Спортмастер
128 отзывов
4 апреля
Дважды брал обувь в этом магазине. И дважды пожалел об этом. Первая пара кед не прожила и двух сезонов, и это при аккуратной носке. Вторую пару брал на прошлой неделе. Решил взять чуть подороже, расчитывая получить качество. На деле получил разодранную через пол часа левую ногу. Явно не тот результат, который ожидаешь от обуви за 5к. Да, первая примерка была. И да, дефект не ощутился, кеды сидели вполне себе приятно. По такому случаю решил оформить возврат. По итогу мне сказали, что никаких дефектов найдено не было, и в возврате отказано. Ну ребят, наверное надо не только визуально осматривать, но ещё и тестировать прямой функционал своей продукции? Или я не прав? По итогу я остался с потраченными впустую деньгами и без новой пары обуви. За сим со спортмастером дел больше не имею, и другим рекомендую то же.
P.S. К персоналу претензий не имею, девочки прекрасно справляются со своей работой.
11 апреля
Из плюсов , разве что, размер магазина и ассортимент. Но это все уже неважно, когда работает такой персонал ! Клиентоориентированность - что это? Постоянное выпрашивание оплатить по QR коду, враньё, типо оплата по карте невозможна и так далее. А чтобы вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, так вам придется пройти 7 кругов ада, но это уже во всем Спортмастере. На маркетплейсах куда проще возврат оформить, поэтому думайте , прежде чем идти в этот магазин.
21 декабря 2024
При покупке зимних кед давали горантию 1 год. Когда обратились в связи с тем, что по бокам они порвались нам пояснили, что оказывпется гарантийный срок 3 месяца! Вводят в заблуждение!!! Обманным путем продают товар!
22 февраля
Отличный магазин и персонал . всегда помогут выбрать товар как в магазине, так и на сайте
31 марта
Были сегодня в спортмастере в ТЦ «Jam Молл». Был вопрос по товару, задали вопрос консультанту, она говорит, я не продавец, идите к кассе, в итоге подходим, и она туда тоже подходит, соответственно она продавец и зачем-то наврала. Забегая вперед, она и пробивала потом товар, точнее пыталась это сделать. Далее отказывалась пробивать товар без бонусной карты, якобы без бонусной карты мы товар не продаем. Что за бред? в каком магазине не продают товар без бонусной карты?? Какое-то самоуправство. Предварительно она даже не уточнила, есть ли она у нас, сразу сказала, давайте карту, и удивилась, когда мы сказали, что ее у нас нет. Сто раз повторила, что имеет право не продавать нам товар, так как у нас нет бонусной карты. Впервые сталкиваемся с таким откровенным невежеством и отсутствием хоть какого-то понимания, как нужно вести себя с покупателями. На ее многократные слова, что она имеет право отказать нам в продаже, мы решили и не покупать эту чертову вещь, на что видно голова у нее заработала, что покупателей теряет и у покупателя рядом попросила бонусную, только потом пробила товар с весьма недовольным видом. С такими продавцами, данный магазин ждет еще меньшее количество покупателей(их и так мало). И кстати, чтобы найти консультанта, потребовалось еще его поискать по магазину, сами никогда не предложат помощи и как будто бегают от покупателей. В общем отвратительный персонал, не заинтересованный в продажах. И на сайте у вас указано, что товар есть в наличии, пришли, нужного не было, якобы под заказ(что не указано на сайте), пришлось выбирать другое.
25 мая
Неплохой магазин, не нравится что всё экономят, просят платить сбп либо в приложении, за эквйринг гроши свои экономят.
10 мая 2024
Достаточно много постоянных акций и скидок, ассортимент не маленький, можно найти все, что душе угодно. Очередей нет, даже если много людей, сотрудники открывают все кассы, вежливые консультанты, которые действительно разбираются и не пытаются впарить вещь, которую им нужно продать. Определенно 5 звезд, магазин огонь, от и до
4 июня 2024
Персонал замечательный! Всё девочки умницы- всё подскажут. Помогут в поиске товаров а если надо и заказа! Рекомендую этот магазин!
3
18 июня 2022
Целенаправленно пришла в Спортмастер за купальником для бассейна и я его нашла! Красивая и качественная покупка за полцены очень порадовала: 30% скидка +20% оплата бонусами. Купальник подошёл идеально! В отделе не было продавцов-консультантов, но, по-моему, это часто наблюдается именно в больших отделах... Сам магазин находится теперь на 1 этаже рядом с продуктами Перекрёсток, но информации об этом в торговом центре нет, поэтому пришлось поискать. В примерочных оставленная одежда немного напрягает, почему за этим никто не следит? На кассе работают очень приветливые и доброжелательные девушки!
3
4 декабря 2023
Сервис доставки ужасный. Оформили заказ , время не возможно выбрать, комментарий также нет возможности оставить. По факту "в течение дня" означает,что человек должен находится на одном месте целый день. Это вообще реально?? В поддержке спрашивала ,курьер позвонит перед тем как ехать? Ответ был да, а по итогу позвонили ,когда уже был на месте,а смс с кодом для получения пришло после того как курьер уже поехал обратно! Но это пол беды , оказалось товар который он привез обратно в магазин автоматически аннулирует заказ! Несмотря на то, что он оплачен. Итог. Я потеряла сумму доставки и товар, так как он был последний и мне даже не дали возможности оформить либо повторную доставку либо самовывоз. Клиентоориентированность 👎
2
28 января 2024
Приобрел обувь в магазине, после примерки дома понял что велики, вернувшись в магазин в течении двух недель продавец и администратор отказались принять товар, сославшись на местами запылившуюся подошву. На мою просьбу взять меньший размер так же ответили отрицательно. Персонал общался вежливо. Очень огорчен таким взаимодействием и подходу к клиенту, впредь буду закупаться на других площадках, хотя ранее обувь старался покупать всегда здесь.
15 марта 2023
Большой хороший магазин спортивных товаров в одном из лучших торговых центров города. Огромный выбор товара для активного отдыха. Грамотный отзывчивый персонал. Ценники высоки на мой взгляд, но выручает бонусная программа и многочисленные акции. Отсутствуют большие размеры по многим позициям одежды и обуви
17 декабря 2023
16.12.23г.на Горького,5 на глазах у всех покупателей перед входом сотрудник Валерия делала досмотр у девочки и её мамы,просив задрать одежду до гола!!!! Не пояснив причины и не извенившись .....😱 Это разве так можно? Все покупки были оплачены на кассе!
У ребёнка началась истерика! Администрация , разберитесь со своими сотрудниками! Это нарушение закона! Никакой этики!!!
2
30 августа 2023
По моему мнению , лучше заказывать через интернет . В самом магазине при таком обилии или большинстве синтетика висит или размеры маленькие или большие . Что за фишка ? и это только в Кирове, сначала пробить интернет заказ , в потом дают мерить . И если не подошло !!!...начинается квест ... Так чтоб вернуть бюстгальтер от купальника пришлось с тремя продавцами- кассирами общаться и времени немеренно убить... При том , что в кассы очереди и люди ждут.
Девушки-продавцы в основном доброжелательные и терпеливые
1
1
13 мая 2021
Данная сеть в представлении не нуждается, ассортимент можно посмотреть в приложении Спортмастер. Магазин очень удачно расположен территориально, в самом центре города. Хорошие цены с учетом распродаж и списания бонусных баллов. Переодически бывают очереди на кассах, и зависания программы.
3
6 июня 2024
Очень, очень, очень медленный персонал. Стоять на кассе в течение 20 минут в очереди из одного человека. Девочки на кассе передвигаются и делают все очень медленно.
1
2 сентября 2023
Ощущение, что это магазин самообслуживания. Уже 30 минут никто не подходит или проходит мимо. Хотя отдел тренажеров предусматривает присутствие продавца. Устала ждать(
Вторая попытка через неделю. Сотрудников нет, пришлось искать. Сделала заказ в магазине с доставкой. Оплатила по Qr коду. Доставка вместо 3-х дней - 5. Выбранный товар в коробке заменили на товар с витрины из другого магазина. Сделали скидку. Чтобы получить разницу между оплатой и ценой товара пришлось идти в магазин, писать заявление. Ребята, вы в прошлом веке остались? Во всех других компаниях достаточно написать по электронке и все возвращают на карту. Полное разочарование(((
2
6 ноября 2023
Пришел купить ракетки. До этого заезжал в другие спортмастеры, там нормальных ракеток для настольного тенниса просто не было, тут нашел более менее неплохие. Большой выбор товара, удобное расположение.
5 июня 2023
Спортмастер, как спортмастер. Хороший магазин, когда надо быстро купить обувь или одежду. Не нравится только один момент, что работают зачастую не все кассы и приходится стоять в очереди, которая порой составляет более 5 человек
1
13 апреля 2023
Очень большой магазин, выбор огромный, разбегаются глаза, товар очень качественный и цена соответствующая, персонал очень приветливый, с большим удовольствием проконсультируют и помогут с выбором
1
1
15 августа 2023
Продавец обманула при покупке!
Покупали 5 вещей, предложила 3 вещи оформить через заказ, что якобы нам его доставить через несколько дней курьер, при оформлении заказа взяла мой телефон сама все оформила, и оказалось, что не доставка курьером, а в пункт выдачи и гораздо позже чем она сказала. Меня это совершенно не устраивает. Зачем дезинформировать покупателей?
1
7 апреля 2024
Ассортимент большой, но нет возможности его примерить. Из 4 мужских примерочных - 2 заставлены коробками. Никакого желания стоять в очереди 10-15 минут
31 октября 2024
Люблю Спортмастер, но именно в данном магазине очень мало примерочных.
28 июня 2020
Сам магазин нормальный, выбор - неплохой. Но вот сеть "Спортмастер", возомнили себя монополистами. Отношения к клиенту, как у монополистов, "все равно возьмут, больше негде, у нас самый лучший выбор, одним клиентом больше,одним меньше". В период пандемии устраивали гигантские очереди в джеме. Приходишь,для получения товара толпа стоит. Приехал с работы в Джем молл, в другой конец города, получить заказ. В 18.55 встал в очередь и мне сказади,что мы не сможем Вас обслужить,мол до 19 часов работаем. Пардон, проблемы не мои,что у Вас очереди. И это в пандемию. Разбираться на месте не хотелось,лишние контакты все таки,да и некогда. Звонил на горячую линию, написал запрос на сайте, никто даже и не подумал ответить на млю претензию, на 8-800 отправилм на сайт писать претензию,на сайте не отправляется претензия,40 минут пытался,или баг был или специально так сделано. Порылся в интернете, так вот спортмастер повсеместно так делает, на претензии не отвечает, в магазинах могут обслужить некачественно. Очень разочаровался. Если бы был выбор по спортивным магазинам в нашем городе,где хороший ассортимент. А он не велик. Не стал бы никогда больше у Вас покупать! Троечку ставлю только за ассортимент и расположение, а за компанию и политику к клиентам поставил бы 1🌟
12
1
14 июня 2023
Классное место,огромный выбор товаров, всё для всей семьи,качество офигенно. Рекомендую.
1
6 июля 2023
По сути, торгуют барахлом с известного китайского сайта по цене в 4-5 раз дороже, но под своим брендом. Качество товара соответствующее, ни одежду, ни инвентарь там покупать не советую.
Только если есть бонусы и надо срочно.
3
2 декабря 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, квалифицированный персонал, понятная система скидок...
1
5 июля 2023
Одна звезда из-за персонала. Срок гарантийного ТО заканчивается. Я прихожу в ТО и мне говорят: „Мастер работает 2/2. Нам не хватает персонала." Это не проблема покупателей, а проблема спортмастера.
4
1
24 апреля 2023
Самые отвратительные условия бонусной программы. Как дура, участвовала в приложении во всех активностях, копила бонусы, выиграла повышение карты до золотой на целый год - всё,чтобы потом с семьёй их потратить - и что? Карту просто заблокировали, ссылаясь на пункт 7.4, что подозрительная активность была. Какая?! Совершение нескольких покупок? У меня подруга живёт в другом городе - преступление заказать ей кроссовки с бонусами в подарок на день рождения?! ДЛЯ ЧЕГО ЭТИ БОНУСЫ? ЧТОБЫ СМОТРЕТЬ, КАК ОНИ СГОРАЮТ?! Понимаю, что мой отказ совершать покупки для этого магазина - ничего не изменит. Но пусть те, кто как и я, на что-то рассчитывают от этой "конторки" знают - сыр бесплатный бывает только в мышеловке.
5
14 июля 2021
Такое ощущение что именно на горького 5а товар товар всегда есть в наличии.с консультантами дела обстоят немного иначе. Иногда днём с огнём, никого найти нельзя, а иногда в каждом отделе, как положено. Но это не самое странное, половина персонала либо не хочет помочь, либо не умеет это делать. Другие напротив, сразу видно работают на премию. Хотя наверно как и везде.
3
21 ноября 2022
Целенаправленно шел за футбольным мячем. Предварительно смотрел на сайте футбольные мячики дешевле 500 рублей. Сайт сообщил, что мячи есть, и их много. Прихожу в магазин - ценников меньше 1200 вообще нет, но есть корзина с разными мячами. На корзине написано 479 рублей. Беру мяч, иду на кассу, там объявляют цену 779 рублей...Высказал администратору магазина, что это безобразие. На что получил милый ответ: "У нас отдел переезжает".
Ах да, мяч не купил естественно.
1) В "Спортмастер" более ни ногой.
2) Никому не советую. Если не "обуют" на деньги, то "обуют" на время, которое вы потратите на посещение этого магазина.
4
1
20 июня 2022
Хороший магазин и ассортимент , адекватный персонал ! Цены конечно !!!! Но что делать щас они везде аховые , но товар можно найти и выбрать качественный ! Советую!
3
3 сентября 2023
Всё хорошо 👍 но единый минус "-"
Нет любимого adidas это печально причём только время потратил проехал все а Кирове товара просто нет😭😭😭😭😭😭
2
2 февраля 2023
большой просторный,выбор норм,примерок маловато иногда,но не критично,мне девушки консультанты нормальные всегда попадались проблем не возникало)
3
21 января 2022
Удобное место, большой выбор, с бонусной системой бывают очень хорошие предложения по цене. Вежливые и хорошие продавцы.
3
1
17 июля 2024
Качественные , хорошие вещи продаются. Покупать предпочитаю на акционных предложениях.
26 мая 2023
Отвратительное обслуживание, кассиры совершенно не ориентированы на клиента, сидят в телефонах. Попросили оформить заказ в приложении, но случайно забыли сказать, что оплачивать лучше через кассу. В итоге, товар оплачен, деньги с карты списаны, коды, пришедшие на телефон у них на кассе не подошли, сказали звонить на горячую линию. А это вообще чья проблема? Может этим будут заниматься продавцы? В итоге на этой горячей линии отсылали от одного оператора к другому. Час потраченного времени и естественно проблема не решена. Настроение испорчено. Просто отменили заказ и ушли.
5
14 августа 2022
Отвратительный магазин, который не может сделать навигацию в торговом центре, горячая линия и директор беспомощные
Каждый день продавцов других магазинов достают вопросами "А где спортмастер?" "а они что переехали? “
Уже год пытаюсь добиться обьявления на 2 этаже в тц Джем молл, но безуспешно
А магазин переехал со 2 этажа на 1 аж в 2018 году
До сих пор люди не могут найти этот магазин в Тц, на дворе 2022 год
3
2
20 октября 2023
Подошёл на кассы, обратился к свободной девушке по поводу совмещения баллов и промокода видимо попал на одного из старших менеджеров, она с неохотой объяснила что я должен выбрать вещь подойти на кассы и обратится не к ней , а к кассиру и уже она всё мне расскажет. А ей заглянуть в открытое приложение ниже собственного достоинства видимо. Если раньше что-то приобретали в данной сети то сейчас на долго желание отбило.
2
9 июня 2021
Хороший выбор товаров для спорта и отдыха. Особенно приятно совершать покупки по бонусным программам.
3
20 июля 2024
Хороший магазин, есть из чего выбирать
29 января 2023
скидок не увидел по товару вроде бы как и что то есть а по сути норм вещей которые соответствовали бы данным ценнам особо не увидел...кросовок качественных и на вид приятных вообще нет...по спорт вещам инвентарю возможно всё и хорошо...
3
5 декабря 2021
Отличный магазин, выбрал все что хотел и размеры все были, отличный персонал, помогли грамотно использовать бонусы хотя могли промолчать! 👍
2
12 марта 2024
Возврат средств по предзаказу (предоплате) 30 рабочих дней🤬, после возврата товара.
1
10 января 2022
Хороший магазин, бонусная программа привлекательная и мотивирующая. Проблема в персонале, бывает невозможно найти продавца-консультанта, особенно в отделе обуви.
3
11 февраля 2024
Большой выбор для всех кто дружит со спортом
25 апреля 2021
Каждый раз Спортмастер удивляет меня. Эти ткани, фасоны, расцветки... Идеальный ассортимент - что ещё желать. Но цены-то, ведь, как не в себя! Это бы решилось мотивированным и знающим персоналом, но, видимо, пока не.
3
1
31 мая 2023
Покупала велосипед сыну. Оплатила в ТЦ Макси, пришла получать на Горького. Оказывается при сборке велосипед был сломан. Вот такие мастера здесь работают. Сотрудники предложили бесплатный ремонт по гарантии. Никому не рекомендую брать в Спортмастере велосипеды. Не рискуйте, как я.
4
2 февраля 2024
Чистка динамиков, помог Максим.
Советую, работа выполнена на 10/10
8 мая 2022
Рядом с домом , часто скидки , практически все вещи которые купила несколько лет назад в отличном состоянии
3