Стекло24
1763 отзыва
14 февраля
Недавно заказал изготовление зеркала в этой компании и остался очень доволен результатом. Качество меня приятно удивило — зеркало идеально отполировано, а рамка сделана аккуратно и стильно. Заказ был выполнен в срок, что также является большим плюсом. Буду рекомендовать эту компанию своим знакомым!
2
2
24 декабря 2024
Купила зеркало пару недель назад, и осталась очень довольна. Оно отлично вписывается в интерьер, а качество на высшем уровне. Зеркало хорошо отражает свет, и комната выглядит больше. Рекомендую
1
4
3 октября 2024
Добрый день!
Не понимаю как вообще так можно работать!?
Когда делал заказ , то готовы были обслуживать уважительно до момента оплаты заказа. После оплаты просто смс и неуважительное отношение.
Менеджер изначально цены накидывает завышенные, после того как понимает , что клиента не устраивает цена, начинает предлагать скидки и от какого прайса отталкиваются тоже непонятно. Все бы ничего, договорились о цене.
Дальше удивления продолжились. Доставка по конской цене и с условиями , что водитель даже из машины не выйдет. А чтоб вышел надо платить...
Но и дальше понеслось!
Звонит логист и уведомляет о доставке, я проговорил , чтоб доставили и передали сотрудникам моим. Логист приняла информацию и сказала обязательно передаст водителю. Набирает водитель перед приездом и ничего об этом незнает. Говорит что нужна доверенность на получение другими людьми. ОБ ЭТОМ МЕНЕДЖЕР НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ! И доверенность для них это смс в Ватсапп. На мое возмущение начинает спорить и ставит под сомнения мои слова и просто отказывает доставлять мне ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР И ОПЛАЧЕННУЮ ДОСТАВКУ! И ПРОСТО КИДАЕТ ТРУБКУ, СО СЛОВАМИ "Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ПОВЕЗУ"
Менеджер не предупреждал ни о каких доверенностям!
Интерес имеют только до момента оплаты , а потом ведут себя беспредельно. Никаких извинений , никакого признания своих ошибок и ещё наглый водитель.
Сочувствую руководителю, что набрал себе таких сотрудников и даже не пытается научить их работать и уважительно относиться к клиентам
20
23 декабря 2024
Добрый день ! Редко пишу отзывы негативные , но здесь просто крик души! Начну сначала компания быстро откликнулась и прислала все расчеты , действительно ценник несколько ниже , чем у других производителей , обговорили оплату , срок изготовления , который составлял 7 рабочих дней , несколько насторожило ,что не было договора на оказание услуг , но так как все шло хорошо решили , что договор в процессе изготовления привезут .Все оплатили сразу 100% Прошла неделя , тишина , прошла вторая тишина на телефоны никто не отвечает , на сообщения тоже молчат , такого я еще не встречала и вот спустя три недели написали , что заказ готов, Логист связался только через неделю и начался новый квест :согласовали день установки , но опять перенесли , потом опять согласовали и случилось чудо ! К нам приехали ! у нас в заказе два зеркала , одно повесили сразу а второе с браком ,и его увидели монтажники и мы . Хотелось спросить а когда заказ принимали брак не видели ?. Опять отсрочка , Отдали на доработку , Снова ждем Наконец то обьявились договорились о установке , целый день ждали никто не звонит и не едет , хорошо остался телефон монтажников позвонили , ребята говорят а вас не предупредили , что машина сломалась ? нет никто не звонил , чем занимается логистика ? Спит? И вот свершилось чудо через два с половиной месяца зеркало установили ! Спасибо монтажникам! На связи , все четко без проволочек и тягомотины !.
Не знаю читает ли руководство эти отзывы или нет ? Но так работать нельзя! Хотела рекомендовать фирму но теперь не буду . Можно подать в суд за нарушения сроков , но на русский авось и все прощения . Но я думаю ребята если вы не поменяете свое отношение к заказчикам то все потеряете и заказчиков и репутацию
Хорошего дня
10
7 ноября 2024
Я, с данной Компанией работаю третий раз и попала конкретно!!! Первый раз неплохо, второй раз я за свой счет пере заказала стекло, третий раз - это просто ТРЕШ!!! Заказала перегородку для душевой, заказ оформлен в июле!!! сегодня у нас 07.11.2024г. мне контора должна денег, писала заявление на возврат по сей день мне бухгалтерия не может 4 позиции пересчитать! Стекло заказа одного формата, прислали на 20см больше, обещали заменить и на сегодняшний день ничего не устранено!!! Уважаемая Компания " СТЕКЛО 24" Закон РФ хорошо защищает потребителя!!! Составлен ИСК И выслан собственнику и в Ваших интересах выйти на связь! Отвратительное отношение к своим заказчикам!!! Не один контакт не отвечает, дозвониться нереально!!! За пол года сменилось уже 3 менеджера!!!
8
16 января
Заказывал стеклянные полки для кухни. Очень понравился подход: сделали всё быстро, качественно, идеально под мои размеры. Доставка тоже была удобной.
3
5 декабря 2024
Это просто ад-адский.
На этапе получения заказа, милые-добрые люди. Специалисты позвонят, приедут замерят (за ваш счет, что правильно и нет вопросов), обсудят, сроки хороши очень.
НО. Как только подходит срок изготовления, начинается полный трэш, не дозвониться, в чате 1-2 сообщения за день, на больше у менеджеров почему-то времени не хватает. Срок производства 7-10 раб. дней, а поставки со склада оказывается предложено было 16 календарных, а забрать самому нельзя, т.к. производства у черта на куличках. Договорился, что они самостоятельно перебросят на московский склад, но потом оказывается там хранить не где и не могут. Пока что прошло 3 дня с момента как якобы заказ изготовлен, но движения НОЛЬ.
Вопрос Яндексу. Как с такой работой, оценка у компании может быть "5" (на что мы и ориентировались. Если посмотреть Отзовик, то там оценка "1,6-1,8".Доверяй но проверяй - народная мудрасть.
Время производста - просрочено.
Доставка - просрочено.
Качество - пока не знаю.
Монтаж - пока не знаю.
Персонал - вначале лапочки, потом - фурии.
7
20 декабря 2024
Не обращайтесь в данную компанию , если дорожите своим временем .
2 раза обращаюсь для заказа зеркал по индивидуальным размера в данную компанию .
Дважды компания не соблюдала сроки изготовления .
Из-за невыполнения своих обязательств компанией , у меня срывались и переносились сроки ремонта .
Последний заказ был сделан 22.11 ( зеркало по индивидуальным размерам в ванную с подсветкой ) . Срок изготовления компания ставила 10-13 рабочих дней .
Считаем : 6-11 декабря мой заказ должен был быть готов .
Несколько раз пришлось связываться с компанией и уточнять готовность .
Менеджеры отвечали разное .
Только 18 декабря пришло уведомление о готовности . Менеджер отправил стандартное сообщение , что со мной свяжутся для доставки и монтажа .
На протяжении 3х дней звонка от логистов не поступает !
На мои самостоятельные звонки компания не отвечает .
Менеджеры через what’s app не оказывают содействия , только автоматом отвечают , что со мной свяжутся .
На мою просьбу отправить заявку логисту , игнор .
4
1
24 декабря 2024
В Стекло24 Заказала зеркало в этом магазине и не разочаровалась. Доставка была быстрой, упаковка надежной. Зеркало выглядит стильно и современно. Единственный минус — немного тяжело вешать, но, в целом, очень рекомендую!
3
19 июня 2024
Заказал одно стекло для душевой и одно большое зеркало на подложке.
Плюсов всего 2:
- У компании отлично выстроена система маркетинга и приема заказов
- цена приемлемая - ниже конкурентов по району.
Недостатки:
- срыв срока изготовления - при обещанных 5-8 рабочих днях - заказ я фактически получил через 25 рабочих дней от момента оплаты.
- стекло было не упаковано должным образом - просто замотано в стрейч пленку - углы без защиты.
- главная беда этого ИП - служба логистики. Это "стеклянное" дно - ниже которого "зеркальное дно" , а уже там где-то в аду его Саша и Коля. Организовать доставку не умеют, разгрузка и подъем силами заказчика, только в рабочие дни только в рабочее время. Спасибо водителю, который их тоже ненавидит, но помог поднять 3-х метровое зеркало на 7й этаж без лифта.
На мой вопрос, а почему так долго, логист предложил мне внимательно читать договор-оферту, в котором 27 страниц убористого текста.
Таким образом, мой личный опыт негативный. Из-за 30 тыс руб устраивать разбирательство не имеет смысла. Вам - принимающим решение о заказе, предлагаю подумать и попробовать дозвониться до компании и заранее проговорить нюансы приемки и доставки.
29
1 октября 2024
Спасибо Стекло24 за качественно выполненный заказ.Теперь наши полочки в ванную комнату будут радовать нас очень долгое время.Все пожелания и размеры соблюдены и выполнены в срок.
2
1
4 октября 2024
Очень разочаровал сервис, заказали, оплатили вроде все о к. Решили забрать самовывозом. Сначала пришлось покататься по району пытаясь согласовать пропуск на парковку, а дальше лучше, когда мы подошли к пункту выдачи выяснилось, что 10 метровых стекол придётся тащить в руках примерно 60 метров, так как ближе подъезд запрещен. На просьбу предоставить хотя бы тележку, нас послали типа это наши проблемы как тащить, деньги оплачены, товар ваш забирайте. При такой погрузке естественно пострадали три стекла. В моменте попытались организовать доставку через них, сумма была озвучена вдвое от стоимости заказа и расчет только за наличные.
13
7 ноября 2024
Сделала заказ на 2 маленьких стекла на фартук и трех зеркальных плиток в понедельник 28 октября.
До момента оплаты все было норм.
Обещанный срок 4-7 рабочих дней.
Заказ изготовили в срок, дальше началось ожидание звонка из службы логистики.
Дату доставки невозможно согласовать. Менеджер отвечает долго и «на отвали» или не отвечает вообще.
Если вам попался менеджер Дынников Алексей, сочувствую, он будет отвечать на ваши вопросы до момента оплаты заказа.
Дозвониться до компании невозможно! Ни по одному из указанных телефонов.
На данный момент я не знаю где мой заказ! Когда, в какой день и сроки мне его доставят и доставят ли вообще.
Компания, в названии которой заложено срочное изготовление стекла, срывает все сроки!
Цена за доставку на сайте и в реальности не соответствует действительности.
К сожалению, предыдущий отзыв о сроках и качестве увидела только что!
Безусловно, сильно, очень сильно пожалела, что обратилась к ним …
9
19 февраля
Заказывали зеркала в квартиру у данной компании.
Изготовили достаточно быстро, все идеально по размерам.
Сотрудники вежливые, знают как общаться с клиентами.
Очень понравилась компания, советую.
1
2
2 мая 2024
В Стекло 24 я заказывала 2 термоустойчивых стекла для кухни. Заказала очень быстро, время ожидания заказа было небольшим. Произвело впечатление качество товара. Отличные стёкла, параметры выверены идеально! Даже мастер был доволен и очень хвалил качество. Я всем очень довольна. Жаль, что стёкла не доставляют в квартиру. Если понадобятся крупные стёкла, то будет тяжело. В остальном всё очень хорошо.
1
15
18 января
Очень долго. Озвученные сроки переносятся 4-ый раз. Как итог жду уже больше месяца. Помочь и как-то ускорить не имеют возможности. Могут только извиниться. Компенсировать задержки или сделать скидку на заказ не хотят. Нулевая клиентоориентированность. Отвечают очень долго, когда дело касается их косяков. Когда нужно было оплачивать отвечали, естественно, моментально. Откровенно говоря, не понимаю откуда столько хороших отзывов...
Очень жаль, очень подводят эти ребята
>>>
UPD: Поставили с пустя 1,5 месяца дату монтажа, за двое суток до установки позвонили и подтвердили. А за день до установки позвонили и опять перенесли, на неделю!
После угроз досудебкой в итоге нашли мастеров и мне поставили. Но мастера потребовали денег за подключение электрики, хотя изначально когда мне все считали - сказали, что это бесплатно. Короче и тут обманули
>>>
UPD: Эта компания меня не отпускает. Спустя несколько месяцев перестал работать нагревательный элемент на зеркале. Перекрестившись, я решил написать в поддержку о проблеме и что она должна пройти по гарантии. Мне подтвердили, что это гарантийный случай и обещали связаться в ближайшее время.
Ближайшее время = 4 месяца. Связались и сказали, что на неделе позвонят назначить дату, чтобы забрать зеркало. Угадайте позвонили ли мне? Вы угадали)
Мой заказ 28-120477
6
3 декабря 2024
Эта компания просто ужас,никому не буду советовать и еще буду отговаривать что то здесь заказывать . Свою работу до конца не выполняли . Телефон не один не отвечает в чате менеджеры на то что ты ждешь монтажника не отвечают за то если с другого телефона пишешь перезвоните через 10 мин уже пишет менеджер поможем вам сделать заказ!!!, Вы столкнетесь после того как оплатите им заказ , до этого они будут с вами супер вежливые и обещают золотые горы что все на высшем уровне а по сути 0.
Мы теперь ждем монтажников которые не связываются с нами а менеджер который занимался заказом нашим тоже пропал. Хорошо хоть стекла привезли в душевую только что делать с ними если монтажной группы нет. Когда позвонит логист по монтажу и придет монтажная группа? Можете мне ответить здесь? Раз больше до Вас ни где не дозвониться не до писаться ! Дополню отзыв 4.12.24. Приехали до этого установили стекла в итоге пользоваться не можем🤷♀️ тк на видео все видно. И исправлять видимо не очень спешат. И постоянно игнорят 😡 очень хотеться спросить у руководства этого места. « это нормально людей кидать и так работать ?»
6
1
26 декабря 2024
Оценка минус 5!!! 1 звезду отдаю монтажникам, они приезжают и делают более менее старательно. Все остальное ужас ужасный. После приема заказа и 100% предоплаты вами уже никто не интересуется. Дозвониться до менеджера не возможно. На сообщения в Вотсапп не отвечают. Проектировщики без должной квалификации, присылают чертежи на подтверждение с ошибками, не учитывают замеры. Сроки изготовления оговариватся 5-7 рабочих дней, реально 14 дней. А монтаж еще через 2 недели. По факту привезли изделие бракованое, установка сорвалась, говорят: сложное стекло, будем переделывать из другого, оно и дешевле. При заказе никто даже не оговорился, что стекло сложное!! Соглашаюсь, но прошу вернуть переплату. В итоге и из другого стекла сделали изделие не по чертежам, забрали опять на переделку. Через 3 !! месяца после оплаты я наконец то получила свое правильное изделие, но денег переплаченных так и не вернули. Продолжают не отвечать на мои сообщения. О клиентоориентированности в этой компании не слышали.
4
29 марта 2024
Заказывал стеклянную перегородку для душа. Учли все пожелания и конструтивные особенности. Спасибо менеджеру и конструктору. Ребята установщики сделали всё профессионально, аккуратно и довольно быстро. Единственное приехали позднвато. Я уже начал беспокоиться и звонить в офис. Результатом доволен. Всем рекомендую. Отличная компания.
10
26 марта 2024
Долго выбирала компанию по изготовлению зеркальных панелей для своего проëма и не прогадала. Коллектив работает слаженно, консультант Кирилл - мастер своего дела, общительный, спокойный, отвечал на все мои вопросы,сделал быстро эскиз по моим размерар и просчитал, это сподвигло меня к дальнейшему общению, замерщик- всë точно просчитал до миллиметра, в моëм случае , каждый миллиметр играет роль, работники по изготовлению и резке зеркал выполнили работу на отлично, зеркала ровные, края гладкие, всë по размеру, упаковали и пронумеровали каждый элемент, из-за этого укладка была проще. Всю команду благодарю за хорошую и слаженную работу. Фирму-СТЕКЛО 24 , рекомендую к заказу, с ними легко, и не страшно начинать сложный проект, потому, что всегда на связи, отвечают быстро даже на самые нелепые вопросы.
6
13
10 октября 2024
Отвратительная организация! Заказали зеркало, оплатили..все взаимодействия вел муж. Как только они получат от вас деньги, больше вы им не интересны. Общение только через вотсапп, отвечают когда им заблагорассудится, нарушение сроков, не соблюдение закона! Обратите внимание на телефон на сайте!! Он каждый раз меняется при перезагрузке. Конкретно в нашем случае: не соблюдение сроков изготовления, что повлекло наши дополнительные траты, отказ в оплаченной услуге доставке просто из вредности( как бы это не звучало) , НЕ Возвращают деньги за оплаченную услугу, «кормят» завтраками. Я по роду работы ( дизайнер) более 15 лет регулярно общаюсь с поставщиками и различными фирмами и первый раз встречаюсь с таким безобразием. Отзывы положительные только на яндексе, почитайте другие сайты по отзывам. Прилагаю заявление о возврате денег, их отписку и часть переписки. Обратите внимание на даты.
9
18 января
Заказала изготовление стекла для шкафа-купе в компа нии "Стекло24". Осталась очень довольна качеством работы и оперативностью выполнения заказа. Все сделано точно в срок, а результат превзошел ожидания. Буду обращаться еще!
1
3
30 декабря 2024
Крайне недоволен сервисом данной компании , оплатил заказ 15 октября , сроки готовности были озвучены 1.11 , в итоге сам постоянно писал и уточнял . 11 ноября написал сам о сроках доставки и монтажа , назначили на 22.11 , решил сам позвонить 21 и уточнить , все ли в силе на 22, мне сообщили , что установщики не могут приехать 22 и перенос на 28 , сегодня опять переносят . Это за сервис такой ? Почему такое свинское отношение к клиентам ? Заказ на 270 тыс , оплата 100% , и что получается .., взяли деньги , а я еще должен бегать и терпеть ?
Резюме : не советую связываться с компанией , которая не заинтересована в клиентах и не может предоставить достойный сервис !!
Добавлю :
Настал день Х , установили …
1) на зеркале царапина , написал менеджеру, тот меня направил в службу контроля качества , написал жалобу , прошло уже две недели и так и не получил ответа .
Начали отваливаться крепежи с душевых стекол , приехал мастер , что-то типо исправил , по факту как все висело на волоске , так и висит . Во второй душевой течет со всех щелей , пишу жалобы , не ответа , ни привета .
Потраченные деньги на ветер и только одни расстройства ..!
8
17 декабря 2024
я понимаю что мой отзыв погоду особо не сделает этой комапании,но это просто полный игнор.заказал три больших стекла 2м*2м.заказ должен быть готов 12.12.2024.к сожалению никто на телефон не отвечает,на сайте в чате не отвечает никто.заехал к ним офис.спрашиваю где заказ?они мне отвечают.скоро готов будет и не хотят со мной ругаться.у меня встал ремонт из за этой компании,не приятная ситуация.как безответственно поступают люди.
5
3 декабря 2024
Бегите от этой фирмы. Даже не читайте их сайт . Потому что обман. Оформили быстро, замерщики прям через день приехали , замерили. 3 недели ждали 3 стекла потом менеджер ввел в заблуждение и установку ждали еще 3 недели . Слава богу установили . Сутки трогать нельзя мы не трогали 2 суток тк на тот момент не жили в квартире. И тут решили помыться и как же мы удивились увидев ЭТО!!!!! Теперь не дозвониться только с других номеров. И в вацап пишешь с новых номеров быстро отвечают в течении 5 мин « готовы сделать заказ» но как только пишешь им свой вопрос когда исправите все испаряются . Ужасная фирма, безответственная. И управы ни какой . Толко писать отзыв что бы другие люди не попали в эту ловушку.
4
1
18 марта
За 8 месяцев ремонта подрядчиков хуже и безответственнее у нас не было. 4 декабря 2024 была произведена оплата заказа, на данный момент - 19 марта 2025 - подсветка на зеркале не установлена. Четвертый месяц делают маленькое зеркало в коридор…
Все началось с задержки сроков
производства стекла, вместо прописанных в КП 10-13 рабочих дней, производство и доставка длились 6 недель (прощаем, так как были новогодние праздники).
Не успели рабочие выйти из
квартиры после установки, как перестает работать кнопка включения подсветки, возвращаются, говорят, что через неделю привезут новую, привозят через 2
недели, в свою очередь она ломается при первом выключении подсветки, опять обещают починить за 1-2 недели, снова итог: ожидание кнопки 38 дней. На этот раз 3 привезенные кнопки ломались в момент их установки. Ребята решили, что это на производстве неправильно собрали электрическую цепь, договорились о том, что
заберут зеркало через несколько дней для устранения неисправности, дата прошла,никто не приехал, с их стороны никакой обратной связи.
Работа так и не сделана, нашли
другого мастера.
Компания ни разу не соблюла сроки,в частности, Дмитрий Харинов ни разу не приезжал в обусловленный срок, но зато
в другой день за полчаса звонит и говорит, что приедет… (и то приехал через 1.15 часа). Такое отношение к клиентам говорит о полном неуважении к чужому времени и ресурсам.
Вместо того, чтобы раздавать непрошенные советы по подключению стиральной машины и 100500 раз повторять, что это на производстве проводку у зеркала сделали неправильно, нужно брать и делать свою работу качественно!
Удачи в процветании бизнеса!
21 августа 2024
Заказывал два стекла-накладки для комодов. Принимал заказ и помогал его оформить менеджер Сергей Минаков, который на все вопросы и помог профессиональными рекомендациями. Заказ выполнили в минимальныц срок, за три рабочих дня, считая день заказа. Размеры стёкол точно соответствовали заявке, качество изготовления - безупречное. Забирал сам, стёкла были хорошо упакованы и подготовлены к транспортировке. Менеджер на выдаче - приятная, доброжелательная. В качестве недостатка отметил бы лишь некоторое неудобство расположения пункта выдачи - в жилом комплексе, на огороженной охраняемой территории, что создаёт проблемы с парковкой. Для того, чтобы подъехать к пункту выдачи, охранник требовал сходить в пункт выдачи, оформить там пропуск и принести ему, а на это время поставить машину на временную парковку с очень неудобным заездом. Можно обойтись без оформления пропуска, если самому принести заказ из пункта выдачи, благо расстояние там меньше 50 метров, что я в итоге и сделал. Однако если ваш заказ тяжёлый или крупноразмерный, то тащить его до машины было бы слишком затруднительно.
1
22 декабря 2024
Прекрасно все сделали. Отдала замеры на перег ородку в душ и зеркало. Порадовало все: цена, скорость, чёткость выполнения работы. Спасибо за профессионализм
2
19 февраля
Несколько раз сотрудничали, всё было хорошо.
Но в последнее сотрудничество нам выставили счёт, мы его оплатили, а в итоге, в упд они поставили совершенно другую стоимость за монтажные работы и никто не решает этот вопрос, менеджеры отнекиваются, говорят, что сами ждут ответа и по факту, сегодня 19 февраля, упд от 16 января, вопросом никто не занимается!
3
10 февраля
Нужно было ст екло для стола, обратился в эту контору Стекло24 по адресу Москва Дмитровское шоссе 13 и ПОЖАЛЕЛ об этом!
ДВА раза переделывали стекло, сначала с размером промахнулись и не ровно отрезали (щель видна), второй раз переделали и опять отрезали с щелью!
Прибавьте сюда что они делают МЕСЯЦ, после долго решают проблему, не отвечаю или иногда игнорируют сообщения, итого вся эта эпопея продлилась почти полгода (в октябре началось, в феврале закончилось)!
Если хотите чтоб ВАМ делали стекло полгода и сделали стекло с косяками, можете смело к ним обращаться!
4
1
2 сентября 2024
Прекрасная компания, сделали всё качественно и в срок. Прекрасная коммуникация с клиентами. Из минусов - только расположение, не очень удобно забирать готовый заказ из закрытой придомовой территории. Поэтому, если не готовы тащит заказ на себе до ближайшей парковки, лучше заказать доставку.
3
4
13 сентября 2024
Компания зарекомендовала себя просто прекрасно! Отдельное спасибо хотел бы выразить менеджеру Ирине! Профессионал своего дела! От сотрудничества с Вами только положительные эмоции! Низкий Вам поклон за труды , которые Вы оказываете в максимально короткие сроки !
1
4
24 октября 2024
работу компании стекло 24 оцениваю как безобразную!!!! 08.10.24 заказал изготовление прямоугольного стекла размером 1330*520 с покраской тыльной стороны белой краской. Первоначальный срок изготовления обозначался 7-10 дней, потом срок увеличился до 14 дней, теперь уже прошло 16 дней и никакой обратной связи от менеджера Анна Белкина. Никому не советую обращаться в данную контору. Деньги получат, никакого исполнения собственных обязательств и уважения к клиентам. Обратная уважительная связь от них отсутствует как понятие! Заказ так до сих пор и не получил и никаких обьяснений с их стороны. Уважаемые клиенты будьте осторожны, уважайте себя и свое время, обходите стороной данную контору!!!!!!!!
9
28 февраля 2024
В январе 2024 года обратилась в Стекло24. Было нужно: 4 зеркала (3 с подсветкой) и душевая кабина. Довольно быстро приехал замерщик Сергей. Очень грамотный специалист. Произвел замеры, все рассказал и объяснил. Сергею твердая 5+. Как итог, оформили 2 заказа. И на этом плюсы практически закончились. Ближе к окончанию срока исполнения заказа пришло сообщение, что срок будет продлен на 3 дня, но в итоге уже через день все было готово к монтажу. В день монтажа (понедельник) около 17 часов приехали 2-е ребят. Им нужно было произвести монтаж 2-х зеркал и душевой кабины. Ребята смонтировали небольшое зеркало с подсветкой и приступили в монтажу душевой. Переодически сборка душевой сопровождалась комментариями ребят о том, что работы с душевой больше, а денег платят как за зеркало….ближе к 21 вечера работа была сделана лишь на половину. Стекло душевой стояло, частично установлены резинки, а вот герметика еще не было. Так как рябятам нужно было срочно уезжать по личным вопросам, то они заверили, что сейчас уедут, но в среду будут 100% и все доделают… Прошла неделя. В итоге пока сама не написала менеджеру никто мне и не ответил. Через 2 дня после общения с менеджером приехали эти же ребята. Доделали работу. Сказали чтобы 3 дня не трогали душевую. Через 3 дня производила уборку в душевой. Оказалось, что она течет. Написала менеджеру. Поспросила прислать монтажников, но только не этих ребят. Ибо те приехали 2 раза и оба раза накосячили. Мне сказали, что заявка принята и срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней, но может быть и увеличен. Тот факт, что кабина негерметична и что ее эксплуатация затруднительна не является основанием для ускоренного рассмотрения заявки. Но дальше интереснее… Пришло время 2-го заказа. 26.02.24 менеджер сообщил, что 2-й заказ готов (кстати и этот тоже задержали на 3 дня) и что сегодня со мной должен связаться логист. Сегодня среда (27.02.24) позвонила сама. Мне сказали, что логист работает до 17:00 и что ему завтра (в четверг) все передадут. Как итог: до момента оплаты все прекрасно: все оперативно отвечают, замерщик - молодец, но потом бегаешь за своим заказом, просишь нормальных монтажников, напоминаешь логисту, что он должен сделать свою работу.
Вывод: Ни действительно качественные и красивые зеркала, ни хороший замерщик не склонят меня снова работать с этой компанией.
17
31 августа 2024
Очень удобно. Заказал зеркало по размеру, изготовили быстро и качественно. К изделию нариканий нет и точно по размеру. Для меня в шаговой доступности пункт выдачи. Очень удобно. Спасибо.
2
2
15 января
Сделала заказ по нарезке и шлифовке стекол перед Новым годом ( 27 декабря) 11 января все было изготовлено. Стекла нарезаны в размер, шлифовка хорошая, адекватные цены. Все понравилось. Сотрудник пункте выдаче помог поднести к машине. Спасибо.
2
6 декабря 2023
Заказывал в данной компании стеклянные полочки. Все прошло очень оперативно, качественно и точно в оговоренный срок. Удобное месторасположение офиса, есть гостевая парковка для клиентов. Сам офис выполнен в стильном дизайне, находится в новом жилом комплексе на Дмитровском шоссе.Вся информация о заказе, его приемке, производстве, сроках готовности и выдачи приходит в вотсап. Всем рекомендую воспользоваться услугами данной компании.
2
11
24 сентября 2024
Разбил стекло от стала из комплекта уличной мебели. Перед заказом менеджер провёл подробную консультацию, предложил грамотное техническое решение по реализации моих пожеланий. На выбор было предложено две реализации - тонированное стекло или под окрас. В итоге забрал готовое изделие, отлично окрашенное в черный цвет. От родного стекла не отличить. Края аккуратно обработаны, размеры четко соблюдены. Советую обращаться в данную фирму, если хотите получить качественный продукт со всеми вашими пожеланиями.
1
2
17 января 2024
Огромная благодарность сотрудникам замечательной компании, которые помогли выбрать и быстро и качественно изготовили стекло по моим размерам.
Долго думал как защитить кофемашину, стоящую рядом с газовой плитой . Придумал сделать это с помощью стекла. Выбирал компанию которая бы изготовила стекло довольно долго. Не все хо ели браться то маленький объем, то только режут, то еще какието неудобства.. А здесь и подсказали как лучше сделать и быстро и не дорого изготовили. И на каждом этапе информировали о том как идет процесс. Очень рекомендую. Клиентоориентированая команда профессионалов.! Спасибо!
1
8
21 сентября 2024
Заказали закаленное стекло на шкаф серого цвета, изготовили быстро, стекло выполнено строго по размерам. Удобно расположен салон, рядом есть парковка. Сотрудники клиентоориентированны. Рекомендую!!!
4
14 января
Не рекомендую! Реклама - изготовление 6 дней, а установка по договору +30 дней! Вы серьезно? «Шарашкина» контора, менеджеры отвечают по 3 дня! Вопросы сразу возникают про качество и установку! До логиста, не дозвониться, сроки переносят! Письма отправляют, что им беспилотники мешают работу свою делать! Вообщем, будет отзыв про установку еще, но уже не рекомендую! Обходите стороной! Берегите свои нервы и деньги!
6
8 ноября 2024
17.10.2024 разместила заказ, оплатила, но сих пор не получила зеркало. Накануне согласованного дня доставки в вотс ап пришло сообщение о том, что монтажная бригада заболела, новый срок не согласовали. Спустя два дня я написала с уточнениям по новой дате монтажа - игнор, снова написала - нет ответа. Уже очень волнуюсь за судьбу своего зеркала и внесенных денег за него.
Крайне неприятное впечатление, хотя начиналось всё отлично, оперативное КП, хорошая цена.
7
30 октября 2024
Повелись на количество отзывов в Яндексе и отличную оценку. Вызвали замерщика с д анной фирмы. Нам оперативно сделали замер, оплатили заказ на зеркало через ссылку в мессенджере. На этом всё - телефон не берут, доставки уже месяц нет. Удалось дозвониться до замерщика Владимира - сказал обращайтесь в суд, уже несколько месяцев не доставляют заказы, менеджеры не перезванивают -стоит очередь обманутых клиентов. С таким обманом уже давно не сталкивался, привет из 90-х. Заказ №12-132392. Аккуратнее!!!
9
27 сентября 2024
Заказывал стеклянные полки и был приятно удивлён вниманием к деталям. Сначала выбрали подходящий дизайн, а затем быстро и аккуратно выполнили заказ. Полки не только функциональные, но и красиво смотрятся. Очень ценю работу этой компании и обязательно вернусь с новыми заказами.
1
2
12 августа 2024
Если честно, начитавшись негативных отзывов долго думали, заказывать или нет у этой фирмы. В итоге решились. Сделали заказ 03.07.24. на резку 12 зеркал разного размера и цвета.
Хочу выразить благодарность менеджеру Ирине Маскаевой за терпение и многократные корректировки в КП)).
По Договору заказ должен быть выполнен в течение 6-8 рабочих дней.
Наш заказ был готов на 9 рд. В этот же день девушка логист позвонила, для уточнения даты и времени доставки. Согласовали доставку через 2 дня (все культурно, вежливо).
Реально приехал к назначенному времени курьер, привёз зеркала, помог выгрузить их из машины.
Зеркала были хорошо упакованы в стрейч плёнку.
Каждое зеркало проверили в соответствии с чертежами, все подошло до мм, боялись, что будут перекосы, либо разные стороны (по другим отзывам) , но нет все оказалось чётко.
Результатом довольны.
Фото прилагаю.
2
3
3 июля 2024
Делал в этой компании несколько заказов, все было хорошо, даже учитывая что +- пару милиметров это для них норма.
21.06 сделал крайний заказ, все как обычно предоплата-документы и менеджер Анна Белкина пишет, что как обычно 4-7 дней и все будет готов. Я соглашаюсь и жду. 25.06 решил уточнить статус заказа. Мне сообщуют что заказ в работе и будет готов 27.06-02.07( что уже больше сроков которые мне озвучили при заказе. Спустя 15 минут, мне присылают уведомление с печатью, что заказ задерживается от озвученных сроков еще на 3-5 дней якобы поставщик под санкциями и стекла у них нет пока- озвучила мне менеджер. после уведомления написал менеджеру о своем желании отменить заказ, так как ограничен сроками. И заказал зеркала в другом месте. Спустя 2 часа мне пишет госпожа Белкина, что заказ будет готов в ранее озвученные сроки, на все мои сообщения в этот день Анна Белкина отвечать перестала. На следующий день, раза с 3-го удалось дозвониться и очередой менеджер говорит мне что заказ запустили, и возврата не будет, мы деньги не возвращаем. Предложили написать на фоициальную почту и сказали ждать ответа до 2 июля. 3.07 написал в чат, что бы узнать что с ответом на мой запрос об отмене заказа и возврате денег. Сразу мне пришли несколько сообщений как и откуда забрать готовый заказ, начал звонить меня перекинули на администратора который не имеет никакой информации она только занимается готовыми заказами, дальше трубки никто не берет.
Такого отвратительного отнашения к клиентам я давно не встречал. Как только вы оплатите заказ, на вас становится пофигу. Как будет так и будет. Видимо ип ермолаев захар николавеич очень не любит расставаться с деньгами.
В связи с вышеизложенным решил обратиться в компетентные органы.
21
5 июля 2024
Спасибо большое за качественную и профессиональную работу.
Срочно нужно было изготовить закаленное стекло в оконный проем на катере. Приемщик Кирилл Белкин несмотря на то, что был конец рабочего дня принял заказ, уточнил и подсказал как правильно сделать чертёж. Обещал сделать в срок.
Далее мы общались в чате с Инной Даровских. Все обстоятельно было расписано, точные сроки, помощь в проезде машины на территорию.
Одно удовольствие общаться с такими менеджерами))
Заказ мы получили даже на день раньше!
Ещё хотим отметить ваш толковый сайт. Разработчик постарался на славу! Все понятно, ничего лишнего и очень красиво, хочется что-то в дом заказать)))
Желаем вашему коллективу успехов в работе, здоровья и счастья.
Наталия Рыбалкина.
1
5
3 декабря 2024
Обратился а данную организацию по причине того, что нужно было изготовить зеркала триплекс двусторонние. Заявленные сроки изготовления почти сумели соблюсти ( задержка на день), но одно зеркало оказалось на 5 мм меньше заказанного размера. Менеджеры отправляют в службу поддержки для решения вопроса. Служба поддержки молчит.
4
6 августа 2024
СТЕКЛО24 знаю несколько лет по рекомендации от коллег-архитекторов и мебельных мастерских. Раньше проблем не было, планировала написать хороший отзыв. Но после очередного заказа отзыв будет негативным с учетом того, как компания (ИП) ответила по поводу бракованного товара. Заказали стеклянные вставки в дизайне «крезет» для двух дверей (всего 12 шт). Заказ приняли четко, к срокам тоже вопросов не было. Когда забирали товар, стекла были упакованы в несколько слоев пленки стрейч (слоев было много, рисунок не просматривался), защиты краев (углов) не было, но на ощупь с краями было всё в порядке. Пленку разворачивать не стали, акт приемки подписали (с учетом предыдущего опыта и доверия к компании), аккуратно довезли домой, оставили на хранение в жилой, но пустой комнате (при комнатной температуре). К сожалению, монтаж дверей затянулся и стекла развернули только спустя 3 месяца. Стекла целые, но на одном стекле, которое было в середине между другими стеклами, был брак в виде полосы с явными следами плавления (см. фото). Так же стекло с геометричным рисунком было отрезано криво. Все 12 стекол. Сотрудник, упаковывающий товар, не мог не видеть всего этого. Понимая, что времени прошло много и акт был подписан, я в любом случае должна была уведомить компанию, рассчитывая на адекватную реакцию и признание производственного брака. Заказ маленький, сумма небольшая. Но самым важным в этой ситуации было бы проведение разбора внутри компании, по чьей вине случился брак и кто упаковал такой товар. Вместо этого почти через три недели после моего письма я получила официальный ответ, что по фотографиям очевидно, что товар хранился ненадлежащим образом. То есть следы плавления на стекле и криво отрезанные стекла (не по рисунку) – это вина заказчика, потому что он неправильно хранил товар. Прозвучала фраза, что они «стекольная компания, а не кузница». Попытка пообщаться по вотсапу (такой формат предложила сама компания) закончилась молчанием на мои вопросы, какое «неправильное» хранение могло привести к тому, что видно на фотографиях.
С учетом такой обратной связи (а точнее, перекладывания вины на заказчика и последующего игнорирования) вынуждена поделиться этой историей здесь и в дизайнерских сообществах. Надеюсь, мой опыт кому-нибудь пригодится. Для меня и моих коллег компания выпадает из списка надежных, к сожалению.
ЗАКАЗ №22-116849 от 05.02.2024.
В переписке с компанией по поводу рекламации, по email и в мессенджере, номер заказа был указан. Но компания под отзывом еще раз запросила номер заказа. Обязательно поделюсь здесь, что на это ответит СТЕКЛО24 (ИП Ермолаев Захар Николаевич)
15
15 марта 2024
Не первый год сотрудничаю с данной компанией, очень доволен, выполняют заказы любой сло жности быстро и качественно, широкий ассортимент и выбор материала, грамотный персонал, рекомендую!
8