Спортмастер
333 отзыва
11 января
Этот магазин удобно посещать, поскольку он расположен в ТРЦ "Метроролис", где есть большая парковка.
В торговом зале широкий выбор спортивной одежды и обуви для взрослых и детей.
Все товары высокого качества и соответствующей цены.
Покупал здесь зимние ботинки. Удобные, ношу с удовольствием.
Покупкой доволен.
Рекомендую - покупайте здесь.
14 февраля
Все супер! Приехала в магазин за накаленниками, кросовками и спортивными брюками
Консультант Дарья помогла мне найти все желаемое за 15 минут! Подобрали супер варианты и по качеству и по цене, еще и с товаром дня! Даша помогла мне скачать приложение, оперативно списала баллы, благодаря чему покупка мне обошлась с выгодой в 4 тысячи рублей! Весь шопинг занял не более 30 мин
Я очень счастлива, спасибо Вам и Дарье за работу
2
14 января
Из плюсов всегда радовало удобное расположение и ассортимент. А из минусов к сожалению продавец Анастасия, которая при моём приближении к кассе с целью оплатить покупку посмотрела на меня как на «продукт жизнедеятельности», (видимо из-за того что я отвлекла её от чего-то важного в телефоне), была очень неприветлива, ни здравствуйте, ни до свидания, да и беседа с коллегой была приоритетнее чем выполнение собственных обязанностей
1
16 ноября 2024
не первый раз в сети, но этот магазин не обрадовал. у меня было готово фото+название модели, которая продается в целом в Спортмастере. я показывала их двум консультантам. казалось бы, простой вопрос: есть ли в наличии? задан был, кажется, вежливо. итог:
- первый консультант начал фамильярно тыкать, мол, можно поискать (и указал место в магазине)
- когда поискала и не нашла, спросила у второго, кто раскладывал коробки буквально в той же секции. в ответ он рассмеялся и сказал, что не знает ничего😁
13 января
Приехали покупать шлем.
1 сотрудница, к которой мы обратились закатила глаза, ткнула в сторону и не попыталась помочь с выбором (дальше болтала с подругой все время изображая работу у другого стенда)
2 сотрудница к которой мы обратились с вопросом о наличии не витринного образца тоже закатила глаза и показывая какое она делает одолжение позвала кого то решить вопрос (никто не пришел)
3 кассир - ТОЖЕ с максимально недовольным видом стала нас слушать, не обнаружив бирки сказала что ничем помочь не может. Посетителей не было около нее, но она даже не сходила за коробкой или к стенду с шлемами, чтобы найти бирку (это мы сделали сами)
Она же при нас орала на подчиненных, что они к нам не подошли. Клиент такое не должен видеть.
И только 5 сотрудник сделал свою работу и пробил нам шлем. Все остальное пришлось делать самим.
Только один сотрудник из 5 оказался вежливым и работающим.
Не рекомендую к посещению магазин.
2 апреля
Хороший ассортимент товаров для спорта и отдыха. Выбор лучше чем, во многих магазинах сети Спонтмастер.
Очень душно, проблема с климатом.
31 марта
Добрый день!
Хотела приобрести несколько позиций, подошла на кассу. Две девушки, стоявшие там общались с покупателем по обмену и даже не обратили внимание на меня. Вторая девушка вроде освободилась, спустя минут 7, и я попросила обслужить и меня, на что мне сказали, что сейчас девушка, стоявшая с мужчиной уже минут 15, обслужит и дальше продолжила перекрикиваться с другими сотрудниками насчет ремонта в магазине. По итогу от покупки в данном магазине отказалась. Удивил сам факт отношения к клиенту, я готова была бы подождать, но может было и обратить внимание и попросить дать время!
Обслуживание на нуле.
16 марта
Конкретно этот магазин, а не весь СМ. Предыстория. Буквально час назад в авиапарковском купили товары с учетом скидки без приложения, со звонком. Так как мы хотели еще купить газовый баллон, а его в метро нельзя провозить, то решили «у дома» купить. В этом метрополисовском СМ нам по скидке не продали. Отказали так как нет приложения установленного (один тел разряжен, на втором нет памяти, мы не могли в этот момент скачать). Бред.
П.с. Клиентская лояльность бренду - один из важнейших факторов, имхо)
30 сентября 2024
Всегда большой ассортимент обуви в этом маназине. И как всегда спортмастер на высоте. Обувь беру только в спортмастере, так как качественна и удобная. Огромное спасибо за удобную обувь дмректору компании от меня. Вы добросовестнные продавцы. Низкий поклон вам🙏
29 октября 2024
Как думаете сколько нужно времени, чтобы купить шапку в магазине Спортмастер в Метрополисе. У меня сегодня ушло больше часа, с учетом того, что выбирал я её 10 минут. Начну с того, что на шапке не было ценника и, отстояв, очередь (ну это классика когда из 6 касс работает 1), мне с учетом бонусов выбили около 2к. Наверное, столько может стоить шапка подумал я, но на выходе, увидел что в чеке стоит "2 шт". Ладно, вернулся, для возврата, нужно было по матюгальнику, позвать старшую, которая позвала другую ... короче сказка Репка в миниатюре. Опять ожидание. И это всё, минут по 10 между каждым действием. Дальше начинают заниматься моим возвратом, казалось бы это частая операция, но аж 2 сотрудника, 20 минут стояли и смотрели в монитор, раз в несколько минут сканируя мой чек. Я уже около часа покупал свою шапку в магазине... В итоге мимо проходящая самая старшая все же показала другим, какую всё же кнопку нажать. Дальше меня отправили ещё на одну кассу, но сотрудник решил съэкономить путь и карту, мне сказали приложить не на том терминале, где я оформлял покупку, а на другом, и деньги теперь буду ожидать несколько дней. В общем крутой квест, никому не советую. Спортмастер я в целом люблю, но совсем не сегодня.
6
1
12 апреля
Некомпетентные, хамоватые продавцы. Пыталась подобрать палки для скандинавской ходьбы, за консультантами надо бегать пои том что магазин не супер наполнен покупателями. Когда удалось хоть кого-то выловить, не удалось не то что проконсультироваться по товару , продавец после вопроса есть ли определенные палки (показала картинку с сайта) консультант сказал что их нет и ушел, даже не взглянув на полки. В итоге нужных палок оказался целый отсек, пришлось самой их искать и перебирать
27 марта
Купил по за 4800 кроссовки Скетчерс, использовал 4000 призовых бала за голосование, 800 доплатил, через год подошва стёрлась и в ней повились дырки. Я звоню на горячую линию, мол как же так, гарантия на обувь 2 года, мне говорят поскольку балы не возращается , мы можем вернуть только 800р. А поменять? Нет, это же балы а не живые деньги. Но они скользят на мокрой поверхности, я уже боюсь в них ходить, так как реально в сырую и дождливую погоду на них как на коньках. Они мне, извините, до свидания. И эта сеть в которой я покупал обувь 25 лет. Это очень не красиво, так относится к своим лояльным клиентам. Писал на почту боссам, тоже игнорировали. Вот тебе теперешний спортмастер.
20 ноября 2024
Жесткая подстава при покупке велосипеда:
Обещали привезти и сразу собрать (консультант уверил, помог со сборкой заказа), по факту отправили транспортной компанией и бросили коробки, без сборки. В тех поддержке ваше заявление рассмотрят, подчеркну только рассмотрят, от 5 до 10 дней!
Сам магазин более менее: консультанты, продавцы отзывчивые, помогают. Но система с доставкой и сборкой не работает!, будьте осторожны!
Дополню, ответили где-то через 4 дня, самому пришлось отвезти велик в ближайший магазин, там собрали за пару дней. Претензий нет, но осадок остался.
24 октября 2024
Пришла на заточку коньков, делаю это довольно часто и проблем не было( Но именно здесь попросили оплатить заранее ,подошла к сервисному центру уже с чеком и мужчина сразу же побежал что то узнавать(к директору) Ага, получается заранее знали что точильный станок неисправен, конечно мастер попробовал включить станок но нет. Это старая проблема которую не решают!Разочарована очень много вопросов? Да без проблем заточили в другом магазине по этому чеку, но я потеряла время, вечерние дела пришлось двинуть! Непорядок…
5
16 мая 2024
Ну начнем с самого главного плюса так это то что там работает моя любимая подруга детства Лизок, на самом деле очень красивая и сладкая девчушка) мальчишки хватайте ее)
В остальном на кассе тоже сидит приятная тетя Люда, очень вежливая.
Ассортимент очень нравится, цены правда не такие сладкие на Лизка.
Ну ничего
Охранник тоже очень вежливый, дядя Меля
В общем рекомендую 😇
7
7
16 декабря 2024
Один из немногих спортмастеров за долгое время, где консультанта, который поможет найти нужный товар, легко найти.
23 марта
Невежливый персонал, девушка повысила голос на пустом месте, очень испортилось впечатление и настроение!!
Больше не придем.
Товар помят, всё будто раскидано. Посещаем метрополис очень часто, так как живём рядом, очень жаль, что такое некомпетентное поведение у работников, в этом торговом центре такого ещё не встречал.
16 ноября 2024
Стояли в очереди, кассир просто взял и ушел. Я прошу проходящего мимо консультанта встать за кассу, он мне нахамил "вон девушки за кассой идите к ним"😳
Ушли ничего не купив, ужасный магазин с хамоватыми сотрудниками. В зоне примерки обуви полнейший беспорядок, валяются кроссовки и коробки, сесть некуда. Бтльше сюда не приедем.
17 октября 2024
Огромная благодарность чуткому и отзывчивому кассиру Жене) помогла разобраться с приложением, остались только положительные впечатления от посещения спортмастера❤️
5 января
Отвратительно заточили коньки,я купила новые коньки и решила их заточить сразу в магазине,в итоге мне их заточили так что если я ставлю ногу на бок,то конек начинает тормозить,я ехала задом поставила случайно ногу на бок и упала,ударилось головой и поясницей
1
20 октября 2024
Очень большой выбор.Много разных брендов. Самое главное есть всё на все сезоны. Есть боксëрские принадлежности.Большой выбор одежды. И мячей
20 января 2024
Самая лучшая команда консультантов! Всегда четко смогут по мочь подобрать и одежду и снаряжение по любому запросу. Всегда езжу только сюда, хотя много попробовал где подбирать. Респект большой вам!!!
13 ноября 2024
Один кассир работает. Подошла спросила можно еще кассира позвать сказали нет . . Я 5 человек в очереди . Это как один кассир работает ?! Кассир и выдает заказы это не нормально . Мы стоим в очереди. Тут еще и курьера обслуживает
6 ноября 2024
Пришел купить шапку. Быстро выбрал понравившуюся и пошел на кассу.
Постоял в очереди, подошёл, а продавец начал спрашивать номер телефона.
Я сказал, что мне это не нужно, хочу купить шапку и оплатить картой, а продавец, как попугай, дальше стал просить номер телефона.
Времени на препирательства с неадекватом уже не было - и я ушел.
Больше в Спортмастер ни ногой.
1
12 октября 2024
Спортмастер как сеть магазинов достаточно странная: купить что-то полезное крайне сложно, организация выкладки тоже совсем не такая прозрачная, как, например, в к сожалению ушедшем Декатлоне. А в конкретном магазине достаточно чисто, фейсинг относительно неплохо проведен, правда, открытых касс было под вечер открыто маловато при наличии очереди, но оно и не удивительно и не критично.
11 января 2024
Сам магазин хорош, большой и разнообразный ассортимент, вежливый персонал. Но поразило неприятно одно- теперь для использования бонусов недостаточно карты магазина, нужно еще приложение. Иначе ваши накопленные бонусы - пустое место. И если у вас нет возможности его установить, то и карта вам не нужна получается. А на моем телефоне из-за постоянных требований различных торговых сетей установить приложение уже практически нет свободной памяти, да и что это будет если и остальные будут брать пример??? У меня около сотни карт и куда мне ставить эту сотню приложений???
2
4
18 августа 2024
Все для спорта, все для развлечений. Здесь можно найти все что нужно для тренажерного зала, катания на коньках или игры в футбол.
19 июля 2023
Отличный магазин товаров для спорта и отдыха. Расположен очень удобно (в ТЦ недалеко от метро). Бываем здесь достаточно часто. Покупали одежду, обувь, сумки, мячи, ракетки. Всё нравится, вещи хорошего качества. Бывают скидки, акции.
1
13 сентября 2023
Некогда отличный магазин, который всегда выручал, начинает очень сильно расстраивать. Вчера заезжал по пути на тренировку, чтобы купить шорты для бега. Думал, что в таком магазине уж точно будет что-нибудь в наличии. Итог - в наличии только шорты демикс и только размер 2xl... На мой вопрос, где же размеры, консультант ответил, что сезон закончился. Уважаемый спортмастер, а вы не думаете, что зимой люди бегают в манежах? В общем, для бегунов спортмастер не подходит от слова совсем. Да и для футбола, тоже. Видимо, там теперь можно только для кемпинга что-то купить, тем более, сезон кемпинга в самом разгаре. Но и заказ товаров тоже разочаровал. Хотел заказать носки и забрать их в магазине вместе с другими товарами (тоже носки и трусы, ничего сверхъестественного), но чтобы забрать эти 3 позиции в одном магазине (доставка домой, кстати, недоступна для одной из позиций), я мог выбрать только магазин в Московской области, и это не ближайшие города типа Красногорска. По итогу, пришлось отказаться от части заказа.
Как итог, спортмастер всё больше уговаривает меня перестать что-либо пытаться найти и купить в их сети. Надеюсь, скоро вернётся дека.
3
17 апреля 2024
Приятное место и вежливые сотрудники, хотелось бы отдельно поблагодарить кассира Морозову Анастасию за подробную информацию по акциям и мобильному приложение, которая помогла нам сэкономить и теперь вернемся в мае ещё за покупками!
1
19 марта 2023
Хороший магазин , большой ассортимент , только с персоналом беда : продавцы в обувном отделе помогают в поиске и подборе , а в отделах со спортивной одеждой стоят молодые люди , занятые исключительно собой , переговариваются и отпускают скабрезные шуточки при покупателях , это их совсем не смущает . На миг создалось впечатление , что я на слёте скоморохов Войковского района )
Кассы сначала работали тоже не все , пришлось потомиться в очереди , а это выходной день , людей немало ..
2
2 декабря 2024
Отличный магазин, чистота, порядок, вежливые консультанты.
15 октября 2024
Крайне не довольна отношением персонала.
Никакого минимального сервиса не наблюдается.
Найти консультанта в зале невозможно.
Сориентировать по тварь не могут. Дополнительно порекомендовать обувь не хотят.
Специально пришла купить мужу зимнюю обувь несколько пар... но после такого отношения взяла первые что попались под руку и больше я сюда не ногой.
1
22 ноября 2024
Обувь там покупал продавец не смог скидку в приложение зделать, или не захотела , а пакет бумажный за 80 р. , продала
22 февраля 2024
Я посетил Спортмастер в ТЦ Метрополис в январе 2024 года.
Консультант (полноватый, подкаченный, рыжий, лет 30-35) два раза обратился ко мне на "ты".
Я не подросток и мне не 15 лет.
Я преподаватель колледжа, мне 27.
Когда я подбирал обувь, то он спросил: "Тебе помочь?"
Я резко ответил: "Нет!", дав понять, что для меня такое обращение неуместно.
Несмотря на это, через 5 минут он повторно подошёл ко мне с дословно таким же вопросом.
Больше никогда не приду в этот магазин, впервые с таким сталкиваюсь.
4
9
25 декабря 2023
22.12.23. Вечер. За посетителями, вышедшими из магазина с покупками и чеком в руках, выбегает охранник. Сработала сигнализация (она также сработала и при входе, но охранника в это время не было - гулял, видимо, где-то).
А тут спохватился. Охранник в костюме, выглядящий, как зэк, с татуировками на шее. (!)
Охранник пытается не пускать уходящих покупателей, требует остановиться, требует расстегивать сумки и показывать ему их содержимое. Угрожает, в том числе вызовом ГБР. Обвиняет посетителей магазина в краже.
Это, согласно статье 128 УК РФ, называется клеветой и наказывается штрафом до 500 тысяч рублей либо обязательными работами на срок до 160 часов.
Хотелось бы получить ответ официальных представителей магазина о действиях охранника.
1
1
14 ноября 2023
Большой магазин с приветливыми и отзывчивыми консультантами. Смог подобрать вещи по своим предпочтениям (а они у меня слегка специфичные) и по приятной цене. Остался доволен покупками.
2
21 сентября 2024
Ваш сотрудник - Михаил просто великолепный человек. Все подскажет, все расскажет. Вода и батончики очень вкусные. Выпишите ему премию
17 декабря 2024
Большой выбор товаров, постоянно радуют скидками, работают с 10-00
13 июля 2023
Персонал не очень приветливый. Ассортимент огромный как и во всех магазинах. Было предложено много скидок, цены вменяемые. Очередей не было, но обслуживание на кассах было каким-то хаотичным (из-за расположения касс за колоннами в помещении не было ясно, где какая очередь начинается)
13 марта 2023
Всегда идеально чисто. Продавец, замечательная девушка, помогла подобрать подходящую мне модель куртки. Нужного размера не было, я оформила доставку в магазин. Получила сообщение о доставке, получила, примерила, забрала. Довольна покупкой.
Жаль, не было возможности купить нужную мне модель брюк с доставкой, увы был только самовывоз из Подмосковья.
1
20 октября 2023
Хороший магазин! Широкий ассортимент: в основном предпочитаю классику, но когда приезжаю с семьёй - всегда что-то и для себя новенькое нахожу. Один недостаток - не хватает кассиров)
1
4 августа 2023
Всегда хорошо относилась к данной сети, но все изменилось после последнего похода в магазин в Метрополисе.
Заказала себе треккинговые кроссовки перед поездкой на Сахалин. Зашла в магазин и встала в очередь на кассу, где была надпись "Выдача заказов". Простояв 15 минут "милая" девушка мнне сообщила, что это касса работает только на обмен и возврат, а мне нужно встать в другую кассу и там ещё простоять. Да, справедливости ради, на кассе стояла табличка "обмен и возврат", но, не забываем, что на самой кассе написано: выдача товаров. Итого мне все таки выдали мой заказ, в котором... В котором, конечно же, оказалось 2 левых ботинка. Что за бардак у вас происходит? Я делаю заказ в магазин, чтобы совершить покупку побыстрее, а не для того, чтобы разбираться с кассирами и потом искать комплект к обуви. В общем р-разочарование.
1
17 ноября 2024
Пришел покупать обувь,цена было 1559 рублей, на кассу пикают цена показывает 2550 , а потом другой кассир подходит и говорит пошли ценнику покажи ,пошли показал ценнику а он такой ой тут ценнику кто то поменял,я говорю ладно а сколько стоит тогда говорит 3500 а на кассе до этого было 2550, а я хотел покупать за 2550 , кассирша говорит цена уже 3550 будете покупать, я конечно отказался , людей проста шантажирует (👎👎👎👎👎👎
15 февраля
Спасибо большое Роману за то, что несмотря на загрузку, все помог, с приложением, с карточкой, скидка получилась максимальная. Все хорошо.
19 апреля 2024
Светлана просто невероятный человек, и профессионал своего дела!
Пришли с женой выбрать кроссовки, долго не могли определиться.
Обратились к Светлане и через 10 минут мы уже счастливые стояли у кассы с удобной красивой обувью по размеру 😁👍
13 марта 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом, приветливый персонал, большое количество акций и скидок. Если есть бонусные привелегии, то вообще прекрасно - есть возможность сэкономить 50% от суммы в чеке
2
2 июня 2023
Приехал в магазин, выбрал кросовки и определился с размером. Позвал менеджера и сказал, что мне нужен этот размер и указал на коробку с обувью. Он сказал что все сделает сам и порекомендовал оформить заказ через приложение, так как там скидка будет 15%. Я уточнил, могу ли я так заказать, как он рекомендует, но забрать сейчас эту пару ботинок сразу в магазине. Он ответил - нет. Как выяснилось позже, это возможно было. Заказывал сам менеджер, поэтому я полностью доверился специалисту, тем более интересующая пара обувь была прямо перед ним. Привезли через 2 дня размер, который на 1,5 размера больше (вместо 45 - 46,5). Чудно… Решил оформить снова заказ, но уже сам. Выяснилось, что с кидку я применить снова не могу, так как курьер не сдал на склад привезенную неверную обувь. Срочно решите мой вопрос по заказу! На гор.линии Спортмастера вообще люди, которые только записывают и ничем не помогают…
Заказ 27043723-949813. К оплате 7224 руб.
Сейчас заказал новую пару таких же, надеюсь в этот раз никто ничего не напутает. Вот только цена уже другая, выше. Прошу магазин возместить разницу в цене, так как не могу применить положенную скидку повторно по вине магазина.
Номер обращения: 6-10809895
2
12 марта 2024
Купил все что нужно для спорт-залп и обувь на зиму. Полезно что работают до 23. Расположение удобное. Имеет смысл так же завести карту лояльности
9 сентября 2023
Всё хорошо, пока не доходишь до касс (из 10 работают 1,5), которые никогда не работают быстро, из-за ленивых или плохо обученных кассиров, которые после обслуживания одного человека лезут переписываться в соц.сети, лагающего интернета и системы, которая была выстроена с приложением, баллами и прочими вещами, стоять на кассе по 10-15 минут - это ненормально, вы крадёте время у себя и у покупателей.
2
1