Пришли на пробное занятие с ребёнком по приглашению.Менеджер Елена сказал что можно с ребенком ,2г11мес,пришли полчаса ждали,пока созвонятся с руководством,в итоге не пустили,номер руководителя дать отказались.менеджер Екатерина сказала с ребенком можно от трех лет.и все.руководства на месте нет.Ни на какие занятия естественно не попали.На выходе из кабинета рядом со стойкой ресепшен мыли полы,табличек,что мокрый пол-никаких!упала на спину плашмя.отбила руку и спину. Оставили заявление в книге жалоб от 01.10.2022.впечатления от клуба и сотрудников конечно ужасные.
Минус две звезды исключительно из-за размеров бассейна, три узкие дорожки . И пловцы со стажем, и новички, и обучающиеся- все плавают одновременно. Глаз да глаз, чтоб не столкнуться
Хороший зал, вопросов нет. Всегда улыбающийся персонал. Но как же у меня горит очаг, когда вечером в спортзале не выдают полотенца. Такое происходит 2 раза в неделю стабильно. Вы либо полностью уберите эту опцию, чтобы все носили их с собой, либо решите вопрос. Ехать домой после тренировки грязным - не лучший опыт, который хотелось бы пережить.
Оставляла хороший отзыв в 2021г, потому что действительно хороший клуб, за умеренную плату, но до тех пор, пока я не решила расторгнуть договор, дальше началось что-то странное, отдел продаж начинает переводить стрелки на руководителя, что вам перезвонят и т.д. Не понимаю в чем сложность вернуть стоимость, за не использованный абонемент? в договоре четко прописано в течении 10 рабочих дней, прошло 14 дней, деньги не вернули .
В мае приобрела абонемент в данный фитнес клуб. После первого похода, т.к. клуб мне не понравился - расторгла договор. Уже прошло почти 3 месяца, а мне до сих пор не вернули деньги! Когда звоню, меня соединяют с отделом продаж, который как оказывается за возврат денег не отвечает. А начальство, которое ответственно за возврат или не на месте или перезвонит позже. Но мне так никто и не перезванивает.
Отвратительный подход - просто кидают на деньги.
Добрый день, 5 лет ходил в клуб сокольники, последний год с детьми, после оплаты трёх абонементов через два месяца клуб закрыли, обратился за возвратом денег в клуб на краснобоготырской ( написал ходатайство о возврате денег) ответа не получил. Отправил претензию на юр адрес - вернулась. Поменяли юр адрес. Задумайтесь, что завтра сломав ногу или любая другая ситуация, вас кинут и поменяют юр адрес. Обратите внимание, что по каждому филиалу у них свой директор ( сомнительный) и бенефициары!! свою претензию могу подкрепить документами!!!
Абсолютно некомпетентные специалисты.
26.09.2020 я хотел расторгнуть договор, но заявление о расторжении отказались принимать, сказав что нужно написать обращение на сайте.
После того как я оставил обращение на сайте, ничего не произошло.
Многочисленные звонки ничего не дали, специалисты отдела продаж прямо говорят, что некомпетентны по вопросам расторжения договоров, обещая передать информацию то руководителю, то в юридический отдел, то начальнику.
По факту 3 недели ничего не происходит, со мной никто не связался.
Клуб отличный, хожу с удовольствием на индивидуальные занятия с тренером. Из минусов только один: раздевалка с женщинами ходящими без Всего в прямом смысле слова.
Хожу сюда на групповые и иногда на кардио. Ничего плохого сказать не могу, тренера хорошо ведут занятия, видно, что профессионалы в своём деле. Пока что никак не могу определиться с направлением, хожу на все подряд, тренера умнички.
Начиная с нового 2022 года невозможно стало ходить в клуб, количество народа стало превышать возможности помещения раза 2, в любом- видимо решили, взять количеством. Теперь каждый раз нет полотенец. Ругань, негатив постоянно, хожу в этот клуб уже 3 года, всей семьёй. Теперь нужно искать другой, в СССР стал реально - дефицит во всем, места в душе не хватает, места в раздевалке друг у друга на головах, полотенец нет.
Хожу туда несколько лет только плавать, потому что я водоплавающая :). Поэтому про всё остальное кроме бассейна, мне сказать нечего. В бассейне всё ОК, 3 дорожки, меньше уже некуда для комфортного плавания. Есть оборудование, сауна, хамам. Всё бы ничего, если бы не вечные проблемы с парковкой, несколько напрягает.
Всë самое нужное есть.. Твердая четверка.. Для СССР немного завышена цена за карту. Именно этот Адрес Нагатинская.. Раньше был на Кожуховской там тоже прекрасно.. Но дешевле...
Регулярно присылают рекламные сообщения по смс. При том, что я в клубе никогда не занимался и свой номер телефона им не давал. Им явно кто-то слил базу из соседнего икс-фит. Четыре раза за полтора месяца звонил им, просил не присылать сообщения. Каждый раз обещали включить в «чёрный список» (за такую формулировку отдельное спасибо), но рекламные сообщения продолжают приходить.
Бассейн узкие проходы по двум сторонам,это не совсем хорошо,в случае экстремальной ситуации. Хорошее кафе ,ценник гуманный и смотрю много народу ест. В тренажёрном зале не была,но друзья ходят с удовольствием.
В период посещения неоднократно наблюдалось отсуствие полотенец. Тренажеры стоят неисправными длительное время, обслуживаются нерегулярно.
Отдел продаж, включая руководителя, негибкий, не выполняет договоренностей, не клиентоориентированный.
Тренерский состав хороший, приветливый и готовый помочь/подсказать.
Хороший клуб, хороший бассейн, практически нет запаха хлора, хорошие тренеры, даже очень заслуженные, единственное расстраивает, что вентиляция заражена черной плесенью и ничего не делается, просто стерли плесень вокруг вентиляционных отверстий, кулеры для воды тоже не чистятся.
Работаю в БЦ РТС , где располагается данное безобразие : тренеров можно увидеть где угодно вне зала . Админша-блондинка , конечно топчик , но водится с «полторашкой» . Слишком много ходит детей , чтобы меня потянуло посреди дня выпустить туда пар !
Странный интерьер, уставшие тренажёры, тесная раздевалка, душевые лейки поменять бы все, а не по одной, когда уже совсем сломаются.
В остальном за эту цену вполне достойно. Дают полотенца (в час-пик могут закончиться). Хороший тренерский состав. Фитнес-бар с приличной кухней.
Не был ни разу непосредственно в самом зале. Но судя по контингенту, который посещает, заведение солидное. Плюс пропуск в зал, даёт право бесплатной парковки на территории бизнес-центра
В общем, рекомендую, кому надоело отжиматься дома.
1
2
А
Анонимный отзыв
27 декабря 2021
Свой парковка. Приятный БЦ. Тренера и оборудования в отличном состоянии комфортный Фитнес зал. Рекомендую
1
2
Дарья
Знаток города 22 уровня
2 января
Все хуже и хуже... информирование страдает, качество падает.
2
Посмотреть ответ организации
Людмила Прокошина
Знаток города 9 уровня
6 августа 2021
Отличный фитнес клуб! Пол года тренируюсь со своим парнем в этом клубе. Клуб чистый, оборудование хорошее. Ходим в основном ночью, поэтому особенно хотелось бы по благодарить за профессионализм и отзывчивость ночных администраторов и охрану.👍🏽💪🏽
Клиент данного клуба. Не большой, но всё есть, хотелось бы конечно увидеть его реновацию, а то как мне кажется с момента открытия изменений не было. Но не смотря на это персонал довольно сносно за ним ухаживает.
Зал нормальный , бассейн тоже -поплавать можно , но…..вечно не хватает полотенец , пишут на объявлении , что будет после 20:00 -«нету», говорят после 21:00 - нету, время 22:30 - нету и так стабильно, каждый день . Повезло если вам достанется
Ходим с коллегами в фитнес кафе на обед. Очень приятное место, вкусно готовят и приятная атмосфера.
1
Александр
Знаток города 12 уровня
26 сентября 2021
Клуб неплохой, укомплектованность зала оборудованием достаточная но нужно быть готовым что до окончания действия абонемента могут быть неожиданно отменены опции которые изначально входили в годовой абонемент, например предоставление детской комнаты. При обращении к руководству клубом вы получите глубокие извинения но реакция будет непродолжительной, решение вопроса осуществляется непрофессионально а по понятиям ( на словах) и постоянная смена персонала, приведет к тому что вы будете снова и снова обращаться к одному и тому же вопросу потому как новенькие ничего не знают о договорённостях, и вообще не имеют понятия о клиентоориентированности нацелены только чтобы впарить абонемент а дальше общение с клиентом им совершенно неинтересно, руководство бесконечно на совещаниях обещанных звонков можете ждать неделями. Итог, посещал клуб 4 года, сменил без сожалений.