Мне требовалась дебетовая карта. Я приехал в банк, чтобы оформить её. Продиктовав СМС-сообщения Сотруднице банка . Мне предоставили документы на подпись, и сотрудница была очень удивлена, когда я решил их прочитать.
Когда я попросил разъяснить некоторые пункты, особенно пункт 3.1, в котором говорилось, что наличные деньги можно получить только в Костроме в случае если в банкомате будут отсутствовать, а не в том регионе, где я оформлял карту, сотрудница начала нервничать и ругаться. Она разорвала документы, которые были нужны для оформления, и вызвала службу безопасности.
Я попросил отозвать свои персональные данные, но сотрудница отреагировала негативно. Однако заявление было принято. Сотрудник банка, с которым я связался по горячей линии, подтвердил, что такое поведение недопустимо, и пообещал разобраться в ситуации.
Через три дня мне пришло сообщение об отказе в дистанционном разблокировании карты. Хотя я с таким обращением не обращался. Когда я позвонил на горячую линию, мне сказали, что заявление в обработке, и связь прервалась.
В отделение банка даже нету уголка потребителя , когда я попросил подсказать где уголок потребите сказали не мое дело звоните на горячую линию ( которая сбрасывает )
Проблема был с картой, т.к. я новый сотрудник, то мне выдали карту без подписания документов, которая была заблокирована.
Я ходила раза 3 в отделение, и мне никто не дал точную информацию, я 2 недели сидела без денег с тем, чтобы я ждала разблокировки, и поддержка не могла мне помочь
После я сходила последний раз и Юрий всё сделал быстро и четко, дал мне весь пакет доков и разблокировал и прикрепил карту.
Очень компетентный сотрудник, советую обращаться только к нему, если хотите всё быстро и качественно, остальные сотрудники некомпетентны, к сожалению, либо их не обучают
Сотрудницы очень приятные и отзывчивые. Немного опоздал и приехал под закрытие, нужно было сходить в сбербанк снять наличные для оплаты, сотрудница добродушно подождала и я всё успел, за что огромное спасибо 🤝
Сегодня посетила данное отделение. Офис небольшой, в порядке живой очереди. Один сотрудник освободился и в компьютере зависла. Спросила: свободны, можно подходить? Нехотя ответила какой у вас вопрос. Начался диалог, в котором сотрудник Замина с надменным тоном разговаривала. Вопрос был по условиям банка, т к до этого была клиентом Хоум кредита банка, думала перейти в Совком банк. Я не выдержала и спросила почему она разговаривает в таком тоне со мной, на что Замина стала делать вид, что ничего не понимает, но в итоге тон сменила.
Вопрос был по условиям дебетовой карты, по счету и по кредитной карте. Вместо ответа на мой вопрос попросила паспорт и начала смотреть мою кредитную историю в Хоум Кредит банке. И с чего-то взяла, что у меня просрочка. Я точно знаю что этого нет. Распечатала мне историю не спрашивая меня, но за это ей спасибо.
В третий раз повторила свой вопрос по условиям, что-то наконец то да расказала.
В итоге подарила ручку, но это уже не помогло поменять впечатление.
Не вкусно расказаны преимущества банка. Отказ!
Обратите внимание, особенность банка, вы нигде не найдете банкомат банка кроме отделении. В выходные дни, когда отделение не работаете, операции не сделаете. Надо планировать за ранее
Посмотреть ответ организации
Холоднов В. С.
Знаток города 6 уровня
14 декабря 2024
Отвратительный банк, ничего оформить за 5 дней вообще не получилось, кучу всякой ненужной хрени предлагают, срочно нужен был кредит на товарку тк ип в итоге помогли альфа и тиньк. Совкомбанк показался ужасным банком, позже только услышал истории сотрудничества других людей с ними, где они как мтс обременяют доп расходами, без уведомления ставят вас на кабельные условия, а потом ещё и в суды зовут за копеечные долги, удивлён я в общем что такие конторы ещё существуют.
Отличный банк! Здесь всегда помогут словом, делом. Прекрасное терпеливое обслуживание. Профессионально работают с клиентами любого возраста! Благодарю за Вашу работу!! Удачи!
Обращалась в офис по адресу .Екатеринбург, ул. Вильгельма де Генина 42, обслуживала прекрасная девушка, финансовый консультант-Кристина, обслуживание очень понравилось, рассказала про интерфейс приложения, обновили, оплатили услуги ЖКХ, все грамотно и четко!
Осталась довольна!
Давно не пользовался картой, но сотрудник Анастасия подробно рассказала про карту Халва, нашел для себя много преимуществ. Сам офис красивый и главное удобное расположение, все сотрудники приветливые и улыбчивые, всегда помогут
За последние сутки мне поступило 4 спам-звонка от данного банка. Самый наглый в плане нарушения закона банк. Постоянные спам прозвонки, незаконное получение персональных данных. Надеюсь ФАС и Центральный банк привлекут к ответственности
Пользуюсь картой халва уже несколько лет. Очень выручает рассрочка по карте. И мебель можно приобрести без переплат, и в случае задержки зарплаты выручает в пятёрочке. Если снимать наличные или покупать продукты не у партнеров будешь платить процент и комиссию. При грамотном использовании карты одни плюсы. Очень благодарна банку за халву! Планирую использовать карту как основную. Т.е. и свои деньги хранить на этой карте.
Обманывают клиентов на программе кредитный доктор. В любом офисе этого так называемого банка. У моей мамы была прекрасная кредитная история но как только она обратилась в этот совкомбанк так тут начались проблемы. Сначала ей навязали эту программу мотивируя тем что у неë плохая кредитная история. Потом она платила за эту программу порядка 30000 рублей ежемесячно равными частями. Итог испортили ей кредитную историю по договору не вернули ей эти деньги и не допустили ко второму этапу ссылаясь на то что она не вовремя вносила эти платежи. Хотя всë делала она правильно а они просто обманули старого человека. И много случаев мошенничества со стороны этого банка. Читайте отзывы господа это вам поможет не стать жертвами этих ( товарищей).
Хрень. Была держателем кары Халва. Закрыла решила, что пока не нужна и не буду ей пользоваться. При мне сотрудник банка карту разрезала. Спустя время решила воспользоваться картой и подать заявку. Оформляю онлайн-отказ. Позвонила оператору, счёт не закрыт и мне надо просто перевыпустить карту. Как дура пришла в банк, а мне говорят, что не прошло 45 дней. Вы считать умеете? Конец мая и середина августа. Поеду в отделение разбираться,.
Пришла в отделение банка с вопросом о том, как пользоваться мобильным приложением ( оплачивать к/у, выводить кешбек), сотрудники оказались очень доброжелательными, все показали где смотреть. Советую!
Хорошее отделение, приветливые девушки операторы. Не могла разобраться со стикером на телефон, помогли,показали. Удобное расположение отделения, возле остановки. Всегда удобно добираться
Очень красивый офис , Менеджер Олеся профессионал своего дела ,всегда рассказывает о привилегиях и бонусах карты , если возникают вопросы всегда помогает. Теперь халву сделала как основную. Пока все нравится
Больше 5лет пользуюсь картой Халва, очень рада, всё устраивает. Хорошие акции. Так же часто посещаю филиал банка в Академическом, сотрудники всегда помогут,подскажут.
2
Посмотреть ответ организации
dr1nkens
Знаток города 7 уровня
8 января 2024
Это тихий ужас а не отделение банка...
В общем, сделал заказ на на алиэкспрессе. Рядом с моим домом в постомат, спустя дней 5 мне приходит сообщения, что али не может положить посылку в постомат и даёт выбрать другие пункты выдачи, в которых был совкомбанк, так же в районе моего дома. Дело было в новогодние праздники, но они работали(громко сказано). Приехав за посылкой 5 января днем, там был полуживой менеджер, я спросил за посылку, он ответил, что он не компетентен в данном вопросе, что нет тех людей кто может выдать посылку и приходите на следующий день. Окей, хорошо, я думаю ну всякое бывает. Приезжаю на следующий день 6 января в 15:30(Банк работает до 16:00), света нет, дверь закрыта, на двери график работы в праздничные дни, что 7 числа выходной, а 8 числа по обычному графику с 9 до 20. Ну думаю хорошо приеду 8 января. Приехав утром в 9:30 отделение было закрыто, я уже не внушал доверие, что откроются. После работы я приехал в 18.30 и картина повторилась , контора закрыта, хотя график до 20:00. К слову это был последний день когда я мог забрать посылку.
Я не понимаю зачем открывать отделение банка и тем более выдачи посылок, если персонал похабно относится к своей работе.
Надеюсь выше стоящие посмотрят камеры и сделают выводы с кем провести беседу.
Спасибо, за потерянное время и нервы, посылку можете оставить себе.
Обратился в банк для оформления карты с рассрочкой в отделение приехать не мог, консультант Олеся предложила выездную консультацию, договорились о встрече, все подробно объяснила и оформили карту за 15 минут, спасибо
Ужасное отношение к свойм клиентам банка, разачерована очень в этом банке. Нет доверия много обмана. Водят в токие проценты и путать хорактиристику так человеку при заполнений документов. Не спрашивать человека роботать или нет. Уважаемые люди если вам придлогають бесплатно эту карту банка, не вкоем случии не соглошайтесь. Дурачать без РОБОТНЫХ. ИНВАЛИДОВ. ПЕНСИОНЕРОВ
Написано в яндекс картах открыто до 16, приехал в 14, закрыто. Звонил предварительно в их контакт центр, связаться напрямую с филиалом нельзя, только ехать и на удачу проверять
На мой взгляд,один из самых не привлекательных банков. Навязывание продуктов банка. Не реально высокие проценты по кредиту. Постоянные звонки с "уникальными"предложениями.
Была утеряна кредитная карта,, совесть " от этого банка, обратились в этот филиал, всё доступно обьяснили, примерно через час вышли уже с востоновленной, новой картой