Из трёх магазинов в Мурманске, этот самый адекватный и по ассортименту и по работе продавцов. Сам Спортмастер и его сайт с приложением своеобразны, требуют привыкания. Имею опыт двух покупок именно в этом магазине, сюда приехали после посещения аналогов в Молле и Нагорном. 06.03.25 покупали велик ребенку плюс всякую одёжку, парни-продавцы отработали просто отлично, нашли товар нужный, который в зале мы сами не нашли, всё подсказали, как оплатить в приложении. Положительный опыт.
Заказал товар через онлайн приложение, предоплата 100%, удивило то, что при выборе доставки была только "Почта России". Но это еще пол беды, в отделение почты России пришла пустая коробка) там же был составлен акт о получении пустой коробки без товара. Сейчас мне отказывают в возврате денежных средств до окончания разбирательства на каком из этапов транспортировки было осуществлено хищение. Ожидание 60 дней, на вопрос что это не мои проблемы, их взаимоотношения с доставкой, был культурно послан) Не рекомендую никому пользоваться онлайн заказом для избегания дальнейших проблем.
Посмотреть ответ организации
Елена М.
Знаток города 8 уровня
17 мая
Вечер субботы, пришли за кроссовками с приложения, нужна была помощь найти в зале товар. В торговом зале консультантов нет. Пришли на кассу, просим помочь найти, две девушки за кассой сказали, что в зале должен быть парень консультант. Девушки были не заняты покупателями, сами не помогли. Пошли обратно сами искать. Параллельно выходят две девушки со склада - танцуют в зале, обращаться к ним не было желания. Вышел парень консультант со склада, попросили о помощи, он рассказал нам о том, что целый день не может сходить на обед, только идет и всем нужна помощь сразу в зале. Очень жаль магазин, теряет выручку на неорганизованности сотрудников в зале, и в целом их отсутствии на постоянной основе.
Самый «отстойный» магазин Спортмастер в Мурманске это в Плазме, Извиняюсь за эпитет, но это действительно так. Необученный персонал, Неумеющий работать с покупателями. Каждая покупка в этом магазине сопровождается Некомпетентностью продавцов. Покупал по несколько штук для организации шапки, рукавицы и т.д. Всегда возникали сложности понимания . Сегодня решил написать отзыв, так как в очередной раз накосячили. А именно, выдали товар без упаковки и на вопрос, ответили, что так и было. Только что покупал несколько пар рукавиц в Спортмастере в ТЦ Северное Нагорное и там всё хорошо как и всегда. Вежливые продавцы, товар в индивидуальных упаковках как и должен быть. Но в Плазме по-видимому свои правила, противоречащие здравому смыслу. Беру здесь только потому, что нужно большое количество, которого не хватает в других магазинах сети.
1
Посмотреть ответ организации
Дедушка Мороз
Знаток города 16 уровня
16 февраля
При оплате покупки, кассир предложила переустановить приложение, переустановить, Карл, мне вот больше заняться нечем переустанавливать ждать загрузку, входить в аккаунт. Когда ей отказал, она скончалась морду недовольную, не дожидаясь окончания оплаты уткнулась обратно в телефон, ни пожалуйста ни досвидания. Могла бы хоть послать, че уж молчать
19 августа 2024 года вашей сотрудницей были мне проданы Northland Fly Hiker за 5000 р. При эксплуатации выяснилось, что один полуботинок 40-го, второй 41-го размера. Была оставлена жалоба, на которую через три недели поступил ответ, что прецедент был доведён до начальства, передо мной извиняются, и мне начислены 500 баллов. У меня только один вопрос: вы издеваетесь??
Два дня ездила в этот магазин в поисках спортивных брюк. Пустая трата времени и сил. Вся одежда в разнобой, ничего не найти, одинаковые модели на разных стойках. Чтобы найти нужный размер надо постараться. Продавцы смотрят по базе и говорят что размер есть, но они сами найти не могут на какой он стойке. Решила заказать на сайте. Приехала на следующий день, померила, оказались большие. Попросила поменьше. И все по второму кругу. Продавец сделала мне заказ через сайт и сказала минут 10 подождать. В итоге прошел час.вообщем уехала не дождавшись.
Полупустой магазин, доставка заказов и продажи в общей очереди, работает один кассир, остальные сотрудники с потерянными лицами, очередь, и это в 8 вечера в пятницу,
К сожалению, в данном магазине продавцы не заинтересованы в продажах. Хотела сделать онлайн-заказ, но на выбранный товар этого сделать было нельзя, только для розницы. Приехала из области, чтобы купить, а не просто примерить. Нашла лишь коробку от интересующей меня модели. Подошла к девушке на кассе, на мою просьбу сказать есть ли вообще модель в наличие на остатках, ведь на сайте она есть, девушка сказала, что она на витрине, но ее там не было, только коробка. Можно предположить брак, можно предположить покупку в этот день, все что угодно. Консультант на то он и консультант, чтобы помочь, сориентировать, предложить альтернативу, но не в этом в магазине.
Оплата по подарочной карте, сумма покупки оказался меньше номинала, кассир молча все пробил и оставшиеся баллы сгорели. На вопрос сколько там было, ответ: немного. По чеку ещё 200 рублей можно было потратить. Ребенок остался без шоколадок, спасибо.
Приобрела полу-ботинки columbia материал полиэстер.
Через 3-4 дня поползли по носу нитки на обоих ботинках.
Приехать смогла на 12 день так как я человек рабочий и сразу не смогла приехать.
Покупала с Северо Нагорном добраться смогла до Плазмы.
Возврат и обмен сразу видно по ним не любят.
Взяли на претензию и предупредили что я такая не первая и это не признают браком просто подстригите 🫣.
Но я не парикмахер чтобы подстригать и тем более приобретая обувь за 9000₽ я не должна думать о ножницах и тем более этот материал если подкрамсать то им точно жопа будет.
Пойду по правам потребителя так как данная партия является браком раз я не одна такая.
Очень большой магазин, попала на скидки, так что семьей оделись достаточно выгодно. Вот только для малышей там не подобрать особо, все идет от 98 размера, но это и не детский магазин. В целом очень довольная, продавцов бы побольше
Спасибо большое продавцу-консультанту Марине за грамотный и внимательный подход к покупателям при поккпке товара. Получили приятное впечатление от посещения магазина. Успехов в дальнейшей работе, так держать. У важением РУСЛАН
Добрый день Всем! Большое человеческое спасибо продавцу-консультанту Александру Смирнову!Внимательное и доброжелательное отношение. Желаем карьерного роста и хорошую зп)))Удачи!
Жалоба!Сегодня покупали куртку.Пригласили продавца,т.к.перед нами было 3человека.Делая отдолжение,подошла.С недовольным видом стала пробивать чек,попросила её отрезать бирки,чтоб уйти в этой куртке-сказала:Сами это делайте!(хотя за нами никого не было у кассы...)На мою просьбу дать ножницы-3 раза пришлось просить!Спросила,как Вас зовут,где Ваш бейджик?Ответила,-я это говорить не буду.Пригласила старшего,подошёл некий Эдуард,спросила,как фамилия и имя продавца-Юля.Фамилию держал в секрете,т.к.видно недовольных от этой особы-немало...Ушли после общения-,,как дерьма объелись’’.Как можно с такой ,,короной’’,ненавистью к покупателям допускать на кассу эту особу?Ни ногой к вам,и друзьям в спортклубе расскажу,какие здесь не клиентоориентированные продавцы!..👎👎👎👎👎👎👎👎
Большой выбор. Девочка на кассе грамотно "развела" на оплату по СПБ. Вместо гарантированного кэшбека на 700 руб. (по партнерской программе) я получила "от дохлого осла уши и "возможность выиграть возврат до 50% от суммы покупки, но не более 700 руб🤣). Правда то, что это лишь возможность узнала только дома, почитав правила "акции" по оплате через СПБ. Магазину очень выгодно, чего не скажешь о клиенте.
Большой выбор товаров портит отсутствие продавцов в зале. В отделе одежды продавец не появился на протяжении 40 минут, все прмерочные завалены одеждой, на месо не развешивается. В разгар лыжного сезона в отделе лыж один продавец, пришлось ожидать 15 минут пока обслужит других покупателей.
Магазин хорош,но ушел с бюджетных товаров в "люкс"..Демикс и Термит уже знатно так задирают цены,что мало что можно купить...Остальное не рассматриваю,цены заоблачные...Это только притензии к одежде...Вернее к ценам на них..Побольше бы бюжетных марок....
Очень понравился магазин. Хороший ассортимент. Большой зал, грамотные консультанты ( не все конечно) .
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 10 уровня
30 ноября 2024
1 консультант, он же кассир на весь магазин, который стоит у кассы. Сегодня суббота, 13 часов дня. Стою 30 минут в очереди, чтобы найти второй ботинок. Куда смотрит руководство
Типичный сетевик, завлекают большим выбором и демократичными ценами, однако по факту, скидки на неходовые размеры, на полках и в примерочных бардак, если заказывать онлайн, зачастую приходит товар с браком, в общем берут количеством, но не качеством.
Заказал велосипедную камеру за 179 р.
Оплатил онлайн.
Пришел код для получения.
Через 2 часа в магазине отстоял очередь за УЖЕ ОПЛАЧЕННЫМ заказом (кассир сказала вставать в общую очередь с покупателями) - в итоге сказали что он еще не готов и надо ждать.
Отвратительный сервис!!!
Не рекомендую данный магазин
Всем добра, первый раз в жизни сталкиваюсь с такой ситуацией в которой не могут объяснить не администрация не на горячей линии, оплатил доставку не возврата не товара. объснянить не могут что у них произошло
Персонал нормальный. Магазин обычный . А вот с антиковидными мерами совсем не понятно :
- три входа . Два закрыли .
Теперь посетители толпятся в одном и заражают друг друга.
Где логика ?