Когда случаются форс-мажоры, то компании, уважающие своих клиентов, стараются максимально прозрачно и открыто разрешать все вопросы. Несколько дней отсутствовал интернет. Ни новостей на сайте, ни пресс-релиза в соцсетях, где они присутствуют. Ни личных сообщений своим клиентам. Только автоответчик, который сообщает что поломка на магистрали и срок восстановления следующий день. А на следующий день опять автоответчик, который переносит срок восстановления еще на день. И т.д. Грубо говря отсавили своих клиентов вне ведения. Гневные комменты удаляют из соцсетей. вообщем не ТОР. Совсем не ТОР. Компетенций 0. уважения к клиентам 0. Планирую расторгнуть контракт. Нахожусь в поиске нового провайдера, благо рынок не монополизирован. Есть среди кого выбрать.
г. Обнинск - крайне низкое качество обслуживания: на один дозвон нужно не менее 30 минут потратить вися на линии (может быть тактика такая, чтобы не беспокоили). При подключении пели песни, что у них город сидит на двух линиях и интернет есть всегда, по факту обрывы на два-три дня происходят минимум раз в месяц. Скорость сильно проседает по вечерам, периодически вообще падает соединение на час-два. Сам немного разбираюсь в теме, дома стоит крутое оборудование, все четко настроено. По телефону много рассказывают и извиняются, обещают техников как-нибудь направить, чтобы посмотрели районный коммутатор и домовое оборудование. На деле - эффекта нет. Период оплаты закончится - ухожу к другим.
Самый ужасный интернет провайдер, постоянно какие то проблемы с интернетом, проблемы с оплатой. Ужасная служба поддержки, дозваниваться приходится по пол дня! Не подключайтесь к ним даже если предложат бесплатно год! Ужасного качества телевидение, на дворе цифра, а у них аналог и с хреновым качеством! При этом постоянные аварии на линии и приходится сидеть в телефоне чтобы узнать хоть какие-то новости! Гребаное руководство задумайтесь о своих клиентах! Это полный провал!
В городе Троицк Новая Москва провайдер работает отвратительно. Постоянные сбои, в дождь или ветер у нас нет интернета и телевидения, такое ощущение, что его просто сдувает. В службу тех помощи дозваниваться приходиться по 20-30 минут. Вечером посмотреть фильм через интернет - не реально, просто не хватает трафика. Ужасный, просто отвратительный провайдер, к великому сожалению в наших домах нет возможности подключить другого.
17
А
Анонимный отзыв
7 сентября 2019
Мне не нравится speedyline,оочень часто не работает интернет,в месяц раз-два точно,звонишь и точно проблемы у них,а не у меня с роутером!еслиб не сьемная квартира,в которой уже проведен данный интернет,то перешла бы на провайдера другой компании!постоянные сбои,сейчас уже 3ий день не работает инет,авария..интересно ,а эти дни вычтут с оплыты ..
Отвратительное предприятие. Дозвониться практически невозможно. Бардак полный
Сегодня звонил, автомат выдал связь будет через 4 мин.
На 17 ой минуте ожидания прекратил ждать связь с оператором. И так постоянно. Надо менять провайдера. Такое ощущение, что у этой компании 1 чел. работает и ничего не делает.
Не советую с ними связываться.
С новым годом в новом году.
22.11.2019 спиди лайн после трех получасовых попыток наконец приняла заявку на восстановление доступа к интернету по адресу: Апрелевка. Звонок от монтажника поступил через 10 дней, когда проблема была уже решена за счет собственных средств.
Время ожидания соединения по телефону со службой поддержки неразумно долго.
Отвратительное обслуживание!!
Последнее время какой-то ужас творится, интернет медленнее чем с телефона. В службу поддержки не дозвониться часами приходится висеть на линии. На своем сайте пишут что они разорились это слухи. Но наверное правда где-то рядом.