Много лет пользовался этим сервисом, все устраивало. Но качество обслуживания сильно деградировало. В сентябре обратился с газонокосилкой. Сказали, что диагностика займет 10 дней. Затянули с диагностикой сильно больше, сказали, что надо менять двигатель. Произвел полную оплату и стал ждать. Долгое время отговаривались, что приходит не тот, неподходящий двигатель (хотя изначально сказали, что в магазине все есть и это займет всего 7 дней). Ждал месяц. Постоянно звонил и пытался добиться ответа, меня все кормили "завтраками". Пока не стал говорить о возврате средств, никто особо не напрягался. Получил газонокосилку только почти через полтора-два месяца. Порекомендовали еще поменять ножи. Сказали все в наличии в магазине и за день придет. Забрал газонокосилку (как чувствовал) проверить. Все работало, спасибо и на этом. А ножей, которые я также оплатил, я так и не дождался. Потом даже перестали отвечать на звонки. Приехал, вернули деньги без проблем. Нервы помотали знатно. Отношение к клиенту ужасное. Никому не рекомендую. НИКОГДА!
24-го июня сдал в сервис электротриммер на диагностику и починку. Приёмщик обозначил, что диагностика занимает до 10 дней. Это меня устроило, так как в другом месте предлагали диагностику быстрее, но дороже в 3 раза.
Никаких уведомлений/сообщений/звонков мне за это время не поступало. На 12 день решил позвонить им сам: ответили, что "сейчас статус заказа было отвечено, что статус заказа «на согласовании» — уточняют у производителя какие-то нюансы и запчасти. В начале следующей недели будет известно". Ещё сразу спросил про примерные сроки починки и стоимость. Сказали, что не знают и цену скажут по факту. Ок, чтож, надо — так надо. Жду.
Но проходит понедельник, уже вторник. Во второй половине дня звоню сам и мне снова говорят, что «на согласовании» ещё. Начинает прикепать. Мне, чтобы покосить траву триммер нужен до выходных, о чём говорю им. Предлагают опцию, что можно удалить повреждённый элемент, а не ждать и на эксплуатации это сильно не скажется, но решит мою проблему и можно сделать за пару дней. Ещё раз уточняю стоимость, хотя бы примерно. И снова получаю ответ, что после работ уже скажут, а по готовности мне точно перезвонят в течение двух дней. Ладно, тут тоже принимаю это. И так проходит два дня. Уже в пятницу (13 июля), около 15 часов решаю снова набрать их. Мне говорят, что всё готово и можно забирать триммер, цена озвучена. Корректные цифры называть не буду, но цена меня в общем устроила в моменте, но тут появляется вишенка на этом торте.
Говорю, что сегодня (в пятницу) забрать уже не смогу, занят, и что заеду завтра, т. е. в субботу. На что приёмщик мне прямым текстом говорит "нет, давайте сегодня". Ещё раз повторяю причины и тут выясняется, что по субботам они не работают. Ну точнее обычно никто не приходит. Мол иногда бывает, что кто-то работает, либо руководитель приезжает, если у них завал, но редко. И вы типа позвоните по этому номеру, как соберётесь ехать и если никто не ответит, то будет значить, что никого собственно нет.
Спойлер: в субботу с 9:30 до 11 мне так никто и не ответил.
При этом на сайте, в карточке организации на картах написано, что по субботам они тоже работают.
В итоге пришлось снова менять планы и жить в траве по колено. И 20+ дней на решение.
На данный момент, когда пишу этот отзыв, я ещё не успел забрать триммер, поэтому качество сделанной работы пока оценить не могу (если что — дополню)
Не рекомендую этот сервис.
Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать правильный выбор, а менеджеры/руководству обратят внимание на процессы и станут лучше.
Центр мне нравится. Мастера хорошие. Цены приемлемые. По срокам не подводили. Ремонтировал болгарку, бензопилу и бензокосу. Порадовало наличие большого ассортимента запчастей, что повлияло на уменьшение срока ремонта. Рекомендуем!
Почитав отзывы, сложилось не самое лучшее представление об этом сервисе, но на свой страх и риск решил обратиться сюда с просьбой починить бензиновый триммер Patriot и хочу сказать, что ни с какими из перечисленных проблем, приведенных в других отзывах, я не столкнулся. Хочу выразить огромную благодарность мастерам данного центра, вся работа была выполнена в сроки, которые мы обговорили заранее, ремонт выполнен качественно, не на "отшибись" как делают это многие. В общем после ремонта тримера моё впечатление о данном центре полностью изменилось, Всем рекомендую!!!
Здавал в ремонт генератор, они якобы официальный дилер Патриот, сначала 2 месяца просто стоял потом позвонили что ремонт будет стоить столько-то, я согласился, в итоге я приехал забирать хорошо попробовал завести а он не заводится, вернул обратно, ещё пару месяцев у них простоял, в итоге так и не удалось починить, сами не знают почему, но деньги вернули которые я платил ранее
Будьте бдительны! Когда сдаете технику в ремонт, особенно в компанию ООО"спец-мастер"на лабораторной улице.
В сентябре прошлого года (2023) сдали в ремонт Шредер для пищевых отходов.
Ребята продержали его всё это время. Ни ответа, ни ремонта,тишина. Раз в месяц, примерно, мы интересовались, как обстоят дела, есть ли шанс вернуть вещь в рабочем состоянии. Обещания, ожидания, информации ноль.
В течение этого времени ничего не происходило.
Сегодня мы сами решили уточнить, что же происходит. И вдруг выяснилось, что появился излом, который нельзя исправить.
Вопрос о специалистах. О качестве их работы. Когда в сентябре работы начались, специалисты не видели не гарантийный излом. И всё это время о нём не говорилось. А сегодня обнаружилось, что всё таки не гарантийный брак.
Заказ лежит, ничего не ремонтируют. Время тянется. А потом оказывается, что ремонт не возможен по гарантии.
В ремонте за деньги тоже отказали.
Зачем создавать видимость некой деятельности.
Обходите стороной подобные мастерские.
Не рекомендую!!!!
Необходимо было отремонтировать бензопилу.Обратились в СпецМастер,по цене нас всё устроило,сделали быстро,остались довольны.Будем рекомендовать нашим друзьям и знакомым,так как делают на совесть!
Сдала в СпецМастер болгарку мужа, которая была ещё на гарантии. Обращаемся в контору уже не в первый раз. Всегда ребята делают всё вовремя, без нареканий, техника работает как новая. Ещё один плюс у конторы-можно позвонить и обсудить всё сразу по телефону вдруг что не так, а не ехать сразу к ним.
Полностью согласен с предыдущими отзывами о том, что контора ужасная. Сначала пригласили, что все сделают, все подберут на газонокосилку. Речь идет о тросе хода. В результате продержали больше 10-ти дней. Кормили обещаниями. Результат нулевой!!! Впервые встретил такую компанию по ремонту бензоинструмента. Гонору море, а на выходе ноль. Не доверяйте их " сладким" обещаниям. Читайте отзывы. К сожалению, не прочитал, прежде чем отвезти.
Отремонтировали газонокосилку. Пока работает. Но подъезд к мастерской просто невероятно непонятный. Пожалуйста, сделайте схему для автомобилистов, куда в вашем дворе ехать.
Мастер принял в кратчайшие сроки. Оперативно определил неисправность бензопилы и нашёл самый эффективный способ устранения. Спасибо! Буду рекомендовать коллегам и друзьям.
Срочно нужен был ремонт бензопилы. Рядом находился только СпецМастер. Несмотря на плохие отзывы, решили все таки пойти к ним же. По итогу в течение двух часов, нашли нужную деталь и заменили ее. Все сделали быстро и качественно.
Отличный сервис. Сдала триммер в ремонт, где-то через час позвонили, что триммер готов. Ребята молодцы. И по сравнению с другими сервисами здесь дешевле.
Обращались по вопросу ремонта троса на газонокосилке. Изначально сами пытались сделать, но не получилось, по факту привезли в разобранном виде, у нас приняли, через 2 дня забрали, работает все отлично. Поэтому не пытайтесь ремонтировать самостоятельно, доверьте мастеру.
Найти не сложно, работают с 9.30-10.00. Пользовался услугами 2 раза. В первый раз все нормально починили за неделю и недорого. Второй раз сложнее - месяц уже не могу узнать когда будет готово и за какие деньги.
Если коротко. Не отвечают на все телефоны с сайта, мастер не знал где натягивается цель у пилы. Документов никаких не дают, даже о приемке. Вернули пилу через 2 месяца со словами "оказалось не гарантия, делайте что хотите".
Надо было отзывы сперва прочитать... Нашел их на сайте производителя электропил как «авторизированный сервис» (был ближе всех к дому). Сдал новую пилу по гарантии через 27 дней после покупки. 1 раз пользовался и сразу потекло масло и сломалась крышка. 09.08.2023, обещали позвонить после диагностики, не звонят. Трубку тоже не берут, пришел недели через 3 сам, оказалось они отправляют запрос производителю, но забыли это сделать и пила просто лежит... В итоге ходил к ним 4 раза, потому, что не дозвониться, каждый раз, то деталей нет, то ждут ответ от производителя. В последний раз (12.10.2023) мастер сказал: "масло починили, но крышки нет. А тк крышка отвечает за натяжение цепи, то пила не считается починенной, и о том, что они что-то чинили они писать не будут". У меня это вторая такая пила, Champion 120-14. Пришлось показать, где она натягивается и рассказать, что пластик не может отвечать за натяжение... С этого и мастер с приемки немного ****, и заставил того бедолагу оттирать с мылом мне пилу перед возвратом...
Какой вывод:
1) Надо читать отзывы, даже если сервис "авторизированный". Наверняка им за мою заявку заплатили еще.
2) Поработать с техникой сразу после покупки 1-1,5 часа. А не просто собрать, запустить и отложить на пару недель. Чтобы была возможность вернуть в течении 14 дней.
- Единственно положительно могу отметить мастера на приемке, он подсказал, где подержанную деталь взять, и общался нормально. Но к сервису всё равно -500
Все очень плохо, после того как отдал инструмент трубки не берут, гасятся. Чинили 2 раза, так и не починили, денег взяли много. За всю жизнь худшего сервиса не встречал, не понимаю почему они до сих пор работают, что то мутное
Дичь полная. Сдал насос по гарантии 20.06. Сразу прислали смс с номером заказа, а дальше ни ответа, ни привета. Трубку не берут. Доехал до них в конце сентября, так оказалось, что он не ремонтопригоден, но письменного заключения у них об этом нет. Типа мы вам позвоним. И опять нифига. За деньги в эту дыру точно бы сдавать на ремонт не стал
не знаю как они работают. сдавал болгарку в ремонт, три недели молчания, потом на звонки не отвечают, работают не всегда по графику - можно приехать и уткнуться в закрытые двери, телефон не отвечает. в Ватсапп пишут что почти готово, мы вам позвоним. в итоге через 3 недели еле забрал назад болгарку без ремонта.
категорически не рекомендую!
сдал пилу, две недели назад, обещали позвонить по сроку ремонта. Не звонят, не берут трубку. На прошлой неделе чтобы узнать что с ремонтом съездил к ним сам. Обещали позвонить и тишина. Сегодня звоню, не отвечают. Придется опять ехать.
Сервис является официальным центров инструмента Риоби (ryobi). Привез аккумулятор на ремонт по гарантии, отказались брать на ремонт, мотивируя тем, что у них нет зарядного устройства для его тестирования.
Сломалась болгарка,5 год гарантии шельду потерял взяли на ремонт но 2 недели мастера не могут щетки поменять 10 минут работы не хватает рук.а заказы берут так сколько ждать?
Никому не советую туда обращаться. Цена обговоренная за ремонт при сдачи тримера и цена при получении оказалась в три раза больше. Забрал с не доделками, так как не привезли запчвсть, обещали позвонить когда будет, но так и не звонят.
6
1
Инкогнито 3825
Знаток города 4 уровня
27 сентября 2023
Отвратительно работают,на телефон не отвечают,чтоб заменить моторчик шуруповерта,держали две недели,полчаса искали не могли найти его,в итоге при мне начали его ремонтировать,не советую обращаться...
Починили пилу не согласовав цену, даже на скидку не пошли . Но в целом я всеравно доволен, пила работает , внесли изменения в карбюратор, объяснили что после 12 года все пилы делаются с ненужными наворотами топливной системы. Дали пролонгированную гарантию
Отдал пылесос в ремонт по гарантии.
Самое неприятное то, что до них не дозвониться. Идет сообщение стандартное и сброс звонка. Сами не перезванивают. Может это для сервисов нормально, незнаю.
Так же 3 недели выясняли что делать. Гарантийный случай или нет.
Теперь ждут деталь. Прошло около 2х месяцев. Я все понимаю. Но хотя бы на звонок ответить можно.
Ужасный сервис сдал в ремонт триммер 10.07 сегодня на дворе 25.08 еще не готов это просто треш
2
Иванов
Знаток города 11 уровня
27 января 2024
Договорились на время. Человек не приехал, трубу не берёт. Не стоит связываться, контора сомнительная.
3
А
Знаток города 8 уровня
14 августа 2022
Работают по свободному графику, закрываются когда захотят. Будьте готовы к тому, что приехав, встретите перед собой закрытую дверь.
Гоафик работы на сайте не совпадает с графиком на двери сервиса.
Расположение очень неудобное.
Ребята ремонтируют очень быстро, цены лояльные. Привёз три инструмента на месте диагностику сделали и в точности сказали причину поломки и сколько времени уйдёт на ремонт. Советую