Отличная программа для автосервиса и магазина, есть всё необходимое для контроля бизнеса. Хочу отдельно поблагодарить Гончарова Евгения, профессионал в своем деле, качественно и ясно всё объясняет, благодаря ему основные азы быстро освоил, но ещё там есть много фишек которые мне нужно изучить и по необходимости применить в своем деле. Всей команде STOCRM большое спасибо.
Я бы поставил высшую оценку работе персонала и руковод ства — они очень отзывчивые и ответственные. Особенно хотелось бы поблагодарить Дениса!
Мы настроили систему всего за пару дней и получили все необходимые навыки. В случае возникновения проблем, мы сразу обращались к Денису за помощью.
Программа хорошая, с множеством возможностей. Однако пока мы оцениваем сам инструмент на 4 из 5, поскольку функциональность мобильного приложения ограничена.
Отдельное спасибо руководству за продление сроков использования. Они поняли наше положение, когда мы не могли пользоваться системой, и пошли нам навстречу.
Выбор был между STOCRM и Автодилером, из-за более отзывчивой поддержки и онлайн презентации с введением в программу решил остановится на ней.
К плюсам отнесу очень быструю поддержку, как в вопросах работы программы, так и технических моментов. Перебоев в работе самой CRM не наблюдалось. Считаю что свою функцию для мелкого СТО решившего перейти уже в цифру выполняет достаточно хорошо. Есть много моментов в которых можно расти для самого СТО.
Из минусов отмечу мелкие моменты в логике программы которые не интуитивно понятны(но поддержка всё быстро разъясняет). Микро-баги(которые сразу техподдержка берёт на контроль или в онлайн режиме сразу решает).
Есть куда расти и самой программе(хотелось бы более современный и получше юзерфрендли интерфейс).
CRM свою задачу выполняет хорошо, потраченых денег не жаль, для мелкого СТО это хорошее подспорье для начала цифровизации и развитии в этом направлении!
Долго выбирали ЦРМ, выбор пал на STOCRM, выбором очень довольны, достаточно простой и понятный софт в использовании, не маловажно что есть приложение на телефон!
Работает стабильно, за месяц работы никаких проблем, большой функционал и много моментов которые можно настроить под себя.
Ребятам за сопровождение и поддержку отдельное спасибо, на все вопросы даже самые «тупые» всегда отвечают и помогают 🤝
Только начинаем пользоваться программой, надеюсь спустя время мнение не изменится. На данный момент внедрение помогло навести порядок во многих процессах, а на что-то открылись глаза. Смотрели много разных crm, в том числе не специализированных, но этот вариант оказался оптимальным. Перешли на неё с альфа авто, работать в crm намного проще и приятнее. Нравится, что это облачный сервис. Плюсом доступная ip телефония с записями звонков ( намного приятнее по цене, чем тот же функционал у мегафона).
Местами есть вопросы к интерфейсу, мне например не очень удобно, что сделки растянуты на экране и нужно двигать экран в сторону, не очень юзерфрендли. И иногда раздражает необходимость постоянно обновлять страницу.
В целом под наши задачи подходит отлично. Уже есть готовые шаблоны, продумана логика многих процессов. Персоналу понравились обучающие материалы.
Самое главное не строить иллюзий, что это программа волшебная таблетка и всё на свете поможет вам сделать. Нет. Читайте внимательно, какой функционал доступен, а какой нет.
Хочется сказать большое спасибо отделу внедрения и оперативной поддержке в чате. А вот менеджер по продажам ввел в заблуждение по некоторым моментам, это было неприятно.
Если вы не уверенный пользователь ПК то это не для Вас , и если Вы любите и цените свое время то эта программа не для Вас ,!!!! 1 не все поставщики работают ,
2 подбор запчастей отстой , 3 интеграция от поставщиков занимает много времени !! 4 цените свое время и не верьте этим менеджерам это очень долго ,и все не так как они рассказывают , что бы пользоваться этой программой нужно быть её разработчиком - я сам видел когда удалённо представитель минут 15 пытался в заказ наряд внести запчасти от других поставщиков с кем они не работают, короче моя оценка 2 из 5 и то за то что они что то сделали и это как то работает !!!!!
Не видитесь это шлак , полгода я не смог с этой прогой нормально работать , цените свое и клиентское время !!
Положительные отзывы фейк 100%. Как в Яндексе стоит 5 звёзд не понятно. Программа не подойдет ни СТО, ни Магазинам. Все реализовано через задний проход. Программисты сами никогда не работали в этих сферах, и представления не имеют, что нужно для простоты и эффективности работы. Все долго, тупо и бессмысленно. Не работает ни склад, ни аналитика, ни продажи. Связи и поддержки нет. Чтобы пообщаться с менеджером уходит несколько дней. Чем дольше завязнете в этой программе, тем тяжелее переехать, так как, клиентские данные по факту останутся там. Держат только обещаниями, что все наладится, но становится только хуже и дороже. Программой пользуемся более 3х лет, так что знаю о чем пишу, уже голова от них болит.
Отличная SRM, обратился к ребятам при открытии магазина автозапчастей. Быстро откликнулись дали время для ознакомления и все обсудили. Далее пошел процесс обучения ну и соответсвенно процесс различных интеграций. Сейчас пользуюсь, все нравиться!
CRMSTO — это программа для автосервисов, которая помогает упростить работу. С её помощью можно вести учет клиентов, запчастей, заказов и финансов. Она напоминает о плановом ТО, помогает контролировать склад и строит отчеты для анализа бизнеса.
- Удобная и понятная.
- Экономит время на рутине.
- Улучшает обслуживание клиентов.
- Показывает, где можно заработать больше.
Менеджеры всегда на связи и готовы помочь и разобраться с возникшими вопросами.
Хорошая программа, интуитивно понятный интерфейс. Был опыт работы в 1с автосервис, в этой программе и без видео обучений было легко разобраться, но на случай возникновения вопросов все очень подробно и буквально пошагово есть на рутуб. Так же очень отзывчивая поддержка (в моем случае менеджер Денис).
Хорошая программа для начинания бизнеса в сфере автомобильных услуг. Удобно вести учет зароботной платы и выработки. Вести склад. Программа наглядно показывает аналитику, движение денежных средств.
Так же ребята всегда помогают по всем возникающим вопросам в экстренных случаях подключаясь на удаленке. Программа достаточна гибкая и удобная.
Долго выбирали подходящую систему управления для детейлинга. Сперва, при регистрации на сайте возникли сложности, мы не смогли попасть в систему. НО! Благодаря замечательному менеджеру Лере Сачковой (ей отдельное спасибо), мы смогли и сервис посмотреть, и сделать выбор в пользу этой системы управления. Мы получили ответы на все возникшие вопросы крайне быстро и без каких-либо проблем. Именно благодаря ее работе мы в итоге выбрали StoCRM.
В программе есть все, что необходимо для работы
сервиса. Персонал отзывчивый, пр овели обучения, все объяснили и показали. По возникающим вопросам всегда на связи. Отдельное спасибо Евгению
Неплохая программа, все логично и понятно, помогли все настроить. Объяснил и, что и как делать. Отдельное спасибо Антону из внедрения который это все и настроил.
Отличная программа для сервиса
STOCRM одна из идеальных программ для сто бизнеса и авт омагазина ,удобный софт легкая для понтмания и работы,много функциональная,плю постоянная поддержка менеджеров по программе,рекомендую она стоит того .
Неплохая CRM для СТО , удобное и информативное ведение клиентов, расчеты зарплат и отчетность. Инструмент универсальный и ожидать что будет все именно так как вам хочется не нужно, но многое можно наладить и настроить под ваши задачи. Хотелось бы выделить отличную работа менеджера по внедрению - Андрея. Да и в целом по поддержке нареканий нет. отвечают и подсказывают на начальном этапе( когда вопросов много ) оперативно , если нужно то и через удаленный доступ помогают . По ведению склада - опционально вроде все что нужно присутствует. По мне не оптимально по скорости - оприходования \ списания отнимают времени больше чем в 1с .. Но это мое мнение. кому то может норм . Если обобщать - продукт хороший, плюс обновляется и улучшается постепенно .
Напишу максимально объективно как опытный пользователь и как человек внедрявший с нуля данную систему...
Плюсы:
+ Отличная цена
+ Отличный функционал по работе с Клиентами
+ Встроенная телефония
+ Облако, доступ с любого компа через интернет
+ Техподдержка всегда на связи и всегда объясняет как работает функционал
Минусы:
- При внедрении тебя переключают с одного специалиста на другого, лично мне комфортно общаться с одним человеком, который в курсе моей ситуации.
- Без человека, который в системе уже работал, освоить с нуля сложно.
- Обновления зачастую затрагивают интерфейс, при этом не затрагивают проблемы по функционалу, а иногда ломают функционал.
- Некоторые функциональные решения "через костыли", например что-бы учитывать работы, выполненные подрядчиками, надо создавать пользователя с кривым ФИО.
Резюме: отличная ЦРМ за отличную цену, с проблемами в освоении. Наберите менеджеров, которые сами работали с вашей системой в серваках, и которые смогут ПОКАЗАТЬ как работать в системе.
Неплохая система, но конечно же есть моменты которые стоит доработать, например в плане бухучета. Специалисты компании быстро реагируют, обратная связь в этом плане хорошая. Поставленные вопросы всегда разрешаются, общение с менеджером всегда корректное и информативное.
Да, чтобы разобраться в данн ой программе, действительно надо быть разработчиком. Логика сделана так, что понимают только они её. Программа не для клиента! На выдачу денег надо сделать 10 документов, аналитика продаж только в ручном режиме с выгрузкой в Эксель. На вопросы как и когда можно исправить - ответ один Поставим в очередь, сроков нет. Стоит дорого, толку не много....
Очень долго выбирал хорошую CRM для автосервиса и магазина запчастей, испробовал в пробных версиях десятки разных программ и CRM для построения правильной, быстрой и удобной работы.
Из всех ярко выделяется именно Ваша CRM, только в ней получил весь функционал о котором мечтал. Разработчикам огромный респект, пользуюсь почти всем, настроил и проценку, и расчет зарплат, и складские остатки. Отдельно хочу поблагодарить техническую поддержку и менеджеров - максимально быстро и профессионально решают любой вопрос, иногда даже во вне рабочее время! (была проблема - забыл пароль) Благодаря менеджеру проблема решилась за 10 минут и работа в выходной день не встала!
Также очень нравится финансовая политика. В самом начале, при переходе с другой црм дали в подарок 4 месяца для полноценного тестирования и проверки, через год уменьшили стоимость продления на следующий год. А при оплате тарифа сразу на год скидка 40%. Пересчитал уплаченную сумму - я на утренний кофе в месяц больше трачу, а тут максимально функциональный инструмент, который выстраивает всю работу и автосервиса и магазина. В общем заслуженные пять баллов, только благодаря Вам построил правильную работу своего бизнеса, спасибо!
Продукт отличный! Сотрудники компании StoCrm очень слаженно и четко ведут процесс по внедрению и технической поддержке. Валерия из отдела продаж дала крайне полезную и полную презентацию продукта. Иван - главный по софту, большой профессионал в своем деле. Инесса из группы поддержки очень помогает(причем крайне оперативно). Пожелание: процесс по оприходованию на склад сделать попроще(меньше этапов) вообще супер было бы)
Удобная программа
Множество интеграций с другими организациями такими как билайн телефония, гибдд и т.д. (планируется интеграция с авито)
Отдельное спасибо Антону за курс обучения)
Программа абсолютно не оправдала ожидания, все разде лы особенно склад абсолютно сырые. При обращении в техподдержку невозможно получить внятный ответ. С менеджером не связаться, трубку берет робот или непонимающий менеджер. Все сыро. Очень рано называть программу готовой.
Программа сыровата но работа ть можно, тех поддержка работает оперативно и отзывчиво. Все возникшие вопросы или проблемы решаются в течении 10 минут.
Операция по переходу с другой срм прошла быстро и для меня безболезненно, во многом благодаря Андрею!!! Вообщем надеюсь на улучшение программы и развитие функционала! Пока всем доволен!
Классная программа для автоматизации сервиса, перепробо вав много разных остановились на STOCRM. Программа закрывает большинство «хотелок», разработчики стараются все улучшить и внести поправки, если таковы появляются. Отдедьно спасибо сопровождению, всегда на связи и толково объяснясняют решение проблем.
Отличный продукт на рынке, как по функционалу, так и гибкости. Так что твердая пятерка!
Я очень доволен программой и отно шением сотрудников. Они пытаются решить все проблемы, с которыми мы сталкиваемся. Рекомендую всем, у кого есть бизнес в сфере автосервиса.
Ставлю одну звезду не потому что программа настолько плоха, а для привлечения внимания. Сама прога на твердую 3*. Перешел на эту crm и уже как полгода засыпаю личного менеджера и техподдержку вопросами и задачами на улучшение очевидных не удобств. Ноль реакции. Но конечно выслушивают, обещают, но с августа ничего не сделали. А иногда еще и хуже делают - убрали суммы этапов в канбане, например. В целом прога свою функцию выполняет, но для администрирования и аналитики очень слабо. Да и в целом гибкость проги далека от лидеров. Проблема в том что разработчик не слышит просьбы, и улучшает все что угодно, кроме нужных моментов. И еще - я убежден, что разработчик не работал в автосервисе и не знаком с продуктами конкурентов. Это удручает. Знал бы что такая сырая прога, перешёл бы сами знаете к кому. Да, я требовательный. Но мне нужен не заоблачный функционал, а удобство.
Максимально отзывчивые и продуктивные ребята. Ваши просьбы не остануться незамеченными, а идеи будут воплощены. STOCRM действительно очень упросил работу сервиса, несмотря на то, что мы занимаемся мотоциклами. Команда идет на диалог, готовая решать любые проблемы. Спасибо!
Пользуюсь уже год CRM системой ,не могу нарадоваться!
Очень удобно в использовании!
Тех поддержка всегда поможет если что не понятно!
Команде CRM желаю процветания!
Моя оценка 5+
Пользуемся сервисом 3 м есяца. Все устраивает. Удобный поиск запчастей и кросов к ним, заказ можно оформляеть сразу, всего по 2 кнопкам. Тех поддержка, работает оперативно и быстро решает возникшие вопросы. Сервис очень разгрузил поиски необходимых деталей. Рекомендую для тех, предприятий кто ценит свое время и время клиента.
Я бы хотел выразить свою благодарность команде StoCRM за их превосходную работу и высокий уровень сервиса. С тех пор, как я начал использовать ваш продукт, я заметил значительное улучшение в организации и управлении своими задачами и проектами.
Одним из главных преимуществ StoCRM является удобство и простота использования. Интерфейс программы интуитивно понятен, и я быстро освоился. Также мне нравится, что программа предлагает множество функций и возможностей, которые позволяют мне эффективно управлять задачами и взаимодействовать с коллегами.
Особенно хочу отметить службу поддержки StoCRM. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, которые у меня возникают. Их профессионализм и дружелюбность делают общение с ними приятным и комфортным.
В целом, я очень доволен работой с StoCRM и рекомендую этот продукт всем, кто хочет улучшить свою организацию и управление задачами. Спасибо команде StoCRM за то, что делаете мою жизнь проще и эффективнее!
Хорошая срм для авто бизнеса , сразу полное использование , основные задачи уже настроены и отлажены. Ечли что то нужно доделать , ребята оперативно отвечают и помогают. Есть много видео инструкций на ютубе , что так же помогает к быстрой интерграции в ваш бизнес. Рекомендую !
Отличная crm для автосервиса и магазина автозапчастей. Обладает всеми нужными функциями и интеграциями в этой сфере :
Ip телефония, api, каталоги запчастей и тп. Недавно появилось приложение на смартфон. Оперативно работает тех. Потдержка.
Автосервис ВАЕР благодарит весь современный коллектив прекрасной компании STOCRM, идущий в ногу со временем.
Очень классные решения и идеи воплотили в жизнь в одной программе.
Ребята не стоят на месте, постоянно внедряют все необходимые инструменты для коммуникации автосервиса, поставщиков и клиентов.
Отдельное спасибо Ивану Борзых в освоении программы и решении всех возникающих вопросов.
Не так давно, ребята связались со мной, и предложили свой софт для моего небольшого магазина автозапчастей. Давно нуждался в црм, для облегчения учёта клиентов, склада и тд. Решил попробовать их софт - и, в действительности, был поражен. Црмка работает отменно, без лагов (пользователи амо думаю меня поймут:)), если выявляются какие то баги, ребята супер оперативно их решают. Помимо этого - она сильно облегчила мне жизнь, ибо, как пример, проценка по каждому клиенту теперь в одном месте, не нужно лазить по сайтам всех поставщиков, все в одном месте. Так же весь список сохраняется, не нужно потом ещё раз проценивать если клиент пропал на какое то время. Куча полезных интеграций, с смс сервисами, Авито, ззап и тд. В общем, искренне, от всей души рекомендую коллегам по отрасли обратить внимание на ребят - они делают вещи🤘
Отличная программа для автоматизации работы автосервиса и call центра! Отдельная благодарность Евгению Кондратьеву и Ивану Борзых за быстрое и качественное решение всех внедряемых задач.
Хорошая программа ,со своими обязанностями справляться , всё чётко понятно,хотелось бы чтобы мобильное приложение функционировало полноценно ,не хватает некоторых функций,но это не критично,в целом отличная программа
В целом программа работает хорошо, но какие то изменения делают быстро, а какие то долго.
В общем нам продукт нравится.
Часто делают обновления именно визуальной части, что конечно не удобно. Только привыкли, а тут раз и опять изменения. Но почему то есть задачи которые так конечно и не реализовали.
Отличная программа! Пользуюсь 3 месяца, всё устраивает! Всегда есть обратная связь! Техподдержка и менеджер всегда помогают разбираться в непонятных вопросах!!!
Классная программа для СТО и магазина запчастей. Очень сильно облегчает учет клиентов, склада, да и работу всего СТО. Отдельное спасибо Ивану Борзых, Евгению Кондратьеву и Андрею Моисееву!
Плюсы - простая в освоении, ориентированна я на работу с клиентом система. Неплохо организован учет (склад/считалка зарплаты), хорошая интеграция с поставщиками и каталог.
Что не хватает - отсутствует конструктор для создания сайта.