Давно знаком с организацией, приобретал у них фурнитуру и уплотнители для Шуко, и многим рекомендовал к ним обращаться.
Был приобретен редуктор Шуко, на объекте после установки выяснилось, что редуктор «закусывает» при открытии окна. Отреагировали быстро, менеджер Евгения выслала курьером новый редуктор. Но и он оказался с тем же дефектом. На тот момент, был разговор о желании разобраться в ситуации. На объекте, для выяснения истинной причины, методом исключения, были переставлены несколько редукторов местами, и каждый раз один и тот же редуктор на всех створках «закусывал», все остальные работали идеально плавно и гладко. О чем и было сообщено в офис, и было предложено встретиться на объекте, лично сотруднику фирмы убедиться в том, что ничего не придумываем. Но вдруг риторика резко сменилась. Оказалось, недовольных больше, кроме нас, нет. На предложение о встрече на объекте был получен ответ, что из-за 1-ого редуктора никто не поедет. И новый редуктор продавать не будут, все такие и не за чем. За приобретенный обещали вернуть деньги.
Был приобретен новый редуктор у другого поставщика, установлен. Все работает отлично.
И все бы ничего, но возврат средств при сдаче редуктора произошел в крайне пренебрежительной обстановке, финансовый сотрудник Майя буквально швыряла деньги на стол, после того, как без конца высказывала свое недовольство тем, что ее лично не предупреждали, и она не готова.
После констатации пренебрежительного отношения, мне было предложено молча покинуть офис.
ГОСПОДА, очнитесь!!!
Вы из-за 3800 изошлись на говно!!!
При том, что ваш клиент все сделал сам, и готов был предъявить вам доказательства, от которых вы сами отказались!!!
Время затраченное на выяснение, несколько замен, поиск нового, сильно дороже стоимости 1-ого редуктора, и его никто не собирается возмещать. Курьер тоже был за мой счет!!! Вы ничего не потратили, ваш редуктор у вас же.
Сам предприниматель и знаю, и помню статистику по мотивам написания отзывов:
Недовольный клиент напишет отзыв с вероятностью в 3 раза выше, чем довольный.
Вы сделали все, для написания плохого отзыва
В первых числах апреля обращался сюда по поводу ремонта двух пластиковых окон. Специалист приехал в намеченное время, с работой справился быстро. Вышло недорого. Еще раз большое Вам спасибо!
3
А
Анонимный отзыв
6 сентября 2020
Обращался за заказом и установкой ПВХ окно. Предварительно указали улучшенную шумоизоляцию от улицы. Монтаж сделали отлично, ничего не повредили, вроде сделали все по технологии. Окнами доволен.
В конце мая обращалась в эту компанию по поводу ремонта двух пластиковых окон. Рада, что мастер приехал в оговоренное время и быстро все сделал. Вышло недорого, могу порекомендовать сюда обращаться
Отзывчивый коллектив,покупал фурнитуру для окон,все объяснили,могут помочь дистанционно
1
Виталий Привалов
Знаток города 9 уровня
24 февраля 2021
По качеству вопросов у меня нет. С ценами тоже всё нормально. Два окна в гостиной установили месяц назад, никаких проблем. Монтажники и замерщик свою работу сделали на отлично, со сметой не хитрили, дополнительных услуг не впихивали. Ставлю четверку потому что не вывезли старые окна и мусор.
Сделали сетку по размеру лунного проема. Переделывать отказались.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 апреля 2019
Заказывали тут москитные сетки для окон . Хотелось бы поблагодарить менеджеров , которые помогли нам определиться с выбором, размерами. У нас не совсем стандартные окна, подобрать москитную сетку оказалось не так уж и легко . Оформили нам заказ быстро, сделали при этом неплохую скидку . В следующем месяце планируем поменять пластиковое окно на кухне, снова сюда обратимся
компания показала себя с самой лучшей стороны . требовалась срочная замена стеклопакетов во всем офисе . мастера смогли выехать к нам на объект в выходной день - это было нашим важным условием . за день все было готово! я сам наблюдал за работой мастеров на протяжении всего времени . без лишней суеты они аккуратно выполняли свою работу . на все дали гарантию
2
А
Анонимный отзыв
9 марта 2019
Обращались к ним насчёт ремонта аллюминиевых окон на участке, были трудности с открытием и закрытием окон, в добавок ко всему появились трещины. Рабочие приехали на следующий день после обращения со всем оборудованием. Ремонт занял несколько часов, всего 2 окна было. Оплатили наличными по факту окончания ремонта, уже заранее обговорили цену, не было переплат. Спасибо, приличная компания, рекомендуем.
К лету решили поставить новые москитные сетки. Обращались в компанию в начале мая. С менеджером устанавливали все вопросы, а после замера нам назвали уже цену. У нас довольно нестандартные окна, но сказали, что сетку все равно сделают под наши размеры, что можно не переживать. Окна изготовили в краткие сроки, буквально на днях установили. Спасибо, работа потрясающая, сетка прочная и не рвётся, качество хорошее сразу видно...
Хотел заказать у них сетки антикошка на
окна. Позвонил, объяснил ситуацию, сказали, что заявка принята. Прошло несколько дней, никто не перезвонил. Тогда я сам им снова набрал, напомнил о себе, они сказали, что помнят, и что наверно мне звонили, просто я не ответил (хотя у меня не было ни одного неотвеченного вызова). Договорились, что замерщик все-таки меня наберет. Прошла еще неделя, мне так и никто не набрал. Если у них такое отношение к клиентам, то я даже боюсь представить какое у них качество работ.
1
2
А
Анонимный отзыв
13 марта 2019
У нас не самые плохие стеклопакеты, вроде не так давно меняли, но срок службы не вечный и со временем на них начал появляться конденсат, по видимому произошла разгерметизация. За новыми стеклопакетами обратились в монтаж XXI век, изготовили все достаточно быстро, правда вышло дороговато из-за того что профили деревянные, но главное что сделали хорошо)
2
А
Анонимный отзыв
21 марта 2019
У нас одно окно начало со временем поддувать, муж пока пытался починить, и вовсе сломал конструкцию, теперь оно мало того, что поддувало из щели, так ещё и открываться перестало. Спасибо огромное ребятам из компании монтаж XXI век, приехали оперативно в день вызова, все быстро починили и даже не пришлось менять сам стеклопакет, и обошлось совсем не дорого.
Обращался насчёт новых москитных сеток. Оставили заявку и на следующий день после консультации приехал замерщик, а через 3 дня сетки уже были изготовлены и установлены на все три пластиковых окна. Качеством доволен, спасибо.
3
А
Анонимный отзыв
24 мая 2020
Спасибо огромное вам за такое скоростное обслуживание! Замерщик смог приехать к нам на следующий день, а через три дня сетки уже были изготовлены и установлены. Стоимость услуг меня также устроила
3
А
Анонимный отзыв
26 марта 2020
Спасибо вам огромное! Мастер приехал вовремя, что уже нам понравилось. Без проблем смог отрегулировать все окна в доме, теперь из них совсем не дует! За москитные сетки отдельное спасибо!
2
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2020
Спасибо Евгении, именно она изначально нас консультировала по вопросу ремонта окон. О выезде мастеров мы смогли договориться на удобный для нас день. Свою работу они выполнили на 5+
Замена уплотнительной резины на окнах уже давно напрашивалась, потому что уже вторую зиму подряд окна замерзали так, что образовывался лед. Но теперь этой проблемы не будет. Сотрудники Монтаж 21 век сделали все быстро и чисто.
3
А
Анонимный отзыв
2 мая 2020
Огромное спасибо мастеру Алексею из компании Монтаж 21 век. Он к нам приехал в назначенный час, отрегулировал прижим створки, заменил уплотнители, поставил по нашей просьбе детские замки.