К сожалению применяют металлическую струну для демонтажа стекол, хотя уже давно для демонтажа стёкол применяют полимерные материалы которые не царапают лкп до металла (не вызывая коррозию). 4 часа им требуется для замены стекла и нельзя присутствовать при этом, явно что то скрывают. При таких условиях, я им бы не доверил замену стекла.