Спортмастер
213 отзывов
13 декабря 2024
Была в магазине "Спортмастер" в ТЦ Июнь в городе Красногорск.
Хочу выразить благодарность продавцу -консультанту Долговой Инне,за помощь в выборе и оформлении нужного товара!За её чуткое, внимательное и заботливое отношение к покупателю!Инна,крепкого здоровья Вам, счастья, благополучия и успехов в работе!!!
1
12 марта
Приобретал кроссовки для сына и дочери. Ценник конечно выше среднего, зато качество отменное. Персонал приветливый. Детям раздолье. Большой магазин. Из минусов: оч душно и нет тележек.
1
18 марта
Сеть Спортмастер в интернет магазине стал постоянно переносить доставку заказа, на 4 и более дней. У мужа 2 раза переносили доставку. Оплата-100 % предоплата.
При отказе, деньги тоже долго возвращаются!
Вопрос: магазин пользуется деньгами покупателей?!
30 августа 2024
Люблю заглядывать в Спортмастер когда супер скидки. Покупаю сразу несколько вещей. Большой ассортимент товаров, размеры от малого до великого. Покупали велосипед в подарок,спасибо продавцу Сергею за помощь в выборе. Очень довольна.
7 августа 2023
Благодарю консультанта по имени Марк! (магазин ТЦ Митино Парк) Он мне очень помог, первый раз встретила на столько отзывчивого консультанта (это не первый магазин в которым я была в поисках тех самых кроссовок и только он мне помог). Большое спасибо. Благодаря Марку я купила 2 пары кроссовок (одни он помог мне оформить через приложение, доставку из другого магазина, вторые я забрала уже на месте), осталась с прекрасным настроением. Спасибо большое :)
2
16 апреля 2024
Пришел купить себе и дочери мяч разговаривая по телефону увидел мяч с ценой, взял его. Пришел на кассу цена в 2 раза больше, пошел на место где взял мяч убедился что я не ошибся, взял ценник с собой. На кассе девушка с очень недовольным уставшим видом, сказала «ну тут же видите другой мяч на фото» (фото 2х2 см. Я сказал что я смотрел на ценник. позвала какого то сотрудника, она не представилась, ничего не сказав мне, обратилась сразу к продавцу с недовольным лицом. После этого начала убеждать меня что я сам виноват что взял мяч, и что ценники могли дети поменять, и мячики переставить и так далее, что ценник указанный там просто информация и не имеет никакой силы. По этому берите этот мяч в два раза дороже. Но согласно закону которых скорей всего не знает ни одна ни другая в котором сказано что, В магазинах ценник является именно публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), и продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Они не стали следовать закону и не продали по той цене которая была указана и я ушел.
4
4
28 февраля 2024
Клиентоориентированность магазина в ТЦ "Июнь" явно хромает. По рекомендации знакомых позвонила в данный магазин с вопросом: "Возможно ли установить крепления на лыжи?". Девушка задала несколько вопросов, далее трубочку передали мастеру. Мастер уточнил нюансы. Было повторно сказано, что лыжи приобретены с креплениями в другом магазине, в чем собственно и никаких сомнений не вызвано. Уточнила можно ли сегодня подъехать, уверенно ответили: "Да". Приехала и выясняется : ой, а с такой маркой крепления мы не работаем.. После работы мчать за лыжами, потом в магазин и тут может завтра придёте, будет другой мастер... Ребят, вы серьёзно? По телефону нельзя было проинформировать изначально? Уделите внимание обучению персонала! И кто звонки принимает и кто руками работает. В Спортмастере на Новой Риге все сделали за 3 минуты... Без проблем!
3
22 сентября 2024
Персонал работает долго, клиентов не слушает, постоянно просят что то сделать через приложение чтоб для себя побольше плюшек выбить у начальства и из за этого теряешь кучу времени!!! В других местах всё отлично, но в этом качество обслуживания просто ужас!!
2
21 декабря 2022
На удивление очень приятный спортмастер! Чувствуется, что это рука руководителя именно этого магазина. Сотрудники все вежливы, всем все спокойно разьясняют. Товар предствлен в хорошем ассортименте и размерном ряде, а не только в самой дешовой категории и размере 44-48 для женщин, и 48-52 для мужчин.
Приятно, что еще есть хорошие сотрудники, которые следят за тем, что им доверили.
1
2 сентября 2023
Магазин отличный , очень хороший выбор для велосипеда можно купить все:камеры ,шины, и т.д. отличный выбор , и начисляют бонусы за покупки это приятно
1
1 сентября 2024
На большей части товара отсутствует ценник . 🤯Персонал не может дать ответ почему нет цен. 🤯 . Ведут себя не компетентно - не владеют информацией по магазину.
2
21 ноября 2023
Место возможно нормальное,а как к самой сети есть негатив,увидел на сайте вещь ,она всего одна осталась,и была в магазине г.Красногорска,я потратил очень много времени чтобы приехать и купить,подошел к продавцу спросил про наличие ,он сказал да сейчас посмотрит на складе,в итоге 5 мин ожидания,выходит продавец и говорит что она бракованная!!!В общем остался без покупки и с негативным настроением к сети спорт мастер
2
19 мая 2022
Приобретал велосипед ребенку работа команды сотрудников очень порадовала все объяснили организовали доставку на дом и т.п. как говорится на 5 звезд.
После этого начались заморочки с доставкой. То им данные не так передали то адрес не тот. Каждый день скидывают данные о доставке и телефон курьера. В итоге ни звонка от них ни дозвонится до курьера не возможно. В конце концов привезли позже установленной даты и еще нет сборки. Хотя при оформлении все это было оговорено и запланировано. В итоге при очередных созвонах со спортмастером эту проблему решили. Хотя остался сильный осадок от необходимосьи каждый день объяснять ребенку почему велосипед сегодня не привезут.
Отдельное большое спасибо Артему сотруднику спортмастера который решал все эти вопросы по не компетентной работе службы доставки
3
17 марта 2024
Были в субботний день в данной точки магазина, магазин приятный на внешний вид, большой ассортимент. НО я бы не оставила отзыв, если бы не столь милая сотрудница с именем Татьяна, "подсказала мне куда пройти".
Приехали в этот магазин за онлайн заказом, да людей много, выходной день, прошу заметить что сотрудников достаточно было чтобы быстро разгрузить очередь на кассах, работали все кассы кроме одной.
Я встала к окошку где написано большими буквами "Выдача онлайн заказов" и соответствующей стрелкой, указывающей на эту кассу. Подождала когда разберутся с клиентом который стоял спереди, затем с дамой сбоку, которой нужно было принести другой размер. Через время когда сотрудник вернулась на эту кассу, за мной уже были другие люди, и она позвала их к себе, девушка которая встала за мной меня пропустила, ведь это логично, я стою там до её прихода в магазин. Говорю Татьяне что у меня онлайн заказ, на что слышу "Девушка, здесь общая вывеска и она никак не относится к этой кассе, пройдите в общую очередь", не дословно, но примерно это я услышала.
Отойдя я посмотрела и поняла что общей очереди нет, потому что перед кассой стоят стенды с маленьким инвентарём, они и делят кассы на зоны, 1,2,3 и т.д, я просто встала в кассу где был один человек и всё, общей очереди я не заметила. Онлайн заказ там мне выдали, без проблем.
Пройдя в примерочную, могу подметить что дверцы кабинок очень неудобные, они громоздкие. В данном магазине всегда можно встретить детей, поэтому с точки зрения их безопасности, такие двери довольно непрактичны.
Подойдя на кассу для оплаты своего заказа после примерки, продавец не уточнил как мне вещь. Я могла просто молча положить её, и чтобы они делали дальше?
Это я к тому, что клиентоориентированности нет.
На кассе предложили оплатить кюаркодом, хотя мы в слух изначально сказали, "оплата банковской картой", после чего нам пришлось повторить ещё раз что "оплата физической картой".
Вообщем когда сотрудники научатся нормально разговаривать с клиентами и улыбаться, тогда я изменю свой отзыв, а пока оставлю вам одну звезду, такую же как звёздная Татьяна, которая испортила мне настроение на ровном месте.
(на фото другой сотрудник, фото чисто для общего понимания, что тут выделена зона онлайн заказов, но со слов сотрудника Татьяны можно сделать вывод, что заказы выдают не тут)
2
22 февраля 2024
Думаю: идти туда или нет, ищу гимнастический спортивный жгут на 30 кг, - в поисковике "ничего не найдено". Интернет-сервис на нуле. А сам жгут там с большой вероятностью есть. Но, на всякий случай, не пойду.
17 июля 2023
Хороший магазин, обширный ассортимент товаров для спорта и отдыха для любителей. Профессионалы сюда не ходят.
18 декабря 2024
Народу мало, ассортимент ограничен
9 апреля 2023
Очень хорошей спорт мастер в магазине есть все спортивная одежда велосипеды коньки ролике эспандеры разные тренажеры очень нравиться всегда только здесь покупаю
1
1
2 июня 2023
У Спортмастера системная проблема - незаинтересованные сотрудники. Я, поэтому, стараюсь избегать посещений магазинов, почти все заказываю в интернет-магазине. Но в этот раз нужно было заехать, срочно купить кое-что. Незнакомый ТЦ, в незнакомом Красногорске. Очень рассчитывала на помощь консультантов, т.к времени было мало. В почти пустом магазине обратилась к девушке, она меня отправила «вон там вот за стеллажами с кроссовками», дошла, обратилась к парню, «посмотрите вот там, этим вещивики занимаются». Ну, загадочных вещевиком найти не удалось. Задать вопросы было некому, а вопросов много: помощь с моделью, размером, качеством, назначением. Естественно, одна вещь не подошла. И вот вопрос у меня - большая сеть, огромные обороты, неужели нельзя заняться персоналом, чтобы покупатели с удовольствием приходили делать покупки и получали квалифицированную помощь?
4
2 июля 2023
В ТЦ Июнь в Красногорске сотрудник Спортмастера Антон С., без формы в грубой, хамской форме накричал на маленькую девочку, которая тестировала тестовый самокат в зале, сказав "поставь самокат на место, это не автопарк" Что за чушь вообще? Ребенок тестирует самокат. Откуда вы берете этот наглый бесформенный персонал. Прошу уволить его немедленно. Ребенок плакал, невозможно было успокоить. для вас и одной звезды жалко.
1
25 сентября 2021
Ассортимент слабоват, неудачное расположение отделов, детский ассортимент представлен плохо. Чисто, светло, но персонал не особо приветлив. Чтобы найти консультанта, придется постараться)))
3
7 июня 2023
Большой выбор одежды и товаров для спорта, отдыха и повседневной жизни для взрослых и детей.
1
22 декабря 2021
Очень хороший спортивный магазин. Огромный выбор спортивных вещей, обуви, снаряжения, инвентаря. Хорошая система бонусных баллов при списывании которых выходит хорошая скидка.
3
24 сентября 2023
Жалко обычных продавцов которые буквально упрашивают унижаясь сделать по их правилам и им засчитали в план
Почему нельзя платить людям нормальную зарплату что бы не было этого цирка который токо оталкивает покупать тут
1
26 ноября 2021
Был в магазине персонал, не знает что такое вежливость, рекомендую пойти в другой магазин. От персонала можно услышать слова сюда иди, словно я пересекся с человеком в тёмном переулке. Почему ко мне на ты обращение не понятно. У них реклама лёгкий обмен, на самом деле если ты вышел из магазина товар считается ношеным, то есть уже в употреблении и обмен и возврат практически не возможен. Про случаи когда делают возврат это производственный брак, что их экспертиза навряд ли выявит. В общем больше всего не доволен именно отношение персонала к клиенту. Возможно магазину выгодно, чтобы меньше приходило покупателей. Ситуацию особо ни как не прокомментировал отдел клиентского обслуживания, поэтому пришёл к выводу отношение в данном магазине к клиенту не очень или мне просто так не повезло.
4
4
4 февраля
Предвзято отношение
1
16 февраля 2021
Ушла с неприятным осадком от магазина...Девушка в зале помогла-за что ей отдельное спасибо. На кассе подождала, пока молодые люди обсудят тему про не размагниченную защиту-обвиняя покупателя, что мол после покупки она ещё долго ходила по магазину, и защита опять намагнитилась!!!!! Кассир не поздоровавшись, пробил товар на кассе - скомкал и запихнул в пакет. Проходя через турникеты-сработала сигнализация. Я молча вернулась на кассу, где мужчина размагнитил второй раз и чуть ли не швырнул мне пакет обратно..... Проходя второй раз-опять сработала сигнализация. На что я охраннику сказала, что к таким "любезным" продавцам подходить больше не желаю..... Вообщем руководству нужно обязательно обратить внимание на свой персонал. Желания возвращаться к вам нет.
8
23 марта 2021
Купил зимнюю обувь. После половины дня использования обнаружил неприятный запах от обуви и ног. Пытался вернуть. Сказали мол что я их носил и они не могут сделать возврат. Сдал на экспертизу им же. Кроме как наклейки на коробке с надписью отказ заключений небыло. Предложили воспользоваться спец средствами для предотвращения запаха. Ботинки забрал лежат в коробке. Носить не собираюсь но и оставлять им не стал. Звонил на горячую линию там говорят должны вернуть деньги. С первого раза даже не хотели ничего предпринимать. Мол вы их носили. А как ещё выявить что обувь не надлежащего качества? Сказали что должен был дома в них ходить)) бред. Однозначно не буду покупать обувь у них а по возможности ничего из представленого в магазине. Просто 4 тысячи не то что бы на ветер так этим не добросовестным продавцам подарил. Давно с таким не сталкивался и надеюсь не буду обходя эту шарагу стороной.
5
1
1 июля 2022
Цены высокие на спортивную обувь, но она эта обувь, того стоит. Все быстро. Ассортимент хороший, продавцы доброжелательные и профессиональные. Спасибо!
2
26 октября 2021
Хороший магазин, приветливый персонал, всегда опрятный, помогают с выбором и всегда подскажут. Мне очень понравился.
3
16 октября 2021
Магазин стандартный для спортмастера, ничего особенного кроме персонала, продавцы консультанты в душе не знают что за товар есть у них в магазине и в каком ассортименте.... Пол дня искала сама наколенники, потому что трое из них сказали что их в магазине нет,,,, угар конечно спецы
4
22 ноября 2022
Большое спасибо Татьяне С.за помощь с выбором товара.Девушка помогла найти нужную вещь. Персонал знает свою работу,всегда откликается или сами предлагают помощь и консультацию.
11 декабря 2024
Хороший выбор
5 ноября 2023
Вежливый персонал. Быстро ориентируются внутри магазина, не тупят. Выбор большой.
1
11 июля 2020
СпортМастер сдаёт...... и по качеству и по количеству брендов...... Раньше только здесь всё приобретал для спорта, отдыха, туризма...... теперь не то((((
10
1
16 января 2021
Ужасный магазин. Ехали к ним 3 часа по пробкам за коньками которых в итоге нет в наличии. Продавец в прямую говорит «надо делать заказ через сайт» А я считаю надо верную информацию размещать на сайте. По словам продавца у них пересорт. Говорит это как само собой разумеющееся. Зачем тогда столько номенклатуры? Ну продавайте все лыжи-как просто лыжи. Все коньки, как просто коньки. Для чего тогда вся эта разбивка по размерам и фирмам, если пробиваете все как попало?
4
1 сентября 2024
Уже месяц не принимают карты для оплаты, наличные или онлайн. Ушли ни с чем
1
8 сентября 2020
Отличный магазин,и продавцам спасибо всегда помогут и покажут и самое важное не навязываются как в других бутиках, занимаются своим делом.
2
2
30 сентября 2020
Товар, указанный на сайте как имеющийся в наличии в данном магазине по факту не продают. Говорят что товар есть, но не в зале, а где-то на складе и заявляют:
"Мы его вам сейчас просто не найдём.Делайте заказ через сайт и мы с вами свяжемся, сообщим о реальном наличии."
Первый раз сталкиваюсь с таким подходом в работе магазина. Крайне неудобно!
7
10 декабря 2020
У вас установлены камеры наблюдения, стоят рамки, но этого мало - я должен сверить у охранника чек и покупки!
Вы не считаете это унизительным? (риторический вопрос)
Заказал на сайте, оплатил, ждал неделю, пришёл в указанный день, по магазину не бегал, ждал у кассы.
Почему я должен свои покупки показывать охраннику? Мои покупки - это уже моё личное пространство.
9
22 марта 2023
Обычный Спортмастер, как и все остальные, ассортимент не самый большой по сетке, но в целом все сностно. Персонал адекватный.
1
14 июня 2021
Купили зимой ватрушку, у которой была камера не подходящего размера. Я так поняла, что это был брак производителя и целой партии. Когда приехали в магазин с желанием формить возврат, нам заменили камеру, вставили и накачали. Спасибо за человеческое отношение к покупателю.
4
16 июля 2023
Прекрасно! Помогли подобрать обувь и оформить доставку со скидкой!
16 августа 2023
Товары очень дорогие, вопрос как купить люди , до пустим одна красовка от 5000 до 12000 тысяч объясните пожалуйста как это так ((((((((
1
13 января 2021
Поставила 4 балла так как все же не идеально. Но в защиту скажу, либо «писатели гневных ОД» не где кроме своей страны не бывали и не знают какой уровень сервиса в магазинах других стран, либо это завышенная самооценка (в своей работе вы все профи? сомневаюсь). Магазин как магазин, в своём сегменте вполне и цены и обслуживание, а качество это вопрос к производителю, не покупайте по дешману и не будет неожиданностей. Все вещи и обувь купленные мной в магазине в течении многих лет, меня не разочаровали. Вот собираюсь за лыжами:)
3
25 ноября 2020
Отвратительная работа продавцов!!! Первый раз они не могли найти интернет заказ целых 40минут(хотя он лежал под носом). Следующий раз товар самовывоза был не того размера. Ну и вишенка на торте : пробили заказ по стоимости дороже чека, соответственно стоишь ждёшь возврата денег. Вывод - бесполезная трата времени гарантирована!
4
1
14 мая 2023
Много лет заезжаю в этот магазин, ничего особо не меняется. Персонал грубит и не приветлив. Акций всё меньше. Размеров часто нет. В примерочных бывает бардак.
8 марта 2021
Тане Суховой и Нине огромное спасибо, девчонки на своём месте, любят свою работу. Всегда помогут, подберут размер. Приятные, улыбчивые. Спасибо за обслуживание. ❤❤❤
1
2
5 июля 2020
Минут 20 простоял в отделе товаров для туризма... Ни одного консультанта ни то что рядом, даже в зоне видимости не увидел... Ценников нет на палатках (на одной только нашёл). Пришлось развернуться и уйти(((
8
1
13 июня 2023
В магазине ассортимент никакущий, в интернет магазине привозят не те размеры, магазин полное….