Выбрали товар на сайте, по акции "нашли дешевле - сделаем скидку" отправили заказ - и... тишина. Звоню с телефона на который был оформлен заказ - не поднимают трубку. Звоню с другого - о чудо, подняли. Поморозились еще около часа пришлось размораживать повторными звонками, в итоге консультант выдает следующее - "товар закончился, но он придет через неделю, ваш сайт, на котором цена ниже - ни о чем, цена вообще будет еще выше на 1 тыс. чем рублей чем сейчас у нас сайте (это без учета того что днем ранее он стоил на 1 тыс. меньше), и это мы вам еще скидку сделаем". На вопрос какой именно им нужен сайт магазина для акции - сказал не знает + у них в акции типа не написано что они во всех случаях обязаны понижать цену (там такого не написано). Сложилось впечатление, что они просто хотят купить мой товар в месте, которое мы им скинули по акции и перепродать обратно нам. Как понимаю по отзывам - схема таким образом обкатывается не первый раз.
Начала "общение" с данным магазином через Авито, точнее профиль компании. Нужны были блоки для растяжки, по локации магазин в Авито был на Евдокимова. Как позже выясниось, магазин на Евдокимова не работает, только Доватора. Ок, меня устраивает, нужна доставка, я не против её оплатить на СЖМ. НО! В итоге более недели не могу у них купить, хотя очень странное поведение со строны магазины в момент, когда самоизоляция, товарооборот падает у многих.
1. Нельзя о покупке договориться через авито - посылают оформить заказ на сайт (я молчу о том, что это самоубийство со стороны маркетинга, ведь я нашла магазин именно через Авито!).
2. Оформила через сайт, на сайте дороже! В переписке по авито "выкрутились" что для авито со скидкой.
3. Курьер не может доехать 4й день. Доставка платная, я не против. Но её просто нет! Обещали доставить в понедельник - никто не приехал, во вторник повторно с взялась, договорились о доставке в среду. В среду никто не приехал. Опять связалась, клятвенно обещали привезти товар в четверг в 10 утра. В 10 утра, в 11, утра и далее никто так и не приехал. Никто не связывается со мной, ни разу не предупредили, не извинились о невозможности доставить в запланированный день. На данный момент на мои сообщения не отвечают.
Только потратила время, могла бы у других давно заказать и пользоваться.
5. В дополнении к отзыву. В 19 часов четверга связался менеджер, сообщил что курьер приедет в течение часа, цену уже назвал дороже, оплаты безналом уже нет у данного курьера. Отвратительно! Давно такого ужасного сервиса не встречала!
Думала изначально "о, классно, пробная покупка у сеня будет, потом у них далее заказывать буду"... но люди самоубивают свой бизнес.
Заказала доставку товара в понедельник , менеджер меня уверил, что доставка будет во вторник , звоню во вторник , узнать судьбу моего заказа, а мне говорят , что теперь уже в среду , звоню в реду , и мне мальчик говорит, что доставка на воскресенье!! А в выходные дни они не работают, вот чудо , а у меня доставка. Это просто кошмар , никто ничего не сообщает о изменениях , на вопрос , почему так , просто оправдываются и говорят , что много заказов.Это был первый и последний заказ в этом магазине!!! в итоге, я просто отказалась от заказа , потому что так можно ждать до скончания веков.
Не советую этот магазин. Сервис отвратительный. Заказала товар, через транспортную компанию, оплатила наличными. Менеджер сказал, что так мне сразу вернут деньги при возврате товара. Жду деньги уже 11 день, кормят завтраками. И товар забрали и деньги не возвращают. Очень не порядочная компания, не рекомендую. Сервис на нуле.... Ассортимента нет. Нужный размер не найдёшь.
8
1
Миша М.
Знаток города 10 уровня
25 января 2020
Отличный магазин большой выбор товара, отзывчивый персонал. Покупал турник, подобрал без проблем (было тяжело подобрать, т.к. узкий балкон 105 см). Ассортимент турников на сайте совпадал с наличием в магазине.
3
2
Алиса гаврилова
Знаток города 4 уровня
19 июля 2017
Так меня еще никто не подводил!
На сайте значится товар "мобильный станок" в наличии, делаю заказ с доставкой во вторник, думаю что этот вопрос закрыт и радуюсь. Обзваниваю всех клиентов и говорю что занятия будут в четверг( т.к. в среду должны подвезти станок).
Среда- звоню менеджеру подтвердить заказ и обговорить доставку(не дождавшись звонка от него), как вдруг выясняется, что данного товара нет в наличии! Так хорошо что я его не оплатила с карты! На мои вопросы почему позиция не убрана с сайта мне сказали "не успели". Так вот, она там и после моих звонков как висела, так и висит! Меня ужасно подвели, отменять тренировки я не могу, а занятия без спец.оборудования так же могут привести к потере клиентов! Кошмарный магазин!!! Никогда и ничего здесь больше не закажу!
Товар на сайте, не означает его наличия в магазине, можете зря приехать. Наберитесь терпения и ждите. А лучше прозвоните заранее. При доставке к пункту выдачи, уточните точное время работы. Время работы может не совпадать с заявленным временем.