Спортмастер
365 отзывов
30 января
Приятный, чистый магазин, хороший выбор товара, единственное не нашли туристическое все, предполагаем, что просто не сезон, замечательные кассиры, подсказали, помогли, рассказали и закрыли все вопросы. Хорошее место.
1
4 апреля
Отвратительный сервис магазина, пришел выбрать мяч ребенку, на что получил замечание в свой адрес, так как подбросил 2 мяча, чтобы проверить прыгучесть и вес, так как ребенку может мячик может быть тяжелым, директор магазина Кузьмина Наталья, видимо пришедшая с рынка подумала что мы с ней друзья решила общаться со мной на ты, и сказала «положил мячи»
На этом не компетенция Кузьминой Натальи не прекратилась, я попросил книгу жалоб, на что снова «по дружески» получил ответ: «на кассе возьмешь, может тебе еще ручку принести, иди напиши что тебе не дали мячик выбрать»
Весь шикарный диалог в стиле Квентина Тарантино расписывать не буду, так как суть настроя этого великого директора я передал.
Профит:
Деньги не потрачены
Прибыль магазина не получена
Лицо магазине в г.вне
1 звезда благодаря стараниям рыбы, у которой давно сгнила голова
1
11 января
15 декабря в данном магазине были приобретены мужские ботинки. По рекомендации продавца обувь перед ноской была обработана специальными средством для данного типа обуви. В первый же день обувь стала промокать внутри, при попадании на нее малейшей влаги. Нсли протирать ботинок - то окрашивается ветошь и сходит краска с материала. Через неделю. обувь была сдана на возврат в магазин. Продавец принимающая обувь с недовольным видом тутже сказала , обрабатывать специальным средством. Ей неоднократно было сказано, что обувь обрабатывалась и ходить в обуви имеющей такой неряшливый вид за пару носок прииеще даже недождливой погоде невозможно. В итоге магазин забрав обувь и продержав ее для вида экспертизы 10 дней вернул обувь назад с вердиктом дефектов не обнаружено и предложив пройти частную экспертизу и в этом случае гарантировав возврат денег и за обувь и за экспертизу. Крайне не рекомендую данный магазин.
3
23 апреля 2024
Выбор спортивной одежды - очень разнообразный. Цены в принципе - демократичные, есть конечно цены и выше чем в других магазинах, особенно в плане обуви. С размерами бывает беда. То что очень понравится - размера может и не быть. Радует, что можно там же и заказать нужные размеры через приложение самого магазина. Но это придется подождать и не факт, что в итоге подойдет.
13 октября 2024
Хороший магазин, всегда убрано, в зале есть сотрудники (в будний день точно).
Недавно покупала зимнюю куртку, сотрудники Кристина и Мария - очень доброжелательные, рассказали как стирать зимние вещи, подобрали уходовое средство. Также, девушки помогли получить дополнительную скидку через приложение, что порадовало вдвойне.
Спасибо!
1
11 февраля
Ужасное обслуживание. Все сотрудники столпились на кассе, хотя нужна была консультация в зале. Попросила 2 сотрудников проконсультировать меня, в итоге меня ни то, что не проконсультировали, но и отправили к мужским вещам. Конечно, самой можно разобраться.
Про элементарное уважительное общение молчу. Было ощущение, что пришла домой к людям, которые не рады гостям и готовы выдворить меня скорее.
1
18 марта
Ужасный персонал. Обслуживание медлительное. Друг на друга перекладывают ответственность. Товар на складе искать не хотят. Надо в приложении показать, что товар у них есть. Три раза размещал заказ и ни один товар в итоге не забрал, так как, не подошел размер, а заменить размер на нужный в магазине и забрать, нереально. Больше в этот магазин не пойду, пустая трата времени. Приложение удалил за ненадобностью.
4 марта
Работа консультантов оставляет желать лучшего, а точнее её вообще нет.... не нашел интересующий товар в зале, спросил консультанта о наличии, тот нехотя ответил что ничего нет, мол закончилось. Вот только в приложении указано, что товар есть в магазине. Видимо консультанту плевать на посетителей и его личное время важнее....
9 февраля
Благодарен сотруднику Ивану за качественную обувь и сервис.
Вежливый, опрятно одетый, порядочный, культурно разговаривал.
20 ноября 2024
Уже давно стараюсь ничего не спрашивать у сотрудников этого магазина, так как почти всегда ощущение (кроме консультантов мужчин), что мне делают одолжение, отрывая свое бесконечно дорогое время на какого-то там клиента, много пассивной агрессии, видно полное нежелание объяснять и вести покупателя. Видимо ни книг они не читают по техникам продаж, ни семинаров и обучения компания не предоставляет. В моей технической профессии все постоянно озадачены вопросами личного и профессионального роста и развития, может поэтому так выпукло все это мне видно. Полностью перешел на покупки через интернет-магазин, но все равно, приходя забирать заказ, нарываешься на не спровоцированную и не вполне адекватную реакцию. У ребят-консультантов подобного не замечал, но женская часть персонала позволяет себе интонации и взгляды говорящие о высокомерии, которые мало совместимы с профессиональной этикой и взаимоотношениями типа клиент-сотрудник организации. Качество товаров приличное.
9
20 февраля
На кассе персонал пытается обмануть и подписать на электронную почтовую рассылку. Говорят, что нельзя просто так воспользоваться картой спортмастера, обязательно надо подтвердить согласие на электронной почте, направляют эмейл «на дурачка». Втюхивают приложение. Что бы просто совершить покупку нужно пройти сто кругов адских скриптов от кассира
1 августа 2024
Оформила заказ на доставку. Заказ получила, мягко сказать, не в лучшем виде. Обратилась в магазин с возвратом и была приятно удивлена) Хочется выразить благодарность всему персоналу магазина. Особенно хочу сказать спасибо администратору Татьяне!!! Спасибо Вам за ваш профессионализм, подход к ситуации, за оперативность решения проблемы. Эти пять звезд Ваши!!!
4
18 августа 2024
Неплохой магазин,большой ассортимент. Цены не дешёвые но есть выбор,и можно найти и бюджетные варианты. Бывают выгодные скидки и бонусы при заказе через интернет. А забрать можно сразу на кассе.
3
23 января 2024
Любим этот Спортмастер, частенько здесь бываем и практически всегда что-нибудь обязательно покупаем. Персонала немного, но всегда все помогают и оформить, и найти, если нужно.
Очень удобная система лояльности, да и качество товаров супер.
23 февраля
Купил кроссовки одел один раз,не подошли ,пришол сделать возврат мне отказали так как увидели следы эксплуатации,которые были при покупке(люди же приходят их мериют),теперь что с ними делать не знаю,и то что приёмщица увидела следы,в зале на продаже такие есть даже хуже
1
3 апреля
Добрый вечер,делала заказ с доставкой в данный магазин!
Продавец-консультант на кассе,нагрубила,не дала посмотреть товар,стояла с недовольным лицом!
Научите свой персонал разговаривать с покупателями
31 мая
Отвратительный сервис! 26.05.25 хотела поменять кроссовки на размер побольше, но сотрудник отказался принимать мои кроссовки, сославшись на якобы грязную подошву, и это при том что уже изначально в магазине все кроссовки с грязными подошвами! Как подошва может быть идеально чистой, если их мерят?
15 августа 2024
Решила в кое-то веки зайти и купить вещи, но не тут то было. Касса работала одна, очередь была большая. Сотрудники решили открыть вторую, отлично - подумала я ; подхожу к кассе. Женщина разговаривает по телефону , не извинилась , что надо подождать, просто куда-то ушла. Что за подстава ? Зачем звать «проходите в порядке очереди на следующую кассу» и куда-то уходить, чтобы клиент ждал. Ничего я не купила, покупать там не буду впредь никогда, не советую туда ходить, обслуживание ноль из ноля.
4
2
2 ноября 2024
Были проблемы с подарочной картой- колл-центр просто бросал трубку или перенаправлять на старшего . 30 минут ждала - так и не ответил старший...
Зато вместе с кассирами послушали приятную музыку....
При этом огромное спасибо кассиру Ирине- единственный человек,который смог решить мою проблему. При этом не смотря на мое раздражение( конечно,полтора часа на телефоне торчать) всегда была приветлива и улыбалась. Огромное ей спасибо!!! Подняла испорченное настроение .
А вот старшему администратору
1
19 февраля
Маленький магазин. Не все товары бьются по базе. Написано что есть в наличии, а на самом деле не могут найти. Но думаю что это единичный случай. А так сотрудники стараются
1
16 апреля 2024
Отличный магазин, не большой, но компактный. Ассортимент хороший. Консультанты всегда помогают найти нужный товар, вежливые. Радует что можно купить и от найк и от адика оригинал.
1
2
2 июня 2024
Мне понравилось, большой ассортимент, тактичные приветливые сотрудники, можно спокойно побродить выбирая нужную вещь всё на своих местах. Паркинг у входа в ТЦ.
25 апреля 2024
Большой удобный магазин, выбор товара боллее чем достаточный, персонал неновящевый, но если понадобится помощь, тут же помогут с улыбкой и дружелюбием. Про промо-акции сети не думаю не надо рассказывать, они многочислены и разнообразные.
3
6 мая 2024
Большой, хороший магазин. Персонал всегда поможет и подскажет. Ассортимент товаров разнообразный, закупаемся всей семьёй. Всегда можно найти что-то по хорошей скидке или акции.
1
16 марта
Большой приличный магазин с большим количеством товаров. Есть где прогуляться и из чего выбрать
15 июня 2024
покупали велосипед в 22 году, меньше чем через месяц сломалась задняя звезда. И за 4 дня до окончания гарантии мы привезли велосипед в данный магазин. Везли велосипед со странным стуком на свой страх и риск!
Приехав, мастер сказал, что гарантия ТОЛЬКО НА РАМУ!!! товарищи, НА РАМУ!!!!! что с ней может случится???? Не в этом суть.
Как оказалось, можно заказать независимую экспертизу (ПРАВИЛЬНО Я ПОНИМАЮ - это приезжает независимый эксперт, не относящийся к магазину?!), глядя в глаза ДИРЕКТОР МАГАЗИНА Наталья сказала, что приедет другой человек, а не мастер магазина. Продержав наш велосипед неделю, выясняется, что НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА - это и есть мастер магазина 😂😂😂. Я позвонила лично директору магазина Наталье +7 (965) 384-35-82 на что услышана ответ - никто вам ничего не заметит (с ухмылкой), обращайтесь куда хотите, пишите куда хотите!! И бросила трубку.
Так вот, покупая велосипед в спортмастере, будьте готовы к тому, что чинить вы будете его сами! За свой счет. А директор магазина будет лить в глаза вам сладкую ложь!!!
Перед тем как отвезти велосипед в данный магазин я специально позвонила и спросила - нормальный ли мастер (потому что велосипед при использовании 1 месяц в году) ломается в том же месте), сможет ли он помочь нам. Я ни ща что больше не сунусь в этот магазин!
Директору аплодисменты - клиентоориентированности 0. А в магазине спорт мастер я вообще разочарована. Такая крупная компания не идет навстречу клиенту…. Если товар действительно ломается постоянно - просто купи новый велик за 20 000 и так каждые 2 года.
Я даже не просила возврата денежных средств. Мне нужен был обмен так как модель постоянно ломается, либо починить его!
3
18 ноября 2024
Добрый день. Продавец кассир в тц
светофор по имени ирина по своей воле пробила 3 батончика и салфетки, якобы для применения скидки, хотя я мог просто оплатить в приложении 7999 руб, но пришлось оплатить больше так как она сказала что без данных товаров скидка не применится, прошу применить к ней меры в виде штрафа за некорректное отношение к покупателям.
4
2
4 ноября 2024
Для получения онлайн заказов отдельная касса , но почему -то сотрудники магазина решили сделать общую очередь на покупки и на получение онлайн заказа . То есть по их логике , мы должны пол часа простоять в очереди чтобы померить вещь , которая не факт еще , что подойдет , а потом еще пол часа стоять в очереди на оплату вещи ?
1
2
20 июля 2024
В первый и последний раз! Ассортимент никакой, выбрали несколько вещей, дама-сотрудник настоятельно рекомендовала скачать приложение и получить за это скидки. По факту промурыжила нас с установкой и оформлением через приложение, никаких скидок не было и напоследок, обнаружили дома магнит на кофте. Видимо сотрудник больше увлечен распространением приложения, чем качеством обслуживания. Что делать с этим "кэшбеком" непонятно.
P.S. Через приложение так и не удалось пообщаться ни с кем, кроме бота которого не научили решать проблему с магнитами.
5
29 ноября 2024
Большой спорт магазин, часто покупаем там обувь. Всё отлично, НО недавно купили обувь и в ней оказалась кнопка (типо иголки)
13 октября 2024
спасибо огромное продавцу Людмиле! мы не стояли огромную очередь! быстро и оперативно оформила заказ, упаковала и выдала товар! необыкновенный сервис!!!
2 июля 2024
Персонал вежливый, выбор товаров разнообразный, количество товаров огромен, скидок достаточно, очередей не видел, т.к. почти все приходят за онлайн заказами.
2 декабря 2023
В целом, обычный Спортмастер с парой оговорок. Все очень медленно, большие очереди, а одна из касс пустует.
Плюсом необычно маленький ассортимент. Например, в отделе для плавания представлено всего 4 экземпляра шапочек. Все тканевые, 2 – детские, 2 – взрослые. Из-за этого пришлось заказывать доставку в отделение спортмастера в приложении. За такую возможность, конечно, плюс, но за ассортимент – жирный минус.
4
1
30 мая 2023
Магазин Спорт Мастер отличный! Я всегда нахожу то, что ищу, и персонал очень дружелюбный и услужливый. Цены действительно разумные, и у них есть широкий выбор спортивного инвентаря и одежды. Я всегда доволен качеством их продукции и очень рекомендую их всем, кто ищет спортивный инвентарь.
1
3
10 декабря 2024
Магазин самообслуживания. Персонал в зале находится для мебели. Спешат только когда клиент несёт на кассу товар, предлагают отнести.
1
24 ноября 2023
Большой и просторный магазин в ТЦ Светофор. Ассортимент большой и разнообразный. Ценовые варианты на любой кошелёк. Есть открытая бесплатная парковка вокруг ТЦ.
2 апреля 2024
Нравится этот магазин, хороший выбор и грамотные, компетентные сотрудники.
Всего помогут и подскажут как совершить максимально выгодную покупку ☺️
1
30 августа 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом, который пользуется спросом, тк быстро разбирают популярные товары) продавцы - толковые, грамотные ребята, рассказывают подробно и понятно, молодцы👍
3
31 января 2023
Супер магазин!!! Выбор товаров просто огромный и на любой вкус, а также на любой кошелёк, сможете подобрать себе всё от плавок для купания до зимнего горнолыжного костюма. Обожаю акции ! Скидки супер до 50%, это просто сказка. За такие цены отличное качество и великолепный ассортимент. Персонал вежливый и всегда помогает в выборе, главное не навязываются и не мешают, попросишь подойдут. Очень рекомендую этот магазин!
1
1
3 мая
Продавец, работала сегодня, 3 мая в 21 ч вечера--Ирина Николаевна, это абсолютно некомпетентная грубая хамка. Проще было признать неправоту, чем хамить...но ей конечно виднее.
Уважаемые руководители, данная женщина не может работать в зале, на кассе, так как грубит, огрызается. Такие сотрудники несут компании репутационные потери. Абсолютно точно, что ее нужно перевести с фронта на бэк продажи. Присмотритесь. Либо верните ее на Садовод, скорее всего она оттуда.
7 января 2024
Свободно, можно подойти к товару. Бываем нечасто, обычно без покупок не уходим. Бывают значительные скидки на покупки. Из минусов - мало продавцов консультантов, но сейчас так везде. В принципе, можно и самим разобраться и сделать выбор.
30 сентября 2024
Если бы пропускпли мат, я бы выразился, а так напишу что ужасное отношение что консультантов, что продавцов к покупателю, ни помочь, ни принести со склада, пакетов тоже нету, предлагают купить мешок стремный, это просто ужасно...
2
28 ноября 2023
Достаточно большой магазин с огромным ассортиментом. Цены на многие вещи дешевле, чем можно найти на маркетплейсах. Приятным бонусом бывают дополнительные скидки на кассе.
15 марта
Ужасный магазин , консультант один на весь магазин . Кассиры хамки и обслуживают оооочччееень долго ..
1
21 ноября 2022
Добрый день! В Спортмастере до недавнего времени покупала только спортивный инвентарь. Хочу выразить благодарность Нестеренко Анастасии в торговом центре "Светофор" города Люберцы, которая быстро и грамотно подобрала детские ботинки по цвету и размеру, оформив покупку с доставкой на дом, да ещё и со скидкой. Спасибо сотрудникам Спортмастера за профессиональный подход к клиентам!
3
2
14 апреля 2023
Средний по величине среди Спортмастеров магазин, выбор для среднестатистического спортсмена вполне достойный! Покупал баскетбольный мяч - показали варианты, накачали. Хороший уровень обслуживания)
3
1
31 марта
Приличный ассортимент, есть где разгуляться и из чего выбрать
4 ноября 2024
Есть отдельная стойка для выдачи онлайн заказов, но она не работает, в итоге делаешь заказ онлайн, а чтобы забрать- нужно стоять в общей очереди. Удобно 🤡
1
1
14 октября 2024
Время обед, в магазине 6 касс а работает одна! На просьбу открыть еще одну, сотрудник огрызается!
Найти заказанный товар не могу 20мин, хотя смс пришло что товар собран и ждет!
Больше сюда не вернусь!
4
2
23 января 2024
В магазине очень не хватает продавцов-консультантов,чтобы узнать что то о вещи, надо долго разыскивать , к кому бы обратиться.И продавцы очень немногословны, такое чувство, что только бы ты от них отстал поскорее.Один раз я пробивала на кассе товар, в это время кассиру позвонил кто то по телефону, и она , не завершив заказ (!) другой девушке крикнула , чтоб она подошла и все дооформила, т.к. « у нее ребенка надо идти забирать из школы».Я была в шоке.
5