Уютный офис в самом центре возле набережной. Отличная команда профессионалов, знающих свое дело и всегда готовых помочь. Дружелюбная атмосфера в коллективе.
Купил для своего проекта автострахования пакет расшифровки данных автомобиля по VIN-номеру. Стоимость запросов изначально предложили выше чем предлагают "прокладки. В процессе переговоров с менеджером Степаном Антонниковым вышли наа прайс чуть ниже прокладок при условии что сразу оплачу не менее 2500 запросов, на что и договорились.
Делаю оплату, все ок, сервис работает.
Проходит месяц - работа сервика приостанавливается, без предупреждений и уведомлений. Оказывается кто-то из менеджеров поставил дату окончания пакета по ошибке и мне сказали актуальный срок действия моего пакета.
Для меня тогда сам факт срока действия пакета стал сюрпризом, я прикинул текущий расход и сказал что явно и половины до окончания даты не исрасходую и вообще срок действия не обсуждался. На что получил ответ что все решим все ок.
Прошло еще несколько месяцев и наступила эта дата ИКС. Естественно как обычно БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ и предварительных уведомлений сервис перестал работать. Менеджер вообще не на связи, весь день. На следующий рабочий день соизволил ответить только после того как я сам снова написал , с ответом "был на выставке".
Ну а дальше понеслось: у тебя срок действия, ты договор подписал, все нормально, так что давай плати еще или всего доброго.
Я ахренел )) Звоню в поддержку - говорю у меня тут конфликт, дайте мне руководителя офиса. Ответ "связи с офисом нет, мы им дали ваш номер они вам наберут"
Приезжаю в офис, встречает меня директор Николай(надеюсь это был директор) - выслушал, говорит "ты вышли письмо в поддержку с текстом что менеджер тебя не предупредил о сроке действия пакета, и будешь дальше пользоваться, я со своей стороны подпишу и думаю все будет ок".
Доехал до офиса, начинаю писать письмо и вижу что "порядочный" менеджер Степан УДАЛИЛ всю переписку со мной, чтобы мне видимо было нечем подкрепить мою правоту. Слава Богу я наделал скриншотов))) Отправляю письмо, попутно из головного офиса выходит на связь Серебрянников Георгий - описываю ему суть проблемы, понимающе все выслушал, сказал что будет решать вопрос с начальством, и теперь он будет меня вести и все будет хорошо.
Потом присылает письмо "ну да, Степан наш накосячил мы его поругаем, но наши правила это наши правила, поэтому или заплати еще или дадим тебе компенсацию 15% от того что ты купил". После этого и Георгий перестал нормально отвечать на почту )))
В общем сумма ущерба примерно 15000.
Выводы - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.