Место идеальное для задач, возложенных на их сотрудников. Промка рядом с Алтуфьевкой. Вроде все просто, поменять стекло и все. А нет, не все так просто. Консультант рекомендует хорошее стекло, ценник в 2 раза ниже чем за оригинал. В живую реально приятный просмотр. Никто не упрашивает купи подороже, купи дворники, купи герметик, купи слона...... Приехал на КПП завис, нужно было проехать ближе к камере все открывается, я затупил пошел к охраннику, в итоге проехал сразу камера пропустила. Стекло парни махнули разом 54 минуты и привет. И самое главное, гарантия на попадание камня на год. Т.е., если влетел камень в новое стекло в течении года, стекло бесплатно, платишь за зработы. Однозначно рекомендую! Так должен выглядеть современный сервис по оказанию услуг. Быстро. Качественно. Профессионально. Без лишних разговоров. Плюс приятный бонус. Спасибо парни!!!!
Все отлично, менеджер оперативно подобрал нужное стекло и записал на установку, приняли раньше назначенного времени, мастера сделали все качественно и дали консультацию. Так же есть удобная комната ожидания, в общем все понравилось!
Сразу отмечу . что данная оценка не касается мастеров по установке -им твёрдая пятерка. !!!
Но на этом все !
Обратились по гарантии , стекло лопнуло через 5 месяцев, расширенная гарантия год ! После осмотра авто приняли к рассмотрению и обещали перезвонить через пару недель . не дождавшись позвонили сами через 3 !!!
Ответ потрясающий - ждите , и положили трубку ! Прошла еще неделя мы снова звоним и возмущаемся , и только лишь после этого нас приняли в сервисе ... Стекло поменяли , но гарантию дали только 2 недели ( отсюда вопрос - что за стекло нам поставили ?! И что ждать дальше ..) позвонили за объяснением по данному вопросу.
Это отдельная история , менеджеры которые отвечают на звонки !
Девиз - эт хамство , раздражение , а могут и прервать разговор потому что вы им надоели. Отдельно отмечу сотрудника Бориса !! 5 баллов по всем параметрам !
Итак , на наш вопрос о гарантии на новое стекло менеджер Борис даже не скрывал своего раздражения - 2 недели даем ,а дальше не наши проблемы , пользуйтесь стеклом правильно . 🤣🤣🤣 удивили так удивили 👍 и главное более никаких аргументов , объяснений . а как итог - Борис бросил трубку , потому как мы ему надоели со своими вопросами . но самое главное- ответ на вопрос так и не получен , почему по гарантии в эту компанию можно обратиться только один раз . очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство компании . если такое имеется . и как минимум проведете курсы по общению с клиентами .