Спортмастер
До -20% на туристические палатки
Подробнее
Адрес
Смоленск, Ново-Московская ул., 2/8ТЦ Галактика
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Ново-Московская улица
51 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
140 отзывов
30 апреля
Очень довольна обслуживанием сотрудника Вероника , так как несколько последних покупок произошли с её помощью и подсказками, очень вежливый консультант,который знает свое дело. Моя благодарность руководству данного магазина за подбор таких прекрасных сотрудников. Надеюсь мой отзыв поможет руководителю данного магазина поощрить данного сотрудника.
14 марта
Хотелось бы оставить отзыв об интернет-магазине Спортмастер. Так как не нашла соответствующей опции на официальном сайте - пишу сюда.
Я вообще довольно спокойный человек, но данный магазин и его служба доставки просто довели меня до бешенства!
05.03.2025 заказала в интернет-магазине боксерский мешок. При заказе в форме была указана дата доставки 07.03.2025. Это и подкупило, так как товар планировался в подарок, весит 80 кг, доставка до двери так быстро - просто чудо! Оказалось, действительно, "ЧУДО"...
Сегодня 14.03.2025 18-00 - товара нет.
Хронология:
05.03. - при оформлении заказа стоит дата доставки 07.03.2025 с 9 до 20
05.03. - после оформления заказа в его карточке дата доставки изменилась на с 07.03. по 11.03. с 9 до 20
Ладно, думаю, два выходных, а на будние не буду назначать важных дел на работе, чтобы суметь принять доставку.
11.03. - тишина
12.03. - в 10-40 приходит смс от доставочной компании DPD с текстом "Сегодня с 9 до 18 ожидается доставка. Курьер позвонит за 30 минут", и указан номер курьера.
Но я же на работе, от которой до дома часа полтора! В 11-05 набираю курьеру, объясняю, что я не успею добраться до дома за 30 минут, на что он мне отвечает, что сегодня уже в нашу сторону не поедет, можем согласовать другую дату. На все мои возмущения ответ прост - мы курьерская компания, у нас регламент.
Ладно - мешок дома ждет дочка, поэтому согласовываю новую дату - 14.03. И опять же - с 9 до 18, за 30 минут курьер позвонит! После моих воплей курьер снисходит и говорит, что в нашем районе бывает примерно с 12 до 15.
Отменяю все дела на 14.03. после 12 часов, лечу домой и жду...
В 17-30 набираю курьеру - без ответа. Набираю на горячую линию доставки. Немного взволнованный чем-то молодой человек осведомляется, чем он может мне помочь. Вежливо интересуюсь, где мой заказ. В ответ мне говорят, что заказ сегодня не доставят, но он может согласовать С МОЕГО ВЕДОМА новую дату доставки на понедельник. На мой опять пока что вежливый вопрос: "Почему не доставили сегодня?", - следует незамысловатый ответ: "НА ВАШ ЗАКАЗ НЕ БЫЛ НАЗНАЧЕН КУРЬЕР". И тут меня прорвало! Неужели нельзя было позвонить и предупредить!!!!! Я потеряла полноценных четыре рабочих дня, а теперь еще и понедельник! Тогда молодой человек, ничтоже сумняшись, предлагает мне доставить заказ на работу. ГРУШУ! 80 КГ! МНЕ, В КОТОРОЙ ВЕСА 47 КГ! НА РАБОТУ!!!!!
Отфыркавшись и откричавшись, звоню на горячую линию магазина Спортмастер. Елейным голосом интересуюсь у оператора, где мой заказ. Она мне отвечает, что не знает, где заказ, так как он передан в транспортную компанию, и предлагает позвонить в доставку.
Объясните, почему, сделав заказ в интернет-магазине, оплатив его интернет-магазину, я должна узнавать в транспортной компании, где мой товар?!
Отвратительно! Если бы могла поставить отрицательную оценку, не задумываясь, сделала бы!
1
24 декабря 2024
Хотел бы написать про заточку коньков в данном магазине, НИКОГДА не точите коньки в галактике, не смог стоять на льду, пришел к хорошему мастеру и он уже показал на сколько кривой жолоб, первый раз пришел и мне точил коньки человек, который даже не занимается этим, пришел в тот же день, сказали что переточит на следующий день уде мастер сервисного центра, когда я пришел на следующий день, было видно что каждый сотрудник данного магазина знает об этой ситуации и обсуждает это, когда переточил нисколечко лучше не стало