Зашел 13 апреля с просил про починку велосипеда сказали можно. Пришел 14 с велосипедом спрашиваю можно ли починить велосипед мне говорят, что мастера нет ВООБЩЕ
Магазин для спортсменов и не только. Хороший ассортимент для лыжников. Единственный минус не всегда есть расходники для роллеров, мало привозят и долго приходиться ждать.
Произошла конфликтная ситуация в данном магазине.
19 мая 2021г заказала заднее колесо на 26 дюймов (переднее тоже надо было, но отказали, сказали подберём что будет) , обслуживала девушка Королёва А.С. , подобрали которое нужно. Сообщили что придет в пятницу вечером, в субботу уже будет, записали заказ на моё имя и взяли номер телефона.
Суббота 22.05.2021г никакого звонка, вечером пришла в магазин, спросила где мой заказ, ответ был: "машина пришла , а ваш заказ не привезли, следующая машина на следующей неделе в пятницу придет и то не факт,что ваш заказ забирут." Ещё добавив " Если Вам не позвонили, значит не привезли." со слов продавца Королёвой А.С. .
Я была возмущена, у нас были планы чтобы собрать велосипед, т.к. в воскресенье он нам нужен целым. Супруг был в Екатеринбурге и была возможность купить там колёса (ещё и дешевле),
если мы заказали ,то решили ждать и не подводить магазин.
На это продавец Королева А.С. сказала "дак купили бы там колёса, что ждали то" !
Ужасное отношения к своим клиентам, написала им отзыв в книгу отзывов и предложений.
Далее спросила когда придет заказ , на что продавец сказала: " можите в другом магазине купить" .
Уважаемый директор данного магазина, научите вежливости своих сотрудников и относится с уважением к своим покупателям.
Добавьте функцию обзвона клиентов, которые заказали запчасть и ждут её, даже если не привезут, пусть позвонят и сообщат, чтобы избежать конфликных ситуаций какая произошла сегодня!!
В конечном итоге купили колёса в магазине "Байкер" в г.Заречном. Очень отзывчивый руководитель и вежливый персонал, вошли в ситуацию , быстро подобрали и даже отложили товар , что самое главное ещё и ДЕШЕВЛЕ. Супер магазин нам он очень помог и понравился.
Очень понравилось в магазине. Нужна была редкая запчасть для велосипеда, с ног сбился её искать. А в "Стаере", консультант Лолита предложила мне оформить заказ, оставить свой номер телефона. Когда запчасть пришла, мне позвонили, сказали, что можно забирать. Редко, в нашем городе, встретишься с таким высоким сервисом! Спасибо консультанту Лолите и руководству магазина за таких сотрудников!
Продают не качественный товар (большая часть - подделки), цены серьезно завышены, персонал не может ответить даже на базовые вопросы о своем товаре! Отвратительный магазин.