Спортмастер Pro
290 отзывов
20 мая
Всем читателям привет!
Являюсь постоянным клиентом «Спортмастера» с 2013 года.
Закупался во многих магазинах сети, имею золотую карту и конечно при возникновении потребности в спортивной одежде всегда закрывал её в данной сети.
К сожалению, больше посещать данные магазины не хочу и вот в чем дело:
1) Теперь за тобой по торговому залу бегает консультант и умоляет оплатить покупки через приложение, при этом консультант набивает себе статистику продаж. Но вот дилемма, консультант подходит к тебе, когда ты уже выбрал кучу вещей и тащишь их на кассу, на твой выбор вещей он никак не повлиял, советами не помог и т.д
2) Новомодная проблема с невозможностью оплатить по карте, или как говорят кассиры «Терминал не работает, вот на экране че то крутится крутится» и конечно же, просят оплатить по СБП либо снова же, через приложение.
На кассе огромная очередь, все пытаются оплатить свои покупки так, как это удобно Спортмастеру - а именно, максимально без налогов.
Возможно мои слова для некоторых покажутся пустым трёпом. Но вот ведь незадача, в данной компании у меня работает товарищ, который обрисовал мне текущую политику компании. Основная задача которой - снизить продажи по безналичной оплате, максимально поднять оплату по СБП (приложение в том числе).
Моя последняя покупка была именно в данной торговой точке.
19.05.2025 в 20:40
Терминалы снова не работали.
Для себя, личное посещение Спортмастера закрыл на всегда.
Вещи покупать продолжу, но через маркетплейсы.
Ещё один секрет, там они дешевле и без списания накопленных Вами бонусов.
Такая политика….)
1
19 мая
Выбор товара, очень хороший. Персонал, приветливый и всегда поможет найти, что необходимо.
Качество товара, могу сказать за то, что покупал, доволен.
Скидки, акции норм.
Рекомендую. 👌
25 мая
Достаточно широкий выбор спортивного инвентаря. Но выбирать нужно внимательно, так как среди меди попадается золото, а среди золота часто можно найти ширпотреб.
26 февраля
Огромный спортмастер. Много всего жаль что бонусы сгорают быстро или вообще нету а за фул прайс брать дороговата) но куртки Коламбиа, вулф,нортвей огонь. Но модельки не всегда подходят. Так что заходим чаще и иногда что то плкупаю..
11 апреля
Конченный магазин с левым товаром,реально нет ни одной оригинальной вещи,а по ценам выдают за оригинал,все вещи разваливаются на глазах даже при минимальном использовании,персонал не знает свою работу от слова совсем,вся их работа заключается в развешивании вещей и как списать твои бонусы,больше они не осведомлены не в чем,не советую Там брать нечего,не тратьте свои деньги на шлак,который разваливается на глазах.
1
10 февраля
План был короткий, пришёл, увидел, купил, довольный покупкой ушёл! Но это не про Спортиастер. Часть покупки хотел оплатить подарочным сертификатом и тут началось! Дайте номер телефона, не готов налево и направо делиться своим номером. Кассир стёрла на карте какой-то защитный слой, под которым оказался какой-то нечитаемый код и понеслось... Служба поддержки, ждите повторный код в течении 30 минут! Почему я должен тратить 30 минут из за плохой операционной работы Спортмастера никто не объяснил! Что бы хоть как-то скоротать с пользой украденные Спортмастером 30 минут предложил администратору, Роману, который управляет магазином провести время с пользой, организовать пиццу, кофе за счёт заведения. Но получил жёсткий и строгий отказ, мол нет такой услуги в Спортмастере, кормить клиентов. Но зато в спортмастере есть услуга украсть 30 минут времени у покупателя! Общался Роман грубо, перебивал, в итоге без каких либо извинений просто удалился! Не гоже так себя вести управленцу, нужно уметь принимать не стандартные решение, уметь общаться с клиентами, отвечать за просчты компании, в которой работаешь! Но это не про Романа! Единственный сотрудник, которая хоть как-то пыталась решить быстро проблему была старший кассир, за это +1 к оценке!
2
3 февраля
Через 4 месяца бутсы за 11000,00 рублей (Puma) просто поломались у ребенка, тем самым нанеся вред ноге из-за которой не смогли тренироваться и выбыли из общей группы на неделю. Принесли их в этот магазин и попросили разобраться, взяли на экспертизу, звонок через 5 дней: заключение готово. На вопрос какое решение, первый косяк: девочка на том проводе: «у меня таких данных нет, приедете узнаете». Хорошо, подумав я живя за 65 км. до ближайшего Спортмастера, поехал. Приезжаю, на акте с очень неразборчивым почерком сообщается, что никаких дефектов не выявлено, хотя дефект на лицо (на внутренней части одной из бутс страшный залом, который не мог образоваться физически за столько короткий промежуток времени). Следующий косяк со стороны, как я считают системы всей сети Спортмастер заключается, в выбрасывании своих постоянных клиентов на улицу в виде фразы от девочек: «мы ничего не знаем, обращайтесь в суд». То есть работник магазина, производящий внутреннюю экспертизу не видет визуально дефект, который виден не вооруженным взглядом и тем самым отказывая клиенту в решении такого мелочного вопроса пренебрегает будущим походам в данные магазины своих клиентов. Для меня Спортмастер больше не существует. Цены даже с учетом бонусной программы ненамного меньше, чем в других магазинах, а как Вы поняли отношение желает быть лучшим…
1
25 мая
Отличный магазин с большим выбором не только спортивного товара. Возможность оплачивать бонусами. Единственное, минус, это то, что на кассе начали настойчивао упрашивать оплатить товар через СБП.
9 декабря 2024
Суперский магазин. Очень его люблю. Всегда огромный выбор, чего мне нужно. Нужен пуховик - пожалуйста, штук 20 перемерила, причём, каждый из них понравился по своему. Спортивной одежды - куча на любой кошелёк можно найти. Инвентарь, обувь. А главное, что можно всей семьёй Сыну тоже здесь купили тёплый пуховик.
3
1
23 октября 2024
Последнее время перешёл на спортивный стиль поэтому стал посещать Спортмастер.
Здесь я в гостях проездом и уже совершил несколько покупок в данном супермаркете.
Большой Супермаркет с огромным выбором спортивных товаров!
Обязательно зайду ещё!
1
1
27 мая
Персонал занят телефонами, собой, беседами друг с другом... чем угодно, только не покупателями.
Руководству нужно срочно провести тренинг по продажам и напомнить мальчикам и девочкам, зачем они ходят на работу
28 апреля
Хорошее место..есть выбор..очаровательная девушка помогла мне подобрать летние сандали)
22 сентября 2024
Магазин богат ассортиментом,радуют скидки и бонусы. Увеличить бы ещё ценовую категорию и ассортимент велосипедов для детей,так как самый не дорогой идёт от 20т
13 февраля
Консультанта не дождаться, попросили менеджера найти, по связи уже вызвали, ждали ждали толку 0. На кассе спасибо, быстро насчитали, девочки молодцы. Были 13.02.2025
1
17 июня 2024
Заглянуть после работы можно неспеша. Магазин работает допоздна. Большая территория, радуют акции. Но когда акции, не всегда присутствует нужный размер. Покупками и качеством довольна.
6 октября 2024
05 октября решили с ребенком купить спортивную кофту для футбола , но оказалось она не продается только по карте !!! А ХАМСТВО ПРОДАВЦОВ НА КАССЕ ВООБЩЕ ЗАШКАЛИВАЕТ Я НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПАРЕНЬ С ТАКИМ ЛИЦОМ РАБОТАЕТ , УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО НАУЧИТЕ ВСЕХ РАБОТАТЬ ЕСТЬ КУЧА ДРУГИХ МАГАЗИНОВ ПО ГОРОДУ , НО К ВАМ БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ !!!!!!!!!! ОДНИ ХАМЫ Я ПРИШЛА С ДЕНЬГАМИ МОЖНО НОРМАЛЬНО ВЗЯТЬ И ПРОДАТЬ ВЕЩЬ , А НЕ ВСЕ УСЛОЖНЯТЬ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
4
3 января
Купил носки, на мелочевку цены норм, на кроссовки цены завышены. Футболки по нормальной цене можно взять, если на скидки попадёшь.
11 марта 2024
Во первых,хотел бы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о сотруднике,зовут София. Проконсультировала,помогла подобрать подходящую модель куртки. Рассказала о её плюсах. Так же,для ускорения совершения покупки,помогла оформить товар через интернет-магазин ,соответственно ознакомила с приложением,рассказала о всех приоритетах.
Возмущение вызвало отношение сотрудников на стойке информации.
Изначально хотел написать отзыв на сотрудника в книгу отзывов,спросил на кассе. Сказали обратиться на стойку информации и там все интересное)
Обратившись на стойку по поводу отзыва,ссылались на приложение.
Говорят,что книги отзывов нет,а если есть,то она не действительна. Обращался на горячую линию Спортмастера ,сотрудник сказал,что книга должна быть. Ситуация скажем так себе.
3
1
25 мая
Большой выбор и хорошие скидки. Плюс много бонусных балов.
20 декабря 2024
Нет клиентоориентированности. Продали бракованные кросовки, пришел показал им, написал все бумаги и отказ. Персонал говорит грубо. Первый раз такое, крупный магазин и плевать.
3
2
7 ноября 2023
Давно скупляемся в Спортмастере, все нравится, хороший выбор и отличное качество, приятно радует бонусная система, если лень идти в магазин, можно заказать онлайн.🤩
3
1
30 апреля 2024
Из плюсов: довольно большой выбор товаров, ценник средний. Огромный минус для меня- нерадивый персонал, все через силу делали, не заинтересованы в работе( даже держатель с обуви не сняли ( абсолютно невнимательные).
5
1
8 июля 2023
Самый широкий ассортимент среди всех спортмастеров города. Обслуживание в зале хорошее. Помогали уносить коробки. На кассах просто ад. В субботу работало 3 кассы в час пик и все были с большими очередями, на некотррых кассах то и дело возникали какие то проблемы, что собирало очереди и нервировало. В зоне выдачи интернет заказов также были очереди, но там к удивлению на меньшее количество человек, работало большее количество продавцов. Могли бы кого нибудь оттуда отправить на открытие доп кассы. Оценку снижаю только из за неэффективной работы на кассах.
1
31 октября 2024
Хороший большой магазин и акции приятные, работает до позна можно всегда успеть заскочить
1
1
31 июля 2023
От выбора кроссовок я был в шоке, конечно, но!
- Нет обычных очков солнцезащитных, спортивных, для велика нет, для гор нет, просто в поход пойти - нет! Да, а зачем они в спортивном гипермаркете? Перчаток нет - в горах летом 0°-+5°. Перчатки для велика? - Нет, не слышали...
Так можно еще перечислять много всего. Как по мне куча места и организовано оно хреново, можно еще 2000 нужных позиций добавить, а ненужные убрать.
Туристической снаряги кот наплакал, одни палатки, нормальных дешевых шмоток походных нет, короче это вообще не замена Decathlon. Вот он ушел и все такие: а че? И так сойдет!
Короче 3 балла это даже с натяжкой.
Можно не менятся конечно, если нет конкуренции, это да.
1
1
20 марта 2023
Мне нравится, всегда берём ребёнку вещи только в этом магазине, выбор отличный, персонал вежливый, всегда есть скидки и акции, хочется отметить консультанта Константина специалиста своего дела, спросил, помог, осчастливил). Очередей нет, расположение удобное, рекомендую 👍
4
9 декабря 2023
Всегда нравился этот магазин, до последней покупки, мне не подошли кроссовки (поняла это не сразу, пришлось выйти в них на улицу и походить), в сроки возврата укладываюсь, принесла в магазин, в итоге продержали мои кроссовки несколько дней, позвонили и сказали приходите за решением по возврату, по телефону мы не сообщаем!
Еще по телефону было понятно, что сотрудник магазина не квалифицированный специалист, придя в магазин я в этом убедилась, девушка оказалась совершенно не сдержанной, нахамила мне, на мой вопрос, у вас с сервисом всё плохо сама же сказала да. Абсолютно неадекватный сотрудник, Спортмастер либо перестал обучать персонал либо берут всех подряд.
Настроение испортили в край, после такого пожалуй никогда не буду покупать через их магазины и всем советую покупать через маркетплейс, там с возвратом всё проще.
2
4
7 сентября 2024
странный консультант попался возле примерки.. сначала спросил сколько вещей с собой будет на примерку - показали и назвали количество, потом он решил все сам ещё раз перепроверить... вроде ничего такого не произошло, но остался неприятный осадок о магазине.
1
2 сентября 2023
Всё в магазине нравится, особенно выбор. Да и персонал не навязчивый. Однако спортмастер работает с компанией DPD по доставке. Нам же сорвали доставку. И мы товар так и не получили, сейчас будем оформлять возврат, т. к. Из-за задержки теперь нет возможности принять доставку. Будьте внимательны, если покупаете - берите лучше в магазине, т. к. при доставке можете оказаться без товара.
3
15 мая
Розочарован. Уровень у них мой золотой. Взял кроксы (есть фото) цена 999₽. Реально оказадось 1999₽. Кассир переадресовала на начальника. Он подтвердил на словах, что руководитель. Продавать по цифре ценника отказал. Но самое главное- предположил, что я стер цифру 1 в ценнике. Вашло, что вместо извинения, предъявил он мне обвинение.
Не трудно вам меня понять.
Теперь Спортмастер не буду посещать.
2
19 марта 2024
Большое спасибо мастеру сервисного центра Дмитрию за быстрый и качественный ремонт роликовых коньков! Дочь снова катается с улыбкой на лице )
3
3 января 2024
Одна звезда и всем друзьям рассказываю чтобы не покупали в этой сети ничего после развода с бонусной картой ( обещали начисление 3тыс в связи с Новым годом. Два раза переспросил точная сумма?) - когда на кассе любым способом выманивают инфу лишь бы открыть карту это такой беспонт для сети. Нормальная цена для потери клиента?)
3
2
6 января 2024
Были 2января в данном магазине спортмастер на красной площади выбрали спортивный костюм и кросовки,возле кассы девушка сотрудница предложила скидку,с условием что товар будет доставлен на дом 6 января службой доставки,6 января нам прозванили со службы доставки и сказали что товар не превезут
3
1
29 ноября 2024
Большой выбор, сотрудники вежливые, помогли найти всё что нужно
1
1
30 августа 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, продавцы и консультанты приветливые, цены рыночные. Выгодно закупаться, когда есть скидки и бонусы
3
1
12 октября 2023
Просто ужасное отношение сотрудников магазина и директора (как данная девушка себя представила, хотя бейджика на ней не увидела, ведь не хочется думать, что руководитель настолько не компетентен). Приехала в магазин, выбрала товары, подходя к кассе, остановил продавец и предложил оформить через приложение со скидкой. Я согласилась, оформила и оплатила через приложение. Казалось бы - забирай оплаченные покупки и всё. Но тут началось не понятно, что! Одну позицию из заказа, как сказал администратор или директор мне не отдадут, из-за тех. сбоя(не пробивается, хотя товар то оплачен). И я еще из данного сбоя должна сама звонить на гор. линию и просить отменить товар, чтобы мне вернули деньги. Хорошо, вошла в положение отменила, но товар все равно мне нужен, спросила как быть. Мне сказали ждите Вы не одна такая. На следующий день приехала снова в магазин, данный товар в торговом зале с ценниками. Я снова уточнила у сотрудников, можно его пробить, мне ответили тех. проблемы еще не решены, ждите, якобы у нас пол магазина уже отложено, другие же ждут. Если Вы не можете решить свои тех. сбои на половину товаров из магазина, так закройте его.
6
2
1 ноября 2024
Вы так мне и не доставили мой товар. Вы тамк же не ответили что его не доставят сегодня. Так не поступают. Рано я вас расхваливал
2
2
6 мая 2024
Хороший магазин. Долго искали ребенку ролики 🛼 и смогли найти подходящие, хорошего качества ролики только здесь.
3
5 марта 2023
Отличный магазин.
Удобное расположение.
Огромный выбор товаров.
Цены приятно удивили. Есть дополнительные скидки если заказываешь товары и доставку товаров на дом.
Рекомендую.
4
19 сентября 2023
Выбираю кроссовки. Выбрал 3 разных модели кроссовок Termit и GSD. На сайте указано: покупка только в розничных магазинах. Ну приехал я в этот магазин. Товара нет в наличии. Консультант (то ли мальчик, то ли девочка, не ясно), говорит, что эти товары есть только в одном розничном магазине, который находится в другом городе (Тихорецк), а я в Краснодаре. Ну и спрашивается: какого лешего вы на сайте пишите, что они доступны в розничных магазинах?
1
4
28 июля 2024
Отсутствие пакетов в магазине доставляет очень большие неудобства! С мешками за 60р, которые втирают теперь вместо пакетов, ходить ужасно.
3
1
8 сентября 2023
Хотелось бы предостеречь всех покупателей через интернет-магазин с доставкой от данного магазина!
Очень недобросовестная доставка!
Приобрела товар 2.09,пообещали доставить 3.09 курьером,прождала весь день и оказалось что его даже не назначили!Я попросила направить товар на пункт самовывоза,чтобы никого не ждать и товар пообещали доставить 4.09,сегодня уже 8.09,но товара как не было так и нет!
При обращении на горячую линию и в чаты поддержки и с претензионным письмом на почту-ноль реакции,мне так никто и не перезвонил!
Решила забрать посылку со склада их перевозчика,но и здесь отказ, т к заказ частично оплачен!т е я не могу его забрать,но его и не доставляют,ежедневно подкармливая завтрашним днем!дата на сайте также меняется,а сегодня я увидела,что доставка товара назначена вовсе на 12.09 планово))
Если хотите сэкономить время и нервы,то лучше не покупайтесь на скидку в 20% при доставке!
4
1
3 июня
Хороший магазин, большой выбор!
23 июня 2022
Вежливый персонал,готовый ответить на интересующие вопросы,хороший выбор инвентаря и достаточная площадь магазина позволяют комфортно выбрать все необходимое,есть возможность испытать тренажеры перед покупкой
3
27 июня 2023
Этот Спортмастер нравится, как и любой другой. После долгих метаний по городу в поисках одежды и обуви детям ( два мальчика) и мужу, остановила свой выбор на товарах Спортмастер.
Во-первых, мужики долго ходить по магазинам не любят, а тут всё есть.
Во-вторых, могу купить одежду без них ( вплоть до обуви).
В-третьих, качество товара устраивает, часты скидки и акции.
Предпочитаем активный отдых, поэтому частенько что-то интересное тут нахожу себе и я)
2
1
6 декабря 2022
Мой любимый магазин. Огромный выбор качественных товаров. Приветливый ,знающий своё дело персонал. Хорошие скидки, бонусы. Правда иногда приходится постоять на кассе,
3
10 сентября 2023
Огромный выбор, приветливые консультанты и попалась очень приятный кассир. Огромный минус в том, что нельзя использовать одновременно промокод к заказу и списать баллы. Как только эту возможность прикрутите-будет 5☆
2
1
8 марта 2023
Магазин хороший, но!!!!
Налицо недоработка с персоналом. Кассир с недовольным лицом, в примерочной кислая рожа. Но есть и молодцы в общении. Стоит задуматься с работой по персоналу. Буянить не стал, все-таки 8 Марта.
Кассир Мижевская Лада. По чеку узнали.
Морда кирпичем, полная отстраненность по моему желанию оставить коробки от обуви. Не хочу больше с не контактировать.
3
2
28 июня 2022
Отличный магазин. Несколько брендовых закрылись, зато в Спортмастере все есть.
А разбивка товаров по позициям вообще очень удобно.
Персонал добро желателен. Девочки на кассе очень тактично предлагают акции и все объясняют. Во общем рекомендую
5
3 февраля 2023
качество обслуживания комментов на нуле !!! Оформила заказ в интернет-магазине в котором было 2 вещи, заказ оплатила, через 2 дня пришло уведомление, что заказ отправлен и отправлена только одна вещь, при этом со мной никто не связался для уточнения, что делать с заказом, так как отсутствует другая вещь из заказа!!! Звоню на горячую линию, чтобы узнать когда вернут деньги за вещь, которую они не отправили и они мне отвечают, что нет технической возможности вернуть деньги за эту вещь, только после получения второй. Я просто возмущена, что значит нет возможности вернуть деньги за товар, который у вас отсутствует?!?!? Что за непонятные отговорки о возврате только после получения второй вещи из заказа!?!? И вообще не понятно почему меня не спросили, а актуален ли мне заказа без этой вещи и не предложили заменить ту вещь которая отсутствовала на другой размер или на другую модель, а просто сами все решили за меня. Остались неприятные ощущения о таком качестве обслуживания и непонятном удержание денег!!!
7
2