Продавец делает себе выручку. Оформили заказ, приехали чуть раньше и встали в очередь со всеми. Продавец сказала что заказа нет в системе, что удивительно оформляли заказы прямо в аптеках этой сети и они появлялись за 5 минут в их системе, а тут за 15 минут ничего не появилось хотя при получение талона писалось что заказ ожидает сборки. Пришлось купить все на 30% дороже. Так что не советую заезжать в эту аптеку сети столичек. Произошло все 04.01 в 12:25.
Хорошая аптека, но полный беспридел с талонами. Пример : пришла в аптеку, взяла талон, жду очередь, вперёд проходят люди без талонов и их начинают обслуживать без талонов, для чего тогда их брать? Проверяйте талоны у людей!!!!
Очень часто пользуюсь услугами данной сети аптек. Ребята молодцы: уровень цен приемлемый, я бы сказал- самые низкие цены на основные виды лекарств. Также плюсом будет вежливый и отзывчивый персонал.
Аптека своим ассортиментом хороша! Но 2ю неделю не работает эл очередь, работает всего одна касса! Многие заходя и увидев очередь, разворачиваются! Мин время ожидания 20мин! Часть продавцов часто меняются и вследствии этого долго ищут товар! Часть товара вообще по кассе не проходят! Фармацевту приходится все упаковки перебивать! Это единственная аптека рядом с домами, народу куча, почему так страдает менеджмент???
Постоянная очередь. Дурацкие талоны. Обслуживают очень долго. Заходила несколько раз и уходила без товара , потому нет столько свободного времени что бы стоять в очереди ! Причём есть персонал который может открыть ещё одну кассу , но нет!!! Они просто ходят попами толкаются(
Про всю сеть не могу сказать,но в данном пункте приходилось бывать,понравилось что нет очереди быстро выдали заказ и проконсультировали по некоторым вопросам.
Стою в очереди по талону, передо мной человек, которого пригласили по номеру его талона и тут же на эту кассу приглашают меня, по моему талону. Дожидаюсь, пока отпустили человека передо мной, подхожу к кассе, предъявляю талон а кассирша мне заявляет: у меня приемка товара , ничего не знаю, закрывает кассу и уходит. Подхожу к соседней кассе, предъявляю талон и требую что б меня обслужили, ибо в ту отстоял порядка 20 минут. На что получаю ответ: вас должны были принять в той кассе, хотите ко мне - берите новый талон. Мысленно посылаю их и ухожу. Это был последний раз посещения мной аптек "Столички". Из-за хамского отношения сотрудников, эта сеть потеряла постоянного покупателя в моем лице.
Обошла несколько аптек в поисках ртутного термометра. Пришла в эту аптеку, передо мной был 1 человек без талона, я талон не взяла. Очень плохо себя чувствовала, мне нужен был всего лишь термометр, чтобы понять вызывать ли скорую! Через 5 минут пришла женщина, взяла талон. Ещё через пару минут подошёл второй фармацевт, который отказался меня обслуживать без талона, хотя видела, что я давно стою в очереди. Более того, она даже не захотела ответить мне есть ли не электронные термометры, пока я не возьму талон! Это ужасно, такого хамского общения и неуважительного отношения давно не встречала. Раньше только в эту сеть и ходила, но после этого случая больше не буду.
Самая ужасная аптека которую можно представить. Я пришла и встала по талону в очередь, передо мной было указано 7 человек. В итоге я простояла в очереди 20 минут и из очереди ппошло человека 2, а все остальные шли по интернет заказам без очереди. Из очереди людей не брали, приходили интернет заказы и их вызывали. В итоге в аптеке скопилось уже много людей и кассир начала нагло выгонять людей и заявлять выходите все на уоицу и выдерживайте дистанцию по 2 метра. Все жто время работало только 2 кассы. Все просто были в шоке от такой наглости, мало того что людей из очереди не берут, так еще и выгоняют на улицу на холод, тех кто стоит по полчаса, а вызывают тех кто только приходит по интернет заказам. Абсолютно неприемлимое скотское и бнзнаказанное отношение к людям. Выводы: гнать такой хамский персонал, который не умеет общаться с людьми. Выводить в выходные персонал на все кассы, а не 2 человека. Выделить отдельную кассу на интернет заказы, чтобы шла очередь людей с улицы. В итоге после 20 минут проведенного в очереди, я кшла, т.к не понимала сколько еще ждать и как можно терпеть такое хамство за свои же деньги!!!Позор руководству аптеки, что позволяет персоналу так работать и так себя вести с людьми. Вся это ситуация произошла 20 минут назад!
Как и во всех аптеках этой сети, очень хороший выбор и квалифицированный персонал. Всегда подскажут и порекомендуют. Хорошо, что рядом есть аптеки этой сети.
Интернет бронь обслуживается вне очереди, создавая огромные очереди!!!
Была в аптеке в выходной день.
Передо мной в очереди было 6 человек. Простояла там 30 мин. и стояла бы дольше, если бы не ушла!
Работают всего 2 фармацевта. Поток людей в выходной день ближе к обеду приличный.
Помимо живой очереди,приходят клиенты с бронью через интернет. И почему-то их обслуживают вне очереди.Ладно если бы интернет-заказ был собран, и клиент просто расплатится на кассе. Это займёт 1 минуту. Но нет! Фармацевт по факту открывает заказ и только тогда начинает его собирать! И это как правило не одно-два наименования. А гораздо больше.
У меня вопрос, почему люди с интернет бронью обслуживаются вне очереди! Передо мной обслужили + 4 человека с интернет заказом!
Чем руководствуется администрация аптеки практикуя подобное!?
И такая картина с очередями наблюдается постоянно.
Либо увеличивайте количество фармацевтов в выходной день/ час пик! Либо меняйте систему обслуживания!
Всегда есть нужное мне лекарство, вежливый персонал, мне помогли подобрать лекарство, чисто, есть лавочка, где можно подождать очередь. Если один фармацевт долго занят, приходит еще один. Мне долго стоять в очереди не приходилось. По сравнению с другими аптеками все же дешевле.
Эта аптека очень удобно расположена для меня. Я нахожу лекарства в интернете и иду за покупками. Иногда заказываю все по интернету, прихожу в аптеку и забираю готовый пакет с лекарствами. В аптеке работают грамотные и очень приветливые фармацевты. Спасибо вам
Предпочитаю эту аптеку, устраивают цены, ассортимент лекарств. Иногда приходится ждать, но , что поделаешь, многие выбирают эту аптеку. Персонал вежливый, внимательный.
Аптека позиционирует себя как "социальная", бюджетная. А в реальности цены на многие лекарства и товары выше, чем в Самсон-фарма, например. Расположение витрин неудачно. Хранение лекарств и прочих товаров неудобно и для продавцов и для покупателей. Очереди всегда. Обслуживают медленно. Есть квалифицированные продавцы - фармацевты, но их мало. А низкоквалифицированные работники ещё и ведут себя мягко говоря непрофессионально. Прежняя аптека (в этом помещении) была удобнее и дружелюбнее к клиентам.
Медленно обслуживают покупателей. При наличии пяти касс, утром работает одна. Собирается много народа. На просьбы открыть другие кассы не реагируют или говорят, что идет прием товара. Электронная очередь сбивается и в итоге будучи третьей в очереди, можно оказаться двадцатый. Социальная дистанция не соблюдается из -за большова наплыва посетителей. Потеряете время и здоровье.
Постоянные очереди, Очень медленно работают, из 5 касс, не более 2 обслуживают.спросила откроют ли 3ю кассу, в ответ хамство от мужчины продавца, у которого маска одета не полностью.