Сегодня 17.12.24 года в районе обеда была в Спортмастере. Девушка по имени Алина помогла мне подобрать обувь. Я ей рассказала свои критерии и она мне быстро помогла. Алина была вежливая, добрая, ответила на все мои вопросы. Помогла с покупкой. Я осталась очень довольна. Спасибо Алине большое ещё раз. Пусть в новом году сбудется у неё самая заветная мечта. 💐💐💐☺️
Магазин с широким ассортиментом,но не все предметы экипировки для конькобежного спорта ,можно приобрести.И даже заказать нет возможности.Хотя много что есть для лыж.Ведь есть не только лыжный спорт ,но и шорт- трек.
Новогодние скидки не подвели, приобрели женскую одежду Protest с максимальной скидкой 70%. Легкая, сохраняющая тепло, нарядная линия. Жаль, что линейка не рассчитана на размер 50+. Обслуживание на кассе быстрое. Есть консультанты в зале, нам помощь не потребовалась. В период скидок и акций однозначно рекомендую.
Обычный спортмастер. Ничем не отличается от других городов. Продавцов также не найти. Задолбали своими акциями, бонусами и приложением. Хотел просто купить товар, провел минут 15-20 на кассе. Чтобы потратить бонусы, нужно установить приложение, зарегистрироваться и на все нужно время. Как хорошо в других магазинах - продиктовал телефон и все. 1 минута
Мастер Артём - профессионал высокого уровня. Помог наладить механизмы в велосипеде. Ответил на все вопросы. Рада, что обратилась. Большое спасибо за помощь!
Отвратитеное обслуживание, отношение к покупателям! Консультанты хомят, задают неуместные личные вопросы и переходят все границы! Никогда больше не поситим данный магазин! и никому не советуем !
Был в магазине 11,01 2025 Примерочные полные одежды валяются под ногами продавцы стоят и общяются между собой бирки с магнитом не снимают с одежды после покупки бардак
Отличный магазин с выбором товара как для спортсменов , так и для путешественников , сейчас ведя обычную размеренную жизнь здесь я всегда могу найти одежду на все сезоны для повседневной жизни будь то куртка зимняя , будь то спортивный лёгкий костюм, удовлетворен отличным сайтом предоставляющим хорошие скидки практически на весь спектр товаров в том числе и довольно таки дорогих и известных марок , рекомендую 👍
Качеством товаров полностью удовлетворен соответствует заявленному качеству , персонал вежливый .
Хороший выбор как одежды,так и инвентаря для спорта. Куртке Колумбия уже лет 10,а она как новая. Жаль,что бредовая одежда исчезла с прилавков((( Да и лыжи всё ещё на ходу. Хорошая бонусная программа, по которой куртка вышла вместо 10тыс,за 7)))
Уважаемые директора данного филиала, обратите внимание на отношение сотрудников магазина к покупателям (хамят, считая, что люди пришли их отвлекать от работы!) Ужасное обслуживание!
Если бы можно было оставить 0 звед - так бы т сделала. Худший филиал спортмастера, за всю мою жизнь. При оплате на кассах продавцы не здороваются, лицо будто они в рабстве и всех ненавидят, бейджи не носят, даже имя не знаю, красная футболка и длинные темные волосы. Делала покупки вчера вечером 24.08.24 и кассирша ни пакета не предложила ни поздаровалась, ни досвидания не сказала, все движения рук грубые и не адекватные. Зачем устраиваться на работу и продолжать работать - если ненавидишь ее ? После таких вречатлений ни ногой в этот магазин.
Администратора на месте не оказалось сотрудников в зале тоже нету жалобной книги нету так себе магазин обслуживание самое нелепое никто ничего не знает и ничего нету
Сегодня забирала заказ 16.09.23 практически сразу после открытия. Два сотрудника находились в прикассовой зоне. Одна сотрудница обслуживала клиента, неторопливо помогая разобраться, как я думаю,в приложении. В очереди был ещё один покупатель, я уже была третья. Вторая сотрудница (без бейджа почему-то) постарше сначала была занята, потом подошла на вторую кассу. Не поздоровалась, просто спросила, кто следующий. На кассе лежали оставленные кем-то боксеры. Спросила нас, не наши ли это. Не наши,-говорим
Тогда она в раздражении отшвырнула в сторону. В общем, была неприветлива, раздражена и груба. Все слова сопровождались резкими и нервными движениями. Сунула коробку с моим заказом в пакет. Почему не проверить с покупателем на месте? Вас же это убережет от лишних возвратов. Не предложила примерить!!!! Я забирала заказ из высшей лиги летом. Так вот там все было в порядке. Поэтому смело заявляю,что это нарушение правил обслуживания. Я пришла не в поликлинику, а в магазин за покупкой! Не прошу со мной любезничать, но вежлив продавец обязан быть!!!!
Я работаю также в сфере обслуживания, никогда себе такого не позволяю по отношению к людям.
Магазин хорош своим ассортиментом и разнообразием товаров для спорта и путешествия, однако политика в области обслуживания оставляет желать лучшего! 23.06.2023 при покупке товаров у меня ни оказалось при себе дисконтной карты магазина, кассир не могла пробить товар, пока посторонний человек из очереди не предъвил свою. Почему из-за какого-то внутреннего регламента компании я должна терять свое время?
Продавцы хамки! Заказываем часто в этот магазин, но, с каждым разом обслуживание все хуже. 18.09.2023 муж поехал забирать заказ, примерил, оплатили онлайн. Продавец Баканова Ольга спросила, пакет нужен или нет, на что ей сказали, разве не положен бесплатный пакет, который указан в чеке? Ольга с недовольным лицом сказала, что пока выдают, но скоро не будет бесплатных пакетов.
Вот когда не будет бесплатных, тогда и будем покупать пакеты!
Один раз вообще прямо на глазах из заказа вынули пакет и сказали, не положено, хотя бесплатные пакеты выдаются при покупке от определённой суммы и он был указан в чеке.
Такое ощущение, что эти пакеты у них из зарплаты вычитают.
Мелочь конечно, но не приятно! Желания возвращаться в этот магазин все меньше.
Посетил сегодня магазин практически во время его открытия, в 10.10. Хотелось бы обратить внимание руководства магазина на тот факт, что когда покупатели выбирают товар, в частности я и ещё одна семья находились в секции продаж атрибутики для плавания, сотрудник магазина (уборщица) начала проводить влажную уборку полов, заставляя перемещаться покупателей как ей было удобно. У меня вопрос, неужели нельзя навести порядок перед закрытием магазина или за несколько минут до его открытия!? Спокойно что то выбрать покупатель не может, так как ему постоянно приходится уворачиваться от машины для мойки полов. Полное отсутствие контроля за качеством работы персонала.
Хочу поделиться опытом по возврату товара в данный филиал магазина.
Начну с того, что приобретя надувную грушу для бокса сыну я получила консультацию по гарантийному случаю, а именно: "если товар окажется бракованным вам достаточно предъявить указанный в чеке номер и всё! В течении 6 месяцев гарантия в силе" На этом я распрощалась с магазином и ушла домой, но к сожалению товар таки был испорчен. По истечению ночи выдвинулась в магазин дабы преспокойно все вернуть, но не тут то было. Оказывается для возврата вам вручат документ "Заявление на возврат" где вы будите ОБЯЗАНЫ вписать свои паспортные данные...да и всю остальную личную информацию 🤔... На вопрос "а зачем вам это? Покупка то произведена без них, сейчас они чем помогут?" ответа мне не дали. Так надо и точка - вот весь ответ. На просьбу побеседовать с администратором пригласили сотрудника, к слову приглашённый был без опознавательных знаков, ни имени ни должности...просто парень с надменным видом "бывалого" По имени Илья, с его слов правда только))) Никаких вариантов по урегулированию ситуации предложено не было. Всё что предложили "позвоните в горячую линию" и сами все решайте. Ну спасибо, Илья, собственно так и сделала! Потратив час своего личного времени я все-таки добилась внятного более менее устраивающего решения, МНЕ ОБМЕНЯЛИ ТОВАР 😄 правда в другом филиале🤦♂️ где к слову и не слыхали о том что оказывается при возврате нужны паспортные данные клиента 🤷♀️.
Ну подытожу, претензию о всем выше сказанном оставила в книге отзывов, и да, я знаю что ее отменили, спасибо вам Илья что и об этом с насмешкой мне сообщили) но других вариантов как мне оставить претензии не было предложено. Продублировала её и в отдел качества по горячей линии, там пообещали дать ответ на неё, хотя срока мне не назвали🤦♂️🤷♀️ ну что же срок у таких вещей есть! И именно столько времени я и подожду)
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Н.
Знаток города 11 уровня
6 июля 2024
Купил кроссовки в этом магазине, не проверил наличие стелек - в итоге кроссовки без стелек (не обратил внимание), оказывается и такое бывает, что приходишь покупать обувь, надо ее проверять на комплектность... Видимо "некие нехорошие люди" поворовывают в массовом масштабе.
Продавец на кассе очень неприветлива. Купленный пакет кинула на стол, ничего не упаковала, чек и коробку с кроссовками кинула поверх пакета, после чего спешно села на стул за телефон...
Ассортимент товара во многом изменился. Цены на любимые бренды стали гораздо выше среднего. Система бонусов настроена так, что практически не возможно этими бонусами пользоваться. Скидки можно поймать, но как правило на последние экземпляры. очень жаль, что приходиться искать замену хорошему магазину.
Офорил заказ 27013423-185680 по телефону горячей линии. Сотруднику озвучил, что буду оплачивать подарочными сертификатами и бонусами, на тот момент было 5000 бонусов акционных и их как раз хотел использовать, сотрудник сказал что без проблем я смогу оплатить подарочными сертификатами и подтвердил заказ. После поступления заказа выясняется, что в пунтах выдачи я не могу оплатить сертификатом. Позвонив на горячую линию ни чем помочь не смогли, составили только обращение в контроль качества. Ждал звонка от контроля качества чуть менее месяца, пока сам не позвонил. В итоге бонусы сгорели пока я ждал ответа по ситуации, из контроля качества сотрудник сказал, что извиняемся да сотрудник ошибся в качестве извинений вас начислено 500 бонусов. В итоге я остался без бонусов и без покупки. Лояльности у данной компании 0.
Заказал ребенку бутсы 29 мая предварительно они должны были приехать 31 мая.
Сперва доставка переместилась на 1-2 июня потом на 6-7 июня
1
Посмотреть ответ организации
Кристина
Знаток города 9 уровня
21 февраля 2023
Широкий ассортимент,без покупки не уйдёшь,всегда найдёшь то что нужно.Персонал очень вежливый,помогут с выбором.Есть очень хорошие скидки и очень удобное расположение магазина.Но качество некоторых дорогих вещей и обуви сейчас оставляет желать лучшего,тот же demix стал намного качественней чем puma,хотя эта фирма в 2-3 раза дороже demix
Отдел возврата работает отвратительно.Девица с вечно недовольным лицом хамит.И не хватает квалификации этой зам начальника(так она себя обозначила) оформить элементарный возврат.Предлагает приходить оформить возврат в то время,когда появится ее босс.Не рекомендую этот магазин.
Обращение к руководству! Приобрели брендовую одежду в порядке от 12-15 тысяч, почему не прилагается пакет? А чтоб баллы сохранить.. Пришлось батончик взять! Бред, который просто не о чем
ТЦ коллаж
Хороший был магазин пока начиная с 2014 перестали возить качественные модели и «порезали» брендовую линейку, потом в пандемию разогнали всех продавцов со знаниями товара и энтузиазмом, теперь тупо место, где можно купить куртку, и то в 90% нужно заказывать с удалённого склада на угад свой размер ибо многое только там и представлено, в общем, как то так.
Цены космические, а вещи как тряпки, из самой дешманской ткани! В приложении смотришь, если что-то более менее приличное на первый взгляд и со скидкой, только под заказ. Вообщем хлам, а не одежда. Раньше по-лучше было!!!
Отзыв про конкретный филиал. Пытался купить очки uvex не продали. Попросил посмотреть кроме как на витрине есть еще эта модель , не смогли аргументировав отсутствием бирки. Просил протереть витринный экземпляр, проверить на царапины, Отказали. Пришлось уйти ни с чем(
Сегодня к сожалению была крайне разочарована! Давно покупала в сети спортмастер одежду и обувь детям. Все было прекрасно. А сегодня купив куртку через сайт по хорошей цене, выкупала и приобретала средство для стирки пуховиков. Увидев, что цена разительно отличается от розничной продавец на кассе "поблагодарила"за покупку через сайт т со словами вам пологается подарок, накидала в пакет протеиновых батончиков и носков с приятной улыбкой пробила мне в чек все эти подарки. Моя скидка ликвидировалась:(. Меня так цыгане последний раз обманывали лет 20 назад! Поздравляю магазин в Сан Марте, дальше падать не куда.....
Отличный маг, пакупаю у них всегда и онлайн и в живую. Но сейчас цены конечно ооого. Буду думать продолжать у них одеваться или нет. Раньше все устраивало, а теперь думаеш прежде чем купить.
Купил кроссовки со скидкой. Оформили бесплатную доставку. Ждал неделю!!! В итоге препутали размер. Потерял время, деньги на время и на долгое время желание что-то покупать в этом магазине. Простите за каламбур.
по какой то причине именно здесь максимально хамит персонал, зашли с !закрытым! напитком, ну который даже в теории не может пролиться сказали что нельзя 🥸 на наши слова о том что он закрытый сказали испачкаете что-то будете платить, мы ответили что заплатим без проблем но нас все равно не пустили 😮 у кого то был плохой день видимо)
Магазин раньше был лучше. Больше хороших вещей и хорошего качества. Сейчас 1/3 Китай ⚠️
Бонусы сплошная заманиловка и циганщина⚠️⚠️
И самое УЖАСНОЕ, что в обуви (что в ассортименте) - ВСЕ СТЕЛЬКИ ПРИКЛЕЕНЫ НАМЕРТВО⚠️⚠️⚠️ Невозможно отодрать, чтобы постирать. Нормальные люди наверно иногда стирают стельки в машинке, как и носки. А не запихивают чистые ноги, с чистыми носками в пот и грязь (образно)☢
Стельки должны содержаться в чистоте с целью гигиены ног.
И такая штука в целой сети магазинов с этим названием.
Когда покупаете там обувь всегда проверяйте там стельки. Это убожество, неудобства и мучения.🆘️
Цены вроде опять стали реальные, в марте были космические. В спортмастере в высшей лиге не было нужного размера, продавец нам предложил и забронировал кроссовки в сан марте, пришли туда, померили, все подошло, купили, продавцы очень внимательные
Не потерплю грубое обращение к моему ребёнку. Пока мы с мужем выбирали самокат для восьмилетнего сына, а сынок тестировал его... консультант данной сети в ТЦ "Сан&Март" в грубой и не корректной форме заставил поставить тестовый образец на место.
Неуважительное отношение к клиентам, таких нужно ставить на место.
Магазин хороший и менеджер заботится обо всём , это рриятно . Но правительство россии испытывает трудности и , потому покупательной способности у страны нет .