Полное бездействие поддержки...у меня данный провайдер подключен в 2х квартирах в одном и том же доме. В одной квартире постоянная потеря пакетов, в другой интернета вообще нет! При этом вызывали мастера, платно, его вердикт был понятен, замена роутера..но как то не помогло. Позвонил опять, оставили заявку, сказали перезвонят, неделю никаких вестей и изменений
Не знаю, почему столько жалоб, у меня 2 года с интернетом все ок. До перехода на теле-к была абонентом ростелекома, вот там намучилась, и скорости не было часто, и обрывы были, и абонплата высокая из-за того, что надо ещё и за телефон было платить.
Сейчас никаких проблем со скоростью, хотя одновременно в сети от 5 устройств. Дважды приезжал специалист от компании, помогли настроить тв приставку и устранили механическую проблему с кабелем, оба вызова были бесплатны. Родители также перешли на теле-к, всем довольны.
Уже неделю не работает интернет, а деньги списываются, сегодня позвонила в офис, мне дали тел. по которому сказали позвонить когда я буду дома, когда я позвонила, мне ответили , что он приехать не может, ему неудобно. А мне значит удобно бежать в обед домой что бы услышать о неудобном моменте. Очень задумалась о смене провайдера.
Интернет 2й день подряд сам по себе отключается периодически на пару мин, в связи с этим интернет тянет нормально и резко после выкл и дальнейшего вкл вообще не грузит...
Тех. поддержка хромает. В выходные её просто нет. Остаетесь со своей проблемой до понедельника если что то пошло ни так. Связь большую часть стабильная, но бывают и провалы. В целом меня все устраивает, кроме поддержки!
Незнаю по каким причинам, но интернет иногда ужасно лагает. И мерезагружаем вай фай и что только не делаем, но порой связь 0. Такие провалы негативно сказываются на доверии компании. 🤬
Неплохой , временами падает или отпутается не предупреждают, это прям минус, с личным комбинатом не работают толком доисторическое оформление и нет оплаты через Apple Pay тоже минус, в целом неплохие результаты показывает скачивание и стабильная скорость
Пропадает интернет несколько раз в неделю. Поддержка работает до 9 вечера и в выходные не работает вовсе. Если бы не вышеперечисленные проблемы, то поставил бы 5. С другой стороны, когда интернет есть, стабильное подключение и хорошая скорость присутствуют. Теле-к, я прошу вас, предупреждайте своих клиентов о технических работах и сбоях на сайте или в другом новостном сервисе. Иначе подключение может пропасть в самый неподходящий момент. Жду улучшений в качестве обслуживания. 👍
Ребята, что за безобразие, закончились деньги на интернете, пополнил, но интернет так и не появился. Поддержка соответственно не отвечает. Роспотребнадзор по вам плачет.
Самая конченная тех поддержка которую встречал , выключили теелфоны и все ! Робокасса зачисление не сразу , как написано, зачисление сделали с 1 числа , а систему не настроили
После Ростелекома я радовалась стабильному хорошему интернету, но в последнее время закрывается мысль что променяла шило на мыло - частые перебои с интернетом, а до техподдержки не дозвониться
Часто стал пропадать интернет. Поддержка отвечает на следующий день после обращения.
4
Семён СемёнЫч
Знаток города 3 уровня
2 ноября 2021
В этой шараге помощи не дождешься. За три года исключений небыло. Если даже каким то образом получилось дозвониться - нахамят так, что еще пол-года не будет желания звонить в службу поддержки.
Ужасно работает интернет, в день может до пяти и больше раз не работать интернет. Каждый день вечером в 21:00 происходит отключение интернета и до самого утра его нет, ходил в офис пообещали приехать, ждали целый день никто не приехал,после этого теперь интернет отключается в 23:00 звоним в офис пообещали приехать сегодня 05.09.19 ждем, настроят или нет напишу потом ещё.
Скорость интернета оптимальная, но не стабильная. Иногда невозможно открыть элементарные объекты. А временами интернета может не быть и пару дней из-за технических неполадок, но фирма все равно списывает деньги и даже не предупреждает о проблемах
Всё устраивает, всё отлично работает скорость очень, очень отличная! Интернет работает уже год, ни разу не зависал. За сколько мБ/с плачу столько-же и получаю! Очень доволен!!!
Скорость ниже заявленной, не намного, но все же, часто отключают, особенно по ночам телевидение. Сегодня нет интернета более 6 часов. Днем звонила, сказали, что не оплачено, хотя оплатила до Нового года.Никто не извинился, за предоставленные неудобства. Интернет дали, но не надолго. Ночью некуда звонить. Я понимаю, это копейки, но это мои копейки. Почему я должна платить за не предоставленную услугу? Телевидения нет, не включается.
Хорошая компания. Ответственно подходит к выполнению заявок. Быстро и качественно проводит монтажные работы. Предоставляет быстрый и стабильный доступ в Интернет.