1,5 месяца не можем заключить договор на изготовление постирочной . Перед замером проинструктировала замерщика на предмет того что нужно замерять и что нужно предупредить заказчика об освобождении помещения . Далее 1,5 недели делал чертежи (постирочная была очень простая и уже имелся мой эскиз ,придумывать ничего не нужно было ). Я тем временем улетела в отпуск и там , получив чертежи ,узнала что все мои наставления он проигнорировал , сделал замер без привязки коммуникаций . Соответственно пришлось делать новый замер . И теперь мы до сих пор вносим правки в чертежи , т.к. замерщик упорно пропускает половину пометок-исправлений . Тем временем менеджер Карина отправилась в отпуск , о чем не удосужилась предупредить . Оказывается все дела передала конструктору который должен мне позвонить - прошла неделя . Сегодня дозвонилась до администратора салона , та переключила меня на технолога , технолог не в курсе событий ... Побили все рекорды по недобросовестности и пофигизму .
Менеджеры очень деликатные, не навязчивые. Менеджер Лариса Логинова грамотный специалист, хорошо разбирается в кухонной технике, даёт грамотные рекомендации.
Вежливый персонал который все рассказал и показал. Благодаря этому смогли определиться с тем что хотели. Заказали кухню ждём готовности. Надеюсь дальше будет так же все здорово.
3
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Зеленов
Знаток города 14 уровня
30 апреля 2022
Собиради кухню на заказ - идеально. Сочетание цены/качества оптимальное, но, правда, была акция на фасады. Сотрудники, с кем удалось поработать, молодцы!
Всем доброго времени суток.
Заказали в этом салоне не первую кухню.
Последний договор N 0039/0219/12К.
Огромное спасибо менеджеру Великодная Юлия,профессионал с большой буквы.
Но все положительные эмоции остались в салоне.
"Профессиональная" команда фабрики "Стильные кухни" умеет испортить положительные впечатление.
Изготовление мебели две недели - супер.
Доставка во время.
И наконец сборка начата.
Угловой шкаф радиусный разбит, но установщики сборку продолжают.
Столешница в районе варочной панели дугой.
Сборка прекращена, составлен акт.
Ждём новые детали.
Слелали быстро, доставили и сборка начата.
И вот начались проблемы.
Столешница установлена,сварена, отполирована и вот чудо она разного оттенка.
Не вооруженнным взглядом видишь, часть столешницы чёрная а в районе варочной панели с серым оттенком и видна чёткая граница.
Декоративная панель, фасадная часть, так называемый фриз 2 имеет сколы по краю и установлена, Никто об этом не говорит.
Сборка продолжается.
Фасад углового шкафа имеет хороший скол да ещё торчит из под столешницы.
Естественно об этом никто не говорит. И здесь мы понимаем, что нас пытаются поиметь за наши деньги.
Вообщем за два захода мебель не собрана.
Решили на следующий день с пристрастием проверить качество собранной части кухни.
Вся мебель у нас белая эмаль. Фасад встроенного холодильника имеет черные вкрапления видимые не вооруженным взглядом, внутренняя часть верхнего ящика имеет приличный скол. Так же ещё несколько деталей фасада с черными вкраплениями.
Господа я купил белую эмаль!!!
В это же день позвонил на фабрику и сообщил об этих проблемах. С вами свяжутся в течении суток!
Никто не объявляется для решения проблемы.
Предупреждение для покупателей: Господа, будьте предельно внимательны обращаясь за услугами в "Стильные кухни".
Уважаемый ген.директор фабрики " Стильные кухни" Ваша компания теряет доверие у постоянных клиентов так как ваши сотрудники пытаются списать свой брак за счет клиентов и не пытаются профессионально решить проблему. До настоящего момента мы с супругой заказали в вашей компании две кухни и модульную мебель в квартиру. На протяжении пяти лет рекламировали всем друзьям и знакомым "Стильные кухни" ,как компанию отвечающую за качество услуг и материалов.
И собирались сами ещё заказать мебель в коридор и ванную комнату, но доверия больше нет.
Продолжая работать с таким персоналом, не отвечающим за свои действия вы потеряли не только наше доверие но и многих клиентов.
Не забывайте клиент покупает у вас услуги.
Нет покупателя, нет "Стильных кухонь"
Посетили салон и с самого начала всё понравилось.Большой выбор на любой вкус.Сразу с нами начал работать менеджер.Кухню рассчитали в январе,а нужно было установить только в июне.Для нас не было никаких обязательств.Договор 0279/0120/12к.Спасибо большое Гореленко Елене за профессионализм, терпение, доброжелательность.Все это время она была на связи,консультировала.
И самое главное,как пройдет сборка кухни.Сборщики приехали вовремя,установка заняла 2 дня.Мы остались очень довольны работой Савельева Дмитрия и Мясникова Дмитрия.Собрали аккуратно,четко,добросовестно.Ребята мастера,супер!!!Большое спасибо!!!Если возникали какие-то вопросы,то всё обсуждалось совместно и принималось решение.Кухней довольны.
Технику лучше приобретать вместе с кухней,будет меньше проблем с установкой.
Спасибо!
Каждые 5 лет сталкиваюсь с заказом новой кухни. Есть с чем сравнить. Менеджеры работают очень грамотно, обещанные скидки никак не заметны в конечной стоимости, сроки вместо обещанных 30 дней затянуты были на 2 месяца, Возможно влияние периода карантина, но сложилось впечатление лукавства - на момент подписанного срока доставки, заказ даже не был размещен в производство. Конечным результатом очень довольна, даже при сборке оказалась полнейшая комплектация до мелочей. Потому не пришлось , как обычно бывает у других производителей, ожидания недостающих элементов. Потому , рекомендую.
Заказывали кухну заказали плёнку уверяли нас что долговечная на-на технология четыре года спустя начало отходить решили поменять по гарантии начили втюхивать то что нам не подходит, что нам подходит они немогут в итоге что-то выбрали не подуше.Не рекомендую
Нам понравился и сервис, и предложение (сотрудничаем), и менеджер Игорь - всё четко, понятно и по нашему запросу.
Парковка бесплатная на прилегающей территории.
Очень трудный и тугодумный персонал. Возможно не все, но с таким столкнулся. Не полной мере компетентный даже в своей продукции. Разрыв данных с производством. Сборщик и монтажники этой мебели реальные профи!!! Им 10 баллов
Хочу поблагодарить Алексея Тихонова за отличную совместную работу по созданию интерьера в трехкомнатную квартиру) с его помощью наша новая квартира стала очень уютной, красивой, по настоящему стильной! ни чуть не пожалела, что в одном месте заказала и кухню, и гардеробную, и прихожую, и детскую! Есть ощущение, что что то забыла заказать)))
Средно большой шоуруум. Хороший выбор и нормальные цены.
Посмотреть ответ организации
Юлия Куликова
Знаток города 8 уровня
16 июля 2021
«Новая кухня за 14 дней», а по факту…
А по факту новая кухня появилась не через две недели и даже не через три. И какой ценой :) За такие немалые деньги столько косяков — это просто недопустимо.
Для начала крайне не рекомендую обращаться к дизайнеру Татьяне Логиновой. План новой кухни, созданной ею, был бы хорош, если бы не барная стойка, превышающая размер кухни. Никто также не учёл расположение новой техники и новых розеток, а
ещё без внимания осталось то, что кухня идет не вплотную к потолку, там сантиметров пять расстояния! :) Не знаю, вина это замерщика или дизайнера, но такие вещи должны контролироваться профессионалами.
Технику обещали привезти в тот же день, что и прочую мебель. Привезли на следующий, а изначально вообще пугали, что привезут только к концу месяца. К договору не прикрепили смеситель, пришлось в экстренном порядке ехать самой за ним. Тут не без плюсов, купила такой же, как и хотела, но дешевле на 10 тысяч (цены необоснованно высокие в
этих ваших кухнях).
Ну и как вишенка на торте: обещали поставить кухню за сутки, но недавно завершился третий день установки. Установщики — ребята хорошие, но работают медленно. Я уже и не против оставить их на ночь у себя дома, лишь бы работали. Знала бы — сидела бы со старой кухней или обратилась бы к более компетентным людям за
помощью.
Приехали в салон по записи. Консультация чуть не сорвалась, тк не хотели обслуживать без маски. Прирекание с Управляющим салона на протяжении 10 минут, все же дало результаты. Нас проконтролировал менеджер Игорь. Терпеливый,приятный. Спасибо.
1
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 апреля 2020
Заказ был выполнен в сроки, оговоренные в договоре. Доставка и монтаж буквально минута в минуту.
Качеством материалов и техники очень доволен.
Отдельное спасибо дизайнеру Игорю Т; установщикам Андрею К. и Владимиру К. Работают профессионально, быстро и чисто )
Долго искали менеджера, чтоб сделать расчет, все чем то занимались, говорили ждите и ждите, обговорили сумму на которую мы готовы, итоговая обошлась на 100тр больше, других вариантов не предложили. Менеджеры не понравились. Цены на технику и смесители в 3 раза выше чем в других магазинах
Заказывали кухню себе...через год использования были проблемы со столешницей...заменили без проблем. Звонок...прибытие на дом эксперта...и замена.
Солидная организация.
Позже заказали кухню родителям. Они довольны)
Рекомендую. Цена соответствует качеству.
Менеджеры...дизайнеры, с короной на голове, отказывающие от клиентов, не желающие работать, что же, разумно и профессионально. Обратите внимание, компания Стильные кухни, кого подбирает Ваш отдел кадров или научите работать с людьми!
отличный сервис! очень вежливые менеджеры. Дмитрий Рожков уже практически стал другом семьи 😂. заказывали кухню по индивидуальным размерам - не дорого!!! будем заказывать кухонный стол в цвет столешницы. спасибо большое, у вас приятно находиться! по качеству - замерщик, доставка и установка без задержек, все в оговоренный срок! установщики очень хорошие. кухня получилась просто шикарная, аж слезы))) мы всем довольны!
Заказывали кухню в период пандемии , все было выбрано и оплачено дистанционно.
Привезли кухню вовремя) На следующий день приехали установщики , справились за 12 часов!) Сказать что мы в восторге , не сказать ничего !
Приятные , чистые, русские рабочие ( что не мало важно). Все установили , подключили, объяснили ! Я очень осталась довольна! Рекомендую 👍🏼👍🏼👍🏼
Все прекрасно, умный менеджер, хорошее качество мебели.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 октября 2018
Норм салон, есть довольно большая экспозиция, дизайнеры, как мне показалось имеют опыт и могут помочь с выбором. Нам не очень понравилась только одна вещь. После нескольких часов проведенных за составлением проекта, дизайнер была ну ооооочень навязчива в предложении оставить предоплату, аж некомфортно стало.
Не чувствуется заинтересованность в клиенте. Навязывание своего мнения. Стараются не сделать чтобы нравилось клиенту, а побыстрее вытянуть деньги. За предлагаемые материалы фасада в других компаниях ощутимо дешевле.
+
Ассортимент
Доступные цены
Сроки
-
Консультанты не слышат Ваших желаний
Сделать кухню Вашей мечты не возможно (в нее не возможно установить ручки, ну или еще чего-нибудь)