1 апреля я приехал в отделение вашего банка, чтобы стать клиентом. Я — инвалид 1 группы и передвигаюсь на коляске. Подъехав к отделению, я не смог самостоятельно открыть дверь, поэтому вежливо попросил прохожего зайти и попросить сотрудника помочь мне попасть внутрь.
Сотрудник действительно вышел… но отказался мне помочь, просто сказав, что ничего сделать не может. Никаких извинений, никакого уважения или элементарной человечности. Такое поведение абсолютно неприемлемо. Мне даже не предложили альтернативных способов получить услугу, хотя я пришёл лично и хотел стать вашим клиентом.
Очень жаль, что в 21 веке банк так обращается с людьми с ограниченными возможностями. После этого случая у меня нет ни желания, ни доверия иметь с вашей организацией какие-либо дела.
Тут работают реальные профи. Помогли мне очень с одним вопросом. Взяли под личный контроль. Через время все решилось. Я в восторге. К тому же банк лучший в РФ для физиков. Классный ремонт. Мои рекомендации.
Не хотят работать вообще. Даже не пытаясь разобраться - отправляют на горячую линию, хотя решать вопрос нужно в отделении банка. Пришлось ездить 3 раза сюда, в итоге то, что заняло бы 15 минут я решала неделю! Хотя нужно было просто зайти в компьютер.
Быстрая работа, вежливо и доступно всё объясняют.
Удобно что в отделении стоит банкомат, можно сразу: внести/ снять денежные средства, активировать карту
Единственный минут - это очереди! Ждать можно часами...
Помещение очень маленькое, если больше 5 человек приходится ждать на улице, что не очень удобно в плохую погоду
В данное отделение постоянно обращаюсь то счет пополнить, то вклад переоформить, да и просмотра консультацией. Сотрудники всегда помогут, подскажут, вежливые. Бывают очереди конечно, ну тут уже зависит кто-то каким вопросом пришел.
Отличное отделение! Отличные сотрудники! При каждом обращении всегда помогают,отвечают на любые вопросы! Особенно хотелось бы отметить Кристину Калашникову, всегда очень внимательна, всегда поможет, порекомендует лучшие условия!Недавно обращалась,чтобы помогла оплату сделать, и чтобы каждый раз не вводить реквизиты помогла сделать шаблон для оплаты. А в ответ на ее работу готова рекомендовать ваш банк и такого замечательному сотрудника!💥 Смело можно к ней обращаться! 👌
Сегодня обратилась в отделение банка на Московской. Попала на консультацию к Марии по кредиту. Все рассказала и подсказала как выгодно сделать. А ещё помогла с ориентироваться в терминале
Обслуживалась в этом банке и консультанта Даниила 26.04. Очень доступно и грамотно мне объяснили все. Помогли с установкой приложения. Очень приятно приходить в такие места, где работники ценят своих клиентов
Обслуживание не хорошее, отношение ужасное, в такие места ходят когда прижало или очень надо, в другие дни обходят стороной. Девушки персонал вели себя невежественно,сразу было видно пренебрежительное и высокомерное отношение . Разводили волокиту, все делали медленно будто специально. Люди в очереди ,работает одна, вторая пошла покурить. Отношение-Вроде, кто вы все и кто я раз пришли просить у меня кредит ? А я могу дать - а могу не дать. СЕГОДНЯ ВЛАСТЬ У МЕНЯ( И ЗЛОРАДНЫЙ ХОХОТ СКВОЗЬ ЗУБЫ). Естественно отбивает всяческое желание. И какая бы реклама не была с канала тв. Впечатление испорчено. Красивая завлекательная реклама. Не видитесь не берите кредиты без экстренных необходимостей. В большинстве случаев можно обойтись.
Отличное отделение, всегда приветливые сотрудники. Недавно пришел пополнить карту через терминал, но сотрудники подсказали как можно оплачивать не приходя в отделение через спб и без комиссий. Хотелось бы отметить сотрудника Калашникову Кристину. Всегда очень отзывчива и внимательна ко всем клиентам. Спасибо банку за ваши продукты и таких классных сотрудников! Процветания вам!!!
Подал заявку на закрытия договора страхования так как досрочно закрыл кредит. Написал заявления 02.05.2024, сегодня уже 06.05.2024 сотрудник отделения до сих пор не зарегистрировал заявление...
Всегда быстро и корректно отвечают на вопросы, даже если вопрос не стандартный - оперативно решают дистанционно с другими офисами. Сотрудники всегда вежливы и приветливы
Подключили mir pay дистанционно. Хорошее обслуживание. Всё рассказали и подсказали. Отношение к клиентам хорошее. Всё сделали очень быстро и качественно.
Хорошее отделение, оформлял здесь карту, все подсказали и быстро подписали документы. Сотрудницы приветливы, внутри чисто, хоть отделение и небольшое - внутри находиться комфортно. Так же есть банкомат для операций с наличными.
Пользуюсь картой халва уже давно. В отделение обращаюсь за помощью оплаты интернета и внесения платежей. Девочки всегда помогают. Вежливые, приятно с ними общаться.
Очереди длинные, кто за кем не разберёшь, места в помещении нет, а работают 2 девушки и каждого обслуживают по 20 минут, если не больше. И вообще банк явно не очень хорошо работает с клиентами. По телефону подала заявку на то, что мне нужно, отказавшись от предложенных ими услуг, а по приходу в отделение для конечного решения вопроса оказалось, что в комментарии к моей заявки прописано то, от чего я по телефону наотрез отказалась.
Хороший банк, замечательное отделение, отличные сотрудники, все очень доходчиво объясняют, не остаётся больше никаких вопросов. Быстро решили мой вопрос, спасибо им большое.
Грамотные сотрудники, быстрое обслуживание и решение вопроосов. Всегда вежливые и приветливые, объясняют все досканально, никаких подводных камней, никакого обмана, завела себе карту халва и радуюсь жизни
Вежливое обслуживание, приятный персонал, всегда ответят на вопросы, работают до последнего клиента в выходные и праздничные дни
Ещё бы банкомат современный с рециклингом и кофе -автомат, кофе попить во время выдачи кредита :-)
Ужасное отделение. Маленькое. Стоянки нет. В субботу самый наплыв посетителей, из 3 окон работают 2, в 3-м сидит ничего не умеющая ученица, которая ещё и остальных двух отвлекает постоянно. За час очередь не сдвинулось ни на одного человека. Жаль потраченного времени. Отношение к клиентам - показатель предприятия в целом. В этом банке к людям относятся как к плебеям, не советую обращаться.
Очень удобное месторасположение, из трамвая видно что пора оплатить кредит и сразу зайти :-)
Сотрудники вежливые, всегда помогут если затупил в банкомате, по крайней мере мне Виктория помогла :-)
Если есть возможность, лучше обратиться в другое отделение. В жару сплит система не работает при маленьком душном помещений. Из трех терминалов работает только один, купюры принимает по одной. При мне женщина офорляла вклад на большую сумму.
Сотрудники отправляют асех в банк-партнер через дорогу)))
1
А
Александр Астахов
Знаток города 3 уровня
9 июня 2024
Очень всё понравилось. Быстрое и качественное обслуживание, удобное местоположение, хороший персонал.
Очередь огромная , 1 специалист,еле еле обслуживание, медленно, помещение метр на метр не присесть не чего ! Медлительность 1 класс , 2 часа просидеть что б получить карту .
Это кошмар, а не банк в целом, не только это отделение.Чтоб что то узнать надо час просидеть в очереди, потом заполнить кучу ненужных бумажек, ответить на миллион и один вопрос, и только после всего этого вам может что то скажут внятное...зачем вы в принципе туда и пришли..
Хорошие сотрудники, особенно Калашникова Кристина! Помогла подать заявку, все данные внесла без ошибок и быстро! Всегда была на связи на протяжении всего рассмотрения заявки . Качественно и своевременно отвечала на вопросы и помогала найти альтернативные варианты решения проблем. Советую обращаться только к ней!)))
Ужасное обслуживание, очереди мало того , что без талонов
Так и ещё и на перерыв выходят по очереди 🤔🤦 работает всего одна касса из трёх 😏 человек 10 сидит и ждёт когда уже их примут
Это невозможно, сижу уже 1.5 часа просто за картой
Часто нет денег в банкомате!Недостаточно правильно дают информацию,"забывают"рассказывать о том,что невыгодно клиентуно выгодно банку!!!Например:Я перевела дипозит на карту "Халва",спросила,могу их обналичить без комиссии?",сказали:"Да,конечно же!",но о том,что существует срок снятия таких денег,умолчали.
Позже оператор мне ответила "Не я же Вас консультировала!"
Отделение на Московской. Бывает по разному - то никого, то толпа. Офис маленький.Работают не очень быстро, все от клиентов зависит. Когда 3 человека работает - тогда быстро. Несколько банкоматов. Рядом есть отделения других банков. В целом на 4.
Хороший офис банка. Грамотный персонал. С утра и ближе к закрытию мало людей. Рядом всегда можно поставить машину. В этой же локации есть офисы других банков.
Обращалась в это отделение несколько раз. Очередь если и есть, то небольшая, работают 2 окна. Сотрудни компетенты, вопросы все были решены. Все быстро, четко, без нареканий.
Сотрудница отделения по фамилии Лошкова не смогла толком объяснить за что , по мимо % остальная переплата по кредиту , которая была более 100 тысяч , будьте готовы , что разбираться в договоре придётся самому , было ощущения что сотрудница видит его впервые , в итоге за 30 минут смог сам найти часть переплаты и понять за что она , но 15 тысяч остались потеряны и понять за что с меня их берут не смог , на просьбу к Лошковой , помочь найти их в договоре , она сказала цитирую «Если так считать каждую копейку» , что повергло в шок.В это отделение лучше приходить с юристом как минимум
Были 23.08.21. Отделение на Московской не выглядит отделением Банка. Скорее, какой-то грязный ларёк "у дома"... Две сотрудницы за обычными столами, в помещении 8х8 метров 5-6 стульев, кулер, три терминала возле входа. Ощущение очень устаревшего места. Возмутительно то, что по телефону оператор (видимо, общего номера) предлагали выбрать "удобное время" и записали на 16:00. Пришли ровно в 16:00, живая очередь 5 человек. В итоге Обслуживание оценить не удалось: Одна девушка не принимала, сидела на телефоне, рассказывая по телефону о кредитах. Вторая очень долго общалась с одной клиенткой, около 40 минут. Потом в 16:45 закрылись на уборку. Мы не выдержали и уехали оформлять кредит в другом банке. Реально СОВОК-банк...
В выходной день 23.10 всего один единственный специалист Кристина, которая делает всё возможное и невозможное. Но даже она не может "разорваться". Нельзя так относиться к своим сотрудникам и клиентам, которым пришлось ждать по 1,5 часа. Не скандалили только из уважения к специалисту и понимая её непростое положение
Мне понравилось. Был пару раз. Банкоматы, терминалы , касса все работает… парковка в шаговой доступности… твёрдая четвёрка… ещё чуть-чуть и можно было бы поставить 5…