Stol Plus
30 отзывов
21 сентября 2024
14 мая мы оформили заказ: Стол, 3 стула и лавочка. Внесли 100% предоплату и так же оплатили доставку. По договору срок исполнения 60 рабочих дней. Консультант нас уверила, что мы увидим свой заказ в начале июля. 5 июля я позвонила консультанту и спросила о готовности. Мне сказали что стол и 3 стула уже готовы и осталось дождаться лавочку-банкетку. Так же сказали, что частями заказ не отправляют, что нужно дождаться лавочку-банкетку. Для нас это было в самый раз, так как я делала подарок своим родителям к празднику в конце июля. Мое "веселое" приключение началось как раз с 29 июля. Сначало я позвонила в магазин, мне сказали что лавочку так и не сделали и порекомендовали связаться с Управляющей салонами - О.В. Наше общение с О.В. происходило в виде переписки, позвонить она обещала ни раз, но к сожалению этого не делала.
29 июля она так же мне сказала что стол и стулья готовы, но вот лавочка-банкетка никак не может приехать. О.В. сообщила, что с 1 по 5 августа мы получим наш заказ полностью. В договоре прописано 60 рабочих дней и поэтому я решила не беспокоить больше организацию, тем более мне О.В. сказала что с 1 по 5 августа заказ будет.
6 августа я не дождалась ни своего заказа, ни звонка о том что задерживается, ни хотя бы сообщения. Написала опять я сама управляющей салонами (приходилось писать ей, так как менеджеры не в курсе были что и где), мне 6 августа О.В. сказала что чуть задерживается, будет 15-20 августа, что она все проанализирует и 7 августа мне сообщит. Я спросила про то, что максимальные сроки уже закончились и она сказала что неустойку они возместят. Я так и не дождалась от нее ничего.
9 августа написала управляющей, узнать где мой заказ? Ждать 15-20? Ответ был: нет раньше мы кроме лавочки-банкетки отгрузились, я вам завтра наберу. И конечно же мне никто не набрал.
12 августа на мой вопрос ответили наконец-то более подробно, что оказывается мои стол и стулья действительно готовы, только не отгружены с фабрики и 15-20 августа они точно поступят в Воронеж. Они пообещали что рассчитают и выплатят полную сумму неустойки, доставка будет бесплатно (хотя я ее по договору оплатила) и я стала ждать.
21 августа заказа нет. Пришлось опять самой связываться с О.В. Менеджеры в салоне не в курсе. Ответ: стол пришел, стулья и лавочка-банкетка в дороге в пятницу (23 августа) будет все в Воронеже и на выходных доставят.
24 августа я пишу О.В. ждать ли заказ, ответ: да 25 августа вам наберут и доставят.
25 августа был "праздник", со мной первый раз связались сами, но не потому что хотят доставить, а потому что у бухгалтера не могут подписать сумму неустойки (это было воскресенье) и не могут передать с доставщиками и попросили подождать до понедельника. О.В. сказала что 26 августа в 15 наберет.
26 августа начался "театр". Я не дождалась от управляющей ни звонка, ни сообщения. На мое сообщение не отвечали, я звонила в салон телефон не отвечал. Наконец-то я дозвонилась по телефону менеджеру который указан в договоре по заказам. Мне ответили что О.В плохо себя чувствует. Менеджер (точно не могу сказать кто) сказала не переживайте заказ у вас будет с 17 до 19. В 19 со мной связывается доставщик и удивленным голосом говорит: - о каком вы заказе вообще говорите??? Мы ничего сегодня не доставляем. Посмотрел мой заказ и сказал что стулья и банкетка еще не приехали в Воронеж, что есть только стол и его могут доставить только 27 августа. На мои сообщения О.В. ответила: утром наберу.
27 августа утром мне звонит менеджер, так как на телефоне были пропущенные мои звонки. Я спрашиваю что с моим заказом? и мне отвечают что вчера, то есть 26 августа мне все привезли. Вот какую реакцию от меня ожидать, когда мне говорят что товар привезли, а по факту его нет. О.В. мне так и не позвонила. С горем пополам я дождалась стол. Привезли стол и неустойку. Стол достаточно хорошего качества, тут конечно не придерешься. На одной ножке был скол, я написала письмо на почту и ответили что заменят.
30 августа разговариваем уже по телефону с А.А (представилась генеральным директором) она отвечает что стулья и лавочка-банкетка в Ростове (или Россоши), машина стоит и водитель никак не хочет ехать. Подождите еще чучуть. Что она как директор решила сгладить всю ситуацию и сделает скидку, перерасчет и вернут деньги за лавочку-банкетку. Причем никто с нее не требовал никаких скидок, я просто хотела свой заказ. Посмотрев отзывы на разных платформах и поговорив с клиентами я поняла, что я не первая кому была обещана скидка и перерасчет, но она так и не была сделана.
30 августа обещают привезти на выходных. Не получается, чуть ли не клятвенно обещают 2 сентября.
2 сентября товара нет. Только и разговариваем с А.А. (если конечно это она, ну так представилась) что водители не хотят ехать. Директор обещает заказ будет 4 сентября с 17 до 19, так же с заказом будет ножка для стола (заменить ножку со сколом) и скидка перерасчет стоимость лавочки-банкетки вернут (повторюсь, я не выпрашивала и директор сама озвучила это предложение).
4 сентября в 21 вечера приезжает доставщик привозит наконец-то стулья, лавочку-банкетку и ножки для стола. Мы все распаковываем. Качество хорошее. Ножки заменить не получилось, так как у нас ножки матовые, а привезли ножки глянцевые. Где-то в районе 19 вечера А.А. написала, что доставщик не успел заехать в офис и забрать перерасчет, что завтра она все сделает и переведет. Но к сожалению так ничего и не дождались.
Радует то, что заказ мы получили. Ничего плохого не хочу сказать про мебель, она действительно хорошего качества. Но организация и отношение к покупателям на нуле. Вранье, отмазки и кормление завтрашним днем только раздражает покупателя. Пересмотрите сроки в договоре, поставьте больше, чтобы не было таких вот ситуаций и не обещайте того, чего не выполняете.
Если вы готовы ждать по 4-6 месяцев мебель, то можете заказывать в StolPlus.
P.S. Когда смотрела стол, который со слов персонала StolPlus был готов аж 29 июля, я заметила на нем наклейку от производителя и на ней стояла дата изготовления 11 августа 2024г. Когда я спросила как такое может быть, мне ответили у нас таких столов много. Так почему же стол так долго ехал?
Уважаемый представитель организации Stol Plus, вы когда отвечаете на отзыв будьте точнее...Вы не предоставляли никакую компенсацию за задержку поставки, вы выплатили неустойку которую должны были выплатить по договору. А вот обещанную компенсацию перерасчет вы как раз и не выполнили.
1
1
15 сентября 2024
В мае заказала услугу, а именно дизайн детской комнаты у Оксаны, планировала заказать мебель,так как салон очень понравился.Внесла аванс 50%.Необходимо было закончить ремонт к 1сентября.В августе поняв,что проект не готов,а отписки ,что будет готово после выходных порядком надоели.Запросила возврат аванса 1 августа.И тут началось…постоянные отговорки и т.п..Писала,звонила несколько раз в день и о чудо! 15.09.2024 вернули.
1
20 января
В сентябре заказали стулья на 30 тысяч. По истечению срока договора стульев не было. Возврата денег тоже. В январе со мной связались, объяснили, что на фабрике произошел пожар, из-за чего владельцы буквально выплачивают возвраты покупателям из «своего кормана». Чтобы ускорить решение своего вопроса, я выбрала стулья из наличия, но они оказались дороже - 50 тысяч. Но мне пошли навстречу, отдали именно их и даже привезли домой. Я не доплатила ни копейки. Спасибо владельцам! Даже в такой критической ситуации оказались людьми и не кинули своих покупателей.
1
2 ноября 2023
Заказывала в Стол Плюс кухонный стол и компьютерное кресло.
Качество и исполнение на очень высоком уровне, мы довольны. В наш дизайн-проект все великолепно вписалось.
Быстрые сроки изготовления.
Отдельное спасибо за быструю доставку и оперативную сборку. Водитель заранее позвонил и согласовал удобное для нас время доставки.
3
15 августа 2024
Даже врагу не пожелаю заказывать что то в этой шарашкиной конторе! В рамках ремонта я заранее заказывала всю мебель, понимая что сроки могут поползти немного! НЕМНОГО! У Оксаны я заказала столовую группу и барные стулья в феврале! И дальше начался настоящий ад! Постоянные переносы даты. Обещания что завтра все будет готово. Привоз совершенно не наших стульев. Потом замена на наши, но привезли стулья с другими ногами, барные не привезли совсем. Очень здорово еще когда тебе завтра обещают привезти, ты планируешь свой день чтобы принять доставку, а тебе ни то что их не привозят, а даже не предупреждают, чтобы завтра не ждали! Просто наплевательское отношение к чужому времени! Откуда беруться положительные отзывы я не понимаю. При заказе в феврале я получила его полностью 10 августа. Если вам дороги ваши нервы не обращайтесь в эту компанию.
5
4
2 ноября 2023
Лучший ассортимент стульев. Часто использую ассортимент салона в своих проектах. Нравиться подход, всегда на стороне клиента. Большой выбор теани. Приятные цены. Особенно благодарна менеджерам салона. Все оперативно и четко. Спасибо . Недавно ставили мебель в кафе.
2
29 октября 2024
26 июля 2024 года сделала заказ,сегодня 29 октября 2024 г стол ещё не доставили и информации об этом дне не предоставляют,созвониться удаётся только с продавцом из магазина,другие номера телефонов указанные в договоре не отвечают.
1
13 января 2024
Хотела выразить огромную благодарность за красивую надеюсь в дальнейшем качественную мебель!! Заказала диван и 4 кресло стула , цвета совпадают с моим выбранным цветом , дизайн и форма опровдала мои ожидания! Задержали сроки доставки в связи с праздниками на две недели , извинились за задержку и оплатили неустойку в размере 10.000 тыс рублей . Спасибо огромное! Поступили по человечески!!
2
2 ноября 2023
Я дизайнер интерьера. Давно работаю с этим магазинам по своим обьекта. Исключительно профессиональный подход, компетентный подход, доброжелательное общение. Все мои заказчики остаются довоьными, как самой продукцией, так и процессом покупки, только самые приятные впечатдения! Вы молодцы! Так держать! 🤗👍 всем рекомендую
2
2 ноября 2023
Я интерьерный дизайнер и рекомендую с удовольствием мебель Стол + своим клиентам. Менеджеры быстро реагируют и помогают подобрать мебель от простой до дизайнерской в самом разном ценовом сегменте!
2
26 апреля 2024
Заказывали столы, сорвали сроки по изготовлению и доставке. На несколько недель, приятного мало. Для того, чтобы выяснить когда мы получим свои заказ, приходилось самим каждый раз звонить и писать, сотрудники этого не делают самостоятельно. Конечно такое отношение вызывает негатив, особенно когда 100% оплата и бюджет не маленький. Надеюсь, отношение изменится
2
2
9 октября 2024
Большой выбор мебели а наличии , не первый раз покупаем ,качество отличное
12 августа 2024
Самое отвратительное место для заказа мебели, товары не выдают, кормят только завтраками, приходится ждать свою мебель намного больше срока указанного в договоре и вообще не известно в итоге отдадут заказ или нет
1
2 ноября 2023
Большой выбор стильтных столов и стульев под любой бюджет и дизайн.
Взяли 2 обеденные зоны в квартиру и в офис - в переговорку.
Аналоги с дизайнрских сатов только в разы дешевле!!!
2
17 октября 2023
Заказали кухонный уголок. Срок выполнения 35 дней. По истечении этого времени привезли не тот, что мы заказывали. Попросили подождать неделю. Проигнорировали нас. Затем после звонков с нашей стороны сказали приедут во вторник, мебели нет, звонков от них нет, трубку не берут. Хочется просто уже получить уголок и больше никогда не связываться с этой компанией. Качество мебели хорошее, но персонал явно не справляется с работой. Больше делать здесь заказы желания нет. Если вы любите долго ждать, наплевательское отношение к себе - это то, что нужно
2
2
8 июля 2023
Отличный маназин покупали кухонный уголок стол вивальди и 2 стула, стулья очень удобные кошки на них виснут но пока все ок, ткань брали антивандальную тедди, продавец очень любит свою работу сразу видно,нашли фирму в контакте, всем довольны и рекомендуем
2
21 сентября 2024
Я делала заказ 3 кровати очень довольна, потому что мне надо было не из лдсп а из фанеры у меня аллергия я болею, и мне все прекрасно да срок 3 месяца но так и прописано в договоре. Спасибо за качественную мебель.
1
2 ноября 2023
Делала расчет кухни в нескольких местах, но выбрала в итоге Стол плюс. Соотношение цена-качество, выбор и сервис здесь оказались лучше всего. Очень рекомендую!
2
3 ноября 2023
Отличная мебель, огромное спасибо продавцу помогла с подбором модели и цветом ткани. Покупкой очень довольны. Всем рекомендую.
2
21 сентября 2024
Я не первый раз покупаю мебель до этого себе в мае дочке стол заказывала, дочь купила стол не совсем то что надо было и перезаказали в стол плюс, они даже помогли продать не нужный нам стол, слова благодарности выражаю.
1
3 сентября 2022
2 года назад была в г.Воронеже,зашла случайно с "Стол плюс" посмотреть мебель,глаза разбегались от изобилия и цен. Понравилась обеденная группа,стол из керамики большой,расклыдвается очень удобно и стулья из ткани,которогая и моется хорошо и от кота не остаются следы,у нас мейн кун. Продавцы настолько вежливые,ненавязчивые,корректно всё объяснили,организовали доставку в Подмосковье. Я очень довольна )) если бы можно ещё было бы поставить в дом стол со стульями,то заказала бы только в "Стол плюс". Спасибо Вам.
3
2 ноября 2023
Огромнейший выбор столов и стульев. Все новинки здесь. Всё выдержано- цена,качество, сервис. Однозначно рекомендую!!!
2
24 ноября 2022
Искали с мужем стол со стульями для кухни. Консультант в салоне стол плюс доходчиво всё рассказала, расспросила о характеристиках кухни. Честно говоря заказали не сразу, определялись с размерами стола, да и выбор просто шикарный! Отдельное спасибо продавцу за терпение и за помощь. Подобрала для нас комплект с усётом всех пожеланий.
2
10 мая 2024
Отличный магазин, Оля спасибо за стулья и поворотные механизмы что вы предложили, подождали заказ 2 месяца, но это того стоило ❤
2
29 ноября 2022
Всё красиво выбор есть, но честно нашол по более приемлемой цене, но если экономить нет желания это ваш выбор.
3
12 сентября 2022
Отличный магазин заказали по интернету уточнили что есть в наличии и в течении 2х часов доставили квартира новая сидеть негде было, очень благодарны и признательны
4
29 августа 2022
Абсолютно довольна!шикарные стулья,скамья и стол.вежливый и участливый персонал.выбирала через интернет.доставка вовремя,не приходилось названивать и выискивать заказ,что редкость последнее время.
4
19 ноября 2022
Много много всего выставлено! Если не определённо на что то нацелены ,то здесь можно выбрать красоту. Продавцы в помощь , на всё вопросы ответят и дадут рекомендации
3
28 сентября 2023
Рекомендую побывать там
2
10 ноября 2022
Стулья отличные, комфортные.0
4