Спортмастер
325 отзывов
4 мая
Были в магазине вечером 02.05. Хотелось бы отдельно заметить не только комфорт и чистоту в магазине, но и работу старшего продавца Анастасии на кассе. Редко встретишь таких отзывчивых и внимательных сотрудников! Пять звёзд можно ставить только за одну её помощь)
1
13 мая
Ничего не буду говорить про магазин, скажу только про примерочные. ОНИ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ. Мало того что тут нет отдельной комнаты под примерочные, так ещё любой проходящий мимо может без проблем заглянуть какой купальник вы меряете!! Почему я должна искать способ, как закрыть эти щели своими вещами, я на рынке на картонке трусы подбираю или где?? Я не могу спокойно померить купальник, я не чувствую себя здесь комфортно, хотя выбор тут большой.
Эта проблема здесь давно. Ещё пять лет назад сюда заходила мерить спортивные топы, не придала этому значение, а зря!! Потому что потом стоящие рядом мужчины подозрительно на меня смотрели. Это вообще нормально, ало? Магазин уже собрался переезжать на другой этаж и делать более масштабное открытие, а проблему с примерочными они так и не решили.
2
15 апреля
Бывает сложно найти продавца - консультанта. Есть момент с неряшливой выкладкой товаров. Вроде бы магазин находится в ТЦ а не у станции метро, но как-то всё хаотично. Отличное расположение, но не настолько высокий уровень сервиса как в ламода.
1
1
18 марта
В целом магазин неплохой, но сильно ассортимент за последний год оскуднел.
Да и персонал - ленивая молодежь, продавцами и "не пахнет". По магазину можно и час гулять и встретить лишь случайно проходящего мимо консультанта, который абсолютно не замечает и смотрит сквозь вас.
2
19 февраля
Был в сервисном центре, сделал термоформовку горнолыжных ботинок. Ребята вежливые, отзывчивые и компетентные 👍🏼
3
25 декабря 2024
Заказ 27028024-994733. Ещё 16 ноября купил в этом магазине обувь. Через пару дней понял что она нестерпимо давит на костяшки голени т.к. швы изнутри очень жёсткие. Оформил возврат, приняли с экспертизой брака. И только сегодня кто-то с незнакомого номера сказал что экспертиза брака не выявила, забирайте обувь. Хотелось бы достучаться до руководства, т.к. сотрудники за полтора месяца не смогли адекватно решить мой вопрос
3
22 февраля
Спортмастер он и есть Спортмастер. Зашёл по дороге в ТК, купил необходимый товар и пошел дальше. Товарами этой сети пользуюсь давно, программа лояльности также у них неплохая
2
19 июля 2024
Магазин отличный, ассортимент огромный, персонал очень вежливый и приветливый. В магазине всегда чистота и порядок. Люблю спортмастер и закупаюсь только в нем
4
5 февраля
В плане спорт инвентаря нет равных! Ассортимент постоянно расширяется, цены правда тоже растут( Поэтому стараюсь брать по акциям
2
11 ноября 2024
В первые в жизни встречаюсь с тем что магазин не продает товар, забавно. Но сегодня таким магазином стал этот спортмастер. Сделал заказ на брюки через сайт для того что бы забронировать их и убил кучу времени на то что бы добраться до этого магазина. На кассе мне объявляют что я не могу забрать их по не понятным причинам. Никто даже не удосужился объяснить причину и элементарно извиниться за подобную нелепость.
4
1
19 июня 2024
19.05.2024 Покупал тут на не маленькую сумму товары (заказ № 2703524-997778). Девушка консультант на месте предложила с её помощью оформить все покупки, обещала что получу за это в ближайшее время 4000 бонусов, с таким условием я оплатил все товары в заказе. Подождал почти 10 дней, 4000 бонусов нет, позвонил в спортмастер парень сказал жди - вижу точно будут 4000 бонусов 03.06.2024. Снова жду бонусов - нет. Снова звоню после 03.06.2024 уже - девушка почти час не могла понять, что к чему, потом бросила трубку, пришлось перезванивать, вроде как поняла ситуацию, составили обращение № 270-24194563 от 07.06.2024, срок рассмотрения 5 раб дней, сегодня уже 19.06.2024 все сроки прошли с перебором и тут издевательство! Крайне возмущён, считаю себя обманутым, клиентоориентированность на нуле! Прошу принять отреагировать, компенсировать все тяготы начислить обещанные за покупку 4000 бонусов!
4
1 февраля
Не клиентоориентированно. Даже не могут написать на Яндексе на каком этаже они находятся, ужас.
Уважаемые потребители, спортмастер на 1 этаже данного ТЦ находится
4
26 августа 2024
Очень удачно купили комплект защиты для самокатных трюков ребёнку. Нам всё посоветовали и объеяснили. Он выбрал себе "шлем мечты". Правда, на шлеме не было штрих-кода 😆 но консультанты очень оперативно опознали , и мы купили . 5ка!
3
19 февраля 2023
Очень маленький магазин. Я уже привык, что Спортмастер занимает большую площадь и там можно найти много спортивной одежды и снаряжения. В этом же был отдел с зимним снаряжением, отдел с брендом пума, детский отдел, отдел с различными куртками и отдел для женского фитнеса. Хотел купить обычные спортивные шорты от demix, но не срослось (были неплохие от kappa, но мне их лейбл не нравится).
Все равно ставлю пять звёзд, поскольку удобное расположение, вежливые и не навязчивые консультанты, а доступный ассортимент можно заранее посмотреть в приложении, просто на тот момент я об этом не подумал.
5
1
10 июня 2024
Мне магазин понравился. Ассортимент на уровне. Персонал молодой и отзывчивый. Советуют по выбору и ценам покупки. Консультируют по акциям. Рекомендую
3
27 сентября 2024
Приобрел в этом магазине кроссовки Reebok, вроде оригинал, хотя.., на третий месяц разъехался шов, о к, прошил в ателье, а через год просто сквозная дырка в районе указательного пальца. По рекомендации Технической поддержки Спортмастера обратился в магазин, там в гарантии было отказано без каких либо экспертиз госпожой Семеновой Натальей, по всей видимости управляющая, на рабочем месте этого персонажа пытался застать ТРИ раза, попытки не увенчались успехом. Отношение конечно свинское к клиенту! Зачем компания говорит обращайтесь в магазин, когда в магазине руководство работает от своих желаний?!!!
2
2
4 мая
Магазин вроде нормальный, но управляющая не адекватная отказалась делать возврат, продают поношеные кепки, при этом после примерки ничем не обрабатывают, полная антисанитария
2
20 марта
Большой выбор зимней одежды. Цены средние, но если есть баллы, то вообще супер!
2
28 декабря 2023
Хороший магазин, часто заходим, что-то покупаем. Большой ассортимент. Бывают скидки, акции, на дисконтную карту приходят дополнительные баллы, которыми можно расплатиться на кассе. Сотрудники вежливые, всегда помогут.
3
2
20 февраля
Хороший магазин, вежливые сотрудники!
На воросы и подбор инвентаря отвечают!
2
21 декабря 2024
Продавцы заняты своим делом - сидят в телефонах: можно ходить хоть весь день и никто к тебе не подойдёт... Очень не приятно!
2
16 декабря 2024
Не компетентность сотрудников зашкаливает(( сначала тупо не найти никого было в магазине, сами выбрали кроссовки каламбия больше 10000р, перчатки термит больше 3000р, на кассе нам сказали, подождите пару дней и будет промокод со скидкой и вам привезут домой .., вроде благое дело, итог ничего не покупаем, уезжаем.. ждем 2 дня, оформляем заказ, итог промокод не действует 🤦♀️ потому, что он на другую одежду! ладно оформляем так, и заказ не очень то везут, начинает лагать приложение, не возможно оформить доставку… если бы не девушка на касссе , сразу все купили бы и уехали!!!
2
16 июля 2024
Хорошая бонусная программа, получилось закупиться семьей для поездки. Консультант собрал плавательный набор каждому. Приятное место.
3
1
12 мая
Отличный ассортимент, выгодные цены, рекомендую!
1
25 июля 2024
магазин около дома, постоянно закупаюсь тут, ну на самом деле что можно сказать про спортмастер, стандартный спортмастер, они по всей россии такие, ничего плохого сказать про него не могу
3
18 октября 2023
Кажется, для меня Спортмастер окончательно закончился. Ценовая политика у него всегда была негуманной: либо СТМ с зашитой рентабельностью в три-четыре «конца» и соответствующим качеством, либо «бренды», которые в интернете можно было купить процентов на 30-40 дешевле. Раньше ситуацию как-то спасали баллы, но постепенное ухудшение бонусной программы свело на нет ее привлекательность: уже давно можно списать только 30% стоимости, а теперь и баллы не работают для желтых ценников.
Не нравится и не нравилась ассортиментная политика. На сайте есть все, в магазине как правило нет размеров, а если размеры есть, то в основном на СТМ. По «брендам» складывается впечатление, что Спортмастер заказывает их специально для себя: покупал товары Pumа в Спортмастере и за границей, из Спортмастера вещи разваливались в разы быстрее. Еще хочется отметить жадность при производстве СТМ, например, найти в магазине футболку со 100% содержанием хлопка практически невозможно. Правильно, себестоимость тканей со смешанным составом ниже, а рентабельность выше. Кто-то скажет, что это же «спортивная» одежда в ней должна быть синтетика, но не 50-70% же?! и почему тогда в иностранных магазинах большая часть футболок именно со 100% содержанием хлопка.
Апофеозом жадности являются платные бумажные пакеты. Я должен заплатить магазину за рекламу магазина? Серьезно? Уберите логотип с пакета и все будет по-честному. Я заплачу за noname пакет.
5
1
28 апреля
Хороший выбор, персонал. Чисто, аккуратно
2
3 ноября 2024
На сайте Спортмастера увидели, что интересующий нас товар есть в этой точке. Приехали, а товара нет. Потратили час из жизни зря. Все таки формат оффлайна вымер
2
23 апреля 2023
Решили купить ролики на всю семью. Почитали отзывы и все же рискнули поехать в ТЦ Город, о чем ни пожалели ни разу. Выбрали подходящие модели, консультант Константин дал дельные советы, что и куда. В итоге ролики были куплены. Сегодня с дочкой прокатились в Парк Лефортово, покупкой остались все довольны) Спасибо и кассирше с кудрявыми тёмными волосами, имя не запомнил) В целом, ожидал увидеть небольшой площади магазин, а тут приличная площадь оказалась. Ассортимент норм. Единственное, показалось, что не хватает консультантов в зале. Осталось впечатление, что экономит начальство. Может, мы попали в то время, когда кто-то на обеде был, хз..
3
9 января 2023
Обычный спортмастер. Большой выбор спорт товаров. Приобретал в этом магазине различные кроссовки и спорт инвентарь, все отлично работает устроило. Сотрудники всегда вежливые и внимательные.
3
8 декабря 2024
Отложил кроссовки на час, когда вернулся за ними через 20 минут, они уже были проданы онлайн. Настроение испорчено, персонал явно нужно отправить на повторную стажировку .
2
1
11 января 2024
Это конечно не СпортмастерПРО - но когда надо быстро что-то купить - вполне сойдет Неназойливые продавцы.. хотя иногда их даже нужно искать.
Пользуюсь их бонусами - до 30% выходит дешевле.. рекомендую также скачать их приложение и пользоваться бонусной системой.
3
16 октября 2023
Магазин хороший.,но......обслуживание ПРОСТО-ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
ЖДАЛ ОКОЛО 30 минут,когда ко мне подойдёт продавец.Но так и не дождался, пришлось уйти,и сделать покупку в другом месте.
В зале категорически не хватает продавцов, зато на кассе.... больше чем нужно, человек 6.
Руководство видно плевать хотело на посетителей. Больше не пойду в этот магазин.
4
2
10 марта 2023
Все есть. Персонал разный. Качество хорошее. Скидки зависят об обслуживающего персонала
Первая покупка была на девять, персонал на кассе скидку не сделал, вторая покупка была через день , обслуживающий персонал в зале сделал скидку, я ему благодарна. И считаю кто в зале так работает их надо поощрять финансовой премией. Очень приятно когда персонал в зале работает. Хочется еще посетить ваш магазин.
3
18 марта
Ужасные сервис, перчатки боксерские продают порванные. У всех лица как-будто кто-то умер
2
1
16 декабря 2024
Заказал обувь она оказалась грязной такое чувство что вернули ношеное
2
1
16 июля 2023
На кассе при оформлении покупки подошел некий Максим, грубо и с хамской издевкой намекнул что я украл плавки, хотя такие же мне пробивали на кассе. Обосновал тем что после меня в примерочной остались бирки от других плавок. При этом вместо корректного обоснования ситуации был именно наезд, издевательство и грубое обвинение. После обыска моих сумок, сумок моей девушки и моих штанов даже не извинился, хотя изначально говорил "если я ошибся - извинюсь перед вами". Вообще никак не признал ни своей ошибки, ни тем более грубости. После моего комментария на этот счет девушка на кассе принесла чисто формальные извинения, хотя явно было что она скорее раздражена на нас же, хотя в данном случае не понимаю претензий к нам. В итоге у девушки после выхода из магазина истерика, в этот паршивый магазин больше ни ногой, и вам не советую. Выглядим мы весьма прилично, на бомжей ворующих плавки явно не похожи, так что такое обращение может встретить в этом магазине любой покупатель
4
2
17 апреля 2023
Магазин хороший, выбор есть а вот персонала я не видел только на кассе, и то на кассе когда я спросил что здесь самообслуживания, в ответ мне нагло в лицо заявили что консультантов в зале много, я лично сам ходил переберал коробки искал кроссовки и не кто не разу ко мне не подошёл, бордак ужасный в коробках которые лежат могу быть другие кроссовки или в обще только один кроссовок, не подходят не интересуются нужна ли помощь или подсказать мне что нибудь, может магазин и нормальный но именно в этот магазин реально больше не ногой после такого обслуживания ужас
3
2
30 июля 2023
Обратился с возвратом носков. Купил по акции 3 пары, оказались очень плохого качества Puma. Принес одну неношенную пару. Начали искать сто причин, хотя пара новая в упаковке. Знаю, что носки могут не принимать, но в другом Спортмастере приняли без проблем. Тут же как на врага народа посмотрели. Являюсь постоянным покупателем, покупок более чем 250т.р. и вот как Спортмастер идёт на встречу своим клиентам. В данном случае могу сказать о нежелании персонала данного магазина пойти на встречу покупателю с историей.
3
2
11 апреля 2023
Магазин может и неплох, товары хорошего качества, но с уходом с российского рынка Декатлона, цены в Спортмастере стали космическим. Не оправдано дорого стало. Покупки не выгодны. Ждём больше акций и более гибкой бонусной системы
4
2
16 июля 2024
Коллеги на работе подарили карту номиналом 5000. Набрал корзину на 2000 и оказалось что с подарочной карты спишут все 5000₽.
Расстроило , что такая крупная федеральная сеть как спортмастер нарушает Закон о защите прав потребителей в этой части .
Давно уже даны комментарии роспотребнадзора на этот счет.
Деньги с подарочных сертификатов возвратны и неиспользованная сумма должна быть возвращена покупателю.
В моем случае , можно было бы просто оставить ее на следующие покупки.
Как так , Спортмастер?
5
8 июня 2023
Москва, Город Лефортово. 6 июня я совершила покупку в магазине Спортмастера, на кассе я про диктовала свой номер телефона, чтобы списать бонусы на покупку. Сотрудник магазина, который обслуживал меня на кассе, путем обмана заставил скачать мобильное приложения, объясняя это тем, что бонусы по номеру телефона он списать не может. И также упомянула, что у них план. Я считаю , что сотрудники не имеют право, что либо заставлять покупателей делать .
3
1
23 февраля 2023
Отличный персонал! Помогли подобрать лыжи, перед закрытием поставили крепления! Константин консультант очень помог!! Вижу любовь к работе с людьми и отличные знания товара!!
3
30 октября 2022
Удобное расположение на 1ом этаже, широкий ассортимент, через приложение почти всегда есть скидки (по номеру телефона), качество товара тоже на уровне. Рекомендую!
3
19 октября 2024
Разнообразный качественный ассортимент
3
3 апреля 2024
К магазину претензий нет. Хочется отметить бесполезность и некомпетентность персонала ,а именно продавцов
3
12 апреля 2023
Выбор в магазине товаров неплохой и сам магазин нравиться по расположению товаров . Но вот консультантов не когда не найдёшь на месте когда они нужны.
3
7 сентября 2023
Приятный магазин и персонал. Нужны были вещи для плавания, всё нашли и приобрели.
3
26 июля 2023
Очень классные консультанты, товар изучили, знают что предложить. Доволен и всем рекомендую!
3
1
23 июля 2022
Большой магазин с широким выбором и одежды, и тренажеров. Покупал там трекинговую обувь - консультанты всё грамотно объяснили, показали, помогли.