Покупал для ЧПУ редуктор. Дали подробную консультацию, отговорили не покупать неправильный редуктор. Быстро доставили, всё отлично подошло. Спасибо за Станок стал работать идеально! Спасибо!
Заказал два подшипника линейного перемещения менеджеру Василию. Счет получил на ЧЕТЫРЕ подшипника. Хотя заказывал не по телефону, а писал в ВатсАппе. Попросил перевыставить. В итогу общая стоимость подшипников - 1286 руб.
Оплатил и заказал доставку СДЭКОМ( на сайте у них указано что делают такую доставку). Отправили оперативно. Когда пришел забирать посылку в пункт выдачи СДЭКа выяснилось что доставка вышла 2250 руб, потому что они не сами доставили товар в пункт выдачи ТК, а вызвали курьера!!!!! В итоге подшипники стали "золотыми". Хоть написали где нить у себя на сайте что нужно готовиться к дорогущей доставке!!!! Ничего подобного!!!!! Хоть бы предупредили о курьере и согласовали б этот момент. Вобщем осадочек неприятный. Очень!!!!
Однако!!!!! История на этом не закончилась. Парни отслеживают отзывы своих покупателей( знать есть у них там человечек, которому не все по-барабану, сейчас это дорогого стоит!!!!), начали разбираться, выяснили, что это оказывается СДЭК по привычке напартачил и приняли активное участие в возврате мне СДЭКОМ излишне уплаченной суммы за доставку. В итоге я деньги получил. Спасибо, свою первоначальную оценку подправил.
Хотели заказать в этом предприятии одну позицию удаленно на Юг России. Сначала написали письмо на электронную почту. Прошло полтора суток -- в ответ доблестное молчание! Тогда попробовали позвонить по телефону, указанному на их сайте, и - о чудо! - никто не ответил. За четыре звонка с разницей в 6 часов ни одного гудка! И так после драматургии с неотвеченным письмом уже второй день. Странно, что в столичном предприятии уровень клиентского сервиса не тянет даже до провинциального. В общем, если вы очень далеко от Москвы, то заказывать здесь ничего не рекомендуем. Вы просто не дождетесь!
Срочно понадобилась каретка для станка. Кучу сайтов перерыл, результата не получил. Наткнулся на этих ребят. Мой вопрос решился за пять минут. Быстро все оформили, на следующий день забрали заказ. Просто молодцы. Огромное спасибо Василию Чебакову за быструю и грамотную консультацию!!!
Не первый раз уже заказываем в этой компании комплектующие: приемлемые цены, компетентный подбор, высокая скорость доставки, добротное качество. Рады плодотворному сотрудничеству!!!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 августа 2022
Купили в данной компании детали для станка ЧПУ, на большую сумму, пришло время забирать, сказали берите доверенность и приезжайте на склад получайте, склад находится далеко в Подмосковье, приехали, оказалось это склад не их а транспортной компании, и доверенность нужна была другая, менеджер извинился и сказал ну да. Мы обьяснили что "ну да" не подойдет, так как машина наемная и нам придется вызывать повторно и опять оплачивать, хотя мы в этом не виноваты. Александр, директор сказал что они тоже не виноваты и оплачивать порожнюю поездку не будут,, так как обычно это прокатывало. Будьте осторожны и внимательны, так как свои промахи спокойно перекладывают на чужие плечи. Результат оплатили грузовое такси 2 раза и потратили 2 дня времени.
Покупали у Станкопривод запчасти HIWIN. Остались довольны работой. Оперативно сработали на всех этапах! А менеджеры точно знают своё дело и продукт! Благодарим и надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Работаем около года с компанией Станкопривод.цены на продукцию hiwin дешевле конкурентов,быстрая доставка.грамотный подбор аналогов thk и других производителей линейных направляющих
Приобрёл в данной компании детали для станка чпу, половину деталей не подошли, я связался с Александром (ген.директо), на сказанные доводы он предложил вернуть, детали.
Таким образом мы сдали детали в транспортную компанию(деловые линии) , что бы заказ вернули обратно в компанию Станкопривод. Ру.
При доставке транспортной компанией упаковка была повреждена и Александр отказался возвращать деньги,.
При заказе я предлагал сам забрать детали, т. К. Компания Александра находилась в Москве, но он всячески избегаалл встречи по не понятным причинам(якобы у него все время длился переезд офиса и склада).
В документах ни где не было прописано, что детали с нарушенной упаковкой возврату не подлежат,.
РЕЗУЛЬТАТ;ни денег, ни деталей.
Быстро отвечают на электронные запросы, быстро организовали доставку оплаченного товара, вежливый менеджер Василий - мелочь, но очень порадовало) к сотрудничеству рекомендуем
Заказала каретки, но, к сожалению, можно было забрать только транспортной. В итоге заказала такси и все отгрузили буквально через час после оплаты, это сервис на высшем уровне! Так держать!