Спортмастер
344 отзыва
20 апреля
Покупали вчера мужу кроссовки в Спортмастере в ТЦ Мозаика. Замечательный консультант Анастасия - грамотный, доброжелательный, профессиональный продавец - помогла подобрать кроссовки и рассказала, как правильно воспользоваться подарочными бонусами. Спасибо большое, Анастасия!
1
18 марта
Вообще, Спортмастер со своими услугами, доставкой, акциями - очень приличная контора. Например, можно заказать много вещей домой, померить и вернуть то, что не подошло в ближайший магазин. Ближайший ко мне - этот. И с возвратом здесь какая-то беда. Сначала тебя встречают и говорят, что попробуют, но все у них работает "плохо" (история повторялась дважды). Не обманывают. Возврат оформляют долго и будто делают одолжение. Если возникает проблема (с банковским терминалом, например), то тут же отшивают, даже не пытаясь узнать у банка в чем дело (рассказывая, что звонить в банк имеет право только "старший кассир", которого нет на месте, а иначе это "мошенничество"). Если попробуешь настоять на звонке в банк, то тебе говорят, что ты чего-то не понимаешь и, вообще, "скажите спасибо, что оформили три возврата" Это цитата, без преувеличения. Я-то думал, что это мне должны сказать спасибо, что я делаю покупки в Спортмастере, но о клиентоориентированности (и о вежливости?) тут не слышали. Восстановление лучших традиций советской торговли. Буду ли я дальше покупать в Спортмастере? Точно, да. Но провести какое-то занятие с вашими менеджерами не помешает. Девушка-"скажите спасибо", кстати, и есть местный менеджер.
2
15 ноября 2024
Конечно, впечатление о магазине складывается из впечатлений о работниках. Спасибо консультанту Егору - доходчиво объяснил, чем отличаются треккинговые ботинки разных фирм. Нашел нужные модели, рассказал про скидки. Я захотела другой размер, но в магазине его не было - Егор уточнил наличие товара, помог скачать и заказать через приложение. Через два дня забрала покупку, очень довольна. Вот что значит хороший работник: и ассортимент магазина знает, и в "сетевом" варианте Спормастера ориентируется!
3
4 апреля
Дружелюбный персонал, большой ассортимент, долго выбирала купальник, благо, есть из чего выбирать. И выбрала! Уже после ношения пишу отзыв, купальник - класс 👍🏻👍🏻 удобный, и внешне нравится 😊👍🏻
3
13 октября 2024
Добрый день. Выражаем огромную благодарность Лилии, менеджеру-кассиру магазина Спортмастер ТЦ Мозаики, за отлично оказанную помощь в покупке и оплате товара, за чуткость и приветливость ей большое спасибо.Процветания всему коллективу магазина.
3
11 марта
Магазин предлагает товары высокого качества, особенно выделяется широкий ассортимент спортивных товаров, включая одежду, обувь, велосипеды и самокаты. Здесь удобно найти все необходимое для спорта и активного отдыха. Доброжелательный персонал и быстрая работа касс позволяют избежать очередей и сделать покупки комфортными.
3
5 декабря 2024
Огромный выбор товаров, надо приложить не мало сил и времени чтобы все перелопатить для своего удовлетворения. Цена. Дороговато. Да и скидочки слабоваты . Заинтересовывайте лучше клиентов
3
24 октября 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров и огромное помещение. Консультанты вежливые и расторопные, если нет нужного товара всегда подскажут в каком магазине поблизости он есть в наличии. Очередей практически не бывает. Иногда на ветринах попадаются товары с явным браком, но если об этом сказать его тут же убирают и выносят новый. Расположен удобно, вокруг много других магазинов и мест где можно перекусить. Для удобства отслеживания скидок можно воспользоваться приложением.
4
1
3 мая
Сегодня, 03.05. +- 19:00, были в магазине , зав отделом Марина вмешалась в наш разговор с сотрудником на кассе , вела себя клиентонеориентированно , нагло , и по хамски , считаем такое поведение недопустимым от сотрудника , в добавок с программой лояльности при которой тебя вынуждают совершать покупки каждый месяц что бы потратить свои же бонусы , огромными ценами , и платными пакетами это путь в никуда
1
5 мая
Единственное, за что сняла звезду - персонал. При подходе на кассу вечером, с вами могут общаться в неуважительном тоне просто из-за того, что они устали. Всё остальное, такое же, как и в других магазинах сети спортмастер
1
31 октября 2024
Столько лет жил и не знал про водооталкивающую пропитку для одежды. Большущее спасибо девушке на кассе с мэйкапом кошки и её коллеге которая дополнила подробной консультацией. Вы меня спасли от дождливой недели🥇🏆👍🐈🥰
3
1
15 ноября 2024
Данный магазин по ощущениям не имеет сотрудников кроме одного кассира . Бейджиков нету , ходят без формы , как понять , что это сотрудник - никак !
Подошел кассиру и уточнил конкретно товар , так как не нашел , на что кассир ответил - там ! Там !
3
3
22 сентября 2023
Забирал товар (детская амуниция для единоборств). При этом в Мозаике в единственном магазине оказались в наличии все заказанные товары. Возможно повезло. В целом удобное расположение рядом с МЦК и учитывая, что ТЦ новый, на кассах было свободно. Качество товара без нареканий.
3
3
4 января
Магазин большой и с хорошим ассортиментом. Отдельное Спасибо ребятам из Сервисного центра за отзывчивость и профессионализм.
3
2 декабря 2024
Отличный Спортмастер.
Но есть и больше магазины.
Зачем писать, что он самый большой не понятно...
3
13 февраля 2024
Неплохой магазин, в период распродаж есть максимально большие размеры в линейке штанов для мужчин, а вот ассортимент у женщин на брюки разлетается как горячие пирожки, максимальный размер 46 в штанах, значит женщин здесь ходит больше)) консультанты умнички, и очень приятные люди в общении, готовы помочь
3
1
12 мая 2023
Нормальный магазин как и все остальные. Только единственное есть одно но. Сегодня 16.09.2021 появились бонусы для тех кто раньше покупал товары. Если покупаете например от 1000руб дают 3000 бонусов, вот сегодня эти бонусы начислились. Но к сегодняшнему дню и цены подняли в разы во всех спортмастерах на все товары . Пару недель назад покупал скамью за 4999 сейчас эта же скамья стоит уже 6999. Так что как бонусы заработали с 16 числа и цены они подняли на товары. Так что поставлю за это 3 звезды. Так что всё больше и больше доверия этим всяким магазинам нет все эти бонусы это маркетинговый ход. Это касается всех магазинов спорт мастер. Они цены ближе к акции подняли когда бонусы начали работать.
1
1
5 июня 2023
Вполне себе обычный Спортмастер. С одной стороны, богатый ассортимент, с другой - все однообразное серое и мешковатые. Я понимаю, топовые производители ушли, но несколько лет назад и среди вещей от Термита, Мереля и прочих "любимых поставщиков" было достаточно ярких и приличных моделей. Разочарован. Не поставил 2 звезды только в память о былых заслугах и в надежде, что исправятся.
Ну а про развод с бальной системой и так понятно.
2
17 июня 2023
Большой магазин спортивной одежды, есть бесплатная парковка на -1, два часа бесплатно, есть ресторанный дворик, ассортимент и выбор спортивной одежды большой, обслуживают на кассах медленно, цены выше среднего.
4
15 ноября 2024
На весь магазин НИ ОДНОГО консультанта
За 15 минут никого,сам ходишь ищешь
Подошли к кассиру,она очень неприветливая ,заинтересованности нет,тупо отсиживаются
3
1
26 ноября 2023
Ужасно долгое обслуживание на кассе. Пришла купить одну мелочь, которая продается только в спорт мастере, думала управлюсь за 5 минут, в итоге провела в магазине 20. Работало две кассы, на обоих посетителей обслуживали по 10 минут каждого. В моем понимании касса - это подошел, оплатил и ушел. Тут же кассиры проводили консультации по тому, на какой температурный режим рассчитана одежда, как ее стирать и тд. И это в то время, пока в очереди стоят люди, ждут, чтобы оплатить. Консультации по товарам должны проводить сотрудники в зале, а не кассиры.
3
2
29 июня 2023
Вам повезло , не стоял в очередь .
На этом моя удача закончилась
2 тапочка были соединены размеров 40 один тапочек , а второй удачно 41 и они скреплены … а если бы я не посмотрел , ведь я торопился .
Взял сразу 2 пары , но увы , на второй паре , не оказалось ценика, в итоге ценик сделали
1800🙀
Огромное спасибо , тапочки хорошие , но почему нет ценика (?
В итоге стоял минут 10 пока она делала ценик ..
в конце был комплимент
Скажите свой номер !
Я сразу сказал , ну думал скидку дадут )
Человек обеспеченный и скидку не просил !
Удивив , вам позвонят , скажите 4 цифры .
Не звонят , через 5 минут менеджер спрашивает , а посмотрите смс , сказал код смс .
В ответ - это я вам карту завела ….
Я зачем она мне , если я хожу в ваш магазин 🏬 раз в 5 лет .
Сетевуха одним словом
4
5 января 2024
Просто огромный выбор товаров
Я искал тут зимние ботинки, в итоге нашёл, покупкой доволен. Потратил где-то час-полтора на то, чтобы осмотреть все ботинки)
В зале много консультантов, один из которых помог мне найти ещё пару товаров. На кассе продаются вкусные шоколадные печеньки
3
2
16 мая 2024
Отдельная благодарность Павлу и Евгению за отличный сервис при продаже велосипеда. Спасибо большое!
3
1
10 июля 2023
К огромному сожалению в этом магазине сети маленький ассортимент. Сама площадь большая, но выбор минимальный. Чтобы приобрести все необходимое, пришлось ехать в другой Спортмастер. Но хорошие консультанты.
3
29 апреля 2023
Нравиться всё,выбор товара,качество товара. Так же магазин находиться возле дома. Всегда можно найти удобную и хорошего качества одежду и обувь.
3
10 сентября 2023
Создаются впечатление, что магазин закрывается и всем все равно как разложен товар, в каком он состоянии. Все указатели перепутаны. По-видимому, новое слово в ритейле - примерочные без занавесок! Конечно, возможно, они не работают, но табличек, оповещеяющих об этом нет. В примерочных весят свежие чек-листы проверок.
За такое состояние магазина руководство точки надо увольнять.
После посещения магазина возникло желание помыть руки.
4
1
24 мая 2023
Всегда бардак, особенно в районе кроссовок, ценников нет, консультантов никогда нет. Единственный раз когда встретили консультанта просто обалдели, сама предложила консультацию девушка, все объяснила и показала, еще и удостоверилась что мы все правильно подобрали, даже показала как пользоваться. Ей благодарность. Не знаем как зовут, не высокого роста, темные волосы. Очень понравилось именно ее обслуживание, были удивлены. Ей 5 звезд, а магазину только 2.
2
3
21 декабря 2022
Отличный выбор, замечательный и отзывчивый персонал, чистота, порядок, комфорт. Единственный минус, что шкалики для хранения личных вещей переломаны, либо ключи спутаны, в личном все на высшем уровне
3
13 апреля 2023
Пришла в магазин, чтобы купить велосипед. Нужен был консультант, чтобы проконсультировал по моделям. Итог: 10 минут искала консультанта по всему магазину, так и не нашла. Подошла сначала к охраннику с просьбой позвать консультанта, потом к кассиру. После 5 минут ожидания никто так и не подошел.
Такого плохого клиентского сервиса я еще не видела, тем более в такой большой сети!
Никому не рекомендую данный магазин, тупо потратите время на дорогу и уедете ни с чем.
3
3
21 сентября 2023
Покупал кроссовки и бейсболку для ребенка, на ценниках конкретно для этих артикулов были со скидками, но на кассе скидки зачесть отказались, пришлось переплатить более 2 тысяч по сравнению с официальными ценниками. В другой ситуации ушел бы, конечно, но был с ребенком, не хотелось его расстраивать. Оставил отзыв в жалобной книге, никакой реакции от магазина не было (прошло 2 месяца). Считаю всё это полностью недопустимым.
3
3 февраля 2023
Вежливый персонал, внимательный, помогают и подсказывают. Цены разные:зависят от производителя и скидок. Зашли с мужем, купили в одном месте все для бассейна.
3
12 июля 2022
Просторный магазин. Всегда есть выбор, от бюджетного и выше. Постоянно проводятся акции и скидки. Дополнительная скидка с "Активного гражданина" до 2000 р.( 4 промокоды за 6000 балов). С консультантами, как повезет. Последнее посещение попались адекватные и знающие.
2
5 октября 2024
покупаю тут вещи для спорта, ни разу не было никаких проблем, персонал приятный
3
8 октября 2023
Постоянные очереди на кассе из-за того что на кассе оформляют заказы в приложении, почему это делается на кассе? Это приводит к скоплению людей и очередям. Терять свое время из-за кассиров не намерена, и это постоянно так, 2 кассира один из них вечно в бегах, второй заказы оформляет.
3
15 сентября 2023
Сделал заказ 5 сентября. В приложении написано, что доставка, в пункт выдачи, будет с 9 по 11 сентября. Сейчас уже 15 сентября, а доставки до сих пор нет. От куда можно доставлять 10 дней и ещё не доставить не знаю. Не рекомендую!
3
1
29 сентября 2023
Спасибо большое сотрудникам магазина в помощи по выбору парки на текущую погоду.
Девушки были особенно любезны и учтивы. За что им огромное спасибо.
Выбор товаров
Персонал
Скидки и акции
Качество товаров
3
1
5 июля 2023
Одели! Обули! Бегал! DEMIX РУЛИТ! Прикурили скидку бонусами! Вместо 14000, 10000! Вкусно, скажите?) рекомендую всем! Персонал лучший, я бы с третьего раза послала куда подальше, таскать белье🤣🤣🤣🤣🤣
3
25 мая 2022
Большой магазин. Территория и ассортимент соответствуют размеру. Всё хорошо. Персонал приветливый и внимательный. Подскажут, поищут, проверят наличие размеров в базе данных по магазинам. Молодцы!
3
1
28 апреля 2023
Отличный достаточно ольшой Спортмастер. Все что нужно есть, чисто аккуратно. Вежливые продавцы.
3
26 августа 2024
Нууу!!! Спортмастер есть Спортмастер плохого не бывает, может мне так кажется!)))
3
2 февраля 2023
Спортмастер, как спортмастер! Все на уровне, чисто аккуратно, вежливый персонал!!! Все хорошо у ребят!
3
15 января 2023
***! Заказала товар 3.01 с экспресс доставкой, только по предоплате на сайте. Заказ не привезли, деньги не возвращают, никакой информации не предоставляют. Куда обратиться не понятно, тк везде один ответ- с вами свяжутся(не свяжутся!). Уже неделю нет вовзрата денег за недоставленный заказ. Это вообще законно???
UPD: Прошло 12 дней, от компании никакого решения! Мерзкая контора, никому не советую связываться с этой сетью
3
1
23 января 2023
Отличный магазин! Вежливые сотрудники и хороший выбор товаров, если нет подходящего размера, можно заказать доставку в магазин.
3
1 апреля
Хороший ассортимент, но при примерах ходят сотрудники по пятам, прям преследуют.
Были 1 апреля в 18:30
2
15 января 2022
Поход в этот злополучный магазин я запомню на долго. Такое не забудешь сразу. В пятницу мы с сестрой и детьми решили выбрать спортивный костюм и кроссовки. Выбирали долго так как маленькие детки капризны и невсегда можно найти подходящее. Сестрёнка выбрала кроссовки но решила ещё подумать так как пара была последняя и были пятна на обуви. И вот мы выходим с магазина с колясками и рамки запищали. Рядом стоящий даже незнаю охраник или администратор Осмотрев пристальным взглядом сначала мою коляску потом попросив показать что в нижней корзине у сестры решил проверить и убедившись как мне показалось что ничего нет отпустил нас. Следуя дальше по третьему этажу и не Торопясь смотрели в мобильном приложении нет ли таких кроссовок с доставкой собрались идти в комнату матери и ребенка. Сестрёнка решила ещё раз сходить посмотреть на кроссовки и штаны мужу которые она хрдела заказать в интернет магазине с доставкой. Пришла сестрёнка и мы направились в сторону комнаты матери и ребенка. Самое интересно случилось когда следом за сестрой шёл это тже не понятно администратор или охраник с ещё одним представителем этой профессии. Я ещё шутя сказав сестрёнка что это наверное за тобой и это действительно были за нами. Эти двое обвинили нас в том что мы украли штаны фирмы Фила. Я была в шоке не могу объяснить. В самом центре торгового центра мне и моей сестре предложили пройти в в отдел для обыска краденой вещи. Мы прошли я попросила вызвать полицию так как и я и моя сестра были уверены что ничего не брали. Эти два даже не могу назвать их мужиками полицию не вызвали. Обыскали наши коляски и ничего там не нашли начали ссылаться на камеру.Спросила фамилию этих сотрудников но они мне ответили что я могу обращатся куда хочу и им ничего не будет. Видимо служба безопамности считала что им всё позволено. Благо моя сестра не любит разборок и не хотела дальнейшего разбирательства. День был испорчен. Неужели я молодая мама в декрете с маленьким ребенко на руках могу украсть вещь и ходить дальше гулять? Почему такое бессовестное поведение охраны? Почему им всё положено. Вы что боги чтобы так судить о людях? Если вы не можете поймать воров т+о значит вы не можете работать. Желаю чтобы и у вас случилочь такое же в двойном размере. Не люди.
4
3
30 мая 2023
Крайне мало примерочных кабинок. Временами товар весит не в соответствии с указанной фирмой, там где Коламбия лежит нортвест или ноунейм. Территория большая, но совсем не продуманная
3
19 февраля 2023
Немного не хватает товара того какой нужен был бы для путешествия приходишь смотришь выбираешь меряешь очень много времени тратится а продавцы не помогают вот в этом минус а остальное всё супер
3
27 ноября 2022
Отличный магазин, хороший ассортимент. Внимательный персонал. Постоянных клиентов балуют дополнительными балами на карту лояльности.
1
1
20 июля 2022
15.07.2022 по экспресс-доставке мною был получен заказ 2704922-974846 - две пары треккинговых ботинок. Обе оказались малы. Европейские размеры всегда меньше наших, но Спортмастер ставит знак равенства. Мужу вообще вместо 45 российского положили 44,5 европейский. А мне при моем 38 оказался мал 39 размер.
И начались попытки сдать обувь - сплошная нервотрепка, убитые часы нашей жизни в момент предотъездной суеты и дополнительные расходы на бензин, потому что пришлось посетить 4 магазина (не важно какие, они все одинаковые по сути, претензии у нас ко всей сети) и потратить на поездки три дня. И еще два дня ушли на ожидание обещанного звонка менеджера, которая позвонила только после письменной жалобы и отказала в возврате через курьера. Заявление Спортмастера, что купленная по экспресс-доставке вещь может быть сдана за 15 минут в любом их магазине, оказалось беззастенчивым враньем. В одном магазине сказали, что сможем сдать только на следующий день, в другом - что именно у них нельзя и т.д.
Зато мы теперь знатоки проблем этого магазина и имеем к его руководству множество вопросов:
1. Почему техническая возможность сбыть товар через курьера имеется, а технической возможности забрать у покупателя негодный товар, исправив свою же ошибку, отсутствует?
2. Почему в Спортмастере нет необходимой информации о товаре ни на сайте, ни в залах, ни из уст продавцов? Как оказалось, треккинговая обувь должна быть минимум на 2 сантиметра больше собственного размера покупателя. Спортмастер должен был на сайте разместить эту информацию для новичков, как это делают другие - хорошие - спортивные магазины, чтобы клиенты не ошиблись в выборе. Например, в изумительном магазине спорт - мар@фон (где мы в результате купили замену неудачным ботинкам из Спортмастера) есть даже видео на сайте на эту тему, а также специальные каменистые мостики и прочие приспособления в магазине, чтобы покупатель прочувствовал все нюансы обуви.
3. Почему указывается неверный для России размер обуви?
4. Кто проводит подбор персонала? В другом спортивном магазине работают специалисты, влюбленные в свой магазин и все знающие о товаре, способные проконсультировать о подборе размера, о слоях ткани, о свойствах и особенностях, и т.д. В Спортмастере по телефонам и в залах работают случайные, некомпетентные, равнодушные и не желающие решать проблемы люди, похожие на временно подрабатывающих студентов, судя по отсутствию у них знаний о товаре. В залах их еще и не сразу найдешь. А найдешь - совета не дождешься. Надо бы хоть иногда обучения персоналу проводить!
5. Почему менеджеры перезванивают только через двое суток, и то после дополнительной письменной жалобы? И когда ничего для покупателя не делают, когда отказывают в просьбе забрать негодный товар через курьера, то произносят заученную издевательскую фразу: "Чем еще я могу Вам помочь?".
6. Кто придумал правила и потом их не выполняет? Я про сдачу товара за 15 минут в любом магазине в случае экспресс доставки, которые не работают, а только заставляют покупателя делать лишние попытки сдать негодный товар.
7. Почему возврат товара возможен лишь через трое суток?! В нашем случае получилось, что смогли сдать лишь на 5 день (сперва не проходил возврат, потом не перезванивала менеджер). И тут выяснилось, что деньги на карту вернутся тоже не сразу, а через 3-5 дней. То есть, если времени и денег у покупателя до отъезда в обрез, он даже замену негодному товару не сможет купить!
Общее впечатление такое:
Все правила этого магазина - против клиентов! Магазин повернут к клиенту... далеко не лицом. И если бы я сравнивала Спортмастер с высококлассными спортивными магазинами по аналогии с продуктовыми, то Спортмастер - как дешевый продуктовый супермаркет с банальным набором продуктов и равнодушным персоналом - против специализированных магазинов с качественными фермерскими товарами и дружелюбными знающими продавцами.
Никогда больше не купим ничего в Спортмастере и остальным крайне не советуем.
4
3