Спортмастер
79 отзывов
5 марта
Точила коньки в спортмастере в европейском у Алексея. Мастер профессионал своего дела. Всё рассказал про коньки . Узнала очень много нового. Раньше точила в других местах ,почувствовала большую разницу в заточке. Индивидуальный подход к клиенту,что очень порадовало. Буду обращаться только к нему и советовать знакомым. Алексею респект
1
16 апреля
все супер, но консультант мария действительно удивила, лучшее обслуживание, все четко и ясно, как надо.
все понятно рассказала и смогла подобрать товар. приятная и очень вежливая, побольше бы таких!!!!!!!
2
25 апреля 2024
Сегодня, 25.04.24г. посетили Спортмастер ТРЦ "Европейский", покупок накупили, остались очень довольны магазином .... Хочу выразить благодарность консультантам зала, очень тактичные и компетентные девушки и парни, во многом помогли. Но особенно впечатлила продавец-кассир Светлана. Такой доброжелательности, такой заинтересованности в покупателе - я ещё не видела ...она рассказала о всех акция, бонусах, скидках - грамотно, профессионально, помогла с приложением. Спасибо огромное, я осталась очень довольна. Я точно знаю, что теперь хочу вернуться в этот магазин ещё раз, уже в планах новые покупки.
3
1
30 декабря 2024
Хороший магазин. Приходили с дочкой за коньками. Так как дочка только собирается учиться кататься опыта в выборе нет. Продавец очень помог, объяснил подробно как правильно выбрать коньки.
1
15 июля 2024
Посетил Спортмастер в ТРЦ Европейский и остался в восторге! Консультанты вежливые и профессиональные, помогли с выбором. Особенно благодарен кассиру Светлане за подробную информацию о скидках и акциях, сэкономил на покупке кроссов. Уютная атмосфера и отличный сервис. Обязательно вернусь снова за покупками!
3
20 апреля
Сегодня дважды пытался купить кроссовки пума,но облом.Как так в магазине не работают терминалы оплаты ,просто отказали и все.Пришел домой зашёл на сайт выбираю кроссовки пума арзарун,4699руб,проверил на wb,ozone,mega,цены одинаковые 4699р,...Оформляю заказ пытаюсь 1/3 включить бонусами ,а нет не получается .Звоню оператору ,он я сейчас все улажу и нет не уладил,но насмешил...Говорит вы знаете цена этих кроссовок 9400 руб ,а если скидка 50%,то бонусы не применяются...а как это братцы *** ,значит все ваши скидки это выдумки...Не рекомендую Спортмастер
1
25 апреля
Сегодня 24 апреля 2025 года обратились за помощью в магазин, а именно вернуть денежные средства за кроссовки ненадлежащего качества, которые после 4 месяцев носки порвались в области пятки сразу на двух кроссовок. На кассе магазина по возврату сотрудница отказала нам в законом праве вернуть их, после чего убежала из зоны кассы. Сотрудник магазина спорт мастер в ТЦ Европейский девушка по имени Анастасия не приветливая, ничего не объяснила и вела себя неадекватно. Были нарушены мои права потребителя. В книге жалоб и предложений было написано заявление и жалоба номер 8.
1
2 апреля
Зашел купить 2 пары обуви, на кассе сказали, что лучше оформить через онлайн-заказ, я согласился зачем-то.
По итогу вместо быстрой оплаты стоял 40 минут, пока девчонки создавали заказ, потом его подтверждали, разбирались почему у них не сканируются какие-то qr-коды, печатали новые и т.п.
В общем, чтобы просто оплатить кроссовки потребовалось аж 3 человека не считая меня, 40 минут моего времени, и по итогу даже не извинились. Ну ок…
4
2 декабря 2024
Очень плохо. 01.12. Заказ на варежки размер 6. Выдают с ПЯТНОМ. Кассирша (блондинка, волосы ок. плеч, в хвосте) без преувеличения показывает язык и откровенно ржет. Ситуация вообще не смешная, почему новую вещь выдают с пятном? Если кого-то из руководства компании интересует такое понятие, как культура общения с клиентами, было б здорово, если б вы провели проверку поведения кассирши. Соответствует ли ржание и высунутый язык культуре? Мимика должна быть адекватна и сдержана. Руководство компании, вы так не считаете?
2
12 декабря 2024
В первые с таким сталкиваюсь, в этом филиале СМ продают ношеную обувь. Как видно, у той полу пары , которая стоит на витрине подошва сильно изношена, а именно: загрязнена и в области пятки имеет стертость, а вторая полу пара идеально новая. Это вообще нормально? Честно говоря, это позор! Руководство, администрация, просьба обратить на это внимание!
2
1
24 апреля
Отличный магазин, чистота и дружелюбие сотрудников. Отдельная благодарность Артёму за профессионализм и накачку мяча.
14 декабря 2024
Большое спасибо Елене Шевченко за помощь в выборе товара. Самый лучший продавец!!! Обращайтесь только к ней!!! Спасибо!!!
1
18 апреля 2024
Первое посещение тц Европейский.Чисто случайно заехал,так как нужные кроссовки(Найк Вентура Ранерсы) в наличии были только тут.Нашел свой размер,померил быстро и на кассу.Оплатил всё норм.По дороге домой решил заглянуть полюбоваться кросами)И мягко сказано оху..л!!!Левый кроссовок толи ношеный,толи не оригинал прям явно видно отличие(фото прилагаю)Не знаю как такое возможно,но факт есть факт.Может кто то из покупателей подменил,может персонал.Короче заехал по пути в другой Спортмастер и сдал.Испорчено настроение.Первый раз такое вижу.
1
2
30 октября 2023
Часто посещаю магазин Спортмастер, но не разу не встречал таких отзывчивых сотрудников. И отдельное благодарность хочу выразить продавцу-кассиру Никите. Который не только профессионально проконсультировал и рассказал о всех акциях, но и очень отзывчивый и доброжелательный к клиенту. Прошу руководство выразить благодарность!
5
5 марта
Отличный спортмастер. Из всех, что был - этот больше всех нравится. Хотя они все в принципе одинаковые)
3
29 сентября 2024
29.09.24 г пробил колесо на велосипеде. Спасибо персоналу магазина спортмастер в тц европейский за помощь. Золотые люди просто. Теперь покупки постоянно здесь буду делать❤️🔥
1
1 марта 2024
Максимально не компетентные сотрудники зоны возврата товара. Я давний клиент магазина с золотой картой, обратился для возврата товара по браку (очевидному браку), подошел сотрудник на кассу без опознавательных знаков и не представился. Стал пререкаться и спросить по условиям возврата, хотя сам сообщил, что гарантия 2 года от производителя. Сотрудник сказалМ что сами делайте на зависимую экспертизу за свой счет и потом мы вам компенсируем ее стоимость и стоимость товара (что совсем нелогично), на свою экспертизу брать отказался. Сам определил, что брак из за не правильного подбора обуви, эксперт. Как оказалось, сотрудника зовут Илья. В этот магазин больше ни ногой! В этот же день сдал этот же товар в другой магазин без вопросов и независимых экспертиз.
2
24 июля 2024
ОБМАНЫВАЮТ и НАВЯЗЫВАЮТ дополнительный товар!!!
Вчера 23 июля 2024 в 17.40-18.00 в Спортмастере в Европейском на м. Киевская пытались навязать доп. товары...
Спешу!!!!! Бежевый рюкзак Kappa выбрала еще дома, заехала купить, приношу на кассу, показываю бонусную карту, кассир Ольга (блондинка лет 30) держит рюкзак, не пробивает и заявляет таким тоном не терпящим возражений:
"Вы должны выбрать второй товар".
Я ей: "Мне ничего не надо, пробивайте, пожалуйста."
Она стоит и тем же тоном: "Если Вы не купите второй товар, у Вас не пройдет скидка 30%"...
Потом был аргумент, что у меня карта сотрудника, и все сотрудники обязаны брать по 2 вещи 🤯
...За мной уже собирается очередь, люди возмущаются типа кассу долго не занимайте 🤣, а я доказываю, что не обязана брать второй товар. И это реально так! Ситуация абсурдная: в спешке, с трудом уговорила кассира пробить рюкзак!!! И конечно скидка прошла и на один товар, но осадочек от скандала остался.
Я понимаю, что у продавца-кассира или у директора магазина kpi, что у них цель увеличить средний чек, но это напомнило оптовый в 90-ые "эти кофты продаем от 5 штук" 😅. Вещи дорогие, это же не колбаса в Пятерочке по акции 1+1.
Как Спортмастер докатился до обмана на кассе??? Ну возьму я допом воду или батончик, это сильно увеличит прибыль-нет, а про репутацию магазина что-нибудь слышали?
Очень хочется чтобы кто-то разобрался в ситуации.
Я в свою очередь поделилась отрицательным отзывом о Спортмастере среди друзей и в одной известной группе в телеграмм, хочется чтобы людей так не обманывали как меня.
Уважайте чужое время
2
2
20 марта
Сотрудник Ольга на кассе пытается быть охотницей на «мошенников» кто хочет обмануть спортмастер бонусами.
У клиентки на кассе не было приложение. Решил поделиться скидкой 500 р т.к. в этом мире нужно помогать и делиться. Сам оформил дорогой заказ. Стойка выдачи заказов не работала, из 4 касс работало две и была большая очередь. Вместо того, что бы принять мою помощь, кассир Ольга начала устраивать сцену плохой коп. Заставляла установить клиента приложение, при этом очередь уже стоит 20 минут. Потому что у нее kpi за это. Мне пригрозила вызовом охраны, блокировкой карты и обратиться к психологу. Не могла конструктивно донести, что делиться нельзя, хотя можно. Устроила цирк перед всем и унизила лицо компании. Я хотел помочь, а ваш сотрудник показал все отношение к постоянным клиентом как унизительное!
2
11 января 2024
Приехали покупать коньки ребёнку. Оказалось, что самый известный магазин СпортТоваров не продаёт спорт товары. Наверное можете представить мое разочарование. Хорошо что приветливые девушки продавцы порекомендовали доехать до Смоленской площади, где мы и купили нужный инвентарь. Так что эта точка лишь для тех кто хочет прибарахлиться.
2
5
30 октября 2024
Вчера забронировал там мультул , с самовывозом сегодня . А сечас пришла СМС что они его продали , очень некрасиво поступили . Это значит что по хамски отношение , и им , продавцам , и самому магазину , не важно что он забронирован , лишь бы продать .
2
26 августа 2024
Приехала за кроссовками. Консультант общалась раздражённо, пыталась поскорее от меня избавиться, не дав внимательно померить первую понравившуюся пару. В итоге ошиблась с размером, пришлось ехать оформлять возврат.
Зачем-то навязала второй товар, аргументировав это акцией и большими бонусами магазина. Позже увидела, что условия акции сильно отличаются от того, что описывала консультант.
Не самые приятные впечатления, в общем.
2 мая
Директор магазина ведет себя грубо, сотрудники в примерочных и на кассах тоже. Желание приходить снова в этот магазин пропало навсегда, никогда не сталкивалась с таким отношением к покупателям. Директор магазина в проблеме разбираться не умеет , никакого уважения к людям , тем более которые на постоянной основе делают ВАМ ПРИБЫЛЬ!!! На днях были в этом спортмастере , нигде такого нет , как в этом ТЦ.Надеюсь скоро найдут нормальных сотрудников , потому что такое отношение к покупателям терпеть невозможно!!!
1
23 мая 2024
Сегодня утром приехала чтобы сделать возврат
Не успела зайти в магазин, объяснила ситуацию, когда пришел заказ, что я хочу оформить возврат Начали буквально мне хамить как я поняла зам директора женщина, просить паспорт мой, какие то чеки они требовали от меня
В итоге в возврате отказали, нахамили мне, и сказала еще ну давай давай жалуйся теперь ! испортили настроение !
Торговый центр европейский, обратите внимание на персонал!
Персонал работать не умееет только хамят в ответ! Как это понимать?!
3
1
3 апреля 2024
Хочу выразить благодарность кассиру Шаровой Ольга за то, что очень быстро оформила возврат лыжного костюма, который покупала онлайн. Ольга была дружелюбна, не торопила меня
Сервисом довольна
В Тц европейском Спортмастер находится на 3 этаже, следуйте указателям
2
8 марта 2024
Пришла сегодня купить шапочку для плавания, но все обернулось испорченным настроением на праздник:
1. Полностью не по порядку висят товары(шапочки), некоторые пачки порваны, все по разным местам, нет никакого порядка.
2. Подошла покупать шапочку, где цена была наклеена прям на упаковке, с штрих кодом, цена была 399 рулей, на кассе мне пробивают товар и говорят: 599 рублей к оплате. Я начала выяснять как так вышло, что цена на упаковке и цена на кассе по этому же штрих коду - разные вещи. Оказалось, что кто то из сотрудников неверно наклеил цену, но это абсолютно не моя ошибка, на что я сказала, что по закону должны продать по той цене, что на упаковке, на что мне ответили, что не имеют права это делать. Очень интересная политика магазина)
3. Пришлось купить другую шапочку, но девушки не извинились и ничего не сделали, чтобы исправить такую ситуацию.
2
3
2 января
Покупал 02.01.25 шапку в магазине. Четыре чернах шапок висели под ценой 799руб. На кассе скащали, что сканируется цена 1399, а то что весят под ценой 799 это не важно, тем более, что ценникрк на шапках нет. На мой вопрос почему нет ценника, сказали что незнаем. Отвратительный сервис в магазине. Был постояный покупателем, теперь ни шагу туда. Обман с ценниками
18 августа 2023
Впервые на этой неделе был в этом магазине, потому как кросы puma с карбоновой вкладкой были именно здесь. Пришлось с поезда с чемоданами заходить, потому как прибывал на Киевский. Он на 3м этаже ТЦ Европейского. Ассортимент как и во всех остальных спортмастерах, но разительно отличается тем что в зале продавцы конскльтанты сами предлагают свою помощь и за ними не нужно бегать.
7
1
31 августа 2023
Большой ассортимент. Хорошее обслуживание. Удобно расположен. Заказывала доставку в это отделение через интернет-магазин, получила за 5 минут.
Я не знаю, как ещё можно описать Спортмастер)) Мне с ними всегда комфортно.
4
1
25 августа 2024
Отлично.. Быстрое обслуживание.. Грамотные консультанты.. Приличные скидки.
12 июля 2024
Пришёл в магазин, хотел подобрать и купить Кроссовки, в итоге никто не подошёл, ничего не предложил, найти размер не получилось, через сайт всё числится в наличии.
В итоге не стал ничего покупать, да и нечего было брать. 12.07.24
1
1
30 августа 2024
Для народа, но не для людей. Коротковолосая сотрудница лет 50 - прыщ магазина. Утром народа мало, это хорошо. Цены хорошо.
2
27 мая 2024
Осторожно, это урезанная версия Спортмастера, без спорттоваров.
Ставлю единичку, потому что однозначно стоило бы явным образом указать это в названии (название Спортмастер лайт на карте заставило бы меня задуматься, прежде чем ехать сюда за спорттоварами)
3
1
28 ноября 2023
Располагается на 3 этаже . Нашла быстро по указателям. Онлайн заказ отдали быстро, предложили сопутствующие товары, сложили в пакет и попрощались. Очень вежливо и быстро. Мне это и надо было
2
15 октября 2024
Не знаю, во всей сети или нет, но это второй магазин на практике, где за 15 минут включают запись «Уважаемые покупатели, магазин закрывается..» которая крутится без остановки. С такой клиентоориентированностью конечно пропадает желание что-то выбирать, когда тебя хотят скорее прогнать. Почему у других предупреждают о закрытии за 30, 20, 10 минут, а спортмастер показывает, как клиенты достали персонал?
1
1
20 октября 2023
Благодарю стажера Никиту, смена 20.10. 23. Помог подобрать товар и удобно оплатить в приложении. Проконсультировал по программе доставки.
3
10 июля 2024
Не знаю проблема только в этом магазине или во всей сети, но я НЕ МОГУ НОРМАЛЬНО померить одежду, потому что НА ВСЕХ зеркалах такая надпись прямо на уровне шорт. Спортмастер, объясните мне пожалуйста, что именно вы пытаетесь защитить?! Неужели вы так сильно хотите оказаться на всех фотках покупателей и тем самым пропиариться, что готовы пожертвовать статусом адекватного магазина….
2
1
13 октября 2024
Оценка больше за ТЦ, а так можно покопаться и выбрать, но цены на некоторые вещи завышенны
1
21 апреля 2024
Доброжелательный,активный персонал, неплохое качество товара,хорошие скидки ))
1
1
29 октября 2023
Хорошая сетка спорттоваров. В данном магазине представлен далеко не весь ассортимент, но все необходимое есть.
2
14 сентября 2023
Прекрасный магазин. Персонал очень вежливый - всегда готовы помочь и грамотно проконсультировать.
3
1
2 сентября 2024
Нет большого выбора баскетбольных кроссовок, были выставлены всего 3 пары от 10 тысяч
1
1
6 сентября 2023
Большой выбор обуви разных фирм. Приходили брать ребенку 1 пару,в итоге взяли 3. Продавцы вежливы и внимательны, поищут и подскажут нужный размер.
3
1
17 августа 2023
Компетентные сотрудники. Помогают выбрать, быстро приносят интересующий товар. Иногда имеется эксклюзивный промокод - не постесняйтесь спросить по поводу возможности снижения стоимости товара
3
1
1 октября 2023
Хороший магазин, удобно расположен, легко найти. Получал интернет заказ, быстро и без проблем.
5
26 февраля 2024
Хороший выбор. Удобное расположение магазина и вежливый персонал
1
26 декабря 2023
Уже несколько лет покупаю товары в спортмастере. И то что он появился в ТРЦ Европейский очень радует.
2
8 октября 2023
Магазин понравился, очень широкий ассортимент, особенно спортивной обуви.
2
25 сентября 2024
Хамство и некомпетентность = залог успеха этого магазина!
Так держать!
3
1
13 апреля 2024
Ещё никогда кассир не принуждал платить определенным способом, не обосновав причину. При этом в грубой форме, с закатыванием глаз.
1