Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Осипову Александру. Помог в выборе товара, проверил все ли исправно. Несколько раз ходил на склад, так как интересуюший нас товар только привезли. Были небольшие проблемы по начислению бонусов, помог исправить эту ситуацию. Очень вежливый и приятный парень.Побольше бы таких сотрудников!!!
Очень хамское обслуживание от сотрудницы с фамилией Рудковская (или как-то так). Ранее девушка работала на кассе, где не раз хамила покупателям. Однажды скинула футболку на пол и прошлась по ней ногами и после начала пробивать ее клиенту, очень грубо выражая своё недовольство. После жалобы ее перевели работать в зал и она снова терроризирует покупателей, которым нужна помощь. Грустно. Раньше были постоянными покупателями, активно пользовались бонусами. Но сейчас ходить в этот магазин желание отпало.
А, кстати, многие модели кроссовок, которые предоставлены в магазине, на официальных сайтах брендов просто отсутствуют и по качеству значительно отличаются от оригиналов. Вывод делайте сами)
4
1
Сергей Галустян
Знаток города 10 уровня
1 июля 2023
Вопшем всё хорошо выбор достаточно большой!
Единственное на кассе простоя больше 15 минут пока не стал возмущаться так как продавцы были заняты своими делами что-то друг другу пробивали !!!
Если для того, чтобы побывать в Кисловодске вам нужно посетить Спортмастер, то посетите. Приятный, чистый, милый городок с приятными жителями, некоторые из которых работают как раз в Спортмастере. Посетите Спортмастер в Кисловодске!
Если есть машина и возможность по ехать в Пятигорск то это будет лучшая покупка от спорт мастера. А именно размерный ряд и разносортные товары от экстремального вида до просто прогулок
Товары на сайте магазина помечены как «есть в наличии», по итогу их нет. Консультанты ничего не знают о своём товаре, толком не могут подсказать, такое чувство что работают первый день.
Очееень дорого,в последнее время,ещё дороже.
Но качественные вещи есть,поэтому сына одеваю там и себе тоже частенько что-то покупаю.
Внутри чистенько,сотрудники стараются.
В марте месяце выставлен летний ассортимент. Гости города приезжают отдохнуть, насладиться горными местами, а в магазине нет в наличии утеплённые курток (горнолыжных костюмов). Учитывая что ночью температура опускается до - 5
3
2
murash717
Знаток города 25 уровня
19 июля 2022
Сервис ничем не отличается от больших городов. Не гипер, конечно, но выбор хороший. Отхватили жене отличные кроссы по скидке!
Заказала через сайт ботинки, оплатила, оператор сообщил, что можно забрать только самовывозом из магазина в г.Кисловодске, я живу в 2х часах езды, оператор заверил меня, чтобы получить ботинки необходимо назвать 4х-значный код. Я поручила это дело компании СДЭК...и на всякий случай сообщила им еще и номер заказа...предчувствуя проблемы....двое суток я на телефоне и курьеры СДЭКА личным посещением атаковали магазин!!! Такое ощущение было, что сотрудники магазина, совершенно неотягощенные интеллектом, устроили нам квэст...В первый раз курьера они послали , хотя он называл и 4х-значный код и номер заказа, сказали что они вообще не в курсе что он от них хочет...они не знают что из их магазина можно забрать товар самовывозом, оплатив его через сайт! Я позвонила в магазин и пообщалась с администратором, тот выкрутился, наврав мне что курьер не сообщил номер заказа. Курьер пришел на следующий день, его опять из магазина послали, опять на кассе никто не понимает что вообще нужно курьеру...и даже интуиция не подсказала им позвать админа и решить вопрос, ведь админ был в курсе этой проблемы, но не был заинтересован ее решить, ему плевать что покупатель второй день не может получить оплаченный заказ. Я позвонила снова админу магазина и рассказала ему все что о них думаю! реакция - наплевательская! ему плевать что на кассе люди не знают как работать с товарами, заказанными на сайте, плевать что я второй день не могу забрать свой, уже оплаченный товар!!! Тон разговора безразлично - наплевательский! Ни одного слова извинения я не услышала в свой адрес, ни одного потуга уладить конфликт!!! Он просто монотонно мне повторял "вот назовут код и номер заказа - и мы отдадим...", это было просто издевательством!!! хотя курьер изначально называл оба номера, так как в его интересах отправить мой заказ в кратчайшие сроки! Я подобного отношения конечно не ожидала от сетевого магазина такого уровня... либо заблуждалась, оценивая уровень магазина...В итоге, в третий раз за моими ботинками отправился менеджер компании СДЭК, добыл-таки мой заказ и отправил его мне, за что я ему очень благодарна. Вобщем, за два дня этот администратор магазина вымотал все нервы и мне и представителям СДЭКа. Не понимаю что этот человек делает на позиции администратора...ему бы туалеты мыть. Ну и конечно не могу отметить упущение руководителей сети, как можно на руководящие должности таких сотрудников назначать!!!
Касса это отдельная зона грубости и хамства(((при чем систематически!!! Почему то в других городах такого нет,странно((особо хотелось отметить продавца Костенко Анна надменная и грубая,ощущение что к ней домой пришли и беспокоят! Администрация спорт мастера интересно,какой критерий набора персонала???Наведите порядок!!!! Что б было приятно обслуживаться в магазине!!!
Хороший магазин, приветливый персонал, выбор есть.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 апреля 2020
Большой ассортимент. Цены на уровне. Срециалисты отзывчивы и доброжелательны. Качество отдежды и спортинвентаря говорит само за себя. Хорошо что в Кисловодске есть магазин Спортмастер!
Ассортимент спортивных маек невелик, более того, много брака. Предпочтение лучше отдам майкам турецкого производства. Ещё один минус- отсутствие мужских спортивных брюк хорошего качества без резирок на манжете, т е прямого покроя. Что касается работы персонала, обслуживание безупречное
На прошлой неделе купила кроссовки, но дома поняла, что носить не смогу, сегодня сдала, причем без каких либо проблем! Заказала другие кроссовки! Купила комплект одежды для занятий йогой. Персонал внимательный, вежливый! Но особенно хочу отметить работу продавцов-консультантов: Вячеслава и Валерии, спасибо!
Да простят меня кисловодчане, но избалована я другими спортмастерами и декатлоном, отдел с детской одеждой существует только номинально, то есть, есть полки, вешала, и ДЕМИКС.
2 года назад тут можно было прилично одеть ребенка с ног до головы, сейчас даже примерить нечего - пусто