К самой организации вопросов нет. Но что у вас с персоналом?? Можно как-то на окошке с неадекватными специалистами повесить табличку «Осторожно злая собака» . Уже не в первый раз сталкиваюсь с хамством на пустом месте. Спокойно не могут ответить на вполне обычные вопросы, входящие в компетенцию сотрудников. Выделите сотруднице Людмиле Т. ящик фенибута и магния, а потом выпускайте на работу.