Спортмастер
175 отзывов
3 января
Заказали через приложение стол для настольного тенниса с доставкой. Заказ был оформлен в приложении, на всякий случай заехал в магазин, уточнил у сотрудников, правильно ли всё оформлено и точно ли будет доставка. Сотрудники заверили, что 6 января будет осуществлена доставка по моему адресу. (Номер заказа 27049124-930670). Через 3 дня после заказа со мной связывается сотрудник горячей линии и поясняет, что курьерская компания отказывается ехать по моему адресу для доставки. Но приложение то одобрило доставку для моего адреса. Никаких извинений, только пояснили, что я могу жаловаться в курьерскую компанию....Но я то оформил заказ в СПОРТМАСТЕРЕ, а не в курьерской компании! Наверно это их проблема, а не моя. Сотрудник пояснил, что будет составлено обращение, но желаемый товар я так и не получил. Если у спормастера есть сотрудники контроля качества, обратите внимание на обращение. Хотя наверно о контроле качества Вы даже не слышали. Все мои данные есть в номере заказа, писать на электронную почту я не буду.
3
8 февраля
Сегодня посетили ваш магазин, почему то нам пробили два купальника(? )вместо одного.При всем этом у нас самая большая скидка для вашей сети . Больше некого было обмануть?Я понимаю , бывают ошибки,но перед нами никто не извинился.В нашу сторону продавец смотрела презрительно, но надеялась , наверно,что мы не заметим что нас обманывают на 3тысячи,(мы не носки покупали,кстати) Желание покупать у вас отпало, тем более что сейчас всё можно купить не только в этом магазине, да и качество у вас не самое лучшее.Персонал надо грамотно подбирать!!!
2
9 января
Спортмастер обманывает покупателей!!!!
По акции товар дня было куплено через приложение две пары сланцев Рибок!!!
31 декабря 2024 года, номер заказа 27049124-973399 , на сумму 5198 рублей, 3 января 2025 года звонит оператор и сообщает что они не могут мне отправить мой заказ по причине их внутренних обязательств и предлагают мне оформить повторно этот заказ по уже не по акционной цене , а по обычной стоимости за 7998, на что я говорю меня это не устроит, оператор сказала вопрос с ценой решит составит обращение, на следующий день звоню и новый оператор ничего не знает, ждал 40 на линии пока уточнит и после уточнения он так же составил обращение, потом пришло сообщение что товар отгружен на сумму 7998, звоню опять, опять новые оператор ничего не знает, жду 40 минут уточнения, на 43 минуте связь оборвалась, звоню сново, новый оператор и все заново 40 минут ожидания уточнения и опять связь сорвалась, звоню опять, опять новый оператор и опять 40 минут ожидания и оператор опять составил обращение, все без изменений!!!!
Такого комшара я еще не встречал, вопрос не решен по сей день, сегодня 9.01.25!!!
1
21 августа 2024
Большой,выбор огромный,есть хорошие скидки на бренды,купили свитер kappa по очень привлекательной цене!Народу не много,ездили в будни,на кассе сделали скидку,даже не знали,что на номере бонусы висели.
1
15 января 2024
К сожалению, в моем городе (Тула) не осталось больших сетевых спортивных магазинов. Но и Спортмастер больше для меня не вариант. Бонусные карты больше не действуют. Теперь всё только через приложение. Мало того, что я стараюсь не засорять свой телефон различными приложениями, так ещё и из-за процесса регистрации никакие скидки уже не нужны. Зачем вам в обязательном порядке мой адрес? Для доставки. Но я не заказываю доставку. Будет нужно, добавлю адрес. Для чего вам в обязательном порядке указывать банковскую карту? Ни в одном магазине у меня этого не требовали при скачивании приложения. Ладно. Скачали приложение. За скачивание положена скидка 10%. Отлично! Но оказалось, что скидка возможна только при оплате безналом. А у меня наличные))))))))) Супер! Пролетаем, расплачиваемся без скидки и уходим. Приходим на следующий день, чтобы списать баллы, начисленные за предыдущую покупку. Но на кассе оказалось, что эти баллы можно списать только на онлайн заказ. В общем, сделав покупку за два дня почти на 10000 руб, я не получила скидку ни 1 рубля. И зареклась впредь посещать это место. Точно знаю, что я не одна оказалась в подобной ситуации. Спасибо за отстойный сервис и отсутствие заботы об удобстве клиента!
12
7
17 августа 2024
Родители пришли купить ракетки для настольного тенниса, Спортмастер Тула Советская 47, сказали обязательно нужно приложение, без него товар не продадут!!! что за бред? у них кнопочный телефон, куда они его поставят, это приложение, раньше покупал в спортмастере много товаров, теперь буду искать альтернативные магазины, даже если это будет дороже((( никакой клиентоориентированности!!! поставил звезду, и той много!
6
4 апреля
Разводят покупателей на ненужные товары,обещая,что вернутся бонусами.В итоге ничего не вернулось.Директор магазина вводит в заблуждение покупателей.Для меня и моей семьи ,принципиально ,этот магазин больше не существует.
1
20 августа 2023
Прекрасные сотрудники магазина! Вежливые, приветливые, в магазине чисто, аккуратно. Нам нужен был самокат. Проконсультировали по всем подходящим для нас моделям, продемонстрировали, выбор мы сделали легко. Спасибо большое, к вам хочется возвращаться за покупками.
3
4
11 декабря 2023
Огромный магазин с хорошим выбором и "уникальным" персоналом.
Так создавать очереди из 1-2 человек минут на 15 могут только здесь.
Кассиры (повезло если будут двое) делают кучу лишних движений. За время обслуживания поговорят между собой, долго и вдумчиво с посетителем, не настойчиво и медленно предложат кучу хлама. Если мамочке захочется пообщаться насчет бонусов - вдумчиво обсудят. Очередь стоит.
5 минут на одного человека!
Сменный управляющий (мужик) сидит рядом за кассой и делает вид что ему это не интересно. Включить кассу и раскидать очередь? Неее. Путь мучаются. Он занят.
Второй (девушка) иногда снисходит.
Как вообще можно делать оборот при таком теплейшем персонале - для меня загадка. Скорее всего - никак и скоро будет очередное закрытие.
Два! За персонал и тому кто нанимает обучает таких работников.
8
3
8 апреля
Покупка ботинок Kappa.
Через 3 месяца пятка просела, внутренний материал протёрся.
Качество закончилось,
отдаём деньги бренд.
Магазин в возврате отказал.
Качество товара с каждым годом падает, особенно обувь.
1
16 ноября 2023
Магазин хороший, качественные вещи, адекватные цены, но обслуживание на нуле! Вечные очереди на кассах, консультантов в зале вообще не найти, прячутся от покупателей по подсобкам. Сайт сети магазинов неудобен в использовании, одни рекламые объявления, чтоб найти информацию полчаса надо потратить. По телефону 8-800 общение только с автоответчиком и так же всё через рекламу (прям ощущение навязывания услуг и товара) , ждала ответа оператора более 5 минут. Один плюс: можно заказать обратный звонок, но после долгого ожидания перехотелось вообще общаться и что то покупать. В современном Мире, где огромная конкуренция, нельзя оставаться в каменном веке по сервису обслуживания и терять клиентов
8
29 июля 2024
Магазин отвратительный , в торговом зале бардак , девочки кассиры хамки! Общаются как с подружками на лавочке. Ушла с покупкой, но в ужасном настроении, по хорошему надо было от покупки отказаться. Оставила жалобу в отдел персонала.
4
28 января
Отличный магазин , большой ассортимент
1
31 октября 2024
Выбор ,конечно ,большой,но.В магазине нет продавцов.Не у кого спросить интересующий вас размер и модель.
8 апреля
Хороший магазин. Часто бывают скидки,
13 ноября 2023
Неплохой магазин, но товар нужно выбирать осознанно, потому что на цену ориентироваться бесполезно, может быть нормальная именно на один товар и неоправданно завышенная на другой. Покупал комплект для беговых лыж, немного одежды и шапок, отягощания и х/б майки
13 августа 2023
Пришли получать заказ, оформленный через интернет-магазин. Стоим минут 7 никто не обращает внимания, продавец занят с другим клиентом, ни извинения, ни просьбы подождать. После еще пары минут минут ожидания попросили пригласить кого-то выдать заказ. В ответ ,, Кого я вам приглашу?,, после этого у стойки скопилось восемь ( пересчитали) продавцов. Опять никто из них не отреагировал на нас. После очередного предложения выдать наш заказ, покпзали на дальнюю кассу, сказали идите туда. Возмутительно! Продавцы и главный продавец позволяют себе переговариваться при клиентах о каких-то внутренних вопросах, о том кто кого подменит в каком отделе. Такого не должно быть!
3
1 марта 2023
Вчерп в 21-32 через сайт Спортмастер оформил и оплатил заказ толстовки Puma, до закрытия магазина была 28 минут. Подошел на выдачу с товаром. На кассе встретили не очень приветливые сотрудники которые заявили что уже позакрывали все наряды и оформлять оказывается я был должен не через сайт, а через приложение- так для них чем то лучше. Потом сказали , что не видят в системе заказ. Позвонил по 8-800 в интернет магазин Спортмастер. Оператор сказал, что все оплачено и он не понимает почему заказ мне не могут выдать. Попросил дать трубку сотрудникам магазина. Это вопрос не решило и заказ так до 22-00 заказ не нашли. Пришлось заказ отменить. Хотелось обратить внимание руководство магазина на то как ваши сотрудники общаются с покупателями и как диктуют что и как и где покупателям заказывать
11
3 сентября 2023
Огромный ассортимент товаров и все бы хорошо, но продавца консультанта просто не найти. Они все вечно чем-то заняты. Абсолютно не заинтересованы в продажах, видно мотивации у них уже нет никакой. Хозяева обрезают по всем статьям.
5
16 апреля
В рекламе кричат о «NIKE», приходишь и ничего нет.
8 декабря 2023
Пришла мерить пальто Kappa , оно оказалось в ужином состояние, как будто по нему ходили или кто-то ходил в нем уже. Персонал не приветлив, порой на кассе при выдаче заказа даже «Здравствуйте» не скажут, зато предложить купить всякую дребедень не забывают. Интересно, кто купит это пальто за 11т почти?
3
23 июля 2022
Ребята, магазин, конечно огромный и выбор впечатляет, но цены. Присмотрела куртку фирмы fila, была скидка 30%, сразу не купила, решила через несколько дней возьму, пришла, а скидки уже нет..Зашла на сайт спортмастера, а том приятность скидка 50%, прекрасно, заказала данный товар через сайт. Уже в магазине купила с данной скидкой. Может это только я не знала о такой возможности, но возможно кому-то будет полезна данная информация;-)
13
4
13 марта 2023
В феврале месяце покупала подарочные карты на сумму 9000р. Продавец-кассир говорит "Скачайте наше приложение, зарегестрируйтесь и копите бонусы"
Я скачиваю, регестрируюсь, она говорит "Баллы сейчас Вам начислятся". Не отходя от кассы, я проверяю баланс в приложении, светится на балансе 9000 баллов, думаю круто.
Спустя месяц захожу в приложение-баллов нет. В истории начислентя тоже ничего. Пишу в чат поддержку, на что мне отвечают " У вас не было зачислений" , "За покупку подарочных карт мы баллы не начисляем"
Думаю прекрасно, кассир просто на уши лапши навешала и все. Молодцы! Больше ни ногой в данный магазин и удаляю свой профиль из приложения!
6
24 июля 2023
Я люблю этот магазин пыталась заказать на других сайтах качество желает лучшего думала спорт мастер совсем пропал я рада что он остался мой любимый магазин
1
3
27 октября 2023
Один невоспитанный менеджер портит впечатление о всём персонале. Хамство и бестактность по отношению к покупателям не сделает вам продаж. Пересмотрите отношение к покупателям в касте менеджеров!
(Консультанты умнички)
3
6 февраля 2022
Очень нравится данный магазин. Большой ассортимент. Недавно приобретала куртку из новой коллекции осталась очень довольна выбором. Обслуживание всегда на высоте очень вежливый персонал..
2
3
15 октября 2023
Спортмастер в Гостином дворе 😤 Вы в своем уме??? В магазине находиться невозможно, работает кондиционер, в зале БАНЯ!!!! ДЫШАТЬ НЕЧЕМ!!! ДУХОТА, ЖАРА!!Покупатели падают в обморок!!! Позорное отношение к покупателям!! Отвратительно!!!
3
9 апреля 2022
Выбор товаров имеется, персонал культурный, скидок много и акций, качество товаров отличное.
Всем советую покупать для спорта сдесь.
Мне очень понравилось.
2
2
8 августа 2023
Спортмастер как и во всех городах. Конкретно этот магазин найти в ТЦ было настоящим квэстом. Ни указателей, ни схем магазина.
2
1
14 августа 2024
Все под заказ, на месте вообще ничего не купишь
Зачем он есть вообще не понятно
1
17 июля 2023
Персонал вежливый , поможет и расскажет . цены как и везде . Есть варианты под заказ.
2
13 января 2024
Спорт мастер он всегда такой. Был. Теперь ощущение, что торгуют тем, что смогли "урвать". Мало названий, мало моделей
1
17 сентября 2023
Была впервые в и приобрела спортивный тренажер, с дрставкой! Как общаются работники, понравилось: вежливо, со знанием дела, без суматохи!Спасибо!Брльше никуда не заходила, потому отзыв короткий.
1
12 мая 2022
Магазин в стиле «акция ради акции» и ооочень любит навязать вам свою карту от которой вам толка меньше чем - 0 а вот на номер потом постоянно будут отправлять спам рекламу. Так же у них в продаже есть Nike - это отдельная история, сразу же видно что не оригинал, кто бы что не говорил но оригинальный найк не может ощущатся в руке как пенопласт дешевый и из каждой щели торчит куча клея, запах от этой обуви похуже чем в любом китайском магазине. Резюмируя:
-дорого
-навязчиво
-торговля подделками
5
1
23 июля 2022
Приветливые консультант, быстро выдают интернет заказы. Дополнительно советуют что можно докупить. Не так много посетителей какв других магазинах, что является плюсом, можно спокойно посмотреть и применить.
1
2
7 октября 2023
По скриншоту бонусной карты нельзя списать бонусы, нужно перезаходить в профиле приложения под другим пользователем, а какая разница непонятно. Зря потраченное время
3
17 октября 2023
Кассирши навязывают скачивать приложение, после отказа не пробивают товар и минут 10 мурыжат и без твоего ведома забивают номер телефона в свою базу. Настолько наглых кассирш ещё поискать надо .
4
14 июня 2022
В последний визит остался доволен, все подсказали помогли с выбором, жаль не запомнил имя продавца. Спасибо за обслуживание, очень приятно.
1
11 мая 2023
Меня всё устраивает.Покупаю тогда,когда начисляются бонусы и цены получаются отличные.Можно в интернете заказать, приехать примерить и оплатить.
2
31 мая 2023
Продавец хотела, чтобы зарегистрировал карту, настойчиво просила установить мобильное приложение. Покупать ничего не стал. Навязчивый сервис.
3
27 октября 2024
Купил шапку, за 1200 после первой стирки за кашлатилась, носить не возможно.
Я так понял цены, остались брендовые, а товар одноразовый
1
1
24 февраля 2023
Всегда хороший выбор спортинвентаря, правда сейчас уменьшился выбор обуви, в частности кроссовок
3
1
5 марта 2023
Магазин в центре города, ассортимент средний, удобно заказывать на самовывоз
1
3
6 мая 2024
Магазин отличный, но найти его в ТЦ очень трудно. Указателей нет.
Продавцы молодцы)
1
17 июня 2023
Сегодня в магазине в Туле ТЦ ИндГарник отказали в продаже товара без персональный данных кассиру! Продаёте технически сложный товар?
3
4 августа 2022
Сегодня 04.08.2022 совершал покупку этого магазине качество обслуживания у сотрудницы по имени СВЕТЛАНА УЖАСНОЕ такое сотрудник у Спортмастере в первую встречаю в туле , с уважением обращаюсь к администрации данного магазина обучайте сотрудника или донного сотрудника не её место......
6
3
10 декабря 2022
Магазин вроде нормальный. Но был в шоке от действия продавцов начали избивать человека на глазах у посетителей, Непонятно из-за чего поэтому ставлю минус отвратительные действия продавцов.
5
11 января 2023
Магазин хороший. Продавцы понимающие. Всегда решают все проблемы. Рекомендую.
3
1
28 мая 2021
магазин то ещё дно. половина ассортимента одежды - палёнка, которую реализуют втридорога. это не скрывают даже сами сотрудники. все цены выше средних рыночных и не понятно почему. система лояльности не
сказать, что лояльна) баллы сгорают быстро, просто вынуждая тебя совершить покупку. а как бы зачем, если есть 100500 магазинов, где можно взять дешевле. функция "нашли дешевле? вернем разницу" бестолковая от слова совсем) ни единого раза не удалось пройти все условия программы и хоть как-то сэкономить))
и конечно не будем забывать отношение самой компании к своим сотрудникам) столько интересных историй можно почитать на отзовике)
10
1
23 апреля 2022
Отличное местоположение, большой ассортимент, но персонал не особенно клиентоориентирован, а цены мне кажется завышены
3