При посещении магазина дверей для выбора входной двери в квартиру мой опыт оказался довольно негативным. Мы пришли в выходной день, рассчитывая на спокойную обстановку и возможность тщательно рассмотреть разные варианты. Однако, к нашему ужасу, внутри магазина начались строительные работы: сотрудники решили заняться сверлением. Неудивительно, что в таких условиях находиться было крайне некомфортно. Шум был настолько сильным, что можно было сосредоточиться только на том, чтобы не потерять остатки терпения. Когда я спросила продавца, как долго это будет продолжаться, увлекшись надеждой на хоть какое-то понимание ситуации, она холодно ответила, что ничего не может с этим сделать, поскольку это по плану работ. Мне стало очевидно, что такие действия абсолютно не соответствуют принципам клиентоориентированности. Почему в выходной день, когда большинство людей имеют возможность посетить магазин и выбрать нужный товар, никому не пришло в голову перенести эти работы на более удобное время? Как можно так отпускать клиентов с негативным опытом, когда для них должно быть создано максимально комфортное пространство для выбора и покупки? Такое поведение явно отпугивает клиентов, и я ощутила себя не как желанный покупатель, а как помеха в их планах. Успех любого бизнеса зависит от удовлетворенности клиентов, и в данном случае магазин определенно потерял потенциального покупателя. Я надеялась на отличный сервис, а вместо этого получила полное отсутствие заботы и внимания к клиентам. Судя по отзывам, хорошо, что мы двери купили в другом месте.

Каролина Дрозд

Знаток города 3 уровня

Не понимаю хороших отзывов об этой компании. Обратились с запросом «нужно как можно скорее», девушка консультант несколько раз убедила, что не бывает задержек, непредвиденных обстоятельств и т.д. Во время консультации было уточнено, что нужна дверь во внутрь, ширину проема будем заужать. Был оговорен срок месяц. По итогу, спустя две недели неожиданно пишут, что срок смещается еще на месяц, из-за (сейчас будет неожиданно) внутреннего открывания дверей и не стандартного наличника. По договору есть мини пункт об этом - тут либо расторгать договор либо соглашаться на их условия. Так как уже не было времени искать что-то другое - согласились И вот прошло уже 2 месяца. О готовности двери НИКТО не сообщал - пришлось мониторить самим. В итоге в мессенджере сказали, что вот-вот уже наверное скоро будет, поэтому можем договариваться с монтажниками. Дали список телефонов, мы начали обзванивать - и тут новая неожиданность - ожидание монтажа 2+ недели. В итоге от момента заказа до поставки двери пройдет уже почти 3 месяца , что в ТРИ раза дольше изначального запроса от клиента. В общем, не рекомендую данную компанию абсолютно

Евгения

Знаток города 8 уровня

Цены высокие, за все доплата. Доплата за цвет 500 рублей, сроки около 3 месяцев, консультанты оценивают по внешнему виду, что по карману, а что нет и открыто это заявляют и не хотят даже говорить цену.

Стальная линия

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

9 отзывов