Спортмастер
444 отзыва
10 апреля
Это Огромный Мир спортивных товаров. Здесь можно выбрать качественные: обувь, одежду, инвентарь. Всё в большом разнообразии на любой вкус и по достойным, соответствующем качеству ценам. Персонал поможет выбрать то что нужно! Выбирал кроссовки, поначалу растерялся увидев разнообразие, сотрудники помогли, спасибо.
11 февраля
9.02.25 я посетила магазин в ТЦ Галерея. Здесь хороший выбор обуви. Но прошу обратить внимание на не воспитанных девушек консультантов, которые грубят клиентам. Такого никогда не было в Спортмастере. Я померила 10 пар кроссовок. За это время ко мне ни подошёл ни один консультант. Клиентов в зале было не много. Увидев девушку консультанта, я попросила ее убрать коробки, потому что ни одна пара мне не подошла и я продолжала мерить другие кроссовки. Она недовольно промолчала и ушла, коробки продолжали накапливаться (я ставила их друг на друга). Девушки консультанты общались только между собой, и не на русском языке. У одного консультанта был бейдж "Кристина". Было ощущение что я не в магазине, а на рынке. Потом подошла вторая консультант и начала громко возмущаться, что много коробок. В такой обстановке было неприятно находиться. В мою сторону были высказывания, что я "устроила свинарник. Что всегда в женском зале такая грязь. Мужчины померять две пары и уходят. А женщины..". При этом я старалась не обращать внимания на этих девушек. И не вступала с ними в беседу. Когда я оплачивала покупку, я поговорила с кассиром, которая представилась администратором. Но мне никто не принес извинения за недобросовестное обслуживание в зале. Осталось впечатление, что девушки считают такое отношение к покупателю нормой. Не хотелось бы столкнуться с неуважительным отношением в следующий раз.
5
17 марта
Любимый магазин спортивных товаров ! Всегда в наличии разный ассортимент и разные бренды , классные бонусные программы и постоянные скидки !
Рекомендую !
18 марта
Спортмастер как спортмастер. Часто здесь покупаю и одежду и обувь. Выбор норм, скидки, акции и т.п. Персонал вежливый, внутри аккуратно. Рекомендую
1
4 апреля
Один из любимых магазинов сети. Персонал грамотный и весьма вежливый. Дополнительные услуги предлагают, но не навязывают. Покупал коньки дочери, на месте и заточил. Покатушки удались)))
24 апреля
Хочу выразить благодарность администратору Валерии. Доброжелательная, обходительная девушка. Вошла в моё положение и быстро заменила товар на нужный размер. Я просто в восхищении ее профессионализму и клиентоориентированности!!! Спасибо ей огромное!!!
6 марта
(точные числа не вспомню)В апреле заказали горный велосипед в Спортмастере. Выбрали эту точку доставки и получения уже полностью СОБРАННОГО и НАСТРОЕННОГО велосипеда. В итоге вышло, что в пятницу пришли забирать велосипед. Нам сказали, что опытного сборщика нет на месте, если хотим получить готовый к выезду велик, то надо приходить в пн, мол тогда будет опытный мастер. Когда пришли в понедельник забирать велик, сказали что все собрано, точно можно сесть и ехать, при проезде на аллее выяснилось что колеса не закреплены, руль не затянут (его вывернуло при поездке), скорости не настроены, и в целом все, что должно быть затянуто (т.е. сидушка, блоки переключения скоростей и т.д.) держатся на соплях. Рекомендую для своей же безопасности выбирать другие точки для получения товара подобного типа. Велосипед проверяли сразу после того как забрали. Повторно не обращались по причине сомнения в профессионализме сотрудников. Запоздалый отзыв по причине того что это был подарок (!!!!!), и получателю было стыдно говорить что с подарком что-то не так
20 апреля
Не рекомендую данный магазин. Очень плохая работа сотрудниц на кассе, были в магазине 20.04.2025года - на одной кассе сотрудница говорит здесь принимают только наличкой или Qr код, на второй оплата картой не проходит ( терминал выдаёт ошибку) вынуждают платить или наличкой или Qr кодом, бейджики на сотрудницах отсутствуют. Пожалуйста руководство примите меры для оплаты картой.
14 декабря 2024
Отличный магазин. К сожалению в нашем городе очень сложно найти нормальную одежду. Спортмастер один из магазинов где можно купить качественный товар
16 ноября 2024
Честно говоря с моим ростом 194см вся одежда в этой сети для меня как будто я её спёр у ребёнка. Дело случая - нам с женой понадобилось ехать на Кольский полуостров в начале декабря и все нам говорят - двигайте в Спортмастер, обязательно найдётся нужные вещи.
Я честно говоря, не испытывал особых надежд, подушнил немного и мы поехали. И вот бывают же чудеса - за час мы с женой полностью оделись в зимние костюмы, включая тёплый хомут на шею, перчатки и ботинки. Мы с женой попали на консультанта Наталью, фамилию не знаю. Объяснили ситуацию и степень нашей не активности в этой поездке и она всё нам подобрала. Это был космос! Последний раз я такое видел в 2002г, когда покупали свадебный костюм на Большевичке! Это дар быть консультантом.
Вещи реально классные, как нибудь сфоткаю. Ботинки на мой 46й и железом в левой ступне - сходу, без проблем подобрала.
Общее впечатление - Спортмастер поднялся в моих глазах, для не человека не занимающейся проф спортом это выход.
И ещё, за такие глобальные покупки - мы оделись в двоём, нам дали скидку 25%, это был верх лояльности к покупателю!
18 января
В целом хороший магазин. Но размерный ряд не всегда есть в полном ассортименте, второй раз прихожу и нет нужного размера, причём на совсем разные вещи
6 апреля
Выбор большой, но обслуживание на "троечку", может мне в этот день просто не повезло. В магазине был около 16:00, покупателей почти не было, как в прочем и консультантов, да и те которые подходили были очень не приветливые и грубые, но на кассе девушки молодцы👍
13 января
В целом считаю, что цены в магазине относительно товаров завышены. В остальном вопросов нет. Светло, тепло все разложено.
25 января
Хороший магазин, классый учитывая уход из России знаменитых брендов, но очень хочется на прилавках увидеть более привлекательные цены...
27 октября 2024
Классный магазин. Всегда есть одежда, причем она не обязательно для спорта. Ездим сюда для зимний одежды. А дети обожают дорожку по которой можно бегать или кататься. Шикарно)
1 октября 2024
Делаю покупки, когда можно потратить баллы)) Магазин достаточно крупный - ассортимент хороший. Вот и в этот раз: категорию выбрал, оставалось определиться с моделью. Нашёл, что по душе и по комфорту. Желаю и вам хороших покупок!)
1
3 апреля
Увольте всех консультантов,зачем они вообще нужны?
Пришла в будний день,покупателей мало,хоть ты один консультант бы подошел,нет,в отделе одежды девушки консультанты фильмы обсуждали,в отделе обуви что то орали друг на друга на своем языке
Короче сама всё выбрала и ушла,больше не сюда не приеду
26 августа 2024
Отвратительный сервис !!! Ребенок в спортмастере на Варшавке обкатал самокат , остались только витринный образец , консультант посмотрел наличие в других магазинах - показал что есть в Подольске , оплатили , утром приходит пуш-уведомление , что так же является полным неуважением к покупателю , я даже не успеваю их прочитать , они «уплывают» так же быстро как и приходят , неужели нельзя отправить сообщение в мессенджере или в приложении !!!! Я звоню , заказ отменяю , но чтоб вернуть денежные средства мне необходимо приехать в магазин !!!! Вот вопрос : мне делать нечего больше !????!!! Неужели нельзя наладить в такой корпорации нормальную систему оповещения и доработать вашим айтишникам сайт , где было б указано что образец ВИТРИННЫЙ !!!!
2
6 октября 2024
Хороший магазин , вежливый персонал. Большой выбор спорттоваров на разный бюджет. Удобное приложение и система скидок
1
6 июня 2024
Отличный магазин! Квалифицированные продавцы-консультанты. Большой выбор товаров. Персонал вежливый, всегда готовый помочь в выборе необходимых товаров.
4 февраля 2024
Персонал достаточно вовлечен и приветлив. Расположение удобное, но вот парковка ТЦ какая-то невероятно маленькая и неудобная. Сам Спортмастер вполне имеет хорошее наполнение товаров.
10 февраля
Обратилась с обменом товара. Думаю каждому не понравится надменный менеджер, да и просто человек. Может случилось что, может работать в лень, может Луна в Сатурне-можно только гадать... 🤷🏻♀️
28 мая
Огромный магазин ! Консультан Кристина нашла нам обувь на складе и проявила внимание! Спасибо огромное
9 марта
Катастрофически не хватает персонала . Огромные очереди на кассе. Продавцов -консультантов поймать в зале невозможно, они заняты. Прошу руководство обратить внимание на эту торговую точку.
24 февраля
Провела в отделе обуви около получаса,не увидела ни одного консультанта!И это не первый случай, когда нужно что-то уточнить, сначала нужно найти консультанта.
1
21 ноября 2024
всегда огромный выбор, цена иногда отличается от цен на маркетплесах, но не критично. зато можно сразу все модели померить, поводить жалом вокруг
24 декабря 2024
Заказала на сайте термос , приехала забирать заказ, сделав крюк, а термос бракованный оказался . Если у вас бракованный товар , какого лешего вы его продаете .
10 февраля
Ужасный магазин и ужасные сотрудники. Мурыжили по магазину полчаса чтоб в итоге не отдать уже оплаченный у них на месте товар. Не советую к посещению.
29 октября 2023
Сняла звезды за ассортимент в наличие очень мало вещей особенно детских в каталоге намного больше выбор и приехав в магазин ожидала найти хотя бы 50% от понравившихся вещей,но увы. И еще минус звезда за вещи на полках,понятно,что люди приходят ищут необходимый размер и сложенная стопка вещей превращается в кучу ,но и консультантов там много и можно как то следить на этим
1
24 октября 2024
Магазин всегда нравился, еще с малой Родины. Большой ассортимент и качество товара/ бывают недоразумения редко.
Но система обслуживания в зале неудовлетворительная, продавцы невнимательны и их еще нужно поискать. Консультации продавцов- на отстань.
Это проблема думаю всей сети, систему обслуживания нужно менять кардинально/ обучать персонал, вводить систему контроля обслуживания/ в т.ч. путем стимулирования покупателей давать обратную связь.
-3-и звезды за ассортимент и качество товара
- 0 звезд за обслуживание в зале и на кассе.
1
3 апреля 2024
Неплохой выбор товаров, в принципе есть всё что необходимо, вежливый персонал, радуют скидки и акции, ездила в Москву в итоге купила что хотела в Подольске.
5 ноября 2024
Да, спормастер уже не тот... Г. Подольск, ТЦ Галерея. Ходишь себе по залу с полными руками выбранной одежды и обуви, хочется выбрать что нибудь ещё, а продавцы стоят кучкутся, провожают взглядом, никто не подойдёт, не предложит на кассу отнести, или помочь с размером, и бегаешь до кассы и обратно через весь зал несколько раз, а если подходишь с вещью узнать, есть ли другой размер, то прям одолжение делают. Приложение не грузится, от этого очередь на кассе растёт, на тебя все орут, что задерживается очередь, но касса всегда работает только одна, хотя их там штуки 4 предусмотрено, кассир обычно хамовитая, то подали ей товар не так, то не оттуда, то ещё что то, то посылает к руководству, типа идите жалуйтесь сами, почему директор экономит на оборудовании для интернета. Директор, Вы почему экономите на этом?))))) Обучите свой персонал быть клиентоориентированными, уметь воспитать в потенциальных и настоящих клиентах лояльность к вверенному вам магазину (не к бренду), не позорьте бренд и не позорьтесь сами. Не понаслышке знаю, что система тренингов в компании очень развита, если даже это не помогает, проведите дополнительный тренинг.
Дополняю после ответа компании: о подобной ситуации, которая повторяется с каждым визитом в магазин СМ в тц Галерея, я изложила в книге жалоб и предложений в вышеупомянутом магазине более месяца назад, оставив под отзывом свой номер телефона, но обратной связи так и не получила. Вывод - руководству нет дела. К счастью, это не единственный магазин))) езжу в московские, тоже удобно и ассортимент не сравнить.
2
1
28 мая
Хороший магазин, всё основное есть как и в Московских магазинах.
28 сентября 2023
Отличный огромный магазин! Но как всегда в Кирове нет товаров Adidas в сети Спортмастер :( будем ждать пополнения. В целом очень приятный персонал знающий свой товар и было решили все интересующие вопросы!)
1
15 января 2024
Мой любимый магазин. Часто в последнее время там бываю. Купили по акции три обалденных пуховики, сэкономили, получили кучу бонусов и кешбэк на карту банка. Здорово! Удобное расположение, всегда готовый помочь состав менеджеров. Нет очередей, чисто,хороший выбор. Молодцы!
17 мая 2024
Нормис спортмастер, персонал не мешает спокойно сделать выбор самому, приятно)
Чисто, хорошо, даже когда много людей
12 февраля 2024
Большой магазин с большим выбором. Ассортимент лучше чем во многих магазинах Москвы. Хорошие скидки на зимнюю коллекцию. Остались довольны 😊
8 февраля 2024
Очень грамотный персонал, я высказал свои пожелания и мне быстро предложили несколько вариантов обуви , по итогам все подобрали и я ушел в хорошем настроении и с покупкой…рекомендую)
1
1
13 июля 2024
Ассортимент очень даже неплохой, по-прежнему, не смотря на "санкции", правда для меня цены на некоторые товары "кусачие"... ( даже с учётом скидки)
6 апреля 2024
Заказал кроссовки через приложение с доставкой на дом +списал бонусы. Оказались маломерки. Курьер сказал, что можно обменять на размер больше в любом филиале, где есть нужный размер. Пришёл в Галерею... Кроссы нужного размера в наличии, но обменять нельзя, только через возврат. Говорю, ок, давайте сдам те, которые меньшего размера и куплю новые по промокоду - цена будет +/- одинаковая... Промокод не действует. Деньги и бонусы тоже пока не вернулись - перезаказать нужный размер не могу.
У меня претензия не столько к данному филиалу, сколько к алгоритму взаимодействия между подразделениями. Почему нельзя просто поменять товар на аналогичный подходящего размера без всех этих сложностей с возвратом?
P.S. Кроссы, которые сдал - нулевые, один раз померил дома при курьере, который и рекомендовал поменять их в магазине. Коробка идеальная. Этого размера в данном филиале как раз не хватало, почему и заказал доставку.
Зачем так усложнять?
4
2
27 сентября 2023
К вещам претензий нет, НО… сняла две звезды. И вот почему
1) про обувь. Раньше было лучше, качественнее. Сейчас это просто «купи китайское Г за 8 тыс рублей». Кеды Puma спустя два месяца стерлись в пятке, спустя 4 мес подошва просто треснула. Деньги на ветер …
2) при покупке у меня были подозрения, что обувь не оригинал. Я попросила показать сертификаты соответствия, на что менеджер мне отказала и посмотрела на меня как на дурочку. В итоге мне стало неловко и я поверила ей на словах, что продукт оригинальный. Теперь жалею
Взяла ещё куртку Northland, ходила в походы в ней. Качеством довольна, надеюсь на долгую эксплуатацию
2
1
26 сентября 2024
Снимаю одну звезду за отсутствия интернета и за то что в примерочной неразобоанные вещи.
В остальном продавцы молодцы, быстро ориентируются, помогают.
1
9 декабря 2024
очень приветливый и профессиональный персонал.
5 ноября 2024
Цены, конечно, не маленькие, но вещи качественные, поэтому не жалко потратить. Брала куртку и брюки сыну. А ещё гантели. Ушли довольные))
12 августа 2024
Большой ассортимент товаров, вменяемы цены. Удобное расположение, все на одном этаже.
13 декабря 2022
Большой хороший спортивный магазин,удобное расположение ,есть парковка (выходные место не найти),большой выбор товара, часто проходят скидки и акции,внимательный персонал,удобные примерочные,быстрое обслуживание
1
27 августа 2024
Магазин не плохой ,консультант в мужском отделе обуви супер,а вот Девочке на кассе ,нужно быть доброжелательной ,если работаете в торговле !
1
11 января
Удобное расположение! Большой ассортимент👍
2 декабря 2024
Хороший магазин, отличные продавцы.все помогут и Скидку сделают!
17 апреля 2024
- Плюсы ассортимент, вежливый персонал на кассе.
- Минусы "стеснительные продавцы" - все заняты очень важными делами. По поводу инвентаря (который можно открыть) - не, открывать не будем, посмотрите в интернете, там есть полное описание)))), ну и как обычно, за год ничего не поменялось с примеркой обуви: бирка охранная в шнурке - " Не мы не можем, вдруг вы вор, так прикиньте, че нельзя разве, так все меряют, я вам сказала Нет! ". В общем есть над чем поработать.
3
1