Спортмастер
157 отзывов
27 февраля
Поставила одну звезду,так как был мной сделан заказ на белые кроссовки,когда приехала с другого района города их забрать,то была очень шокирована,состояние обуви ужас все в пятнах и все грязные.Продавцы!Вам нужно предупреждать покупателей о состоянии обуви(((
2
1
26 мая
Большой магазин. Широкий ассортимент товаров различных размеров, приветливые продавцы. Цены стандартные для данной сети. В общем отличный магазин. Рекомендую!
31 марта
По заказу через сайт звонят, говорят, что заказанного вами товара нет, причем звонят аж из Москвы. А в торговый зал тут же зашли, и нашли товар, которого у них нет. Рекламируют акцию о начислении 500 бонусов за заполненный профиль, но не начисляют, акция с 10.03 по 10.04 в рекламе, а они говорят нет такой акции, закончилась, хотя вчера писали, что условия все выполнены, бонусы должны начислится.
Ps, оценка не данному филиалу а руководству, так организующему рекламу и сбыт товаров.
1
17 ноября 2024
Большой выбор одежды, консультанты добрые, вежливые, помогли подобрать костюм, цены вроде приличные. В общем мне все понравилось.
4
22 декабря 2024
Хороший ассортимент, учтивые консультанты
4
22 февраля
Отвратительное отношение. Сотрудники «тыкают», хамят, что за отношение такое? Дикари
2
1
6 февраля 2022
Большой магазин спортивных товаров. Всегда можно подобрать по вкусу необходимый товар. Цены порой кажутся высокими, но для этого есть карта лояльности и скидки. В общем и целом мне нравиться совершать там покупки. Персонал вежлив и клиентоориентирован. Да и с возратом проблем нет, пару раз пробивали на кассе по неправильному ценнику, только дома обнаруживал, что цена не та, возвращался с чеком и мне всегда возвращали переплату.
4
1
13 мая 2024
Спасибо большое за квалифицированную помощь в подборе самоката консультанту Сергею. Цена приятно удивила.
6
26 февраля 2024
Стояли в очереди пол часа и в итоге кассир просто ушел сказав что касса в другом окне, где было пусто, только после того как сотрудник освободился от громких обсуждений клиентов он соизволил подойти к нам и начать выполнять свою работу. Хочу отметить что клиентов обсуждали несколько раз т достаточно громко при других постетителях:/
5
1
19 июля 2020
Большой выбор спортинвентаря, много хорошей качественной спортивной одежды. Цены иногда кусаются, но часто скидки бывают. Хорошая программа лояльности. Если есть Карта покупателя, вообще все дёшево получается.
4
3 ноября 2023
Очередной раз столкнулся с невероятной проблемой в этом ужасном магазине - у них нет пакетов! Можете представить? Ты собираешься купить товары, а на кассе тебе говорят, что пакетов нету и предлагают купить их тряпочную сумочку за дополнительную плату. Такая наглость! Продавцы, кроме одной девушки в очках в зале, просто отвратительны и недружелюбны(зато на кассе у них живое обсуждение кто где будет нг праздновать). Мне пришлось нести свою покупку в руках, как будто я купил вещь на рынке в советское время! И что самое обидное - на все мои обращения они не реагируют. Мне кажется, им плевать на то, что их клиенты испытывают дискомфорт и разочарование. Я больше ни ногой не ступлю в этот дерьмовый магазин!
7
2
3 июля 2023
Отвратительный магазин, худший просто из худших, менеджер Алексей отказался решать вопрос, он является заместителем директора и в рабочее время его было не найти , директор выходной, сотрудники на кассе ничем помочь не могут, у всех явно отсутствует желание работать, так как клиентский сервис 0 , хамское отношение сотрудников, вызывает лишь желание отвращения, никому не рекомендую данный магазин
6
4
9 сентября 2023
Не советую никому пользоваться интернет магазином , служба доставки курьер сервис экспресс который будет переносить сроки доставки на свое усмотрение , горячей линии у них нет , в ВК в чате они прямо пишут что сегодня не привезут , в Спортмастере тоже открещиваются , а клиент пусть сидит ждёт чуда ,потом звонят в 5 вечера и предлагают перенести на следующий день доставку , а какая гарантия то что на следующий день привезут , никакой , потратила целый день на ожидание доставки, в итоге ничего не привезли , не советую пользоваться данным сервисом . Теперь буду обходить этот магазин стороной. Заказ так и висит.
7
1
22 февраля
Плохие консультанты, бьют покупателей
2
1
9 ноября 2024
Цена не соответствует качеству. От слова совсем. Дешевле за такое качество на вьетнамском рынке
2
1
24 ноября 2022
Может мне так не везёт, но желания ходить именно в этот Спортмастер - Нет. На Среднемосковской всё хорошо. Итак в чем огорчение-в обслуживающем персонале. Стоит за стойкой мисс Мира, и убивает своей надменностью и пафосом. 😂. Проще надо быть и расторопнее. Очереди соберут, психуют, вешалки кругом летают. Фу. А товар, что то лучше, что то хуже. И, да в приложении сразу поставила 2 звезды, со мной связалась оператор, выслушал, и что?! В следующее посещение, всё то же. Ваши консультанты и кассиры без бейджей, увидила лишь у стажёра....
7
2
25 марта
Очень хороший персонал
1
20 февраля 2022
Всё хорошо, единственный магазин спорт мастер где подходил консультант и интересовался чем помочь, обычно где бы я не была их днём с огнём не отыскать! Покупали ребёнку бутсы, выбора почти не было, но все-таки подобрали, скидки хорошие, рекомендую именно этот магазин!
4
12 февраля 2023
Хороший магазин,покупаем здесь куртки,долго носятся,соответствуют заявленному качеству,бывают скидки,начисляются бонусы,очень довольны комфортом и обслуживанием,рекомендую
4
2
24 апреля 2023
Сделал онлайн заказ, сразу его оплатил. Получил сообщение о том что мой заказ привезут во временном интервале с 9 до 18 часов, курьер должен был позвонить за 30 минут и назначить встречу. В день когда заказ должны были доставить, курьер предварительно так и не позвонил. Когда позвонил курьер и сказал "Вас что нет дома?" Естественно я был очень удивлён! Неужели курьер думал что я буду ждать его 9 часов дома, в будний день? Когда я сказал что буду дома в 16:00 курьер сказал в таком случае сегодня доставки не будет. На мой вопрос в спорт мастере мне ответили что я могу сам позвонить в курьерскую службу и перенести время и место доставки. На мой вопрос почему я должен делать их работу, ответа не поступило, предложили отменить заказ на доставку и оформить самовывоз по уже изменившейся цене. Клиентоориентированность на 0, вопрос решать не хотят и не пытаются.
5
1
23 октября 2022
Классный магазин! В отличие от других в более популярных районах - тут всегда хороший ассортимент! И товара, и размеров! Часто сюда наведываемся)
4
2
5 апреля 2023
Магазин отвратительный!
Заместитель начальника отдела, директор, безопасник - хамят, грубо общаются, клиентского сервиса 0!
В возврате товара надлежащего качества отказывают, придумали какую-то внутреннюю экспертизу на соответствие возвращенному товару в течение 3 дней, при этом не имея никаких сертификатов о разрешении проводить экспертизу. Им всё равно что в ЗОЗПП такой статьи нет, ссылаются на ст.25 ЗОЗПП п.2 (которая вообще об обмене и в которой дают 3 дня продавцу удовлетворить требования покупателя о возврате, а не 3 дня на проведение экспертиз НЕ сложнотехнического товара надлежащего качества).
На вопросы откуда такие правила отвечать отказываются, на вопрос о наличии акта о проведении экспертиз молчат. По итогу общения с квалифицированным клиентом начинают придумывать, что 3 дня это не экспертиза, а рассмотрение заявления на возврат, если карта не та, с которой платили (вообще не вижу запретов и проблем в возврате на другую карту, по закону имею право вернуть на любую карту), при вопросе, а если карта та же с которой платили сделаете возврат сразу, начинают мяться и требовать выписку с карты, которой платили! Вы серьёзно? Какой-то продавец магазина, где я купила одежду требует от меня для осуществления возврата товара надлежащего качества выписку из моей банковской карты! Итог один - 0 сервиса, 0 клиентоориентированности, свои незаконные законы и правила, отказы в возврате и не квалифицированный штат!
5
3
26 ноября 2024
Частенько что то покупаю. Порой бывают неплохие скидки
4
22 февраля
Ужасный персонал
2
1
12 марта 2023
Был семейным магазином на протяжении нескольких лет, но увы... Последней каплей стало отношение руководства магазина к своим покупателям. Понадобилась ребёнку шапка, на улице днём +7, ночью -2... В наличии летние панамы... На вопрос к старшему продавцу о наличии головных уборов был отправлен в интернет магазин. Хотя шапки убраны в ящики и стояли рядом с полками продавать мне их отказались... Интересно, администрация магазина своему ребёнку тоже панаму наденет ???
6
1
10 июня 2021
Отличный магазин .Наверное самый приятный из всех спортмастеров в городе .Хорошие продавцы,не плохой ассортимент.Но до декатлона не дотягивает всеравно .
4
17 мая 2022
Потому что за последние 3 года магазин катится с горки. Цены стали заоблачные даже с бонусами не покорману сходить и что то купить лишний раз. Постоянно навязывают какую-то зрения говоря что это бесплатно а на самом деле с дирают деньги. Отношение к покупателям снизилось, хорошо что не посылают. Ни когда не найдешь продовца толкого либо ржут либо своими делами занимаются. В общем я растроен...
3
1
5 января 2024
Нашлось то, что было нужно. Обслужили вежливо. В магазине чисто.
5
1
18 августа 2024
Сотрудник отказался делать возврат товара, общался на «ты» и хамил.
3
2
23 февраля 2022
Есть такие компании, которые в рекламе уже не нуждаются, одна из таких - сеть магазинов Спорт мастер. Доволен и ассортиментом товаров и бонусными программами.
4
2 февраля 2023
Купил ботинки, очень быстро развалились. Жаль времени нет на разборки. Был рядом, сказали сразу, мол не вернём ничего, делайте сами экспертизу. Это второй мой возврат за Овер дофига покупок.
В поддержке написали, что нельзя сдавать в другие магазины, ЗЗПП конечно с магазином не согласен, но поддержка четко сказала.
На оставленную заявку, никто в течении недели не перезвонил!
Буду наказывать рублём, тысяч на 500 я купил у них, но после такого отношения не ногой и друзей всех предупредил. В тяжёлые времена, в Спортмастере отношение хуже чем у ягодки.
5
1
1 ноября 2022
Хороший магазин, товара много, но можно заблудиться в этих поворотах разворотах.
В целом, хороший магазин спортинвентаря
4
1
2 июня 2023
Совершали покупку здесь. На кассе стоят девушка с парнем флертуют личные темы обсуждают. Не наше дело это конечно но у тебя очередь на кассе. Но куда нам до этих господ. Чеки швыряют бэйдж отсутствует. Кто нас обслуживал может Маша а может Бен Ладен кто знает. Но нам и не надо знать мы простые люди а это Спортмастер. Основы торговли не для них. Там можно всё. Один светленький паренёк нам помог подсказал подошёл. А остальные как обмороженные ходят 0 внимания. Не впервой наблюдать такое отношение в этой сети магазинов. Вы хоть проводите тренинги с продавцами как общаться с покупателями. А то слушать кто кого куда сводит вечером из ваших продавцов не очень хочется. Хоть бы заткнулись перед покупателями или сделали вид что по работе говорят. Неееет куда там. Такая багадельня стала а не магазин спорт товаров. К ним больше ни ногой. Уж лучше на рынок или через другие масс маркета заказывать.
6
3
16 сентября 2022
Часто покупаем здесь. Удобно практично и качественно. По стоимости приемлимо плюс постоянно акции и скидки.
4
1
3 октября 2023
Консультантов не найти. Товары навалены кучей. Искали кроссовки( по приложению должны были быть тут) в итоге коробка есть - кроссовок нет. Специально ехали за ними - расстроились
7
1
8 августа 2020
Узкие проходы, невоспитанные консультанты, высокие цены, небольшой выбор. Дети шли за мной по узкому проходу, путь им преградил консультант с клиентом, пришлось ругаться, я просто не пойму, нельзя было пропустить детей, которые шли вслед за мной, а надо было преградить путь, чтоб клиент побыстрей выбрал скакалку?! Жалею, что на месте с администратором вопрос не решили!
3
3
16 июня 2023
Совершенно хамское обслуживание, приложение присылает, что у меня бонусы, в магазине говорят, что никаких бонусов нет, вообще очень неприятный осадок.
3
1
5 января 2022
Отвратительное обслуживание! Отношение к покупателю отвратительное , кажется что мы в долг у них покупаем! На просьбу в поиске размера отправляли заниматься этим вопросом самостоятельно! Зачем нужны консультанты в зале? Хамство на кассе! Как вообще сие заведения работает??Собственники проведите работу с персоналом вы теряете деньги!! И уважение покупателей!
3
3
18 февраля 2022
Хороший магазин, находится в максимире, бывают хорошие скидки, приветливый персонал, мне нравится
4
29 сентября 2021
Отличный магазин, приветливый персонал. Действующие бонусы и отличный выбор качественной одежды.
4
21 июля 2022
Отличные товары
Но касса часто одна работает
Долго обслуживают, так как все носков и трусов себе набирают
Всегда карту какую то хотят, а я могу спешить и не брать с собой, нервы терпят…
А так девочки милые
4
6 марта 2022
6.03.2022г. На кассе работают медленно, 30 минут в очереди, кассир не желает давать сдачу с наличных пяти тысяч рублей, мотивируя что не могут проверить купюру, (в банке купюра была принята)администратор грубиянка, отказалась помочь. В первые столкнулась с таким отношением в этом магазине, фактически мне с ребёнком указали на выход.
3
2
13 сентября 2022
Заказал нижнее белье 1 пару размером М. Оба М но размер только в букве на белье совпадает! Одни по факту S а вторые L. И самое классное в этой ситуации что белье обмену не подлежит👍
Из-за халатности ваших сотрудников я должен платить деньги?💪👍
3
3
9 июня 2022
Отличный ассортимент, переодически встречаются неравнодушных продавцы и это радует. Есть акции
4
24 января 2023
Скупой выбор. Цена в магазине и на сайте -в 2 раза дороже. Показали цену на сайте, продавец удивился, как такое возможно????? и предложил купить товар по цене как на сайте. Отказ! В других МП все равно дешевле.
3
2
7 июля 2022
Отличный магазин. Ассортимент широкий, можно выбрать одежду и обувь для всей семьи
4
10 ноября 2020
Магазин крупнейшего брэнда, хорошие вещи стоят дорого, можно покупать при наличии большого количества бонусов.
4
9 января 2023
Хороший магазин, множество раз здесь покупал товар, почти всегда все отлично.
4
2
14 июля 2021
Просто супер! Персонал - вежливый, обслуживание - быстрое. Если нет каких-то "специальных" запросов - рекомендую.
4
21 июля 2023
Вообще не понравилось ,на кассе всего одна кассир продавец.ждали очередь 45 мин, вообще жесть
3
1