Доброго вечера всем читающим.
На выходных посетили спортмастер с супругом. Всё очень понравилось нам в магазине за исключением зоны кассы. Стоял сотрудник Роман и между своими коллегами общался с ними матным жаргоном. Это было ужасно! Когда стоишь и наблюдаешь от безысходности что-то подобное!!!
Просьба провести с ним беседу и объяснить сотруднику что ругаться матом при покупателях некрасиво.
Очень приятный персонал, вежливый, ответственный. Покупали обувь, девушка помогла найти нужную модель в других ближайших магазинах этой сети, так как в данном размер отсутствовал. Очень ей благодарна, ведь сын хотел именно эти ботинки)
Хотелось бы поделиться опытом своего непосещения магазина "Спортмастер" в ТЦ Филион.
Мы приехали туда всей семьей - с нами был ребенок и детский самокат. Мы понимаем, что кататься по ТЦ и, тем более, магазинам - неприемлемо. Именно поэтому самокат был в руках у взрослых, мог быть также сложен при необходимости.
Но на входе нас остановил охранник и сказал, что самокат обязательно нужно оставить возле входа и идти без него. Конечно же, нам никто не мог гарантировать его сохранность там. Мы развернулись и ушли. В соседний Декатлон, ведь там можно даже покататься на велосипедах, самокатах и роликах, когда выбираешь что-то для покупки.
Наверняка у сотрудника есть соответствующая инструкция, согласно которой он действовал, но мне кажется, в таком случае было бы уместно сделать место хранения "транспорта" хотя бы безопасным.
Отвратный интернет-магазин...
Оставил заказ №2709021-904395 доставка на 27.12 в период с 9.00 до 18.00 , получил подтверждение в личном кабинете, что заказ принят на данную дату и время- специально взял выходной на этот день, и целый день - тишина, при звонке на телефон, указанный на сайте менеджеры сперва переключали один на другого, а после сказали, что у них был "технический сбой", в чем он заключался- аргументировать не могут, - и осуществить заказ сегодня они не могут! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ПРИОБРЕТАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ - только потраченное время, закажем в другом месте.
Просто СРАМ, начнём с хорошего:
Адекватные консультанты , помогают найти любой товар имеющийся в магазине без проблем.
А теперь негативное:
Обслужила на КАССЕ женщина за 50
Нахамила, послала и через 10 минут пришла и пробила. Чуть не обматерила. Самое главное что без причины
Не знаю, может мне дико повезло, но это уже второй мой поход в Спортмастер, где все отлично.
Быстро нашла нужную вещь, померила, находясь там же, оформила заказ на сайте, подошла к девушке в торговом зале и тут же мне все выдали для покупки, так еще и бонусы использовала.
Единственное, жаль нет раздельных женских купальников :)
Покупаю раз в год, чаще дороговато. И вот почему. Покупал гантели Торнео, т.к. диаметр пошире Домиос, но последний на 30% дешевле. С 7000 разница существенна. Эти проценты оплатил бесплатными баллами. В общем, если баллов нет, почти тот же товар будет у конкурентов дешевле.
В очередной раз убедился, что спортмастер уже давно не тот! Помойка товаров и персонала! Купили товар и оплатили купонами за голосование. Сразу же обратили внимание что один из двух товаров не тот который хотели купить. Сначала, продавец сказала что данный товар не подлежит возврату. Хотя данный товар был приобретен 1 минуту назад! Далее, другой продавец сделал возврат но без учёта данного купона за голосование на 1000 рублей. Получается, что купленный товар был оплачен с помощью купона за голосование и при возврате данного товара этот купон не учитывается. И пришлось покупать другой товар по полной стоимости! Просто украли у меня 1000 рублей и все! Теперь товар который был приобретен за купон со скидкой в 1000 рублей, продавцы наварят эту 1000 рублей. На входе стоит дедушка с полугодовой маской! Одним говорит одеть маски, других пропускает без масок. Бардак! Помойка! Я не рекомендую посещать и покупать товары в этом смортмастере! Просто у вас могут украсть деньги! Спортмастер украл у меня 1000 рублей. Возврат чек 5421. Дата 13.09.20. 12.11.22. Обмен товара чек 16992.
Возможно, это только сегодня такие проблемы, но впечатление попротило серьёзно. На входе предупредили, что принимают только наличку, Москва, 2020г, но это ещё ладно. На кассе выяснилось, что бонусные карты тоже не работают, и часть товаров нельзя пробить, потому что на них какой-то не такой (электронный?) штрих-код. Также сказали, что проблема с картами наверно во всем тц, что было неправдой. В общем, купили меньше, чем хотели, без бонусов и на последнюю наличку. Клиентоориентированность конкретно в этом магазине сегодня была на нуле.
Покупал коньки, так как на арендных кататься верный путь к травме. Травму лишнюю не охота, потому и купил. Заодно и заточили. Покупкой доволен, катаюсь в коньках на катке и в чёрных очках - представляю что я в тонированной Приоре.
Хороший магазин спортивного снаряжения, одежды и обуви. Обслуживали быстро, отвечали на имеющиеся вопросы, оперативно решали проблемы с ценниками.
2
Svetlana M
Знаток города 8 уровня
20 августа 2020
Магазин, может, и ничего (кроме больших очередей на кассах), но охрана очень неприятная. Когда я заходила вчера в магазин - рамки на входе запищали у двух покупателей подряд. Когда выходила - запищали и у меня, причём и на пакет, в котором была покупка из другого магазина, и на рюкзак, в котором вообще не было никаких покупок и который до этого не пищал ни в одном магазине. Охранник вёл себя обвинительно - когда я показала ему вещь с биркой и чеком из другого магазина, стал говорить, что я могла сама привесить такую бирку на вещь из Спортмастера. Никаких извинений за то, что я трачу своё время на эти разборки и за неправильную работу рамок - только обвинения, как будто охранник заранее точно знает, что я что-то украла, и теперь хочет это доказать. Очень неприятно, не пойду сюда больше.
Искусство создавать очереди на пустом месте. Никогда не угадаешь с очередью: в твоей может появится человек которому на кассе скажут, а возьмите ещё на 200 рублей какой-нибудь ненужной фигни, чтобы вам бонусов будет побольше. И пока он ошарашенный этим предложением будет думать, ходить, искать что-то — ты будешь ждать...
Приехал подкачать колеса,т.к. до дома уже не доехать. Прождал более 30 мин, после чего консультант вышел и сказал, что смог накачать только одно колесо, и что тип ниппелей на них плохой и злокачественный (французские ниппели) и посоветовал купить стандартные камеры. позже выяснилось, что он сломал их и испортил камеру. Максимально не доволен. Вместо того, чтобы помочь мне решить проблему, они ее мне только усложнили!
1)очень тяжело найти сотрудника, а когда нашли и спросили где можно найти определенный товар - он сказал,что не знает.
2)очередь на кассе была 8!!!! Человек!! Работал только один кассир.
3)не было пакетов. Мы купили 2 пары роликов и зашиты - и все тащили в руках. Вопрос к управляющему : как вы контролируете заказ пакетов!?
4)кассир был на взводе. Разговаривал раздраженно и вообще вызывал только негатив. Видимо уже давно на кассе стоял и выслушивал жалобы из толпы злых клиентов.
Совет: поменяйте руководство магазина и налаживайте работу!
Пришла поточить фигурные коньки в спортмастер филион. Зашла в мастерскую с вопросом точат ли - отправили оплачивать (250р). Затем приняли коньки и поставили точиться.
Смотрю, а желобок спилили. То есть сделали плоское лезвие! На вопрос, как так, сказали, что у них маленький сервис, и нет станка, который делает желобок.
Мне не ясно, ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, а просто взяли испортили мне лезвия. Неужели трудно было задать вопрос о том, что именно мне нужно, а не предоставлять услугу безграмотно. К сведению сервисменов-катаются на фигурных коньках на ребрах, а ребра формируются с помощью желобка.
В итоге пошла в декатлон, где на 30% дешевле, и сделали мне нормальную заточку.
Обычный спорт мастер. Но охрана бесит, лезут в сумки и я почти уверен, что пищалка включается с брелка у охраны. Чтобы был повод придраться.
Нигде не пищу, только в "спорт мастер".
Покупали лыжные брюки и перчатки подростку. Выбор отличный - напротив на том же этаже Декатлон, и там кроме "своей" марки ничего путного нет. Всё нашли, продавщица помогла, хотя явно они получают комиссионные за продажи, поэтому раз "попавшись" в заботливые руки, ускользнуть и поискать товар самому уже непросто. Ну, всё, короче, нашли нужное. Но очень дорого. Этот же магазин в дисконтной версии (рекомендую Орджоникидзе) в среднем на треть дешевле - да и выбор там богатый. Убираю одну звезду за дороговизну.
Сегодня к сожалению столкнулась с хамством в обслуживании. Кассир Шава Сагатова хамил и вёл себя очень грубо. Попросила пригласить администратора (Гевлич Роман), который к сожалению не смог разрешить конфликтную ситуацию. Ушла полностью разочарованная в обслуживании больше в этот магазин не пойду.
Выбор не такой и большой. В будни примерочные всегда свободны. Но с консультантом проблема: или его надо искать или приходит плохо обученный молодой человек.
4
А
Анонимный отзыв
27 августа 2021
Не теряйте время,хотя пару маек я там купил за все время его существования🤣
Очереди, очереди, очереди... Покупка, получение интернет-заказа или возврат - не важно. Вы будете стоять в очередях. Вас будут пересылать от кассы к кассе и впаривать ненужную мелочевку, даже когда за спиной очередь в 5 человек. При этом ни разу не видел, чтобы все кассы работали. Обычно половина, а по вечерам вообще одна. Но за одной кассой обычно работают двое, один не справляется. Неприятное впечатление от магазина