Пишу сразу, не отходя от кассы.
28 января 2025 года сдала ноутбук в ремонт (не включается) заказ Е39796 (идентифицируйте меня, как вашего клиента, чтоб не было вопросов) позвонили 30.01 сказать, что от скачков напряжения сгорел какой то предохранитель, и стоимость его замены оригинальный 9600 (это уже заминусом 1500за диагностику) либо не оригинальный 8300(тоже уже за минусом 1500). Ответ ждали сразу, взяла время на подумать. На следующий день снова звонят и спрашивают моё решение. Задаю вопросы по гарантии. На запчасти гарантии нет, на работу 30 дней! Все! И вот если бы ваш мастер или оператор, я не в курсе с кем я разговаривала, не сказал, что ноут отработал 2-3 года и не сломался, я бы скорее всего дала согласие на ремонт. Но ноуту на минуточку 13 лет. И не определить его возраст, извините меня. Так как я уже приходила год назад в другой сервис с этой же причиной и мне его сделали. Не про какие предохранители никто слов не говорил тогда. У меня возникли сомнения. Я начала задавать вопросы звонящему. На что меня послали к людям, которые запретили ввоз комплектующих в Россию. Хороший подход к клиентам. А ещё, в заключении вы не увидите причину поломки вашего оборудования. Так что, сто раз подумайте, прежде чем нести им что-то в ремонт. Ну и добавлю, в обувных мастерских намного чище, чем у вас. Пол иногда надо мыть!
Не пользуйтесь услугами данного сервиса! Отдал в ремонт робот-пылесос. Заказы № Е35983, Е36140 и Е36165. По данным их диагностики необходимо заменить мотор колеса, 9000 рублей (при реальной стоимости около 2500). Ладно, меняйте. Забираю «отремонтированный» пылесос - на следующий день проблема возвращается. Отнёс обратно, вердикт - неисправность платы, необходим ремонт, 1470 рублей, допустим... «Починили», забрал, через 2 дня пылесос снова в нерабочем состоянии, вернул опять - 2 месяца ожидания, починить не смогли, написал заявление на возврат средств и тишина... Пришёл - выясняется что срок возврата средств прошёл, а они якобы мне не дозвонились! P.S. Мотор можно было вообще не менять, проблема была не в нём. Квалификация «специалистов» по ремонту данного сервиса стремится к нулю, а администраторы - хамы и лжецы. При моих посещениях приходящие клиенты также жаловались на качество ремонта. Итог: деньги - на ветер, пылесос - на свалку. Хорошие отзывы написаны работниками и владельцем сервиса.
Отдал в этот "сервис" фритюр с поломанной тэной, месяц прождал забрал она оказалась не рабочей потом отдал по гарантии опять в ремонт, когда пришел проверять ее работоспособность у мастера даже не оказалось термометра чтобы проверить до скольки накаляется тэна,но он утверждал да что проверять она ведь работает. Забрал фритюр приехал домой и опять слабо греет. Решил писать заявление на возврат, сказали ожидайте 10 рабочих дней и деньги поступят, прождал уже 20 рабочих дней и конечно денег нет!
Отдал другому уже знакомому мастеру и он сказал что там вообще ничего не меняли...
ЕСЛИ ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ РЕМОНТИРОВАТЬ СВОЮ ТЕХНИКУ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СПЕКТРУМ СЕРВИС!
Номер заказа е39819