Спортмастер
279 отзывов
9 декабря 2024
Более 10 лет отовариваюсь в этом магазине . Удобно - живу недалеко . Последние годы качество товаров сильно упало . Цены взлетели . Взял куртку коламбиа , которую брал 10 лет назад . У новой молния полетела через неделю и молния мелкая - плохая , на старой была крупная -надежная, куртка обошлась около 17 т , замена молнии еще 5т. Понятно что это китайские подделки , но качество их сильно упало , а цены не соответствуют качеству . То же с обувью , кроссовки адидас с отличающимися задниками !!! Пишу им на сайте реальные отзывы , а их не публикуют . Зато хвалебных полно - куртка в которой мерзнешь в -5 у них пишут : для сибирских морозов … просто анекдот . Одежда для самбо - куртки плохого качества , красятся и линяют даже при холодной стирке. Понятно , что не все могут отовариваться настоящими брендами , так снизьте цену ! Реально можно с уверенностью покупать носки , спортивные костюмы, шапочки и перчатки . Остальные товары могут подвести . Это мое личное мнение . Просто наболело слегка , а они нормальные отзывы на сайте не публикуют , одна заказуха , вот я и разошелся тут . Да , мастерская пока не подводила , персонал тоже весь вежливый, только почему то настаивают на оплате куаркодом , но я никогда так не плачу.
11 января
Не самый лучший спорт мастер, заказали коньки в почтовый банкомат в магазине перекрёсток, пришли плохие и поношенные, на минуточку мы живём далеко от сюда , нас направило в этот спорт мастер отвести коньки на возврат, сегодня мы отвезли Коньки, продавец Екатерина и консультант, её помощник Денис не хотели принимать коньки, говорили: с ними же всё нормально, но потом волшебным образом увидели трещину, не ну прям праздник, чудо чудесное! Работают медленно и как будто тянут время, перед покупкой коньков мы использовали промокод на скидку и просто бонусы, продавцы отвергали это и говорили:
У нас так нельзя, но в знали то что можно, но потом к нам опять пришло чудо и продавцы узнали то что так можно!( люди следите за качеством вещей!)
21 апреля
Покупала здесь шапочку и очки для плавания. Хочу сказать, что здесь есть всё для плавания хорошего качества и по выгодным ценам! Продавцы ответили на все вопросы по выбору, всё по делу, чётко. Спасибо, буду обращаться ещё!
1
22 марта
хороший спорт мастер, цены не высокие, ассортимент самое то. расположение удобное, персонал компетентный, в общем рекомендую всем посетить этот магазин.
2
21 февраля
Кроссовки стоимостью 20299р порвались через месяц. В экспертизе отказали. Сотрудница, которая занималась нашим случаем отказалась даже ФИО свое называть. Дала копию незаполненного документа и сказала, что мы больше ничего не получим. В Роспотребнадзоре по телефону сказали составлять письменное обращение к ним. Теперь придется этим заниматься. Купили на свою голову, теперь еще время тратить свое на это все.
Дополняю: здорово, что магазин предлагает написать им на почту и вопрос решить. Написала я письмо. Несколько раз мне написали, чтобы я шла в независимую экспертизу сама. Но когда я написала, что вправе обратиться в сам магазин и решить этот вопрос через магазин, а не бегать в поисках каких-то экспертиз, то представитель магазина просто написал, что обращение зарегистрировано, ждите. Это было 8 декабря. Ждём… уже месяц ждём…
Дополняю еще раз. Перезвонили из данного магазина, дама со странной манерой общения, через слово вставляет «ну и» причем в громкой и грубой форме, начала уверять меня, что по закону о защите прав потребителя магазин не имеет права принимать товар на независимую экспертизу. После того, как я ей зачитала абзац и назвала номер статьи и пункт, дама эта со своим «ну и» быстренько переобулась и сказала, что ей там подсказывают, что да, такое возможно, но если я приеду и напишу расписку, о том что обязуюсь оплатить эту независимую экспертизу. А сегодня еще выяснилось, что это был директор магазина. Я смотрю, спортмастер может дно пробивать бесконечно 🤣 в общем, единственное, что они могут, это дать отказ и все. Окей. Схожу сама в независимую экспертизу.
1
1
3 апреля
Большой ассортимент товаров 💕 а еще мне сразу же помог молодой человек в выборе модели и даже помог подобрать носочки 🙏💕 Если я не ошибаюсь его зовут Артем (русые волосы, миленький такой 🥹)
Спасибо вам большое🙏
Это самая быстрая покупка была в моей жизни
Самые крутые и стильные вещи в Спортмастере 🙏
💕💕💕💕💕💕💕💕😍
1
30 января
Безумно устал от агрессивного маркетинга на кассе. Почему я не могу просто купить товар и уйти? Бесконечная навязывание системы лояльности, дважды отказался, сказал, что НИКАКИЕ бонусы меня не интересуют, кассир всё равно обманным путем через минуту спрашивает мой номер (не говоря для чего) и без моего согласия оформляет карту. Лишний раз спорить и уже третий раз говорить, что мне НЕ НУЖНА карта лояльности я не стал.
Если у них есть KPI, то выполнять его надо не настолько агрессивно, отвратное впечатление от покупки.
30 января 18:00
2
7 февраля
Очень маленький ассортимент, коллектив злой. Что бы проконсультироваться приходится бегать и ловить ребят. Очереди длинные и долгие. В целом все очень не дружелюбно. Очень душно в магазине
21 декабря 2024
Зачем делать сервис в магазине, если сервиса там нет? Хотела смазать новые лыжи. Сотрудник где-то ходит, ему звонят, просят подойти. Ждала 10 минут, больше времени не было. Возврат на оплаченную, но не оказанную услугу делать отказались. Затем согласились, но зависла система :))
1
7 июня 2024
Сегодня купила босоножки в этом магазине. С босоножками вроде все ок. Но уже когда я вышла из магазина и спустилась а 1-й этаж, меня догнал парень, работник Спортмастера, и потребовал, чтобы я предъявила ему чек о покупке. Я отказалась, потому что это было за пределами магазина, потому что это оскорбительно и потому что я не обязана хранить чеки и показывать их кому бы то ни было. В ответ мне стали угрожать вызовом полиции. Я вернулась в магазин, продемонстрировала чек администратору. Но я считаю это возмутительным. Почему меня подозревают в воровстве, принуждают показывать дурацкий чек, оправдываться, объясняться? Ни ногой больше в этот магазин. И никому не советую
4
10 октября 2024
Не самый лучший Спортмастер. В зале никогда не найдешь сотрудников, чтобы помогли с выбором. Ну а уж если определился с покупкой, то на кассе потом будешь стоять еще полчаса. Обслуживают очень долго, работает всегда один кассир, хотя их там находится трое. плюс грубят, если начинаешь спокойно спрашивать. Лишний раз не хочется заходит. Звезды чисто за ассортимент и близость к дому.
1
16 февраля
Ассортимент: пустые полки (приезжали за коньками в январе). Консультантов не найдешь, а, если найдешь, отправят к терминалу искать на сайте самостоятельно. Осадочек неприятный.
1
11 декабря 2024
Вот и закончилась моя месячная эпопея взаимодействия со Спортмастером. В начале ноября через мобильное приложение я купил толстовку и получил ее через СДЭК, так как забрать в магазине невозможно, просто нет такого выбора. Покупка недорогая, поэтому сделана достаточно просто. Но купить это просто, а вот сдать….
Получил, примерил - большая и надо вернуть. Захожу в мобильное приложение - там написано: выберете товар к возврату в личном кабинете. Выбираю ту самую толстовку, приложение пишет - вот список магазинов, куда можно поехать и сдать. Я выбираю удобный и еду. Приезжаю - девушка на кассе пытается сделать возврат, у нее не получается, зовет старшего. Уже другая девушка колдует над компьютером в итоге выдает вердикт - дык это же маркетплейс, зачем вы сюда пришли ?
Я отвечаю, я сюда пришел потому что так написано в вашем приложении. На что получаю ответ - ну это маркетплейс, я ничего поделать не могу. Я отвечаю - должен ли я разбираться в этих нюансах? Я же просто купил товар в приложении и просто хочу его сдать!? Ответ - я создала заявку, вам позвонят и скажут что надо делать. 8 ноября, в течении дня никто так и не позвонил, я самостоятельно создал претензию в чате, на основании которого появилась переписка в почте и началось - сделайте фото. Сделал, отправил. А теперь отнесите в СДЭК и отправьте ( Кстати, за упаковку я заплатил отдельно, хотя меня уверяли что возврат бесплатный), дальше изделие едет неделю в Волгоград и там лежит 4-5 дней и ждёт, когда его заберут. Все это время я каждый день пишу письма в Спортмастер с просьбой забрать мою вещь из СДЭК. Ура! Вещь забрали - следующий этап выглядит : « а напишите заявление на возврат, распечатайте и отправьте подписанный скан» ( справедливости ради замечу - разрешили просто заполнить форму, без распечатки) и вуяля 11 декабря мне вернулись деньги. Нужно ли говорить что за это время я успел найти туже вещь с нужным размером на других маркетплейсах и ощутимо дешевле? Нужно ли говорить, что с таким подходом я удалил приложение спортмастер ? Ребят, так в 21 веке не работают.
29 декабря 2024
Отвратительный работник сервисного центра. Человек не на своём месте. Делает все, спустя рукава, никуда не торопится. Ему все должны, такое впечатление. Не хочу сюда возвращаться
11 мая 2024
Товара много, цены высокие, купили ребенку кеды для скейт бординга типа неплохой фирмы, порвалась быстро, не прошло и года подкладка на задниках, вставки из гладкого пластика вылезли наружу, гарантии нет- вернее она есть, аж 2 года)) , но магазин не хочет ее выполнять, так как все мы неправильно носим обувь , а именно на ногах, а она видимо должна стоять под стеклом, ну и тон сотрудника , которая принимала обувь давала понять, что результат будет нулевой- вы же ее носили, сказала она.
Да носили, представьте, купили обувь для спорта, что бы носить, но не пол года.
Предложение магазина сходить в независимую экспертизу, ещё больше усиливает негатив от покупки. Т.е. за свои же деньги, заниматься экспертизами товара, носить туда, носить сюда, потом вы не признаете результаты независимой экспертизы и скажете идите в суд- вы правда думаете, что людям нечем заняться? Спасибо за предложение, была надежда именно на вашу "экспертизу" , 2 года гарантии от производителя, при явно некачественных материалах, скорее всего не соблюдении технологии , приклеивания ткани на гладкий пластик, естественно никакой клей там не будет держать- и вы могли это заметить- но ваши покупатели для вас видимо не дороги.
3
14 июля 2024
Искали велосипед, заехали в Спортмастер, искали продавца минут 10, наконец-то подошёл парень и очень печально нам показал велосипед. Резюме такое: с кадрами в данном магазине напряженка, нужно кричать АААУУУУ и то не факт, что кто-то подойдет. Как итог, велосипед всё-таки купили, но в другом Спортмастере, в Солнцево, где продавцы просто на высшем уровне.
1
30 марта 2024
Оформил заказ онлайн, 2 вещи, причем с предоплатой. Приложение показало, что заказ на месте. Приехал в магазин. Целый час ждал выдачи, т.к. одна вещь не проходила по программе. Администратор 30 минут пыталась куда-то дозвониться, потом несколько раз перезванивала еще. К ней нет вопросов - молодец. Не вышло. Я уехал, позвонил в поддержку, чтобы как-то решили этот вопрос. Поддержка сказала, что может только передать обращение в магазин. Круг замкнулся. Как-то странно, что СПОРТМАСТЕР не может решить вопрос с клиентом, а потом заниматься проблемами своей программы.
5
22 апреля
Самый худший магазин Спортмастер в городе, сотрудники слишком высокомерные. На вопрос, ответ не знаем
28 сентября 2024
Магазин ужасен.Раздевалки забиты товаром . По магазину валяется мусор. На кассах очереди. Сотрудники кучкуются по 3 и общаются. При попытке убрать товар из раздевалки продавец Варя в хамской манере отчитала покупателя старше её. При просьбе позвать управлюющую ответила что это мне надо и я сам это должен делать.Общалась на ты . Обратился к продавцу Матвей с той же просьбой. Ничего хитрее не придумали как позвать человека без формы и бейджика из подсобки. Возможно подругу прикинуться управляющей. Эта особа начала хамить сразу.Кошмар и позор.
1
2
3 февраля 2024
отличный магазин, который позволяет не только приобрести качественную спорт одежду или различные спорт предметы, но и устроить забег по беговой дорожке с друзьями.
3
19 ноября 2024
19.11.24 получала интернет-заказы в магазине и хотела бы отметить, что сотрудники просто умницы и просто профи своего дела!
Втроём успевают оформлять поток возвратов, выдавать и искать заказы, решать параллельные проблемы (и это в чёрную пятницу).
20 июня 2023
Люблю этот магазин - огромный ассортимент не только для спорта, но и обычной одежды в спортивном стиле на любой возраст, вкус и кошелёк. Всегда можно получить консультацию продавца.
1
2
28 апреля
Классический спортмастер. В принципе, найти можно всё.
4 сентября 2024
4 сентября
Консультанты, не профессиональны от слова совсем. Попросили помочь в выборе кроссовок для бега по асфальту... Вопрос консультанта убил: "Это такие с черной подошвой? ". Цены высокие, судя по обслуживанию набирают кого попало на работу. Больше в этот спортмастер не ногой....
2
1
24 октября 2023
Очень странный подход к клиенту, думаю больше не воспользуюсь услугами никогда.
Покупал кросовки пума (не важно какие) на момент покупки были превосходные отзывы. Купил, так как отлично сели, легкие и удобные, все отлично, стоили 10к, думал что нормально отходить в них хотябы год. В первую же неделю отклеиваться начали декоративные накладки (на что не стал обращать внимания, вполне согласен был переклеить). Но на вторую-третью начал истирать паралон внутри, в районе пальцев, чуть позже месяца использования решил написать на кроссовки негативный отзыв, чтобы этот кошмар ни кто не покупал. В результате со мной связался клиентский отдел и предложил принести кроссовки на проверку качества (мне это вообще то и ненадо было, я понял что обувь плохая, а к магазину негатива не испытывал). Но в результате постоял в очереди. А пока писал заявление подошел еще один человек с такими же кроссовками. С такой же проблемой. В результате что? В результате отказ, товар "великолепного качества".
Знаете что? вам бы синхронизироваться между отделами, до возникшей ситуации вина была на стороне пумы - это они изготовили ужасную обувь, но теперь я столкнулся с вашим сервисом. Мне дали ложную надежду (которая мне была и не нужна) и кинули. У меня нет проблемы купить кроссовки, у меня нет проблемы с тем что они испортились, у меня большие вопросы по отношению к клиентом. У данной пумы уже появилось множество отзывов с такой же проблемой. Я так понимаю вы как продавец не хотите нести гарантийнные обязательства за пуму, но зачем вы предлагаете вашим клиентам приносить обувь???
Конфликта бы небыло если бы вы:
- молчали и не пытались связаться с клиентом
- сразу бы сказали, что то вроде "вот у нас с ними проблемы и если вы носите не больше месяца, то мы их примем обратно"
- дали бы какую то скидку чтоли, хотябы вернули бы потраченые бонусы, или компенсировали то что я это купил по первому онлайн заказу. что в итоге? Я воспользовался плохим товаром, это явно брак, а еще ваша компания вытерла об меня ноги. Сказала отказ по претезнии и предложила прийти забрать кроссовки. Да зачем мне оно надо?
7
1
2 сентября 2024
Отличный магазин. Легко найти его и выбрать все необходимое там для спорта или просто движения по жизни)
1
9 июля 2024
Хороший выбор, приятные цены, удобно ориентироваться. Консультантка Илона просто чудесная!!
10 февраля
Самые лучшие работники на кассе , в зале люди тоже нормальные)))
1
3 ноября 2024
Стояли семьёй у кассы (нам уже пробивали товар). В это время подошла продавец ко второй кассе и, непонятно по каким причинам, начала нам говорить, что мы стоим не в очереди, и доказывать это очень нервно…. Попросили на кассе пакет - не дали …..
2
8 апреля 2024
Для обычного потребителя - это хороший магазин. С точки зрения спортсмена - это малополезная сеть магазинов, это скорее магазин спортивной одежды, для тех, кто хочет почувствовать спортсменом, одевшись как спортсмен.
1
1
6 ноября 2023
Хороший выбор, даже всяких дешевых мелочей (камеры, сумки, фляги), ненавязчивые сотрудники, все аккуратно стоит, иногда бывают очереди на кассе, халявные бонусы выручают.
3
27 февраля
Большой выбор товаров, можно походить!
29 сентября 2023
Приехали в ремонтный сервис поменять колесо у велосипеда и поставить доп детские колеса. По телефону специально узнала, чтобы все работало и зря не ездить. Притащила тяжёлый велосипед. И тут мастер объявил, что у них уже месяц как не работает электро компрессор. То есть колесо он поменяет, но не накачает. Поедем со спущеным. На моё предложение накачать колесо ручным компрессором он ответил отказом и сказал, что это не его проблема. Помимо полного отсутствия ответственности за сервисные услуги, я столкнулась ещё и с просто нечеловеческим подходом. В итоге мне пришлось везти обратно велосипед без заменено колеса, что не удобно, учитывая, что я была с маленьким ребёнком. Предполагалось, что обратно он поедет на этом велосипеде сам.
Ну хоть колёсики поставил, и на том спасибо.....
4
1
13 мая
Отличный консультант попался. Полчаса подгонял рюкзак ребенку.
28 сентября 2024
Отвратительное отношение продавца Вари! Хамит, свою работу не выполняет, к клиентам относится оскорбительно! В магазине везде валяется мусор, рваная бумага, коробки. Вещи лежат кое как, всё в хаотичном порядке. Примерочные завалены одеждой других покупателей и этот бардак не разбирается!!!
1
6 апреля
Отличное место для отдыха с детьми
30 ноября 2024
Отличный магазин, широкий ассортимент, приятные сотрудники. 5 звёзд 😁👍
19 июня 2024
Очень неприятная история произошла 18 июня 2024г., выбрали с дочкой кроссовки, цена на которые была указана 4899₽, на кассе сотрудница сказала, если списать бонусные баллы в размере 1250₽ цена составит 4759₽. На мой вопрос, как так получается сотрудница ответила, ценник неправильный, обувь стоит дороже, продавать товар по указанной цене отказались. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей, 381-ФЗ, 135-ФЗ, Правилам продажи товаров по договору розничной кипли-продажи, утв. Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, сотрудники обязаны продать товар по цене указанной на ценнике, за выкладку товара ответственность несут сотрудники торговой точки, а не покупатели. Уважаемое руководство данного магазина, у меня к вам большая просьба, научите корректному общению с покупателями вашего сотрудника Анастасию. Такого хамского общения с покупателями не должен себе позволять начальник отдела, проведите служебную проверку на соответствие Анастасии занимаемой должности.
4
1
20 декабря 2023
Вещи конечно весят в перемешку( минут 5 искал в зале консультанта...так иине нашёл! Товар сам находил в результате! Касса это вообще отдельная тема!!!! Кассиры по ходу просто спят на ходу и совсем не куда не торопятся....очень медленно всё делают!
3
11 ноября 2022
Магазин большой, выбор разнообразный, есть примерочные. В зале чисто, много консультантов, которые подскажут. Не на всех товарах есть ценники, но всегда есть у кого узнать. Персонал доброжелательный, на кассах тоже всё в порядке. Расскажут и подскажут.
3
2 июня 2024
1. Продали спальник с защитной биркой
2. Продали кроссовки разного размера
3. Продавец консультант при покупке рюкзака посоветовала купить накидку на случай дождя, купили, приехали домой и оказалось что накидка в рюкзаке уже есть
3
15 сентября 2020
Замечательный магазин, компактный, в то же время очень большой выбор моделей товара( по сравнению с Говоровским с/м), все расположено с учётом поиска по направлениям, очень хороший персонал быстрый, помогает в поиске и персонал не надо искать по всему магазину. Спасибо. Будем ещё приезжать.
4
4 августа 2024
Хороший магазин, всякая мелочь всегда в наличии, не надо заказывать и ждать, как на маркетплейсах, бонусная система, выбора товара стало поменьше в связи с "уходом" брендов...
1
20 апреля 2022
Неплохой спортмастер, хоть и не самый современный в плане помещения. Понравились продавцы-консультанты , быстро откликнулись и помогли найти подходящий товар, все объяснили и показали , ничего плохого сказать не могу. На кассе не забыли про бонус карту ( хотя я забыл о ее существовании , мне минус), и получилась приятная покупка бонусами. Нормальный адекватный магазин!
2
1
5 апреля 2024
Хороший спортмастер, людей не много, продавцы вежливые. Заказывал онлайн, собрали заказ моментально.
2
5 октября 2023
Сделал заказ комплектом. Заказывал с другого города, так как доставка интересующей товара не осуществлялась. При получении все подошло. Но отсутствовал ремень. Пришлось вернуть весь комплект. Продавцы Светлана и администратор Ксения, не предложив вариантов замены, просто нахамили. Потеря времени.
3
2
28 июля 2023
На днях здесь покупала сыну вещи в поездку. Приятная девушка на кассе оформила нам как интернет- заказ и таким образом на всю покупку получили скидку 20%!
Благодарю за чуткость и клиентоориентированность
1
28 декабря 2024
Большой ассортимент товаров
13 декабря 2021
Магазин Спортмастер на Мичуринском проспекте оставляет очень приятное впечатление. Широкий ассортимент,большое помещение,доступность выкладки и т п. Возможность быстро заказать отсутствующий товар в магазинах рядом.
3
21 ноября 2022
Классный магаз, быстрое обслуживание. Сегодня пришла за белыми футбольными гетрами, консультант быстро все нашел и пожелал хорошей игры. За таких консультантов, я считаю, надо ставить лайк! Респект Ему
2