Хороший магазин. Уже много лет покупаем в нем вещи для прогулок и походов, а также детям для занятий физкультурой и для спортивных секций. Очень порадовал расширенный размерный ряд до 56 размера. Консультанты вежливые, с юмором.
Покупал подарки 29.12.термобельё.упаковки мятые грязные неприятно даже в руки брать.продавцы ватные медленные.я конечно всё понимаю предновогодняя суета и т.д.устали.но причём здесь покупатель.
Вещи не соответствуют цена качество, китайскими деловыми подделками торгуют выдавая за фирменные вещи, спортивная кофта адидас за месяц скаталась и растянулась превратившись в болохон.
Выбор товаров скудный , особенно кроссовок , персонал не найдешь для консультации , качество части товаров оставляет желать лучшего, года 4 назад здесь было намного лучше!
Вчера покупали в этом магазине одежду дочери. Очень много вещей намазаны тоналками, пришлось долго искать чистую одежду. Когда мы находились в премерочной к нам ворвалась продавец, забрала все, что мы примерили на кассу. Мы питались возразить, но она ничего не слушала. Продавец наглая хамка, которая нам нагрубила и испортила настроение. Хотелось развернуться и оставить все выбранное, но мы так долго выбирали.... На кассе ждал сюрприз, тот же продавец оставила нам вещи которые мы выбрали и которые мы примеряли, я завозмущалась и опять получила порцию хамства и недовольства от этого продавца. Прошу администрацию магазина депремировать данного сотрудника, она была без бейджика. Также прошу научить своих продавцов обслуживать покупателей и выдать им перчатки, как в других магазинах. Спасибо заранее за принятые Вами меры.
Ассортимент маловат по сравнению с магазином в Гринвиче например
Посмотреть ответ организации
Кос
Знаток города 16 уровня
11 февраля 2023
Выбор большой, все лежит на своих местах, чисто. Но кассиры это отдельная история:
-постоянная очередь (хотя 3-4 кассы, работает по факту 1-2).
-хамят на раз два! (Руководитель обрати внимание за кассами, таким кассирам семечки на рынке продавать нельзя доверять).
Из за этого две звёзды.
Слава богу есть онлайн доставка.
Сделали заказ в магазине на товар размера которого небыло в самом магазине, нам сказали оплатите и завтра вам его привезут прямо домой. Указали адрес ждём ...звонит курьер на следующий день, спрашивает ещё раз адрес, потом говорит нее это далеко я не поеду, это не мой район. Сказал куда то там передам, но сейчас вам не привезут и положил трубку. Отношение, доставка на "высоте".
Хороший спортивный магазин. Большой ассортимент, много скидок, акций и бонусов. Приемлемые цены, качественные товары, вежливый персонал. Сама очень часто покупаю там вещи. Очень нравится. Все супер!!!
Приехали в Екатеринбург совсем недавно совершить покупки перед холодным сезоном. Сегодня прогуливались по Тц Глобус, с целью присмотреться, консультанты навязчиво за нами наблюдали и не тихим голосом обсуждали нас, в плане «ходят тут просто так, понятно же что без денег»… полный ужас, настроение испорчено! спортмастеру в тц глобус ставлю -10
ОЧЕНЬ надеюсь мой отзыв кому-то поможет! Я являюсь держателем серебрянной карты с накоплением 80 тысяч, НО после описанных событий, я БОЛЬШЕ несобираюсь ничего покупать.
27 апреля 2020 заказала кроссовки сыну на сайте, сразу оплатила и заказ и экспресс доставку из магазина! Номер заказа 57013-235921.
На следующий день позвонили и попросили изменить адрес доставки, так как заказ доставляется только в черте города Екатеринбурга, а я живу в Березовске. Хорошо я согласилась! Время обозначили с 10-13. В 15:30 28 апреля мне позвонили из магазина сказали что курьер забирает мой заказ и мне нужно сообщить секретный код. Я сказала его сотруднику магазина, курьер мне даже не звонил со своего телефона. Курьер забрал кроссовки и присвоил их себе! В итоге оказалось, что курьерская служба никак не связана со спортмастером. 3 мая из этой службы мне ответили что вскоре всю сумму (заказ и доставку) переведут на счёт компании, с которой у них заключен договор. 1 мая я сформировала обращение на горячей линии спортмастера, 5 дней сказали рассмотрение и потом со мной свяжутся. 6 числа я начала звонить сама, в итоге персонал магазина из которого была доставка пообещал посодействовать, мне сначала позвонили спросили получала ли я товар. Я конечно была в шоке, нет не получала. Потом позвонили и сказали, что в течении 14 рабочих дней мне вернут деньги. То есть 27 мая 2020 край должны были перевести. Я начала звонить накануне, узнать всё ли в порядке, потому что обычно возврат приходит очень быстро. Мне сказали ждать положенный срок. В итоге 27 я звонила пол дня. Дозвониться невозможно, висишь на линии за одну сессию пол часа, удается поговорить с 3 специалистами. Один перенаправляет к другому, второй к третьему сидишь, ждёшь. Каждому приходится рассказывать одно и тоже. Сформировали сто десятое обращение на которое должны были ответить в течение 24 часов. В итоге прошло два дня, как обещанный срок закончился, деньги так и не вернули, никто не звонит. Мне не нужны ваши ответы, мне нужны мои деньги!!! Сегодня 16 сентября 2020 года, деньги до сих пор не вернули! Деньги вернули после личного обоащения в магазин! Впечатление безнадежно испорчено 😔😔😔
Ужасная клиентоориентированность. Хотя часто совершаю покупки в Спортмастере, также чаще убеждаюсь, что надо уходить к конкурентам. Держит близость магазинов и программа лояльности. Хотела купить велосипед, вспомнила, что не так давно мне прислали бонусы, к тому же друзья давно дарили сертификат, хотела оплатить и совокупно получить приятную скидку. Но, оказалось, что в короновирус воспользоваться подарочными картами я не могу - "ждите снятия ограничений". Оплата только онлайн. Вот только бонусы не ждут, они сгорят. Да и я хочу кататься сейчас, а не зимой. Итог - я просто куплю велосипед в другом месте, варианты то есть. Магазин потерял клиента, и это при том, что из утюга разве что не раздавался плач Спортмастера, о том, как им туго. Всем туго. Но, например, в Мвидео я смогла совершить покупку, оплатив её частично подарочными картами, никто там не требовал оплаты только онлайн. Жаль, велика и они не торгуют. Спортмастер не жалко, придут другие, более клиентоориентированные.
Нужно было по мелочи купить из наличия.
"Купим онлайн, это удобно,"- подумали мы.
"Да, щас же" - парировал Спортмастер.
Оплата онлайн на сайте возможна только при соблюдении двух условий:
1. Платеж идет через сервис Сбербанка, ТОЛЬКО если вы даете согласие сдать свои персональные данные под рекламу от Сбера. И никак иначе. Никакого альтернативного варианта оплаты нет.
2. Вы согласны участвовать в бонусной программе Спортмастера. И опять же добровольно сдаете свои персональные данные под рекламу уже от самой компании Спортмастер.
Господа, маркетологи, а если человек не хочет рекламного мусора?
Если хочет просто КУПИТЬ нужную ему вещь без дальнейшего выноса мозга с ненужной рекламой от Сбербанка?
Идти в другое место? Принято. Мелочь, но купим в другом месте.
Письмо вам относительно моих персональных данных отправлено, в случае если получу спам - решать будем в рамках действующего законодательства и с привлечением всех заинтересованных и компетентных органов.
Хорошего дня.
В период пандемии возникла необходимость в приобретении кроссовок. Оформила заказ онлайн с самовывозом из этого магазина, дали скидку 500 рублей: мелочь, а приятно. Сотрудники связались со мной в течение часа, товар ждал в магазине в тот же день. Подъехала к ТЦ, позвонила по номеру телефона магазина и уже через 5 минут продавец вручила мне заказ. Все быстро, просто, по отличной цене.
Во время карантина лучше ничего в Спортмастере не заказывать. Во первых, вам нужно оплатить заказ онлайн, это означает, что возврат и обмен вам будет не доступен, если что то не подойдет, это будет вашей проблемой.
Во вторых, вам присылают СМС с 3 телефонами, один из которых не доступен, второй не отвечает, третий 8800... операторы тупят и диктуют вам первые 2 телефона.
Пытаясь дозвонится в течении 40 минут и поняв, что это невозможно. Попытались подойти к магазину на 2 этаже, но были остановлены охранниками.
В итоге, случайно на улице возле ТЦ встретили курьера Спортмастер в фирменной кофте и он нам дал еще один номер телефона, по которому удалось дозвонится и получить заказ.
Курьер просто вышел, спросил код заказа, отдал коробку и ушел. Т.е. померить кроссовки и вас не получится, обратно он их не заберет.
В третьих, мы заказали на сайте 37 размер, нам принесли 36,5, объяснив это тем что это EU размер, но мы думали, что заказываем 37 EU. И по отзывам, кроссовки маломерят на 0,5 размера, т.е. по факту они 36 размер. В итоге кроссовки ребенку были только, только без какого либо запаса и возможности обмена.
В итоге на получение заказа, было потрачено времени 01:20
Я очень не доволен сервисом Спортмастер, до окончания карантина никому не советую там что то покупать.
20
1
Дарья
Знаток города 4 уровня
4 января 2022
Добрый вечер.. Посетили Спорт Мастер в глобусе.. Хуже магазина не встречала... Да 2 января, да 2022 год, но блин срач в магазине! Вещи просто валяются на полу... Цены не соответствуют приложению..Просто огорчение с каждым посещением больше! Размерных рядов практически нет. Приложение пишет есть! Наведите порядок! Очень разочарована данным магазином.
Обалденно большой магазин ,с выбором товара, даже больше чем в других спормастерах, купил кастюм для соуборда, и он был только в этом магазине, в 4х других магазинах, данной модели небыло!
4
2
Арина Шемякина
Знаток города 11 уровня
29 августа 2023
достаточно большой магазин с широким ассортиментом
Ассортимент не большой, но все необходимое присутствует. Был неприятный момент, когда попросили консультанта подобрать экипировку большого размера, молодой человек махнул рукой в сторону полок-там просмотрите, если есть... Естественно, уехали в другой магазин, осадочек остался...