Всем добрый день! Искал редкую запчасть на водяной насос 2012 года выпуска. Прсмотрел все сайты, в наличии ни у кого не было, только они показывали, но доставка 6-14 рабочих дней. Не дозвонился, но заказ и доставку оформил. Счета на оплату пришли сразу. Неделю спустя попытался связаться, опять мимо. Написал. Они ответили грубовато, что все в квитанции. Сразу скажу подумал о них плохо, но неделю спустя приходит посылка в СДЭК. Поехал за ней и о удивление... Они прислали мне отличную, оригинальную запчасть. Спасибо им, отличные ребята. Теперь у меня все работает.
Искал запчасть на культиватор DDE. Нашёл только здесь. Правда вышло "дороже рынка" процентов на 10, но зато получил. По срокам наверное можно и побыстрей, но меня не поджимало. А так - заказал, оплатил, они отзвонились, подъехал получил. Сейчас поеду попробую отремонтировать ещё одну вещь - напишу.
Странно,так мало положительных отзывов.Искал сервис,где при мне сделали диагностику при мне,кругом приемные пункты,без своих мастеров,диагностика в течении трех дней,т.е.другие сервисы 3 дня ищут мастерскую.Привез 3 гайковерта бошевских один на замену щеток,второй перестал включаться бесщеточный,третий после двух сервисов провода от щеток отгорали за 3-4 часа,при повторном обращении говорили двигатель на эамену ,т.к. прозвонка показывала сопротивление катушки не стал выкидывать и оставлять сервису.В этом сервисе на 1 нашли щетки,но замена не потребовалась износ 20% ппосле бесщеточного показалось искрит силльно,взяли за диагностику,второй провод термосопротивления перетерся на редуктор коротил,за ремонт не взяли,только за диагностику,третий оставил лет 7 дома валялся.Уехал с двумя рабочими гайковертами.Через 4 дня позвонили забрать третий ремонт 700-800 р. не помню больше трех месяцев прошло.Быстрое обслуживание,не дорого (нет посредников)Из минусов 2 субботы подряд не работали ,просто табличку на двери повесили.График работы на сайте измените,или смс всем клиентам,По телефону дозвониться не мог по субботам.Когда сдавал по телефону общался(не ватсап),но это не так важно,главное ремонтом доволен,общением с мастерами тоже- меня не попытались обмануть.
Если бы была возможность поставить оценку ещё меньше одной звезды, не задумываясь поставила меньше!!!
Клиентоориентированность ниже 0!!!
Актуального ответа на вопрос 0!!!
Как данная организация вообще работает!!!
Огромнейшая моя ошибка была, что я не почитала отзывы и обратилась, дабы с надеждой о внесении конкретики стоимости запчасти так как на сайте не единой стоимости и даже намёка на это !!!
Но сотрудник данной организации посчитал что можно не отвечать на конкретно поставленный вопрос, а ответить хамством и указанием как и что мне нужно было написать и какой вопрос задать "Всевышней организации"!!!
Никогда подобного не встречала!!!
Итог ⬇️
Хамство
Ответа на вопрос по запчасти так получено и не было!!!
Честно говоря зашла написать отзыв) Увидев такое количество отрицательных отзывов просто ужаснулась. Мне наверно повезло каким то образом) Не смотря на то что так много негатива, хочу поблагодарить эту организацию. Я два года искала запчасть на косилку, и нашла на этом сайте. Сделала заявку, оплатила запчасть и доставку. Всё пришло в указанные сроки, запчасть именно та которая должна была быть. Косилка работает отлично! Спасибо огромное!!!
В начале июня оплатил заказ . Срок 12-14 дней. Итог: 3 августа а запчастей нет. Деньги не возвращают. На телефон не отвечают. Только звонок переводят друг на друга. Им на Ж/Д надо идти работать- стрелки переводить. Карьерный рост обеспечен. итог:телефоны отключены. На почту не отвечают. Деньги не знаю как вернуть.
Дополняю отзыв:
1 декабря 21 года. На почту игнорируют. На телефон 9 раз пообещали что вернут деньги но: 2 раза финансист на больничном. 1 раз отсутствует на работе и 1 раз просто положил трубку. 2 раза сказал что перезвонит. 1 раз записал номер карты и сумму, 1 раз сказал что все данные есть и завтра переведет, 1 раз снова утеряны данные и снова записав пообещал перевода.
7
Роман Ц.
Знаток города 15 уровня
11 августа 2023
Хорошо, что не потеряли при переезде болгарку, хотя целый месяц не могли её починить. Они начали переезжать неизвестно куда и 3 августа я туда приехал зря. Хорошо, что телефон оставили и на следующий день забрал инструмент.
Совершил огромную ошибку, что не навел справки о данной организации.
Срочно нужна была запчасть - состоит из трех элементов, уточнил придет ли именно три элемента, так как мне нужен только один из трех - ответили положительно, заказал.
На данный момент срок поставки нарушен на ТРИ недели - сегодня прислали сообщение, что запчасти у них на складе и приложили фото запчастей - на фото только 2 элемента, третьего, именно нужного мне НЕТ.!
Решил прочитать отзывы - у многих подобный негативный опыт взаимодействия с этой Компанией.
Попробую вернуть хотя бы свои Деньги за товар, чуть позже дополню отзыв
Весьма своеобразная организация. Особенно По срокам ремонта. С начала говорят завтра, примерно пару недель, а потом уже уточняют на этой неделе, но не говорят какой.
а по мне-нормальная сервисно-ремонтная организация, с их основания чиню инструмент по вполне приемлемым ценам, разве только когда чиню сам и заказываю для этого детали, то долговато по времени, но я и сам не торопился-есть рабочий инструмент дублирующий, пьяного мастера никогда не видел.И еще есть ремонт инструментов угол Республиканской ул и Новочеркасского пр - дороже в 1.5-2 раза - обращайтесь туда, а как по качеству обсл-ния и т.д. не знаю
Забрал бензопилу с ремонта спустя 8 месяце как не работала так и не работает . Отношение к чужим вещам скотское .Вернули пилу всю грязную в образивной крошке ,не хватает крепежа, Запчасти на заказ (8месяцев)смешно.Больше туда не ногой.
17 августа заказывал запчасть на компрессор, счет прислали, оплатил стоимость запчасти и расходы по доставке до моего населённого пункта, сроки доставки какие они писали 4-12 дней превысили в 2 раза, сначала отвечали на почту быстро, говорили что ждут пока запчасть придёт им на склад, 7 сентября написали что запчасти нет и что сделают возврат денежных средств, после этого на почту не отвечают и телефон не берут! Чистой воды МОШЕННИКИ!!! Не обращайтесь в эту контору!!!
11
А
Анонимный отзыв
25 июля 2021
Заказ был сделан в конце мая, оплачен, звонил,писал неоднократно в течении полутора месяцев, в ответ тишина.В итоге наконец взяли телефон.Пообщался. О,ся Бендер и по сей день жив и его контора "Рога и копыта" работает.Шарага одним словом.Товар не соответствует заявленному на сайте, в итоге 1000 р. плюс дорога 500р на ветер. Никогда не связывайтесь с этой конторой.
Заказывал редуктор в сборе, счет оплатили, не предупреждали в счете,что товар будет будет у них на складе через две недели. сегодня 8 августа, на телефон не отвечают, на почту так же. пока отзыв ставлю 1 звезду, как будет что известно-исправлю отзыв. пока компания оставляет желать лучшего, крутые ребята, но не хотят видать работать.
7
Владимир Лапиров
Знаток города 18 уровня
1 августа 2022
Ремонтировал здесь газонокосилку, сделали за пару дней, по деньгам недорого. По парковке, паркуйтесь сразу от поворота моста на Новочеркасский проспект, с остановки увозят эвакуатор в, они там постоянно работают
Совершил огромную ошибку, что не прочел отзывы о данной организации.
Прислали не то, что заказывал + задержка по срокам. Сотрудники не квалифицированы. Предложений по урегулированию ситуации не поступало. Потерял деньги. Если ситуация исправится - скорректирую отзыв.
Сдавали в ремонт бензиновый триммер, требовалась замена или ремонт ручного стартера, починили, но когда решили воспользоваться триммером, после второй попытки завести триммер из рукоятки выскочил шнур. Снова отдали в ремонт, починили на второй день. Правда попросили опять оплатить еще раз работу, мотивируя тем, что у заказчика руки не из того места растут. Пользовались до этого триммером 7 лет. Так что не верьте информации на сайте о том ,что у них есть гарантия на оказанные услуги.
Сдал бензопилу в ремонт. Через 10 дней не выдержал и позвонил сам. Сообщили, что 1-2 дня и пила будет продиагностирована. Не выдержал и позвонил через 3 дня. Пообещали разобраться и в течение дня дали ответ о безнадёжности ремонта. Пришёл забирать и вместо пилы увидел кучу запчастей в коробке. Оказывается, в случае отказа от ремонта изделие предоставляется в разобранном виде... Я разочарован, при стоимости диагностики более 600 рублей могли бы хотя бы собрать обратно. В итоговом заключении нет даже стоимости деталей, которые нужно заменить. Встаёт вопрос, а была ли вообще диагностика или просто разобрали и отдали?
4
1
А
Анонимный отзыв
24 июля 2020
Заказывал ремень для газонокосилки 26-го мая,обещали перезвонить через 10 дней по факту доставки.Не дождался, через две недели позвонил сам. На телефоне сидит человек, который сам ничего не знает и просит перезвонить попозже, когда придет мастер.Поймал мастера дня через три, выяснилось,что ремня нет , они заказали его в другой фирме и нужно подождать ещё недели две. В результате спустя почти два месяца после десятка звонков мне сказали,что такого ремня нет и не будет.Попросил вернуть деньги на карту,так как сдуру внёс 100% предоплату. Пообещали в течении часа.Час тянется вторую неделю, денег нет. Дозвонился,а он,видите ли, забыл. Опять жду.Лето заканчивается, косилка не работает..... Не вздумайте обращаться в эту фирму,если вам дороги своё время и деньги.
заказал запчасти на компрессор 18 июня срок поставки 4-12 дней,сегодня 6 июля запчастей нет ,по трем номерам указанным не дозвониться трубку не берут ,оплату произвел сразу 100 процентов,прежде чем связаться с этим сервисом подумайте сто раз!!!!!
Заказал запчасть 10 июня. Оплатил. Сегодня уже 5 июля все еще запчасти нет и деньги вернуть не могу никак. Сначала обещали ждите поставки. Теперь вообще молчат. Не один телефон не отвечает. РАЗВОД и КИДАЛОВО . Мошенники.
Делал заказ на запчасть к газонокосилки попросили предоплату оплатил перезвонили через неделю уточнили адрес еще через неделю заказ пришел В общем все нормально
Небольшой минус на складе не все запчасти приходится ждать до 10 дней Главное место надежное: заказал оплатил получил.
Закзывал запчасти на автомойку! Счет прислали быстро, оплатил 18.07.2021 сегодня 03.08.2021 до сих пор ни ответа ни привета. Телефоны не отвечают. МОШЕННИКИ! Буду подавать заявление в полицию!!!
Заказал запчасти к торцовочной пиле, отправили только гавенный лазер из более, чем 10 позиций. Как итог месяц времени 800 рублей за это говно и 400 за доставку.
Внутри у них свой порядок, по мне грязновато, но большой плюс это запчасти, достают почти всё и цена приемлемая. Хотя подбор запчастей нужно самому контролировать.
Заказал выключатель на штроборез, счет прислали, оплатил написали что позвонят и тишина больше двух недель, звонишь им трубку не берут или скидывают, на почту не отвечают. Очень похоже что кинули.
Очень не советую. По возможности выбирайте другое место. В ремонте был дорогой электро клупп. После диагностики установили, что необходимо заменить или перемотать якорь. Остановились на перемотке. Через неделю ремонта начал звонить. Через две недели начал уже волноваться. В итоге через две с половиной недели сказали, что можете приезжать все готово. После осмотра выяснилось, что все готово только в одну сторону. При переключении вращения все теже пробелмы( искрит и хрипит). Оставил еще на день. И все. Трубку не берут. Приехал лично и только тогда они стали шевелится, тут же его посмотрели. Оказалось, что их мастер не правильно перемотал якорь и нужно все переделывать. Пришлось ждать еще неделю. Мастер приходящий находится там не постоянно.
Сегодня, 30.06.20 отдала в ремонт триммер в рабочем состоянии. Четко проговорила, что необходимо сделать. В итоге, спустя 49 минут ко мне вышел пьяный(!!!) мастер, который принес мне полностью нерабочий триммер и сказал, что он может его починить, но ремонт будет стоить других денег. Благо, я сняла мастера на видео, так что теперь рассчитываю на благоразумие данного сервиса. Я впервые сталкиваюсь с таким пособничеством пьянству на рабочем месте. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного сервиса.
Заказали запчасть на культиватор 17.05.21 , прислали уложились по оговоренные срокам и стоимости. На вопросы с сайта всегда присылали ответ на электронную почту.
Заказал запчасть для viking, вместо заявленных 3-7 дней, везли два месяца... До последнего говорили, что не пришла, оказалось просто не вбили в комп приход и деталь просто пылилась на складе. Так что, если у вас похожий случай, требуйте, чтобы принудительно искали...
A Так цена очень хорошая для оригинальной запчасти от stihl.
Замена дроссельной заслонки на триммер патриот 200р. заслонка, 1200р. работа. Считаю не обосновано завышенной стоимость замены. Не первый раз ремонтирую там свои инструменты, такого не было. Печально, видимо один из мастеров решил оценить свои услуги по европейским меркам. Жаль, что своими такими действиями отдельных работников портят свою репутацию.
отдали в ремонт бензотриммер 25 июля,до сегодняшнего дня ничего не было сделано, даже диагностику не сделали: то заказов много, то мастер заболел. 13 августа забрали и отдали в другую мастерскую.