Стеклоцентр
92 отзыва
12 декабря 2024
Боле отвратительного и хамского обслуживания чем тут, я ещё не встречала. При посещении, мы попросили прислать КП на заказное зеркало, прошла неделя, до сих пор ничего не прислали. Персонал разговаривает так, как будто делает одолжение. Клиентоориентированность - точно не про это место. Экспозиция в салоне лет 10 наверно не менялась. Если бы была оценка минус 1, поставила бы её. Не рекомендую.
2
1
23 марта
Заказали зеркало, цена вполне адекватная, сделали быстрее назначенного срока, коллектив вежливый, при получении всё аккуратно показали, упаковали.
1 апреля
Полностью согласна с Анной Бруевой, Это худшая фирма в Калининграде. Товар с браком, персонал хамит. Отдали стекла в упаковке, привезли, распаковали, там все в царапинах, каких-то пятнах, сразу созвонились с поставщиком, разговаривали с начальником производства, даже слушать ничего не захотела, перебивала и сказала ,что это наши проблемы.. Кстати мои друзья тоже имели печальный опыт работы с этой фирмой
28 января
Это ужас, обратилась первый раз, отношение ужасное, начиная с телефонного разговора, и заканчивая на сервисе выдачи моего заказа,дама даже не поздоравиласьа дальше просто Хамида. Видно у вас это в порядке вещей. И никого за это не наказыют.
1
1
17 января
Заказ не выполнили хотя смс прислали что все готово. На сайте указано выезд замерщика, а на самом деле не существует его. На клиентов пофиг. Выбор сказали огромный по факту предложили пару вариантов стекла. Ужасное впечатление.
20 марта
Хорошая компания ,но девушка на складе это не что ,все время с недовольным лицом , никогда не поздоровывается ,неприятно приезжать
16 апреля
Ребята отлично делают свою работу, а если что то нужно подправить, никогда не отказывают и решают проблему👍
9 августа 2024
У "специалистов" встречающих покупателей на первом этаже не клиентоориентированный подход к покупателям (((. После 5 минут общения, стало понятно, что сотрудники там просто сидят и им совершенно не интересно зачем вы тут ходите.
4
28 декабря 2023
Менеджер несколько часов согласовывает доставку с водителем, при этом забывает перезвонить мне(заказчику).
Далее на просьбу выслать счёт на оплату в вотсап , препирается и высылает в Вайбер, заказчик объясняет , что доступа в этот мессенджер нет. Менеджер : «вы были в вайбере позавчера, зайдите туда».
А в конце добавляет : «слушайте , я сейчас вообще доставку отменю, будете так разговаривать» и БРОСАЕТ ТРУБКУ
Я , мягко говоря, в шоке от такого «сервиса».
6
15 декабря 2023
Очень хороший магазин, большой выбор зеркал. Я покупал там, цена не высокая, качество и красота отличное. Рекомендую посмотреть Вам здесь, перед покупкой зеркала.
17 ноября 2024
Отличный сервис. Быстро и качественно делают. Заказывала стекла на камин. Все хорошо.
15 декабря 2023
Ставлю три из-за девушки которая принимала заказ. Заказывал зеркало с подсветкой три раза сказал что какой длины нужен провод и что розетка ниже зеркала, но она и заказ принимала и в телефоне копошилась. В итоге провод короткий и не вывели за рамку, пришлось самому доделывать.
3
7 июля 2021
Заказал козырёк из колерного стёкла для дома над входной дверью. Цена вопроса около 100000₽. Сделали все вовремя и неплохо, на первый взгляд. От монтажа их бригадой отказался. Делаю капремонт дома, люди есть. При монтаже к концу первого дня столкнулись с проблемой в резьбовых соединениях в элементах крепления. Утром второго дня созвонился с менеджерами Стеклоцентра. Так как вопрос срочный, состыковали меня с подрядчиком, который делал крепёж. Отвёз детали, подрядчик все поправил с извинениями. К концу второго дня все установили, но стёкла уперлись в стену, хотя должны висеть на креплении. Стало понятно, что в конструкции крепления явные проблемы. Поехал к продавцу выяснять проблему. К концу дня стало понятно, что 4 тяжа, держащих стекло на весу длиннее на 5! см. Необходимы 128 см, фактически 133. Утром третьего дня приехал представитель домой. Убедился в этом и забрал детали для переделки. В качестве компенсации затрат на монтаж( оплатил трём далеко не гастарбайтерам работу за два дня) попросил финальный монтаж выполнить силами бригады Стеклоцентра.
Детали нужного размера к вечеру мне отдали. И ссылаясь на своего подрядчика ответили вот так:
Добрый вечер! Ответили по поводу тяжей. Они нам ничего компенсировать не будут, и поэтому посоветовались и приняли решение, что сделаем Вам хорошую скидку при оформлении следующего заказа, а на монтаж бригаду отправить Вам не сможем.
3
13 июня 2022
Несколько лет назад дети разбили витраж в комнатной двери.Приехав в Стеклоцентр уже с выкройкой из бумаги чтобы сделать заказ на витраж.Была разочарована очень скудным выбором,заказали из того что есть простенькое без изысков.Сделали все вовремя все подошло,но вот осадок до сих пор остался очень жалко что та фирма что ставила нам двери и делала изумительные витражи закрылась.К сожалению читая отзывы Стеклоцентр так и остался на том же уровне что и много лет назад никакого развития ни в чем.Даже есть негативные отзывы,жаль что руководство не обращает на это внимания(.Видимо считают и так сойдет.
5
1
11 октября 2022
Нужно было почитать отзывы, прежде чем обращаться в данную.
Заказал в прошлом году стекла черные профили и фурнитуру для душевой кабины.
После монтажа оказалось, что дверное стекло нужно переделать, так как оно не примыкает. А так же повторно усилить гермитизацию между профилем и стеной.
Стекло поменяли. Гермитизацию не исправили.
Через 4 месяца треснул магнитный профиль. Заменили. Герметизацию не исправили.
Вроде бы все терпимо, но через год с небольшим начала отслаиваться краска.
Производитель ответил, что дела в моющем средстве, при этом нигде нет рекомендаций или советов какое средство нужно использовать.
В итоге все списали на клиента и выкатили прайс для устранения проблемы в половину от стоимости все душевой кабины с работами.
!!!Считаю, что данная компания имеет низкий уровень сервиса и клиентоориенированности, при этом необоснованно завышенный прайс несоответствующий ожиданиям клиентов.
Сейчас обратился а другую компанию.
6
28 ноября 2020
Менеджер по телефону не может ответить ни на один вопрос. На просьбу соединить или позвать мастера, в ответ вы услышите что он в цеху не разгибая спины нарезает стекла. Вынуждают приехать, что я и сделал. Когда я вошёл в данное заведение со своим стеклом, менеджер позвала мастера, который появился сразу же. Он продиктовал ей весь перечень того, что надо сделать.
Итак демонтаж, резка, шлифовка, сверление трёх отверстий, упаковка, чистка, срочность и ещё пару пунктов, которые уже не помню. Размер стекла которое должно получиться это 70см на 29 см. Итого 1400 рублей мне насчитали за все. Из них демонтаж 650 рублей. То есть открутить две петли с моего стекла обойдётся 650 рублей. Я сбегал до машины взял отвертку и открутил петли. Вышло не более 2 минут. Хотел бы я зарабатывать 300 рублей в минуту. Пошли дальше, цена всей работы, без демонтажа уже 700 рублей. Из них за срочность 10% от суммы, как заявила менеджер. Смотрю на цену за срочность- это 200 рублей, получается все остальное вышло уже на 500. Не долго сводя дебит с кредитом, мы можем посчитать что 200 рублей от 500 это не 10%,а 40%!
Вразумительного ответа я не смог получить. Да и хамовито немного ведет
себя менеджер, даже высокомерно. Ну куда нам пролетариату, до их уровня.
По поводу качества работы, два с плюсом, грани не ровные, где делали отверстие оставили царапину. Ах да и забирая заказ вам сначала суют бумажку о приемке, а потом только выдают(показывают) заказ.
Итого, что мы имеем. Шарашкина контора, с красивой отделкой, красивыми красными креслами, за что можно поставить 5 звёзд. Но я пришёл не любоваться искусительным интерьером, а пришёл просто порезать стекло. Не советую...Если вам как мне в субботу приспичило срочно отрезать стекло и качество работы вас не волнует, то обращайтесь в это заведение «Остапа Бендера». Но за такие цены, я считаю качество должно быть на уровне. А тут лишь красивая обложка.
11
28 июня 2023
Внимательный,профессиональный коллектив!
Буквально через пять минут общения стало понятно,что попал в "нужное" место!
Хороший ассортимент!
2
23 ноября 2021
Обратился в эту компанию по телефону. Хотел вызвать хамерщика. Сначала мне сказали что замерщик будет только в понедельник и что могут оставить его номер телефона, чтобы я сам звонил и договаривался. Уже как то странно подумал я , но порядочный человек дождался понедельника. В понедельник утром я по этому номеру никуда не дозвонился. Звоню снова на опубликованный номер на сайте компании. Там барышня отвечает что она сейчас у меня примет заявку и перезвонит. После долгого опроса она кладет трубку и начинается время ожидания. Спустя три часа я понимаю что перезванивать мне никто и не собирается. Звоню снова сам и задаю соответственно вопрос что там с моей заявкой на замер. Очередная барышня отвечает что никакой заявки не было, а на мое возмущение говорит что я разговаривал не с ней и она готова принять у меня заявку и выслать код на для оплаты замеров. Кстати замер у них платный 1000р и сначала надо оплатить и только потом может быть к вам приедет замерщик когда-нибудь. И вот снова рассказав все что от меня требовалось она кладет трубку и начинается процесс ожидания. Как вы уже наверно догадались этот процесс ничем не закончился. Qr код так и не пришел, зато пришло полное разочарование и не желание туда обращаться. Так что если не хотите портить себе нервы и тратить в пустую кучу времени очень не советую туда обращаться.
4
7 марта 2023
Точные сроки не называют, то 5ое, то 10ое, под закрытие дня смс пришло - забирайте.
Ценник конский, само стекло дешёвое, но ДОПы увеличивают стоимость заказа в 3-4 раза.
По телефону вообще не дождаться никакой информации, лучше сразу ехать и перед оператором садиться.
Совет всем: найдите стеклоцентр в Москве или в Санкт-Петербурге, там вам выйдет изготовление в ДВА раза дешевле, прям в два, даже с учётом доставки сэкономите.
По времени то же самое.
Авито в помощь.
Сюда стоит обращаться только в случае какого-то незначительного заказа, одну полочку или дверку сделать.
5
1
7 октября 2023
Приятно удивлен.Очень сильно отличается в лучшую сторону от остальных стеколок.Дали очень адекватный ценник за сложный заказ
4 августа 2020
Очень понравилось обслуживание. Всё сделали быстро и качественно.
Отдельное спасибо менеджеру Алине, за консультацию и помощь в выборе.
Процветания вашей компании.
2
2
5 февраля 2022
В начале января оставил запрос, никто не перезвонил... в середине января дозвонился повторил запрос, перезвонили, очень быстро но ответ 'двойная цена'. Запрашиваю сегодня стекло считают не вешая трубку, снова: 'двойная цена'
И сервис и скорость денег и должны стоить и стоят но это + 20% , а никак ни +100%
Про качество не скажу, не покупал ничего, после десятка запросов с ответом 'две цены' подумываю удалить их номер из тлф.
1
1
27 февраля 2022
Заказывали стеклянные полки в нишу ванной комнаты. Менеджеру принимавшему заказ сообщили размеры ниши для определения размера полок. В результате полки не вошли в нишу. При просьбе исправить ошибку менеджера путем стачивания полки на 3 мм с оного края предложили заплатить в 3 раза дороже, чем заказ новых полок, сославшись на сложность технологии. Новые полки также предложили нам оплатить. Безграмотные менеджеры на приеме заказа отвратительный сервис. Не хотят признавать свои ошибки. Написали претензию, ответа нет.
1
1
3 июня 2020
25.05 заказала небольшое стекло толщиной 6 мм . Края надо было отшлифовать.Получала заказ в темном помещении, смогла проверить только, что стекло целое. Развернула дома стекло и была очень расстроена, т.к. стекло в двух местах не отшлифовано и в этих местах есть небольшой скол. Что делать не знаю. Эту компанию никому не советую, т.к.даже простой заказ не смогли выполнить. Размеры стекла ещё не замеряла, боюсь...
5
12 марта 2024
Молодцы!Всё сделали вовремя и по размерам.Нужно было стекло калёное для духовки.
1
1
26 июня 2023
Рекомендую! Отлично и очень приветливый персонал ! Спасибо 🙏 за зеркала !
2
1
8 января
Не дозвониться
2 июня 2022
Немого ничего сказать про из работу в самом центре , возможно там все неплохо Но я несколько раз звонил общался с работниками называл размеры , мне говорили что перезвонят скажут цены так ни разу не позвонили и естественно я брал в другом месте. .
1
29 июня 2020
Ужасный сервис. Позвонил узнать стоимость и сроки изготовления. Девушка не смогла ответить сразу. Попросила оставить номер. Так ни кто и не перезвонил. При повторном обращении коллега ответила, что не видит мою заявку и сказала, что со мной свяжутся.
Элементарный вопрос о стоимости и сроках так и остался без ответа.
Видимо клиенты не нужны.
7
23 декабря 2023
Хороший магазин всё качественно быстро.
20 мая 2024
Было недоразумение, а обратился вопрос решился положительно и в короткий срок
1
31 января 2023
Отвратительное отношение к клиентам!Отправили на просчет проект 21 декабря ,прошло 1,5 месяца кормили «завтраками» а потом просто отказались сославшись на то что «забыли».Не одного слова извинений!Если не хотите потерять время и нервы-не обращайтесь в эту «контору»!
6
1
14 октября 2022
Заказал зеркало в ванную 1м на 2м и большое панно из ромбов 2.85 на 1.6м. Заказ изготовили раньше оговоренной даты, смонтировали качественно.
3
1
28 июля 2021
Не отвечают на имэйл, позвонила дали номер человека кто может проконсультировать тот тоже не отвечает. Никакой обратной связи, только ехать, а ехать далековато. Ранее делали у них заказ вроде все было ок.
3
25 сентября 2020
Сделал заказ 26 августа, обещали изготовить за 2-3 недели, прошёл месяц не готовы даже цветопробы, не говоря уже про сам заказ. Менеджер Юлия постоянно обещает перезвонить и не перезванивает. Не советую.
2
1
25 апреля 2022
Большой ассортимент, мой заказ выполнили достаточно быстро. Не красивый зал приёма заказов, мало выставочных образцов.
27 мая 2021
Хороший выбор стекла, отличное качество обработки. Большой плюс, есть гравировка и закалка.
1
1
13 августа 2024
Не соблюдают сроки. От слова совсем.
3
28 июня 2024
Неделями ждем ответа менеджера.
1
1
3 сентября 2020
Делал заказ на зеркала под размер ниши в офисе - сделали быстро и качественно. Ценник оправдывает предлагаемое качество.
1
17 апреля 2021
Единственное место,где смогли сделать гнутое стекло на душевую кабину.Спасибо Елене,начальникк производства.Сроки немножко сдвинули,но это не страшно.
1
20 июня 2023
Заказывала стекло на шкаф,отлично все!Размер в размер!
11 декабря 2021
Зеркала в любом размере, индивидуальное изготовление. Быстро, качественно, дорого.
1
7 ноября 2021
Работу сделали отлично, сервис ни куда негодный, взяли сто процентную предоплату и забыли о тебе на всегда, хотя обещали СМС сопровождение!
1
9 июня 2021
Хороший ассортимент, профессиональные сотрудники. Цены хотелось бы пониже.
2
27 апреля 2023
Очень вежливый персонал, товары все качественные, нареканий нет. Заказы выполняют вовремя. Доставкой не пользуюсь. Самовывоз.
24 сентября 2023
Ребята молодцы, делают много того, чего другие не могут!!!
5 ноября 2023
Молодцы, всё очень профессионально!
1
3 сентября 2021
Большой выбор. Оперативно работают. Только вот доставка дороговато
1
11 октября 2021
Обслуживание отсутствует, машин на парковке нет. Не понимаю за счет чего это всё существует и на кого расчитано...