать бронь, правда только на сутки.
Персонал -хамит, грубит, товар не кладут , а кидают! Если платишь наличкой, а у них нет сдачи - товар продавать отказываются или требуют в грубой форме что бы сами разменяли.
Кажется, чем одна сетевая аптека "Столичка",может отличаться от аналогичной? Обслуживание, внимание персонала-это конечно. Человеческий фактор играет большую роль. С этим, все великолепно в аптеке на Яблочкова41. Всегда подскажут, помогут, дверь перед носом не захлопнут, если приближается время закрытия. Девчонки -молодцы.
Но главное,что хочется написать -это цены. В других " Столичках", они бывают выше в 4 раза.Стараюсь покупать только здесь. Но, есть маленький минус... Товар не всегда в нужном количестве.
Пришел сегодня 11.11.23 в 20:30 в эту аптеку за Терафлю. В наличии только Экстра Терафлю. Другого нет. Настойчиво стала предлагать какой-то аналог. Основной аргумент: «У нас все берут». При этом говорит, что в нем какая-то добавка от гриппа, которой нет в Терафлю. Спрашиваю какая, показывают на последний в списке состава. Прошу Терафлю посмотреть. Состав одинаковый. На полке замечаю обычный Терафлю, не экстра. То, что мне нужно. Продать отказалась. Сказала, что он на переоценке сейчас!?
Это не консультант в аптеке, а продавец как на овощном рынке. Согласен с отзывом, который кто-то писал чуть раньше.
Постоянно попадаю на продавца, которая огрызается. Сегодня прям допекла (12.01.2024), что я пошла писать отзыв. Задала продавцу совершенно безобидный вопрос про сравнение двух препаратов железа, а в ответ получила раздражение, злой тон и "девушка, что вы вообще от меня хотите?". И такое отношение каждый раз! Как будто я не в аптеку прихожу, а к ней домой, да денег просить взаймы. Начальство, обратите внимание на общение своих сотрудников с покупателями. Проверяйте их, есть же такая вещь, как тайный покупатель. Я лично в это отделение больше ходить не хочу.
Сама сеть довольно неплохая. Если есть карта/приложение ещё и недорогая)
Но конкретно в этой аптеке на ул. Яблочкова нужно быть максимально бдительными!( В предыдущее посещение спросил копеечные таблетки от кашля. В ответ - их давно уже нет и предлагают, мягко говоря, некопеечный сироп( Сегодня же заказывал уже из приложения, таблетки, те самые, оказывается, есть) Цена по карте лояльности ниже, чем на упаковке, не на всё, но зато существенно.
Но в этот раз подвох тоже был( Для онлайн бронирования предусмотрен пакет, бесплатно. О нем я узнал только из чека(
Так что, выбирая данную аптеку, будьте максимально бдительны и не консультируйтесь с сотрудниками
Люблю эту аптеку. Часто заказываем лекарства по интернету,с выкупом здесь. Заказ выдают быстро, ни разу ничего не перепутали, отношение вежливое. Расположена аптека территориально для меня удобно. Спасибо коллективу за хорошую работу!
Не первый раз посещаю аптеки этой сети, но с таким наглым персоналом встречаюсь впервые. На вопросы отвечает грубо, в неподобающем тоне. Под конец разговора, где не нашлась нужная дозировка, едва не послали прямым текстом. Это что такое вообще? Не могу точно говорить за весь персонал, но данному фармацевту с людьми лучше не работать) визит от 11.01.24
Сделала онлайн заказ и приехала выкупить его, хотела оплатить баллами поощрения. Когда я сказала сотруднику о том, что у меня два qr кода, она стала пробивать товар. После того, как я показала первый, она говорит «второй нельзя») Товар уже пробит, а она мне предлагает разбить в два чека, учитывая что мой qr код сгорел, почему нельзя было предупредить об этом заранее, учитывая что сотрудник был осведомлен о количестве купонов. Видимо из вредности)
Еще доказывала мне, что так везде. Хотя я вчера также в два купона покупала ОДИН товар в этой же сети. Неприятно, что так относятся к покупателям. Ставлю одну звезду за клиентоориентированность, тк сотрудник - это представить аптеки!
У данной аптеки очень неудобное месторасположение, находится далеко от метро, но это не единственный её недостаток. Фармацевтам, работающим в ней, незнакомо такое понятие, как вежливость, и одна из сотрудниц в приказном порядке требует рецепты на элементарные препараты, которые ранее выдавали без рецепта. Никому не рекомендую данную аптеку, так как можете потерять своё время, и вам не продадут без рецепта самый элементарный лекарственный препарат!
Разочаровала аптека, цены сильно разнятся в интернете и через кассу, да и минус в том что лекарства по рецепту когда приходишь их типо нет, но на месте заказываешь через интернет и они их сразу подтверждают, кроме как маразмом это больше никак не назовещь
как и все аптеки переполнены БАДами и дорогими лекарствами, которые пытаются продать в первую очередь. Что рекламируют по ТВ, тоже предлагают и они. Дешёвых пользующихся спросом лекарств, как правило нет
Новая аптека, у аптек есть карта лояльности по номеру телефона, так что это будет плюсом для постоянных посетителей этой сети аптек.
А так все чисто и кажется что есть все необходимое
Отлично! Очень оперативно, заказала пока была рядом в МФЦ, вышла перешла через дорогу и сразу получила заказ . Спасибо сотруднику! Молодой юноша!
3
Посмотреть ответ организации
Глеб Бойков
Знаток города 11 уровня
4 марта 2024
Обратите внимание на Ирину Вячеславовну. Пока этот фармацевт не уйдет - будете терять выручку. Отправьте тайного пациента к ней и все станет понятно. Хамство.
В остальном аптека как аптека. Предлагает кто-то навязчиво; кто то нет. Планы , понятное дело.
Дама сидит на кассе в возрасте мягко говоря высокомерная и грубая. Очень негативная. Хамит не первый раз. Я так понимаю, не только мне. Сделайте с этим что-нибудь.
Маленькая аптека, большой сети. Нет электронной очереди, но в очередь не попадал. Несколько раз при поиске лекарства, был неприятно удивлен отсутствием именно в этой аптеке, в отличие от более крупных "сестёр". В остальном всё хорошо!
Хорошо , нужна здесь, уже пользовались , можно заказать через интернет и забрать , очень удобно, чистенько
1
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Г.
Знаток города 6 уровня
17 октября 2022
Раньше не ходила в эту аптеку потому что дорого . Сотрудники не человечны, так что если вы не разбираетесь сколько стоит препарат - вам продадут самое дорогое !
Парацетамол мне продали за 150 рублей )) как вам ?У меня было плохое самочувствие и идти в другую сил не было , как и ругаться. Продали также сироп от кашля , пришла потом домой , читаю , а там «биологически активная добавка» . Короче , не рекомендую , продадут то , что у них в плане стоит да и подороже конечно же
Буду обходить эту аптеку. Мало того что мой заказ отдали другому человеку но и списали бонусы с карты т.к заказ был привязан к приложению и бонусной карте и предложили препарат по более высокой цене. Деньги вернули но осадок гадкий
Люди будьте внимательны. В этой аптеке вам могут пробить на кассе товар самый дорогой, и патом откажутся поменять на более дешовый. Как это произошло со мной. Провизор пробила самый дорогой лейкопластырь в катушке и отказалась менять на более дешёвый ссылаясь на закон. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!